Tạo khảo sát trực tuyến: những điều bạn cần biết

Heidi Thorne (tác giả) qua Canva

Năm nay, tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát tự xuất bản hai năm một lần khác của mình. Mục tiêu của cuộc khảo sát là xác định những gì mà các tác giả tự xuất bản hiện đang đạt được về mặt tài chính, cũng như những gì thúc đẩy và thách thức họ trong việc xuất bản sách của chính họ.

Mặc dù tôi đã có được một số thông tin chi tiết tuyệt vời, đây là một số thách thức và mẹo mà tôi đã khám phá ra khi thực hiện nghiên cứu với một cuộc khảo sát trực tuyến.

Mục đích của cuộc khảo sát của bạn

Như với tất cả các mục tiêu, tìm ra lý do tại sao cho cuộc khảo sát của bạn là điều đầu tiên cần phải làm. Khảo sát trực tuyến về doanh nghiệp của bạn có thể cố gắng thu thập phản hồi, ý kiến ​​và thông tin về một số mục, bao gồm:

• Một sản phẩm, dịch vụ hoặc dự án mới mà bạn đang xem xét.
• Phản ứng của khách hàng với những ý tưởng thiết kế lại logo mới, những thay đổi trong dịch vụ, v.v.
• Các yếu tố khuyến khích khách hàng mua (hoặc không).
• Dữ liệu nhân khẩu học (tuổi, giới tính, thu nhập, v.v.) để giúp xác định thị trường của bạn thực sự là ai… nhưng hãy cẩn thận với quyền riêng tư và ẩn danh!
• Hiểu rõ những gì đang xảy ra trong thị trường hoặc ngành của bạn có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp hoặc tương lai của bạn.

Câu hỏi nhức nhối của bạn

Một câu hỏi nhức nhối dành cho bạn mà dường như không có câu trả lời được biết đến rộng rãi có thể là một điểm khởi đầu tuyệt vời để tạo khảo sát trực tuyến của bạn.

Đối với câu hỏi nóng bỏng của tôi, tôi biết các tác giả và nhà văn tự xuất bản khác trong mạng lưới cá nhân của tôi đang đạt được và đấu tranh với điều gì, và tôi muốn xem liệu kinh nghiệm của họ có phổ biến trong ngành hay không.

Trong khi có một số báo cáo theo dõi số liệu thống kê tổng hợp, toàn ngành về tự xuất bản và xuất bản truyền thống, số lượng báo cáo thực sự hỏi tác giả về số tiền họ kiếm được là rất ít. Một số ước tính được tạo ngoại suy từ thống kê toàn ngành. Một người đã thành kiến, tìm kiếm dữ liệu khảo sát để cho thấy nhu cầu tiếp thị sách (tất nhiên là do công ty khảo sát cung cấp).

Đó là điều đã thúc đẩy tôi thực hiện nghiên cứu độc lập này. Tôi luôn cảm thấy rằng cách tốt nhất để tìm hiểu những gì đang xảy ra là hỏi mọi người.

Chọn một nền tảng khảo sát trực tuyến

Hiện tại, tôi sử dụng nền tảng khảo sát trực tuyến SurveyMonkey. Trong khi có những nền tảng khác để xem xét, tôi đã chọn nền tảng này vì danh tiếng của nó là dễ sử dụng cho cả nhà tiếp thị và người tham gia khảo sát. Ngoài ra, chúng có các kiểm soát để bảo vệ dữ liệu và có chức năng ẩn danh (mà tôi thực sự cần).

Tôi cũng thích rằng tôi có tùy chọn để tạo các liên kết theo dõi để xác định người tham gia đến từ đâu. Ví dụ, đối với nghiên cứu năm nay, tôi thiết lập các liên kết cho ba nguồn: Facebook, Instagram và một liên kết catchall cho mọi nguồn khác không phải là động lực lớn của lưu lượng truy cập. Biết được các nguồn lớn nhất cho nghiên cứu cuối cùng (động lực số một là Facebook), tôi đã có thể tập trung quảng cáo và khuyến mại để tối ưu hóa chi phí.

SurveyMonkey cũng có một phiên bản miễn phí cho các cuộc khảo sát và nhà tiếp thị nhỏ hơn. Tôi cũng thích rằng tôi có thể mua các tính năng được nâng cấp khi cần thiết, thay vì phải trả phí hàng tháng mãi mãi.

Mặc dù nền tảng này là một lựa chọn đối với tôi, hãy mua sắm các tính năng và giá cả phù hợp với ngân sách và mục đích của bạn. Các mục cần đánh giá bao gồm:

• Bảo vệ dữ liệu của người tham gia.
• Định giá và cấu trúc tính năng có thể tăng hoặc giảm khi nhu cầu thay đổi.
• Dễ sử dụng cho cả bạn và những người tham gia của bạn.
• Các liên kết có thể theo dõi cho từng nguồn (mạng xã hội, blog, v.v.) để xác định nguồn người tham gia hiệu quả nhất.
• Tài liệu và phương pháp hỗ trợ (email, điện thoại, các bài báo trợ giúp, v.v.).
• Các tính năng báo cáo giúp bạn phân tích dữ liệu của mình.

Một lưu ý lớn: Để bảo vệ quyền riêng tư của người tham gia và dễ dàng theo dõi dữ liệu của bạn hơn, đừng xây dựng một cuộc khảo sát trên trang web của bạn hoặc với các tài liệu / wiki trực tuyến không an toàn. Sử dụng nền tảng khảo sát trực tuyến đã được thiết lập, ngay cả khi bạn phải trả vài đô la!

Quảng cáo và Quảng cáo Lời mời Khảo sát

Việc nhận lời mời khảo sát của bạn tới những người tham gia tiềm năng có thể khó khăn trừ khi bạn có một danh sách email lớn và đáp ứng. Tôi không có điều đó, và hầu hết những gì tôi theo dõi là qua mạng xã hội. Vì vậy, hầu hết các lời mời khảo sát của tôi được thực hiện thông qua mạng xã hội thông qua cả quảng cáo miễn phí và trả phí (được thúc đẩy và / hoặc được tài trợ).

Tôi cũng đã hợp tác với một số nhà lãnh đạo tư tưởng có liên quan trong không gian tự xuất bản và doanh nghiệp nhỏ, yêu cầu họ chia sẻ quảng cáo khảo sát trên Facebook của họ hoặc các hồ sơ xã hội khác. Một số không quan tâm đến việc chia sẻ. Tôi hoàn toàn hiểu vì họ có thể coi đó là một mâu thuẫn với nỗ lực của chính họ.

Tôi thậm chí đã tiếp cận trực tiếp thông qua các tin nhắn riêng tư cho các tác giả được chọn mà tôi kết nối trên mạng xã hội. Hầu hết không trả lời tin nhắn của tôi và không có bất kỳ sự thay đổi nào trong các cuộc khảo sát được thực hiện trong những ngày tôi thực hiện việc tiếp cận này. Họ có thể đã sợ hãi khi thực hiện cuộc khảo sát (mặc dù tôi đã đảm bảo với họ rằng nó là ẩn danh). Hoặc họ bị làm phiền bởi thực tế là tôi có đủ can đảm để kết nối với họ qua tin nhắn riêng tư. Hoặc họ quá bận rộn.

Thêm vào đó, tôi đã có vấn đề không có động cơ làm việc chống lại tôi. Không có lý do gì để họ tham gia ngoài việc giúp đỡ ngành công nghiệp hoặc tôi.

Liên kết khảo sát để xác định nguồn khuyến mãi

Trên nền tảng Survey Monkey cho các cuộc khảo sát miễn phí, bạn hiện được phép chia sẻ tối đa ba liên kết. Các liên kết này theo dõi nguồn của những người tham gia khảo sát để bạn có thể xác định phần lớn lưu lượng truy cập khảo sát của mình đến từ đâu.

Ví dụ: tôi thiết lập ba liên kết cho cuộc khảo sát năm 2016 của mình: Facebook, Twitter và mọi thứ khác (bản tin email, LinkedIn, v.v.). Facebook là động lực lớn nhất. Twitter chỉ tạo ra khoảng 10% người tham gia so với 50% của Facebook. Vì vậy, khi tôi thực hiện cuộc khảo sát năm 2018, tôi đã đầu tư nhiều hơn vào các chương trình khuyến mãi của Facebook, cả miễn phí và trả phí, mặc dù cá nhân tôi không hoạt động trên nền tảng này.

Chạy thử nghiệm quảng cáo để tiết kiệm chi phí

Về chi phí đô la cứng, tôi có thể đã chi rất nhiều