Sử dụng tính đồng bộ của limbic và phát triển doanh số, kinh doanh hoặc sự nghiệp của bạn

Cảm ơn Christina @ wocintechchat.com tại Unsplash

Từ thời thơ ấu đến tuổi trưởng thành

Là một chuyên gia tiếp thị và bán hàng, nghệ thuật phản chiếu, được khoa học gọi là đồng bộ limbic, là một phần không thể thiếu trong bất kỳ bài thuyết trình kinh doanh nào mà tôi từng thực hiện. Tôi đã sử dụng nó như một cách để xây dựng mối quan hệ, tạo mối quan hệ và khiến những người tôi làm việc cùng cảm thấy thoải mái. Khi được thực hiện đúng cách, phản chiếu có thể là một công cụ mạnh mẽ trong việc thúc đẩy chương trình kinh doanh của bạn cũng như đi một chặng đường dài hướng tới việc tạo ra một môi trường làm việc thân thiện.

Limbic đồng bộ hoặc phản chiếu là một hiện tượng thú vị bắt đầu ngay cả trước khi sinh, trong bụng mẹ. Đó là khi nhịp tim cũng như các chức năng cơ thể khác của mẹ và thai nhi bắt đầu đồng bộ hóa ngay sau khi thụ thai.

Sau khi được sinh ra, chúng ta bắt đầu phản chiếu không chỉ cha mẹ mình mà hầu như tất cả những người khác mà chúng ta tương tác theo cách tích cực. Chúng tôi bắt chước nét mặt của họ; chúng tôi cố gắng sao chép các chuyển động cơ thể của họ, thậm chí phù hợp với tâm trạng của họ.

Khi chúng ta bắt đầu lớn hơn, quá trình này tiếp tục, bằng cách phản ánh những người mà chúng ta thích, tôn trọng, quan tâm hoặc đồng ý. Chúng tôi điều chỉnh cao độ và giai điệu của giọng nói, thậm chí áp dụng một số ngôn ngữ hoặc từ vựng mà họ sử dụng.

Chúng tôi thường điều chỉnh tư thế, hoặc cách chúng tôi đi bộ để phù hợp với họ. Bằng cách làm tất cả những điều này, chúng ta đang báo hiệu cho người kia biết rằng chúng ta đã kết nối và chúng ta đang kết nối.

Bắt chước có trong gen của chúng ta

Nêu gương là một quá trình phát triển vốn có quan trọng của trẻ. Việc bắt chước những người khác xung quanh chúng ta là một cách để học hỏi, thể hiện những cảm xúc nhất định và cuối cùng thành công trong xã hội. Bạn có thể thấy tác dụng của việc soi gương bằng cách quan sát cách cư xử và nét mặt của cha mẹ và con cái.

Hoặc bằng cách theo dõi chặt chẽ các anh chị em đã được lớn lên cùng nhau và chia sẻ mối quan hệ tốt đẹp. Những người bạn biết rõ về nhau, thường có thời gian đi vào khuôn mẫu hành vi phản chiếu lẫn nhau ngay từ khi họ gặp nhau.

Ảnh của Jorge Saavedra trên Unsplash

Nó bắt nguồn từ hệ thống Limbic của não chúng ta

Thuật ngữ đồng bộ hệ limbic, đề cập đến hoạt động bắt nguồn từ hệ thống limbic của não chúng ta và hỗ trợ các quá trình như cảm xúc, hành vi, động lực, trí nhớ dài hạn và khứu giác. Đây là vùng não thu thập thông tin có ý nghĩa từ việc quan sát hành vi xã hội của người khác, cuối cùng cho phép chúng ta phản chiếu và bắt chước những người xung quanh. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. Cơ sở não bộ của tính đồng bộ xã hội. Oxford Academic Tập 9, Số 8.

Tuy nhiên, việc soi gương không dừng lại sau khi chúng ta đến một độ tuổi nhất định. Quá trình này tiếp tục diễn ra trong suốt cuộc đời của chúng ta và có thể diễn ra trong tiềm thức hoặc trong nhiều trường hợp một cách tự nguyện. Hóa ra, nếu được sử dụng hiệu quả, nó có thể là một cách tuyệt vời để thuyết phục, đảm bảo hoặc khuyến khích những người mà chúng ta tương tác.

Bạn bè, người thân, doanh nhân và người yêu phản chiếu. - Nguồn: Ảnh của Genessa Panainte trên Unsplash

Bắt chước trong các cuộc gọi kinh doanh và bán hàng

Đương nhiên, nó là một công cụ tuyệt vời cho những người bán hàng cũng như những người kinh doanh nói chung. Đó có thể là một cách tuyệt vời để thể hiện tốt trong một cuộc phỏng vấn khi bạn xây dựng mối quan hệ với người phỏng vấn và đồng thời xây dựng sự tự tin về hiệu suất của bạn.

Đàm phán hợp đồng hoặc tham gia vào một cuộc họp thăm dò trong đó bạn và một bên khác đang tìm kiếm điểm chung trong liên doanh kinh doanh hoặc liên minh chiến lược có thể giúp bạn tạo ra bầu không khí hợp tác. Rõ ràng là khả năng là vô tận.

Một số chiến thuật

Thông thường, xây dựng mối quan hệ này bắt đầu ngay từ đầu cuộc họp. Nhiều huấn luyện viên hoặc quản lý bán hàng thường hướng dẫn nhân viên bán hàng hoặc học viên cấp dưới của họ, không nên bắt đầu chào hàng ngay lập tức. Họ luôn nhấn mạnh rằng cách tốt nhất là cố gắng làm cho khách hàng của bạn và thậm chí cả bản thân bạn cảm thấy thoải mái bằng cách tìm ra điểm chung nào đó để thảo luận và phá vỡ lớp băng tục ngữ.

Một lời khuyên hữu ích là nếu bạn đến văn phòng của khách hàng để thảo luận về công việc, hãy quan sát xung quanh và để ý cách cô ấy trang trí văn phòng của mình. Nếu cô ấy có những bức ảnh của trẻ nhỏ trên tường hoặc trên bàn làm việc của mình, thì đó là một giả định công bằng rằng đó là của cô ấy.

Đó có thể là một yếu tố bắt đầu cuộc trò chuyện tiềm năng, đặc biệt nếu bạn có con riêng. Thay vào đó, nếu bạn phát hiện ra những chiếc cúp đánh gôn hoặc hình ảnh của cô ấy trên sân cỏ, bạn có thể hỏi một câu hỏi tế nhị như; "Bạn thường chơi ở đâu?"

Nếu kiến thức chơi gôn của bạn vững chắc, đây có thể là một cuộc trò chuyện ngắn nhưng tạo kết nối hiệu quả, có thể dẫn đến các kỹ thuật phản chiếu khác liên quan đến ngôn ngữ cơ thể và / hoặc nét mặt. Hãy nhớ rằng phần lớn các quyết định mua được thực hiện dựa trên cảm xúc và nhận thức về sự tin tưởng.

Mặc dù nó có vẻ hơi lôi cuốn, nhưng sự thật là mục tiêu ngắn hạn của một cuộc gọi bán hàng cho những khách hàng tiềm năng mới hoặc thậm chí đã thành danh là thu hút họ trong tiềm thức tin rằng bạn cũng giống họ, và do đó là bạn của họ hoặc thậm chí là đồng minh của họ. Tuy nhiên, trong một bối cảnh kinh doanh, việc thuyết phục một khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng bán hàng không phải là mục tiêu duy nhất có thể hoàn thành với việc phản chiếu. Các kỹ thuật phản chiếu có thể được sử dụng trong môi trường kinh doanh gần như vô tận.

Một số chiến thuật này có thể đơn giản như tăng hoặc giảm giọng để phù hợp với những người mà chúng ta đang gặp, hoặc hướng cơ thể của chúng ta trực tiếp với người mà chúng ta đang gặp, để tạo ra giao tiếp bằng mắt phù hợp. Gật đầu ba lần liên tiếp khi lắng nghe ai đó trong cuộc họp kinh doanh hoặc cuộc gọi bán hàng, có thể khiến người nói cảm thấy quan trọng hơn, thường tạo ra các cuộc trò chuyện dài hơn và có lẽ tiết lộ hơn.

Trong môi trường làm việc, doanh nhân không phải là những người duy nhất có thể hưởng lợi từ việc soi gương. Các chính trị gia khét tiếng trong việc sử dụng các kỹ thuật phản chiếu tuyệt vời. Lần tới khi bạn đọc tin tức hoặc xem một kênh tin tức trên TV, hãy chú ý đến các chính trị gia đang tham gia một thông báo thân thiện hoặc trong một buổi chụp ảnh. Bạn sẽ thấy cách họ đứng hoặc ngồi trong trang phục hoàn toàn phù hợp với thông điệp về tình bạn mà họ đang muốn truyền tải.

Các chính trị gia và những người nổi tiếng biết cách nêu gương

Lịch sử tình bạn của George W. Bush và Michelle Obama. Hình ảnh Saul Loeb / AFP / Getty

Nhà quảng cáo, Người yêu, Bạn bè

Các nhà quảng cáo hiểu biết sử dụng nhiều hình thức phản chiếu khác nhau để truyền tải thông điệp đến khách hàng tiềm năng hoặc người tiêu dùng thu hút cảm giác thân thuộc của họ. Họ làm điều này bằng cách thu hút thái độ của mọi người, cảm giác giống nhau và quan niệm về bản thân của họ. Trong một số trường hợp, các nhà tiếp thị cố gắng thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm giống như những người xung quanh họ, trong khi trong các tình huống khác, họ cố gắng thể hiện rằng công ty, sản phẩm hoặc những người quản lý công ty cũng giống như bạn, người tiêu dùng tiềm năng.

Đã bao nhiêu lần chúng ta thấy CEO của các công ty nổi tiếng quảng cáo sản phẩm của họ bằng cách miêu tả hình ảnh rằng họ là những người bình thường giống như bạn?

Thật đáng kinh ngạc, hiện tượng phản chiếu vượt ra ngoài những thôi thúc quá lớn của chúng ta để được chấp nhận vào xã hội, gắn kết với cha mẹ và anh chị em của chúng ta và thậm chí mong muốn tạo ra các chiến lược để thăng tiến sự nghiệp của chúng ta. Limbic synchrony cũng là động lực thúc đẩy các mối quan hệ bạn bè và tình yêu bền chặt.

Lần tới khi bạn ở trung tâm mua sắm, công viên hoặc khu vực công cộng, hãy quan sát kỹ những người bạn hoặc những cặp đôi lãng mạn và bạn sẽ nhận thấy một mối quan hệ sâu sắc với nhau. Bạn sẽ nhận thấy cách mỗi cặp phản chiếu nhau khi chúng tương tác. Cho dù đang đi trong bước chân khóa, đồng bộ hóa cuộc trò chuyện của họ theo nhịp điệu cho và nhận hoặc khi họ nhìn nhau theo những chuyển động được hẹn giờ hoàn hảo.

Nhận thức được thể hiện

Làm thế nào hành vi đồng bộ này trở nên quan trọng, liên quan đến cái mà nhà khoa học gọi là nhận thức được thể hiện. Đây là “ý tưởng rằng tâm trí không chỉ được kết nối với cơ thể, mà cơ thể ảnh hưởng đến tâm trí”. McNerney, S. (2011) Hướng dẫn ngắn gọn để thể hiện nhận thức: Tại sao bạn không phải là bộ não của bạn. Người Mỹ khoa học .

Về bản chất, điều này tạo ra một quá trình mà cả cơ thể và tâm trí tham gia vào một tập hợp các hành vi tương hỗ hoặc tăng cường lẫn nhau, trong đó chúng ta càng phản chiếu đối tác của mình, bộ não càng hành động để tạo ra sự gắn bó hơn nữa. Ngược lại, sự gắn bó hay tình yêu thương càng lớn thì chúng ta càng soi gương nhiều hơn.

Đằng sau quá trình đồng bộ limbic nói dối điều mà các nhà nghiên cứu đã xác định là các tế bào thần kinh phản chiếu, chịu trách nhiệm phần lớn không chỉ mô phỏng hành động mà còn cho quá trình conation, là bộ phận tinh thần về mục đích, mong muốn hoặc ý chí thực hiện một hành động. Điều này chỉ ra quan điểm rằng có lẽ mọi người không sử dụng phân tích và logic để tạo ra các mối liên hệ giữa con người với nhau nhiều như suy nghĩ ban đầu.

Thay vào đó, có vẻ như các quyết định của chúng ta khi liên quan đến các ràng buộc cá nhân được thúc đẩy nhiều hơn bởi cảm xúc, cuối cùng được phản ánh qua ngôn ngữ cơ thể và nét mặt của chúng ta.

Có lẽ những gì chúng ta có thể học được từ hành vi con người rất thú vị mà chúng ta gọi là phản chiếu này, đó là cơ thể và tâm trí dường như có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau hoặc hiệp đồng mạnh mẽ, ảnh hưởng đến xã hội hóa, thái độ với người khác, thậm chí cả tình yêu. Không nghi ngờ gì nữa, bạn nên chú ý nhiều hơn đến nó.