Tiếp thị người ảnh hưởng: định nghĩa

Tìm hiểu cách những người có ảnh hưởng có thể tạo tác động đến doanh nghiệp của bạn.

Ảnh của Tracy Le Blanc từ Pexels

Cũng giống như quảng cáo gốc là một thuật ngữ khác của nội dung "quảng cáo", tiếp thị người ảnh hưởng là một thuật ngữ mới để chỉ quảng cáo cho người nổi tiếng, đã có từ nhiều thập kỷ trước. Nhưng có những điểm xoắn khiến nó trở thành một công cụ mới và đầy thách thức trong kho vũ khí tiếp thị của một công ty.

Phiên bản quảng cáo người nổi tiếng ngày nay không chỉ dành cho các ngôi sao điện ảnh. Giờ đây, các ngôi sao có thể trở thành người viết blog hoặc cảm nhận trên mạng xã hội trên YouTube, Instagram và Facebook. Những người nổi tiếng trong thời đại Internet này có thể làm lung lay suy nghĩ và sức mua của đôi khi hàng nghìn (thậm chí hàng triệu!) Người theo dõi chỉ bằng một bài đăng hoặc bức ảnh. Tin tốt cho các nhà tiếp thị là những người nổi tiếng mới này thường có thể tham gia với chi phí thấp hơn các ngôi sao truyền thống… và, đôi khi, có tác động lớn hơn.

Tiếp thị người ảnh hưởng là cả tiếp thị thông qua và cho những người có ảnh hưởng. Các nhà tài trợ thường phải bán những người có ảnh hưởng khi cố gắng và / hoặc quảng cáo điều gì đó cho khán giả của họ. Những người này thường cung cấp tiền, sản phẩm miễn phí, giảm giá, đãi ngộ VIP, tham dự sự kiện miễn phí hoặc các đặc quyền đặc biệt khác. Tùy thuộc vào sự sắp xếp của các mối quan hệ này, những ưu đãi này có thể được cung cấp có hoặc không có cam kết của người có ảnh hưởng để đưa ra đề cập hoặc đánh giá trên các kênh khác nhau của họ.

Cách tìm người có ảnh hưởng

Hoạt động tích cực trong các cộng đồng trực tuyến và ngoại tuyến có liên quan và đọc sách thường xuyên về ngành của một người sẽ giúp việc tìm kiếm những người có ảnh hưởng tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, với sự rộng lớn của Internet và mối quan tâm ngày càng tăng trong việc nhắm mục tiêu các thị trường ngách vi mô ít hiển thị hơn, các nhà tiếp thị có thể muốn xem xét việc thuê các đại lý quảng cáo hoặc PR chuyên nhận dạng và tuyển dụng những người có ảnh hưởng.

Tạo Buzz hay Người mua?

Những người có ảnh hưởng có thể có nhiều khán giả, nhưng có thể không có bất kỳ tài năng thực sự nào hoặc không cung cấp bất kỳ giá trị nào ngoài việc tạo buzz. (Tôi có thể dễ dàng đưa ra các ví dụ về loại này. Tôi chắc rằng bạn cũng có thể làm được.)

Các nhà tài trợ nên nhìn xa hơn số lượng lớn người theo dõi mà một người có ảnh hưởng có. Như với hầu hết mọi thứ, số lượng không phải lúc nào chất lượng hoặc khả năng ứng dụng cũng bằng nhau. Xác định lý do tại sao người theo dõi theo dõi người ảnh hưởng là bước đầu tiên để xác định xem một người nhất định có phù hợp để đại diện cho một thương hiệu hay không.

Tìm hiểu xem người có ảnh hưởng có sử dụng hoặc ủng hộ thương hiệu hay không cũng rất quan trọng để xác thực. Không gì có thể phá hủy thương hiệu nhanh hơn khi công chúng biết rằng một người phát ngôn được thuê không phải là người dùng chân chính, thậm chí có thể là đối thủ của sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc có một số mối quan hệ xung đột lợi ích với nhà tài trợ.

Không chuyên nghiệp

Khi Internet cho mọi người một cái loa, nó cho phép những người bình thường trở thành những siêu sao trên mạng và quốc tế. Những người nổi tiếng truyền thống, chẳng hạn như các ngôi sao điện ảnh và vận động viên chuyên nghiệp, thường thuê các đại lý và các chuyên gia khác để quản lý hình ảnh, hoạt động, cơ hội và hợp đồng của họ. Những người bình thường thường không thuê những chuyên gia này và có thể ngây thơ (hoặc không quá ngây thơ) khiến bản thân vướng vào vô số vấn đề có thể gây nguy hiểm cho thu nhập và tương lai của họ. Đôi khi, nó có thể là do vượt quá ranh giới của lý trí trong khi (quá) thực hiện quyền tự do ngôn luận của họ. Trong những trường hợp khác, họ có thể không nhận ra rằng vị thế người nổi tiếng của họ giờ đây đặt họ vào một "vựa cá" rất công khai, nơi mọi hành động của họ đều có thể bị theo dõi.Những hành vi có thể được chấp nhận trong cuộc sống trước đây của họ giờ đây có thể là nguồn gốc của sự chế giễu hoặc mất mát.

Đối với quảng cáo người nổi tiếng, nếu người có ảnh hưởng mất đi sự ưu ái, thì thương hiệu sẽ được quảng bá. Điều này đã xảy ra trong nhiều năm với một số danh nhân truyền thống. Vì vậy, các nhà tài trợ nên tìm kiếm hướng dẫn pháp lý về việc phát triển các chính sách về hành vi và hiệu suất cá nhân để giúp bảo vệ lợi ích của họ trong trường hợp người có ảnh hưởng vi phạm hoặc không thực hiện.

Các vấn đề với các cơ quan viết tắt

Trong những ngày đầu của quảng cáo về người nổi tiếng, khán giả thường không nghi ngờ gì rằng đó là quảng cáo. Ngày nay, có thể rất khó xác định xem liệu những người có ảnh hưởng có thực sự đang quảng cáo hay không vì họ thực sự tin tưởng vào những gì đang được giới thiệu hay họ được bồi thường khi làm như vậy. Điều này đặc biệt có vấn đề khi nói đến blog và mạng xã hội. Nhiều người có ảnh hưởng được tặng sản phẩm miễn phí hoặc các khoản bồi thường khác để đổi lấy việc họ nói về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) tại Hoa Kỳ đã khôn ngoan (và có thể sẽ tiếp tục khôn ngoan hơn) đối với những thỏa thuận này. Nguyên tắc của FTC yêu cầu mọi khoản bồi thường cần được tiết lộ, bao gồm cả các sản phẩm miễn phí, nhận được để đổi lấy các đề cập trên blog, video, podcast, trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Xem trang web FTC.gov để biết các hướng dẫn và yêu cầu hiện tại.

Điều này ảnh hưởng đến tiếp thị người ảnh hưởng như thế nào? Những người có ảnh hưởng cần phải rất cẩn thận trong việc tiết lộ mối quan hệ của họ với các nhà tài trợ. Các nhà tài trợ cũng cần theo dõi hoạt động của người có ảnh hưởng của họ để tuân thủ. Các nhà tài trợ sẽ được khuyên nên tìm kiếm lời khuyên pháp lý về việc phát triển các hợp đồng và các yêu cầu đối với những người có ảnh hưởng mà họ tham gia.

Và những lo ngại về "từ viết tắt" của cơ quan chính phủ không dừng lại ở đó. Hai cơ quan khác ở Hoa Kỳ ngoài FTC mà cả người có ảnh hưởng và nhà tài trợ đều cần biết là FCC (Ủy ban Truyền thông Liên bang) và IRS (Sở Thuế vụ). FCC có thể là mối lo ngại nếu người có ảnh hưởng hoặc nhà tài trợ vi phạm các quy định về những điều như tục tĩu, sử dụng email, v.v. Ngoài ra, bất kỳ khoản bồi thường nào đã trả hoặc nhận cần phải được báo cáo trên tờ khai thuế và các tài liệu khác (ví dụ:1099 biểu mẫu) cho IRS.

Các quốc gia bên ngoài Hoa Kỳ có thể có các quy định, yêu cầu công bố và báo cáo doanh thu bổ sung hoặc khác nhau. Vì vậy, cả nhà tài trợ và người có ảnh hưởng nên tìm kiếm hướng dẫn từ các chuyên gia pháp lý và kế toán thích hợp về tất cả các vấn đề giao dịch với các cơ quan chính phủ, cả ở Hoa Kỳ và nước ngoài.

Những người có ảnh hưởng không chính thức và không được kiểm soát

Những người dùng Internet nói về một thương hiệu hoặc công ty mà không có bất kỳ kết nối chính thức nào hoặc không được bồi thường thậm chí còn là vấn đề với loại hình tiếp thị này. Những người này có thể là người viết blog hoặc người dùng mạng xã hội tích cực với lượng người theo dõi và người hâm mộ đáng kể. Hoặc họ có thể là những người tham gia tích cực trên các trang web thương mại và đánh giá như Yelp, Amazon hoặc Angie's List.

Mặt tích cực, những người có ảnh hưởng không chính thức nói tích cực về công ty hoặc dịch vụ của công ty có thể là một biện pháp thúc đẩy tiếp thị hầu như không tốn kém. Tuy nhiên, bởi vì họ không có hợp đồng hoặc kết nối chính thức với một công ty, những gì những người có ảnh hưởng không chính thức này đưa ra thế giới rất khó, nếu không muốn nói là không thể, để kiểm soát. Bài bình luận rực rỡ hoặc nhức nhối của họ có thể chiến thắng hoặc đánh sập danh tiếng của doanh nghiệp một cách vội vàng. Tệ hơn nữa là một số người trong số họ là những kẻ troll, những người gieo rắc sự tiêu cực cho môn thể thao này.

Mặc dù không thể kiểm soát tất cả những lời bàn tán trên Internet về một công ty hoặc thương hiệu của công ty đó, nhưng các nhà tiếp thị nên theo dõi cách họ được nhìn nhận trên các trang web có liên quan. Tìm kiếm sự trợ giúp của các chuyên gia và luật sư bên ngoài, những người chuyên về quản lý danh tiếng trực tuyến có thể đáng được xem xét.