Viết nội dung và chiến lược tiếp thị hiệu quả

Các chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả

Các vấn đề tiếp thị nội dung có thể ngăn ngừa và giải pháp thực tế

Tất cả các chiến lược tiếp thị nội dung đều có ít nhất một mẫu số chung: Chúng có thể được đánh giá khách quan tùy theo mức độ hiệu quả. Trong một thế giới hoàn hảo, điều này có nghĩa là các kỹ thuật tiếp thị và viết nội dung hiệu quả (còn được gọi là “chiến lược hiệu quả”) sẽ ngày càng được sử dụng nhiều hơn trong khi các phương pháp tiếp cận không hiệu quả sẽ bị loại bỏ hoặc tránh xa.

Mặc dù hiệu quả tiềm năng của Internet dường như hứa hẹn ít hiệu quả hơn, nhưng trong nhiều trường hợp, kịch bản hoàn toàn ngược lại thường chiếm ưu thế. Ví dụ, cả blog truyền thống và thông cáo báo chí được cho là đã đạt đến một điểm thể hiện rất ít động lực tích cực — vậy tại sao chúng vẫn được sử dụng? Tất nhiên, câu trả lời gần như chắc chắn phụ thuộc vào người đang nói hoặc viết! Theo tôi, độc giả và thính giả nên cẩn thận với quan điểm tiếp thị được thể hiện bởi các bên có quyền lợi đối với hiện trạng (như những người kiếm tiền từ việc xuất bản thông cáo báo chí).

“Điểm mấu chốt” của tôi khi viết bài này gồm hai phần:

1. Để làm nổi bật các giải pháp viết (và tiếp thị nội dung) thực tế và khả thi
2. Để cung cấp sự tập trung quan trọng vào các chiến lược viết nội dung lỗi thời và không hiệu quả. Một chủ đề chung được nêu ra trong suốt cuộc thảo luận - chủ động tránh các vấn đề (đặc biệt là những vấn đề tái diễn và có thể ngăn ngừa được).

Quan điểm của tôi về những gì “hoạt động” (chiến lược tiếp thị nội dung là giải pháp hiệu quả) chủ yếu dựa trên việc quan sát đối tượng cuối cùng: người tiêu dùng, nhà đầu tư, độc giả và người mua tiềm năng.

Theo quan điểm của tôi, số lượng các kỹ thuật viết và tiếp thị kinh doanh không hiệu quả và lỗi thời hiện đang được sử dụng thường xuyên bằng hoặc vượt quá các chiến lược hoạt động. Trong khi tôi sẽ bao gồm các ví dụ chính của cả hai, điểm khởi đầu là bảy trong số các giải pháp tiếp thị nội dung hiệu quả nhất.

7 Ví dụ về Chiến lược Tiếp thị Nội dung Khả thi

1. Nội dung giáo dục
2. Suy nghĩ bên ngoài của Blog
3. Trung tâm khách hàng
4. H2H (Người với Người)
5. Hình ảnh văn bản do cá nhân tạo
6. Tăng cường Truyền thông và Nghiên cứu Nội dung
7. Làm những điều khác biệt

1. Nội dung giáo dục như các bài báo mở rộng, sách trắng và nghiên cứu điển hình

Một cách được đề xuất để đơn giản hóa những gì cấu thành "giáo dục" là thay thế từ "hữu ích" —đó trong nội dung hữu ích. Tiếp thị nội dung luôn cố gắng giúp đỡ và giáo dục người tiêu dùng tiềm năng là một chiến lược chiến thắng.

Có vẻ đơn giản như vậy, một phần đáng thất vọng của những gì xuất hiện trên World Wide Web không đạt được mức đề xuất này. Trong nỗ lực “chốt sale” và tạo ra doanh thu ngay lập tức, nhiều nhà tiếp thị đã đánh mất việc thực sự giáo dục và giúp đỡ khán giả của họ.

Các bài đăng trên mạng xã hội thường ngắn từ 140-280 ký tự có thể làm sai lệch cách người dùng Internet ngày nay giải thích thông tin xuất hiện trực tuyến. Mặc dù đúng là các bài báo không cần phải chứa hàng nghìn từ để mang tính giáo dục, liệu 15-35 từ có đủ để giúp ích một cách rộng rãi cho những người mua dịch vụ hoặc sản phẩm tiềm năng không?

Theo tôi, một số hình thức viết kinh doanh phù hợp hơn những hình thức khác khi cố gắng giáo dục (và giúp đỡ) người đọc nội dung bằng văn bản. Ba ví dụ như vậy là nghiên cứu điển hình, sách trắng và bài báo mở rộng.

2. Suy nghĩ bên ngoài của Blog

Blog dưới hình thức này hay hình thức khác được các cá nhân và tổ chức sử dụng rộng rãi để truyền đạt thông tin trực tuyến về con người, sự kiện, quy trình, sản phẩm và dịch vụ. Việc tạo ra chiến lược blog cơ bản là một trong những kỹ thuật sớm nhất được sử dụng để nuôi dưỡng sự phổ biến ngày càng tăng của Internet — điều này cuối cùng đã mở rộng thành ý tưởng về tâm lý đám đông: “Mọi người đều nên có một blog”. Mặc dù khái niệm blog đã đóng góp rất nhiều vào sự tăng trưởng của lưu lượng truy cập trực tuyến, nhưng đây vẫn là một giải pháp truyền thông và tiếp thị lâu đời (và gần như cổ xưa khi được thể hiện trong những năm máy tính).

Một số chiến lược hiện đại như tiếp thị trong nước tiếp tục sử dụng blog làm yếu tố cốt lõi. Để làm phức tạp thêm vấn đề, việc sử dụng blog đã dẫn đến nhiều nỗ lực tiếp thị có vấn đề và không hiệu quả như xoay vòng nội dung và mạng blog.

Hãy nhớ rằng ban đầu viết blog là một chiến lược tiếp thị chính được thiết kế để cung cấp cho mọi người lý do liên tục để tích cực sử dụng Internet. Ví dụ: lý tưởng làm việc là các blog phải được cập nhật thường xuyên với tâm lý “khách hàng thường xuyên” đã truyền cảm hứng cho các nhà xuất bản blog đăng bài hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Tuy nhiên, tần suất giả tạo của các bài đăng trên blog có rất ít hoặc không có mối liên hệ nào với những gì khách hàng tiềm năng đang thực sự mong đợi hoặc đang tìm kiếm khi họ tìm kiếm thông tin bằng văn bản về bất kỳ chủ đề quan tâm nào.

Đây là lời khuyên cô đọng của tôi: hãy cẩn thận dựa vào các blog (ở bất kỳ định dạng nào) để đạt được các mục tiêu tiếp thị — hãy nghĩ bên ngoài blog.

3. Tiếp thị nội dung lấy khách hàng làm trung tâm

Trong tiếp thị và viết lấy khách hàng làm trung tâm, người tiêu dùng là trung tâm của quá trình bán hàng — khách hàng là người chịu trách nhiệm. Khái niệm này trái ngược trực tiếp với các kỹ thuật bán hàng gọi điện và quảng cáo truyền thống có thể được coi là lấy người làm tiếp thị làm trung tâm - người tiếp thị là người phụ trách.

Với phương pháp tiếp thị nội dung lỗi thời, người bán xác định cách thức và thời điểm người mua tiềm năng nhận được thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ: một cuộc gọi lạnh (một cuộc gọi không được yêu cầu từ đại diện bán hàng) dựa vào người bán theo cách tiếp cận giống như tập lệnh thiết lập thứ tự ưu tiên để tiết lộ các tính năng, lợi ích, lợi thế và giá cả cho người mua tiềm năng.

Trong khi đó, các chiến lược tiếp thị nội dung lấy khách hàng làm trung tâm tạo điều kiện cho những người tiêu dùng muốn chịu trách nhiệm về quá trình mua hàng. Trong một số chuyển đổi với ví dụ ban đầu về chiến lược tiếp thị nội dung khả thi được mô tả ở trên, hầu hết nội dung lấy khách hàng làm trung tâm cũng thường được xem là giáo dục và hữu ích. Do đó, sách trắng, bài báo mở rộng và nghiên cứu điển hình là những ví dụ chính về tiếp thị nội dung lấy khách hàng làm trung tâm.

4. Tiếp thị nội dung giữa người với người (H2H)

Các khái niệm tiếp thị như B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng), B2G (doanh nghiệp với chính phủ) và B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) đã phổ biến trong nhiều năm. Hạn chế thực tế của các chiến lược này là chúng thường bỏ qua yếu tố con người.

Một phương pháp khả thi để ưu tiên các khía cạnh con người của tiếp thị nội dung là thay thế các quy trình phi cá nhân như B2B bằng sự nhấn mạnh vào giao tiếp cá nhân — điều này có thể được gọi là quy trình giữa con người với con người (H2H) để tiếp thị và giao tiếp. Rốt cuộc, quyết định mua cuối cùng được đưa ra bởi một hoặc nhiều cá nhân (H) chứ không phải bởi một tổ chức vô danh nào đó được đại diện bởi một B, C hoặc G.

Phương pháp tiếp thị được tái cấu trúc này thể hiện một sự thay đổi đáng kể trong tâm lý và triết lý tiếp thị. Việc bỏ qua yếu tố H (con người) tương tự như việc các nhà quản lý bán hàng khăng khăng rằng người tiêu dùng sẽ chấp nhận cách tiếp cận bán hàng lấy nhà tiếp thị làm trung tâm theo cách gọi lạnh lùng vì các nhà tiếp thị đã quyết định đó là điều tốt nhất cho tổ chức của nhà tiếp thị.

Giải pháp lỗi thời (B2B-CG truyền thống) sử dụng quan điểm được xây dựng dựa trên những gì được cho là tốt nhất cho người bán hơn là những gì người mua mong đợi hoặc ưa thích (H2H). Bạn nghĩ cách tiếp cận nào sẽ là chiến lược tiếp thị nội dung chiến thắng trong tương lai gần?

Thay đổi điều khoản cam kết để giao tiếp kinh doanh

5. Hình ảnh văn bản gốc

Hình ảnh văn bản gốc là hình ảnh mà người viết hoặc nhà tiếp thị tự tạo ra để truyền đạt các khái niệm chính được thảo luận trong nội dung viết kèm theo - các ví dụ bao gồm hình ảnh giới thiệu và hình ảnh GIF (thay đổi điều khoản cam kết để giao tiếp kinh doanh) được sử dụng trong bài viết này. Ý tưởng là cung cấp thêm một cách để đưa quan điểm của bạn đến những độc giả bận rộn và khách hàng tiềm năng.

6. Cải thiện Nghiên cứu Nội dung và Tăng cường Giao tiếp

Hầu hết khách hàng đang mong đợi “nhiều hơn nữa”, đặc biệt là khi họ xem xét nội dung liên quan đến tiếp thị. Các chiến lược để đáp ứng những kỳ vọng cao này bao gồm:

1. Nhấn mạnh nội dung hướng đến khách hàng tiềm năng hơn là công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa SEO.
2. Giảm nội dung cẩu thả và mất tập trung bằng cách tránh các lỗi tái diễn.
3. Bao gồm thông tin chi tiết hơn.
4. Loại bỏ các yêu cầu bất cẩn.
5. Nâng cao quy trình giao tiếp bằng cách giúp người tiêu dùng tiềm năng dễ dàng làm việc với bạn.

Đối với số năm được hiển thị ở trên, hãy cung cấp nhiều cách để mọi người liên lạc hoặc tìm thêm thông tin - bao gồm điện thoại, email, mạng xã hội và các trang web khác.

7. Làm những điều khác biệt

Một tỷ lệ cao người đọc quét nội dung. Nhiều người tiêu dùng tiềm năng thích xem video và các bài thuyết trình khác thay vì đọc các bài báo dài dòng. Một cách tiếp cận khác không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được trên một số trang web (bao gồm cả trang web này) là chuẩn bị một bản trình bày SlideShare ngắn gọn.

Điều này cho phép người đọc xem bản trình bày theo tốc độ của riêng họ. Để giữ cho nó ngắn gọn, độ dài đề xuất là 10 đến 20 trang trình bày. Các bản trình bày này có thể được nhúng vào các trang web WordPress và nhiều nơi khác trực tuyến. Đối với các trang web không bao gồm khả năng SlideShare, tôi khuyên bạn nên chuyển đổi bản trình bày thành video YouTube (xem ví dụ ở cuối bài viết này).

7 Chiến lược Tiếp thị Nội dung để Giảm thiểu hoặc Tránh
Nhà thầu thấp nhất
Nội dung quảng cáo có tuyên bố gây hiểu lầm
Thông cáo báo chí thông thường
Trung tâm tiếp thị
Mạng lưới blog và blog truyền thống
Các chiến lược B2B, B2G và B2C thiếu liên hệ cá nhân
Hình ảnh trùng lặp hoặc không phải gốc như ảnh gốc

Cái cũ, cái mới và luôn dẫn đầu cuộc thi

Tránh các chiến lược lỗi thời (“cũ”) là một yếu tố bắt buộc khi tạo nội dung web hiệu quả. Việc tạo ra các giải pháp viết kinh doanh khả thi và hiệu quả về chi phí (“mới”) cũng đòi hỏi phải đi trước các đối thủ cạnh tranh một bước (hoặc hơn) bằng cách tiếp thị nội dung khác biệt - giữa con người với con người, giáo dục, hữu ích và lấy khách hàng làm trung tâm.

© 2019 Stephen Bush