Bắt nạt và quấy rối ở nơi làm việc & 4 bước để giải quyết tình huống

Bài viết này dành cho nơi làm việc của Vương quốc Anh và đề cập đến luật pháp Vương quốc Anh.

Bị bắt nạt hoặc quấy rối tại nơi làm việc có thể là cơn ác mộng tồi tệ nhất của nhân viên. Nó có thể làm hỏng lòng tự trọng, sự tự tin và năng suất. Trong một số tình huống, nó có thể ngăn mọi người hoàn toàn tham gia công việc.

Nếu bạn là một nhà tuyển dụng và bạn phát hiện ra rằng ai đó trong tổ chức của bạn bị buộc tội có hành vi bắt nạt hoặc quấy rối, bạn đang ở trong một tình huống không thoải mái. Bạn sẽ cần phải điều tra đầy đủ vì bạn có một nhân viên là kẻ bắt nạt và cần phải ngăn chặn, hoặc bạn có một nhân viên đang cáo buộc và cần được giáo dục về những gì cấu thành bắt nạt hoặc quấy rối.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về thông tin cơ bản về bắt nạt và quấy rối tại nơi làm việc, xác định các loại hành vi có thể thuộc các tiêu đề này và một số hành vi không. Chúng tôi cũng sẽ tóm tắt trách nhiệm của người sử dụng lao động và phác thảo một số lựa chọn dành cho những nhân viên nhận thấy mình bị bắt nạt.

Quấy rối

Quấy rối được định nghĩa theo Đạo luật bình đẳng năm 2010. Nó được liệt kê là hành vi không mong muốn liên quan đến một đặc tính được bảo vệ có liên quan. Nó còn được coi là hành vi có mục đích hoặc tác động xâm phạm nhân phẩm của một cá nhân hoặc tạo ra một môi trường đe dọa, thù địch, hạ thấp, sỉ nhục hoặc xúc phạm cá nhân đó.

Quấy rối là gì?

Trong tiếng Anh đơn giản, quấy rối là hành vi không mong muốn, đe dọa hoặc xấu hổ hoặc nói chung là xúc phạm. Hành vi cũng nên tập trung vào một trong những đặc điểm được liệt kê được xác định bên dưới.

Mặc dù điều đó nghe có vẻ rất dễ hiểu, nhưng có thể có sự khác biệt giữa những gì một nhân viên cảm thấy là quấy rối và những gì cấu thành quấy rối bất hợp pháp.

Quấy rối có thể bằng lời nói và có thể bao gồm trò đùa xúc phạm, nói tục, lăng mạ, gọi tên, v.v. hoặc có thể là tiếp xúc thể xác, không mong muốn, bạo lực, mò mẫm, xô đẩy, v.v.

Chỉ trích nói chung không phải là hành vi quấy rối, mặc dù nó có thể phụ thuộc vào nhiều điểm khác nhau, chẳng hạn như mối quan hệ của nhân viên với người bị cáo buộc quấy rối thông qua phê bình, đó là nhân viên của sếp hay cấp trên? Bối cảnh có ý nghĩa rất nhiều trong những tình huống này.

Đặc điểm liên quan

Chín đặc điểm được xác định và bảo vệ theo Đạo luật Bình đẳng 2010 như sau: -

1. Tuổi tác
2. Khuyết tật
3. Chuyển đổi giới tính
4. Hôn nhân hoặc quan hệ đối tác dân sự (chỉ trong việc làm)
5. Mang thai và thai sản
6. Cuộc đua
7. Tôn giáo hoặc tín ngưỡng
8. Tình dục
9. Khuynh hướng tình dục

Nhân viên không cần phải có bất kỳ đặc điểm liên quan nào để bị coi là quấy rối. Vẫn là hành vi quấy rối nếu nhân viên bị quấy rối vì liên kết của họ với một người có đặc điểm được bảo vệ, hoặc vì họ bị nhận thức sai về một trong những đặc điểm hoặc bị đối xử như thể họ có.

Bắt nạt là gì?

Không có định nghĩa pháp lý nào về bắt nạt. Tuy nhiên, nó thường được chấp nhận là hành vi lặp đi lặp lại nhằm mục đích làm tổn thương ai đó (về thể chất hoặc tình cảm) và thường nhằm vào các nhóm cụ thể, ví dụ: chủng tộc, tôn giáo, giới tính hoặc khuynh hướng tình dục.

Ví dụ về hành vi bắt nạt và / hoặc quấy rối có thể bao gồm:

1. Phát tán tin đồn thù hận
2. Loại trừ ai đó khỏi nhóm
3. Đối xử bất công với ai đó so với những người khác
4. Giám sát hách
5. Đưa ra lời đe dọa hoặc nhận xét về bảo mật công việc
6. Quá tải ai đó
7. Những lời chỉ trích vô căn cứ liên tục

Bắt nạt và quấy rối không phải lúc nào cũng phải đối mặt. Bắt nạt cũng có thể được thực hiện thông qua liên lạc bằng văn bản như email hoặc điện thoại.

Nhà tuyển dụng Vị trí pháp lý

Tóm lại, Người sử dụng lao động có trách nhiệm ngăn chặn hành vi bắt nạt và quấy rối tại nơi làm việc. Điều này có nghĩa là người sử dụng lao động phải điều tra đầy đủ tất cả các cáo buộc bắt nạt hoặc quấy rối và nếu những cáo buộc đó được phát hiện là có căn cứ thì phải có hành động thích hợp. Nếu người sử dụng lao động được cho là không điều tra hoặc được cho là đã khoan dung khi đối phó với kẻ bắt nạt, thì họ sẽ bỏ ngỏ yêu cầu bồi thường tại Tribunal.

Mẹo cho nhà tuyển dụng

Một tuyên bố hoặc cuộc họp / hội thảo chung liên quan đến tất cả nhân viên thông báo cho họ về các tiêu chuẩn ứng xử dự kiến ​​có thể giúp tất cả mọi người dễ dàng nhận thức sâu sắc hơn về trách nhiệm của mình đối với người khác.

Nhân viên bị bắt nạt có thể làm gì: Bước một

Điều đầu tiên, hãy nói với người đang có hành vi bắt nạt hoặc quấy rối dừng lại bất cứ điều gì họ đang làm khiến bạn khó chịu hoặc bạn cảm thấy đó là hành vi không phù hợp. Họ có thể không nhận thức được ảnh hưởng của hành động của họ. Bạn có thể nói chuyện trực tiếp với họ hoặc qua email, thư hoặc bản ghi nhớ, cách bạn làm điều đó không có gì khác biệt miễn là bạn làm cho họ biết. Đừng hung hăng. Hãy bình tĩnh và bám sát sự thật. Nói cho họ biết họ đang làm gì và tại sao việc đó lại khiến họ khó chịu / không phù hợp và sau đó yêu cầu họ dừng lại.

Nhân viên bị bắt nạt có thể làm gì: Bước hai

Nếu điều đó không khiến tình hình thay đổi, thì hãy cho chủ nhân biết bạn đang bị quấy rối, để họ có biện pháp ngăn chặn điều đó xảy ra.

Mẹo LawCat cho nhân viên:

Ghi nhật ký về tất cả các sự cố - ghi lại ngày, giờ, mọi nhân chứng, cảm xúc của bạn và thông báo cho chủ nhân của bạn về bất kỳ sự trợ giúp y tế nào mà bạn tìm kiếm vì hành vi này.

Nhân viên bị bắt nạt có thể làm gì: Bước ba

Nếu việc nói với chủ lao động của bạn không giải quyết được tình hình thì hãy làm theo thủ tục khiếu nại của công ty bạn. Nhân viên có thể phàn nàn về hành vi mà họ thấy là xúc phạm ngay cả khi nó không nhằm vào họ. Nhân viên cũng có thể khiếu nại chủ nhân của họ khi họ bị quấy rối bởi một người không làm việc cho công ty đó, chẳng hạn như một khách hàng. Các đại diện của công đoàn có thể giúp đỡ nếu bạn yêu cầu họ.

Chủ nhân của bạn sau đó có nghĩa vụ điều tra tình hình. Sau khi điều tra, chủ nhân của bạn sẽ đưa ra quyết định liệu họ có cảm thấy bạn bị bắt nạt và / hoặc bị quấy rối hay không. Nếu họ quyết định rằng bạn không bị bắt nạt và bạn cảm thấy quyết định đó là sai, thì bạn có thể kháng cáo. Nếu họ xác định rằng bạn đang bị bắt nạt, thì bạn có thể thảo luận về các cách khác nhau để giải quyết tình huống, như thông qua hòa giải hoặc tư vấn. Hoặc chủ nhân của bạn có thể quyết định áp dụng biện pháp kỷ luật đối với kẻ bắt nạt / quấy rối.

Nhân viên bị bắt nạt có thể làm gì: Bước 4

Nếu bất chấp mọi nỗ lực của bạn, điều này không làm cho hành vi dừng lại thì bạn có thể nhận lời khuyên độc lập từ Văn phòng Tư vấn Công dân hoặc liên hệ với đường dây trợ giúp của ACAS (Tele: 0300 123 11 00).

Nếu bạn quyết định tiếp tục và đưa ra một vụ việc với Tòa án Việc làm, bạn phải lưu ý rằng trừ khi hành vi bắt nạt được định nghĩa là quấy rối trong Đạo luật Bình đẳng 2010, bạn không thể khiếu nại lên Tòa án Việc làm về việc này. Tuy nhiên, nếu hành vi đó đủ khiến bạn phải nghỉ việc, thì bạn có thể xem xét yêu cầu sa thải mang tính xây dựng.

Nếu bạn từ chức là biện pháp cuối cùng, bạn phải đảm bảo rằng bạn đã thử tất cả các cách khác để giải quyết tình hình trước khi từ chức.

Phần kết luận

Bây giờ bạn sẽ hiểu thế nào là bắt nạt và quấy rối, cũng như chín đặc điểm được bảo vệ theo luật của Vương quốc Anh. Người sử dụng lao động nên hiểu trách nhiệm cơ bản của họ đối với nhân viên của họ và nhân viên nên hiểu các bước họ cần thực hiện nếu họ cảm thấy mình đang bị bắt nạt hoặc quấy rối.