Chuyển đến Canada với u-haul u-box

Những ai đã xem các bài viết khác của tôi trên U-Box sẽ biết tôi di chuyển khá nhiều và thường thấy U-Box của U-Haul là một giải pháp tuyệt vời.

Năm 2009, tôi và vị hôn thê chuyển từ Pittsburgh đến St. Louis. Đây là trải nghiệm đầu tiên của chúng tôi với U-Box và khá ấn tượng với chúng. Vào năm 2011, chúng tôi chuyển từ St. Louis đến Boulder và quyết định sử dụng lại U-Box. Chúng tôi đã gặp phải một vài nếp nhăn trên đường đi, nhưng nhìn chung tôi vẫn để lại ấn tượng tích cực. Tôi quyết định rằng những người ở các địa điểm U-Haul địa phương là tuyệt vời, và những người ở Trung tâm U-Haul nói chung là không biết gì.

Tua nhanh đến năm 2012. Tháng 8 vừa qua, chúng tôi chuyển đến Canada để lấy bằng Tiến sĩ cho hôn thê của tôi. chương trình. Đây là lần di chuyển thứ ba của chúng tôi trong ba năm, và sự tiện lợi của U-Box quá tốt để bỏ qua. Chúng tôi có khả năng sẽ có lưu một số tiền có chúng tôi thuê một trailer và lôi tất cả mọi thứ chúng ta, nhưng với triển vọng là bị mắc kẹt đi 55 mph trong hơn 2.000 dặm, chưa kể đến sự căng thẳng gia tăng của đối phó với một trailer nói chung, chúng tôi quyết định thêm chi phí là giá trị sự tiện lợi.

Tuy nhiên, bất chấp các bài đánh giá chủ yếu của tôi trong quá khứ, trải nghiệm này tốt nhất là một bài tập về sự kiên nhẫn. Tệ nhất, đó chỉ là cố gắng đơn giản, và tôi cứ có ấn tượng rằng U-Haul không thực sự biết họ đang làm gì.

Nhận U-Box và nhập cảnh Canada

Mọi thứ bắt đầu rất suôn sẻ. Vào cuối tháng 7, vị hôn thê của tôi và tôi đã đến Boulder U-Haul để đặt phòng vì trước đây tôi đã gặp vấn đề với hệ thống đặt phòng trực tuyến của họ.

Họ đã đánh rơi hộp của chúng tôi vào sáng thứ Bảy và chúng tôi đã hoàn thành việc tải nó vào ngày hôm đó. Họ thậm chí còn cung cấp cho chúng tôi các miếng đệm di chuyển miễn phí mà chúng tôi sử dụng tốt (các miếng đệm chỉ cần sạch sẽ và được hạch toán khi trả lại hộp, hoặc họ tính phí 6 đô la mỗi chiếc).

Khi chúng tôi xếp hàng vào thùng hàng, chúng tôi cũng tạo hàng hóa của mình để tuân theo danh sách cần thiết để chuyển đồ đạc của bạn vào Canada miễn thuế. Về cơ bản, nó là một danh sách được chia thành từng mục gồm mọi thứ có trong hộp và giá trị ước tính. Bạn không cần liệt kê từng đồ vật - “5 hộp quần áo”, “3 hộp sách”, v.v. là đủ. Tuy nhiên, các mặt hàng lớn và / hoặc đắt tiền nên được chia thành từng mục và đồ điện tử nên có số sê-ri.

Khi chúng tôi hoàn thành, chúng tôi gặp một số khó khăn trong việc liên hệ với U-Haul để nhận chiếc hộp, do Boulder U-Haul cực kỳ bận rộn. Cuối cùng họ đã nhặt nó lên mà không có vấn đề gì sau khi chúng tôi đã đi trên đường. Chúng tôi cũng phát hiện ra rằng họ quên tính phí giao hàng và xe kéo cho chúng tôi, đó là một bất ngờ thú vị.

Vào buổi sáng của ngày thứ ba lái xe, chúng tôi đến Canada. Chúng tôi đã may mắn và là những người duy nhất trong văn phòng nhập cư vào thời điểm đó, vì vậy thủ tục giấy tờ của chúng tôi được xử lý nhanh chóng. Vị hôn thê của tôi đã nhận được giấy phép du học và tôi đã nhận được giấy phép làm việc của mình. Cuối cùng, chúng tôi trình bày hàng hóa của chúng tôi để theo dõi danh sách. Nhân viên biên phòng đã xem xét nó, đưa cho chúng tôi một mẫu E460, vì chúng tôi là những cư dân tạm thời và đóng dấu mọi thứ với con dấu chấp thuận của cô ấy.

Thủ tục hải quan và vận chuyển U-Box

Khi nhìn lại, tôi ước mình đã bắt đầu quá trình vận chuyển ngay khi chúng tôi đến điểm đến. Tuy nhiên, chúng tôi đã không thể chuyển đến căn hộ mà chúng tôi đã tìm thấy cho đến ngày 1 tháng 9, và cho rằng đây mới chỉ là đầu tháng 8, tôi nghĩ chúng tôi có một chút thời gian.

Vì vậy, vào ngày 10 tháng 8, tôi đã gọi cho U-Haul để tìm hiểu những gì cần thiết để vận chuyển hộp của chúng tôi đến Canada. Sau khi được chuyển vài lần, Văn phòng U-Box đã gửi một tin nhắn đến Boulder U-Haul kèm theo hướng dẫn gọi lại cho tôi.

Tôi đã bỏ lỡ cuộc gọi từ Boulder U-Haul, nhưng trợ lý giám đốc cũng gửi cho tôi một email với thông tin tôi cần, điều này khiến tôi khá ấn tượng. Để gửi hộp của tôi đến Canada, tôi cần phải làm hai việc:

1. Gửi email cho trợ lý giám đốc kèm theo bản sao bằng lái xe của tôi và bằng chứng rằng tôi được phép ở Canada (trong trường hợp của tôi là bản sao hộ chiếu và thị thực làm việc của tôi)
2. Liên hệ với văn phòng khu vực của U-Haul để điền các thủ tục hải quan thích hợp.

Tôi đã thử gọi đến số anh ấy cung cấp để liên hệ với văn phòng khu vực, nhưng sau đó có một số tin nhắn không trả lời được, tôi quyết định đây không phải là số phù hợp. Tôi gọi lại số 1-800 của U-Haul, và vài lần chuyển tiền sau đó, cuối cùng tôi đã liên lạc được với “Điều phối viên một chiều của U-Box”. Cô ấy đã gửi cho tôi một biểu mẫu hải quan có tên là “Tài liệu Kế toán Tác dụng Cá nhân” qua email để điền vào và gửi lại qua email.

Biểu mẫu hải quan của U-Haul

Điền vào bất kỳ biểu mẫu nào mà U-Haul yêu cầu bạn làm theo cách họ yêu cầu. Nó chỉ có nhiều băng đỏ hơn ở cuối của họ. Những mẫu đơn duy nhất thực sự quan trọng là những mẫu đơn bạn nhận được từ hải quan khi bạn qua biên giới.

Trong phần “Mô tả hàng hóa”, tôi đặt “giống như E460”, thay vì liệt kê lại mọi thứ. Tuy nhiên, trong phần “Loại phân loại”, tôi được đưa ra bốn lựa chọn để chỉ định tình trạng cư trú của mình: Cư trú cũ, Người thụ hưởng, Cư trú theo mùa và Người định cư. Là một cư dân tạm thời với thị thực làm việc 4 năm, tôi đã gọi lại cho Điều phối viên U-Box để tìm hiểu những gì tôi nên chọn. Cô ấy không chắc, và đề nghị tôi liên hệ với hải quan.

Vì vậy, tôi đã gọi cho văn phòng hải quan ở Trenton và giải thích tình hình. Hóa ra mẫu đơn mà U-Haul cung cấp không phải là mẫu đơn phù hợp với tôi với tư cách là người tạm trú. Hóa ra U-Haul không được phép đưa ra những hình thức đó. Chúng chỉ được đại lý hải quan điền tại cửa khẩu.

Vì U-Haul có vẻ khăng khăng rằng tôi điền vào biểu mẫu này, nhân viên hải quan đề nghị tôi chỉ để trống phần “Loại phân loại”. Cô ấy cũng nói rằng khi tôi đi làm thủ tục hải quan cho thùng hàng sau khi nó nhập cảnh vào Canada, chỉ cần mang theo E460 có đóng dấu của tôi và tôi sẽ ổn.

Không muốn để trống biểu mẫu, Điều phối viên U-Box cuối cùng đã yêu cầu tôi đánh dấu vào ô “Cư trú theo mùa” và thêm ghi chú rằng tôi đang có giấy phép làm việc 4 năm. Cuối cùng, tôi gửi email này tới Điều phối viên U-Haul cũng như người quản lý và trợ lý giám đốc tại Boulder U-Haul cùng với bản quét bằng lái xe, hộ chiếu, thị thực lao động và biểu mẫu E460 có đóng dấu cộng với hàng hóa để theo dõi.

Vào ngày 14 tháng 8, Điều phối viên U-Box xác nhận thủ tục giấy tờ đã hoàn tất và tôi cho rằng mọi thứ sẽ tốt.

Vào ngày 17 tháng 8, tôi bắt đầu tự hỏi khi nào chiếc hộp sẽ được giao hàng, vì vậy tôi đã gửi email đến Điều phối viên U-Box và Người quản lý / Trợ lý U-Haul Boulder để yêu cầu cập nhật.

Đưa thực phẩm vào Canada

Mang thực phẩm vào Canada để sử dụng cá nhân là hợp pháp. Có vẻ như họ có rất nhiều hạn chế, nhưng thực sự họ chỉ muốn đảm bảo rằng bạn không mang bất kỳ bệnh tật, động vật gây hại hoặc các loài xâm lấn vào.

Nếu bạn muốn chơi nó an toàn, bạn chắc chắn có thể loại trừ bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào khỏi U-Box của mình. Nếu bạn quyết định mang theo các mặt hàng thực phẩm, hãy đảm bảo bạn khai báo chúng bằng cách liệt kê chúng một cách rõ ràng vào danh sách Hàng hóa cần theo dõi và bất kỳ hình thức nào khác mà hải quan cung cấp cho bạn.

Chúng tôi mang đến một số mì ống khô, bột mì, hỗn hợp bánh hạnh nhân, trà / cà phê, một số loại gia vị và một ít đồ hộp. Hải quan không bao giờ nhướng mày, cả khi chúng tôi nhập cảnh vào Canada cũng như sau này khi tôi dọn U-Box với họ.

Vào ngày 20 tháng 8, tôi nhận được email khó hiểu này từ người quản lý của Boulder U-Haul. Có vẻ như đây là một email nội bộ mà anh ta đã chuyển tiếp từ Điều phối viên U-Box mà không có bất kỳ giải thích hoặc ngữ cảnh nào khác:

Về vấn đề thủ tục giấy tờ, tôi khá chắc chắn rằng tôi đã điền tình trạng cư trú như Điều phối viên U-Box hướng dẫn và gửi email nó cùng với mọi thứ khác. Trong mọi trường hợp, nó đủ đơn giản để gửi lại.

Nhưng các mặt hàng thực phẩm? Điều này đã khiến tôi vô cùng đau khổ. Trước hết, đây là lần đầu tiên tôi nghe nói về bất kỳ hạn chế nào của loại hình này. Chưa kể các mặt hàng thực phẩm đã được thông quan trên hàng hóa của chúng tôi để theo danh sách mà không có vấn đề. Thứ hai, do chúng tôi hiện đang ở Canada và hộp của chúng tôi vẫn ở Colorado, nên việc loại bỏ chúng sẽ không dễ dàng chút nào.

May mắn thay, tôi có gia đình ở Boulder, vì vậy tôi đã gọi cho bố tôi để xem liệu ông có thể nói chuyện trực tiếp với ai đó tại Boulder U-Haul hay không. Anh ấy cũng đề nghị tôi gửi cho tất cả các bên liên quan một email yêu cầu làm rõ vấn đề mà tôi đã làm.

Anh ấy gọi lại cho tôi vào cuối buổi chiều hôm đó sau khi nói chuyện trực tiếp với Người quản lý U-Haul Boulder. Hóa ra, tính đến sáng hôm đó, mọi thứ với chiếc hộp đều ổn và tốt để đi. Ấn tượng của bố tôi là, mặc dù việc mang thực phẩm vào Canada để sử dụng cho mục đích cá nhân là hợp pháp, nhưng việc làm như vậy để sử dụng cho mục đích thương mại là không hợp pháp. Do đó, một số công ty sẽ không vận chuyển bất kỳ thực phẩm nào đến Canada, vì vậy anh ta đoán vấn đề là U-Haul cần tìm một người giao hàng khác. Đối với email của tôi, tôi không bao giờ nhận được phản hồi.

Vào ngày 22 tháng 8, Tôi lại bắt đầu tự hỏi khi nào thì chiếc hộp sẽ được chuyển đến và gọi cho U-Haul một cuộc gọi khác. Tôi đã nói chuyện với một đại diện tại văn phòng trung tâm U-Box và cô ấy giải thích rằng có thể mất vài ngày để tìm ra lịch trình và lộ trình vận chuyển. Công bằng mà nói, việc này sẽ đến với Canada, vì vậy tôi cố gắng kiên nhẫn.

Vào ngày 23 tháng 8, tôi nhận được cuộc gọi từ một người từ U-Haul xác nhận địa chỉ giao hàng của tôi. Tôi hỏi cô ấy khi nào chiếc hộp sẽ được chuyển đi, và cô ấy thông báo với tôi rằng ngày giao hàng dự kiến ​​là ngày 4 tháng 9. Tuyệt quá!

Vào ngày 24 tháng 8, Tôi đã nhận được cuộc gọi từ Trợ lý Giám đốc U-Haul Boulder để xem xét chi phí vận chuyển. Tôi rất vui khi biết rằng chi phí vận chuyển phù hợp với những gì hệ thống báo giá trực tuyến cung cấp cho tôi, mặc dù tôi không sử dụng nó để đặt trước. Anh ấy cũng nhanh chóng khắc phục sự cố thanh toán khi tôi bị tính phí trả chậm tiền thuê U-Box, nhưng chưa bao giờ nhận được hóa đơn ban đầu và cũng bị tính phí bảo hiểm gấp đôi. Điểm cho dịch vụ khách hàng ở đó. Vì đây là thứ sáu, anh ấy nói với tôi rằng chiếc hộp sẽ được giao vào thứ hai ngày 27. Một lần nữa, tuyệt vời. Tại thời điểm này, tôi đã rất vui.

Xóa U-Box với Hải quan

Vào ngày 31 tháng 8, tôi nhận được một email tự động cho biết hộp của tôi đã được chuyển đi. Tôi hơi lo lắng, vì tôi được biết là lẽ ra phải vận chuyển vào ngày 27, nhưng hy vọng hệ thống của họ chỉ chậm.

Nhưng chắc chắn, ngày 5 tháng 9 đã lăn bánh và không có hộp. Tôi đã gọi lại cho U-Haul và họ xác nhận rằng nó vận chuyển vào ngày 31 và có ngày giao hàng mới là 11 tháng 9. Không ai có thể cho tôi biết tại sao nó bị trì hoãn, vì thông tin duy nhất mà họ có là các ghi chú được nhập vào tài khoản của tôi. Nghiêm trọng hơn, nhưng tôi không thể làm gì nhiều vào thời điểm đó.

Vào ngày 12 tháng 9, Tôi cuối cùng đã nhận được một email từ Điều phối viên U-Box của tôi từ trước đó cho biết U-Box của tôi đã đến kho ngoại quan. Ở giai đoạn này, chiếc hộp sẽ được giữ tại kho ngoại quan cho đến khi tôi xuất trình với giấy tờ hải quan và thông quan mọi thứ với hải quan. Email cung cấp liên hệ tại nhà kho, vì vậy tôi đã gọi anh ta lên. Tôi hỏi anh ấy về U-Box của tôi và anh ấy không biết đang nói về cái gì.

Tôi gọi cho Điều phối viên U-Box của mình và nói với cô ấy những gì đã xảy ra. Sau khi điều tra, cô ấy đã gửi email lại cho tôi, giải thích rằng tài xế hoàn toàn bỏ lỡ kho hàng và phải quay lại. Chiếc hộp bây giờ sẽ đến muộn vào tối hôm đó.

Vào ngày 13 tháng 9, Tôi gọi đến kho ngoại quan một lần nữa và tìm ra chiếc hộp đó. Đúng là nó đã đến nơi, nhưng người liên lạc tại nhà kho thông báo với tôi rằng U-Haul đã làm mất giấy tờ hải quan, vì vậy anh ta không thể nhận cũng như không giải phóng lô hàng. Anh ta cũng có vẻ khá lo lắng về những chi phí đáng kể liên quan đến việc anh ta nhận được lô hàng bất ngờ này.

Tôi đã gửi một email khác cho Điều phối viên U-Haul của mình. Cô ấy nhanh chóng viết lại rằng U-Haul sẽ lo tất cả những chi phí này, vì vậy tôi không phải lo lắng ở đó. Người lái xe cũng đang giải quyết vấn đề với thủ tục giấy tờ và cô ấy sẽ cho tôi biết khi vấn đề được giải quyết.

Kho ngoại quan

Sau khi U-Box của bạn vào Canada, nó sẽ được tổ chức tại một "kho ngoại quan" trong vòng 50 dặm của địa chỉ giao hàng của bạn. Khi nó đến nơi, bạn sẽ có khoảng 24-48 giờ để đến kho với giấy tờ nhập cảnh của mình và làm thủ tục hải quan mọi thứ (sau đó, họ bắt đầu tính phí bạn 150 đô la một ngày). Khi hộp của bạn đã được dọn sạch, hãy thông báo cho U-Haul và họ sẽ sắp xếp để hộp của bạn được chuyển đến địa điểm cuối cùng của U-Haul.

Vào ngày 14 tháng 9, cuối cùng tôi cũng nhận được một email thông báo rằng tôi có thể đi dọn hộp tại kho ngoại quan (lần này là một kho khác - tôi phải tự hỏi điều gì đã xảy ra ở lần đầu tiên). Tôi gọi cho số liên lạc mới và rất vui khi thấy anh ấy biết chính xác những gì đang nói, vì vậy tôi thông báo với anh ấy rằng tôi sẽ kết thúc ngay.

Khi tôi đến văn phòng, anh ta phô tô hộ chiếu, thị thực lao động và danh sách E460 có đóng dấu của tôi và fax nó cùng với giấy tờ vận chuyển cho hải quan ở Trenton. Khoảng 15 phút sau, hải quan gọi lại cho chúng tôi và hỏi tôi một số câu hỏi làm rõ cơ bản (vâng, nội dung thuộc về cả tôi và hôn thê, chúng tôi sẽ ở đây bốn năm, chúng tôi không có vũ khí gì, v.v.). Anh ta cũng gửi fax cho tôi một mẫu đơn khác, một danh sách kiểm tra đơn giản (hỏi xem tôi có vũ khí, sản phẩm động vật hay những vật phẩm đáng nghi vấn nào khác không). Nhân viên kho đã fax lại cho tôi, và vài phút sau, hải quan gửi mẫu đơn cuối cùng có đóng dấu chấp thuận của họ.

Ngay sau khi tôi về nhà, tôi đã gọi cho Điều phối viên U-Box của mình để nói với cô ấy rằng mọi thứ đã được giải quyết và tốt để đi. Cô ấy nói rằng cô ấy sẽ cố gắng chuyển chiếc hộp đến Kingston U-Haul vào chiều hôm đó thay vì thứ Hai, điều này sẽ rất tuyệt. Nhưng trong khi tôi chắc chắn rằng cô ấy đã thử, vì bất cứ lý do gì mà chiếc hộp không biến nó thành Kingston U-Haul cho đến thứ Hai ngày 17.

Giao hàng cuối cùng của U-Box

Cuối cùng, vào chiều ngày 17 tháng 9, tôi gọi đến Kingston U-Haul và rất vui khi biết họ cuối cùng đã có hộp. Nghĩ rằng thử thách này cuối cùng đã kết thúc, tôi hỏi họ có thể giao hàng trong bao lâu. Nhưng các ngôi sao đã liên kết chống lại tôi, bởi vì người quản lý đang ở ngoài thành phố để họp và họ không thể giao chiếc hộp mà không có anh ấy. Rõ ràng phải có hai người tại văn phòng U-Haul vì lý do an toàn, và nếu không có người quản lý, họ chỉ có hai người.

Cuối cùng, vào ngày 19 tháng 9, người quản lý đã gọi cho tôi ngay khi anh ấy đến và hẹn giao hàng cho buổi chiều hôm đó. Sau hơn một tháng, tôi và vị hôn thê cuối cùng cũng nhận được đồ đạc của mình và chúng tôi sống hạnh phúc mãi mãi - ít nhất là trong bốn năm tới cho đến khi chúng tôi chuyển nhà lần nữa.

Mặc dù sau trải nghiệm này, chúng tôi sẽ nghiêm túc xem xét các lựa chọn thay thế vào lần tới.

Lời kết

Ấn tượng của tôi trong suốt tất cả những kinh nghiệm của tôi với U-Haul là các nhân viên thực sự rất hữu ích, mặc dù có vấn đề với tổ chức của U-Haul. Ngay cả với tất cả các vấn đề với động thái mới nhất của tôi, tôi vẫn thấy điều đó là đúng.

Trợ lý Giám đốc tại Boulder U-Haul đã khắc phục sự cố thanh toán của tôi mà không cần hai lời từ tôi. Và mặc dù thiếu thông tin liên lạc ngay từ đầu, Điều phối viên U-Box của tôi đã nhanh chóng trả lời email của tôi về các vấn đề giao hàng. Ngay cả những người đại diện tại văn phòng U-Box, trong khi họ chỉ có thể cho tôi biết những gì được viết trong tài khoản của tôi, dường như rất hiểu khi tôi nói với họ tình huống của mình.

Mặt khác, đôi khi điều này làm cho tình hình của tôi trở nên trầm trọng hơn. Tôi thực sự muốn hét vào mặt ai đó về tất cả những vấn đề này, nhưng không ai mà tôi đã nói chuyện liên quan trực tiếp đến vấn đề này. Khi nói chuyện với một người chỉ có thể chuyển tiếp thông tin, quát mắng họ chắc chắn sẽ không giúp ích được gì (và là người chuyển tiếp thông tin cho bản thân tôi tại nơi làm việc, tôi biết cảm giác có một khách hàng không hài lòng trên đường dây).

Nhưng hãy yên tâm, sau thất bại này, tôi chắc chắn sẽ viết thư cho dịch vụ khách hàng của U-Haul. Họ thực sự cần phải hành động cùng nhau.