Các khái niệm cơ bản về quảng cáo là gì?

Học những kiến thức cơ bản về quảng cáo có thể giúp bất kỳ ai cải thiện. Đọc để biết các mẹo và thủ thuật.

Canva.com

Có rất nhiều công cụ có sẵn để các nhà tiếp thị sử dụng cho mục đích quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông thường, chúng bao gồm:

Quảng cáo
Quan hệ công chúng / Công khai
Marketing trực tiếp
Khuyến mại
Bán hàng cá nhân

Trong bài viết này, tôi đang xem xét quảng cáo như một phương pháp truyền thông quảng cáo. Để bất kỳ hoạt động kinh doanh nào thành công, một công ty (hoặc một cá nhân) nói chung sẽ cần phải quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho cùng một nhóm người mua mà đối thủ cạnh tranh đang nhắm đến. Ngay cả khi bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ, độc nhất vô nhị, bạn vẫn sẽ có nhu cầu tạo ra nhận thức; để cho người mua mục tiêu biết rằng doanh nghiệp của bạn tồn tại. Do đó, các nhà tiếp thị và / hoặc chủ doanh nghiệp cần sử dụng một hoặc nhiều phương pháp truyền thông quảng cáo để có được doanh số mà họ cần để duy trì hoạt động kinh doanh.

Quảng cáo là một công cụ kinh doanh rất mạnh, khi được sử dụng hiệu quả. Đây cũng là một trong những lĩnh vực tiếp thị rất "thú vị" khi được tham gia khi còn là sinh viên hoặc đang làm việc chuyên nghiệp. Tôi có bằng tiến sĩ kinh doanh với chuyên ngành tiếp thị và tôi đã hoàn thành bằng thạc sĩ về quảng cáo tại Đại học Illinois. Ngoài việc đã giảng dạy các khóa học về quảng cáo trong hơn một thập kỷ với tư cách là một giáo sư đại học, tôi cũng đã từng đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau tại các công ty lớn nhỏ, nơi tôi phụ trách tạo ra truyền thông quảng cáo.

Quảng cáo là gì?

Quảng cáo là một phương pháp truyền thông quảng cáo có sẵn cho bất kỳ nhà tiếp thị nào có kinh phí để sử dụng nó. Quảng cáo đã tồn tại, dưới hình thức này hay hình thức khác, miễn là nhân loại đã truyền thông về việc buôn bán hàng hóa và dịch vụ. Quảng cáo:

Là giao tiếp "phi cá nhân" (nó nhằm vào số đông)

Là giao tiếp "trả phí"

Được sử dụng để quảng bá sản phẩm / hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng

Xác định nhà tài trợ của nó trong tin nhắn

Mục tiêu của Quảng cáo

Quảng cáo được lập kế hoạch dựa trên mục tiêu truyền thông . Mặc dù quảng cáo là một phần của quá trình tiếp thị, nhưng mục tiêu của nó luôn là một trong những hoạt động truyền thông, cho dù mục đích là để thông báo, thuyết phục, nhắc nhở hay củng cố một thông điệp.

Quảng cáo được phân loại hoặc phân loại dựa trên các mục tiêu và các chiến dịch quảng cáo khác nhau có thể có các mục tiêu khác nhau. Quảng cáo cung cấp thông tin là quảng cáo tìm cách tạo ra nhận thức về thương hiệu và / hoặc kiến thức về các sản phẩm mới hoặc các tính năng mới trong các sản phẩm hiện có. Quảng cáo thuyết phục có mục tiêu tạo ra sự thích, sự ưa thích, sự tin tưởng và / hoặc mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Quảng cáo nhắc nhở hoạt động để kích thích việc mua lặp lại các sản phẩm và dịch vụ và quảng cáo củng cố cố gắng thuyết phục những người mua hiện tại rằng họ đã lựa chọn đúng khi mua một sản phẩm / dịch vụ.

Ví dụ về Mục tiêu Quảng cáo

Người lập kế hoạch chiến lược quảng cáo và chiến dịch quảng cáo phải biết và hiểu mục tiêu của quảng cáo để tạo ra các thông điệp có cơ hội đạt được mục tiêu một cách hiệu quả. Ví dụ: các nhà tiếp thị một loại bột giặt hoàn toàn tự nhiên mới có thể có mục tiêu quảng cáo như sau:

Mục tiêu quảng cáo phải đo lường được. Trong ví dụ trên, chúng ta biết rằng nếu ít nhất 50 triệu người nội trợ Mỹ không biết đến nhãn hiệu Nature's Wash trong vòng một năm, thì quảng cáo sẽ không đạt được mục tiêu đã nêu.

Để có hiệu quả, quảng cáo đòi hỏi tần suất và khả năng ghi nhớ. Để đạt được tần suất và khả năng ghi nhớ, bạn phải chi đủ tiền để cung cấp lịch trình truyền thông cho tần suất quảng cáo . Tần suất là yếu tố quan trọng nhất đối với khả năng ghi nhớ của quảng cáo .

Bởi aconant qua Morguefile.com

Quảng cáo có thể được sử dụng để xây dựng hình ảnh lâu dài cho một sản phẩm hoặc dịch vụ (Coca-Cola) hoặc nó có thể được sử dụng để kích hoạt bán hàng nhanh (quảng cáo cửa hàng tạp hóa có giá đặc biệt cho một số mặt hàng). Một số hình thức quảng cáo yêu cầu ngân sách lớn (truyền hình), ngược lại một số hình thức khác chỉ cần ngân sách khiêm tốn (báo chí, Internet, truyền hình cáp).

Chỉ cần sự hiện diện (thay vì vắng mặt) của quảng cáo có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng, bởi vì người tiêu dùng thường tin rằng bất kỳ thương hiệu được quảng cáo nào cũng phải mang lại “giá trị tốt”. Do có quá nhiều hình thức và cách sử dụng quảng cáo nên rất khó để đưa ra khái quát về nó (một kích thước không phù hợp với tất cả). Tuy nhiên, có một số phẩm chất của quảng cáo có thể được lưu ý.

Chất lượng quảng cáo

Quảng cáo có tính lan tỏa — Nó cho phép người bán lặp lại một thông điệp nhiều lần và nó cho phép người mua nhận và so sánh các thông điệp của các đối thủ cạnh tranh khác nhau. Quảng cáo quy mô lớn nói lên nhiều điều về quy mô, sức mạnh và sự thành công trong kinh doanh của người bán, cũng như về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Quảng cáo là sự biểu đạt được khuếch đại— Nó tạo cơ hội để kịch tính hóa công ty và các sản phẩm của họ thông qua việc sử dụng sáng tạo và khéo léo các bản in, âm thanh và màu sắc.
Quảng cáo không mang tính cá nhân— Khán giả không phải cảm thấy có nghĩa vụ phải phản hồi hoặc thậm chí phải chú ý đến quảng cáo. Hầu hết quảng cáo là độc thoại trước khán giả, không phải đối thoại với khán giả, mặc dù phương tiện tương tác có thể được sử dụng để tạo cơ hội đối thoại giữa nhà quảng cáo và người tiêu dùng.

Quảng cáo liên quan đến việc mua phương tiện truyền thông để sử dụng làm phương tiện truyền tải thông điệp quảng cáo. Các phương tiện truyền thông chủ yếu bao gồm: Truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí, bưu phẩm, Internet, và các biển quảng cáo ngoài trời.

Có phải Quảng cáo "Truyền miệng" không?

Quảng cáo truyền thông cố gắng tạo ra "truyền miệng" tích cực bởi vì những gì khách hàng nói về sản phẩm, khi họ thích chúng, có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng. Các chiến dịch quảng cáo thành công tạo ra nhiều cuộc nói chuyện và thảo luận sẽ mang lại nhiều lượt đề cập đến quảng cáo thông qua truyền miệng hơn bất kỳ ngân sách quảng cáo nào có thể mang lại bằng cách sử dụng phương tiện trả phí để trình bày thông điệp quảng cáo. Và, mặc dù một số người nhầm lẫn khi coi truyền miệng là quảng cáo, nhưng sự thật thì truyền miệng KHÔNG PHẢI là quảng cáo.

Những người nghiên cứu về quảng cáo và tiếp thị trong môi trường học thuật biết rằng quảng cáo là giao tiếp có trả tiền được kiểm soát bởi nhà quảng cáo. Truyền miệng, vì nó không được trả tiền và không thể kiểm soát, không thực sự là quảng cáo. Các công ty làm lương người đi ra ngoài vào thị trường để nói chuyện với người tiêu dùng, và thậm chí để lây lan “buzz” về các sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, vì “buzz” được tạo ra được trả tiền và các thông điệp trong “buzz” được kiểm soát bởi nhà tiếp thị, nên “buzz” đó không phải là lời truyền miệng: Đó là quảng cáo.

Sau đó, truyền miệng là gì? Truyền miệng là truyền miệng và nó có thể tốt hoặc xấu cho một công ty, một sản phẩm hoặc một dịch vụ. Các nhà lập kế hoạch quảng cáo không bao giờ vui mừng khi nghe thấy một số tiêu cực được mọi người nói về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ theo cách thông thường trong ngày. Truyền miệng được các nhà tiếp thị / quảng cáo coi là một công cụ tuyệt vời và hiệu quả khi nó tích cực, nhưng nó có thể là một công cụ cực kỳ hủy diệt khi nó tiêu cực. Các phương tiện truyền thông xã hội , chẳng hạn như Facebook và những người khác, cho phép mọi người "Thích" các sản phẩm và dịch vụ như một cách tận dụng sức mạnh của truyền thông truyền miệng tích cực.

Bởi jngraphix qua Morguefile.com

Các nhà tiếp thị bị hấp dẫn bởi sức mạnh của truyền miệng. Là một hình thức giao tiếp, nó có thể có những phẩm chất mong muốn mà các nhà tiếp thị thèm muốn, bao gồm sự tín nhiệm cao, mức độ chú ý của khán giả cao và sự tiếp nhận thân thiện của khán giả. Nó có tính năng trò chuyện mở với các câu hỏi và câu trả lời về sản phẩm, động cơ tâm lý để mua hàng, khả năng ghi nhớ, hiệu quả và tần suất.

Thông tin sản phẩm có thể được lan truyền nhanh chóng đến nhiều người mua tiềm năng (và thậm chí có thể bao gồm các buổi giới thiệu dùng thử khuyến mại và lấy mẫu miễn phí) mà doanh nghiệp không phải trả phí. Bất cứ khi nào có thể, chủ các doanh nghiệp nhỏ nên làm việc để xây dựng các chương trình quảng cáo mang lại hiệu quả truyền miệng tích cực. Không chỉ vì tính chất truyền miệng tích cực không tốn tiền mà còn vì khách hàng hài lòng là công cụ quảng cáo hiệu quả nhất .

Bởi lespowell qua Morguefile.com

Quảng cáo và Định vị Sản phẩm

Quảng cáo cần được xây dựng bằng chiến lược định vị vững chắc. Định vị là gì? Định vị sản phẩm liên quan đến việc tạo ra một vị trí hoặc vị trí cho một sản phẩm / dịch vụ, trong tâm trí của người tiêu dùng. Định vị quan tâm đến những gì người tiêu dùng nghĩ về một sản phẩm / dịch vụ. Chiến lược định vị là nền tảng mà quảng cáo được xây dựng dựa trên, và nó cần phải độc đáo và nhất quán. Nó có thể dựa trên những yếu tố như lợi ích sản phẩm, tính cách hoặc thái độ, cách sử dụng / ứng dụng / người dùng, chất lượng hoặc đẳng cấp, giá cả, hoặc một số yếu tố khác liên quan đến cách nhà tiếp thị muốn thị trường cảm nhận sản phẩm / dịch vụ.

Vị trí của sản phẩm phải đáng tin cậy (có thể được chứng minh), đáng tin cậy (sẽ trở thành sự thật với người tiêu dùng), có ý nghĩa (kết nối với người tiêu dùng) và độc đáo (phân biệt với đối thủ cạnh tranh). Ví dụ: một công ty truyền thông có thể tuyên bố có dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành. Đây sẽ là một vị trí hấp dẫn và công ty sẽ phải ủng hộ tuyên bố của mình bằng cách chứng minh cho khách hàng của mình dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời.

Một chiến lược định vị doanh nghiệp được xây dựng cẩn thận có thể được sử dụng làm kim chỉ nam để đánh giá tính phù hợp của tất cả các chương trình tiếp thị, đặc biệt là đối với các phương pháp tiếp cận sáng tạo được sử dụng trong quảng cáo, quan hệ công chúng và truyền thông xúc tiến bán hàng.

Bởi dave_mcmt từ Redmond, Washington, Hoa Kỳ, CC-BY-2.0 qua Wikimedia Commons.

Các yếu tố của Quảng cáo Hiệu quả

Quảng cáo Hiệu quả Nên:

Hãy "chiến lược" với mục tiêu của nó và

Một chiến lược định vị tốt đảm bảo xác định đúng đối tượng mục tiêu cho quảng cáo của bạn, cùng với danh sách các tính năng và lợi ích có ý nghĩa. Nó có thể cung cấp lý do tại sao sản phẩm cao cấp và độc đáo, cùng với việc cung cấp một giai điệu quảng cáo hoặc "cá tính".

Hãy quan tâm đến việc truyền đạt một thông điệp đơn giản.

Mọi người gặp khó khăn khi nhớ tên của những người thân yêu của họ, chưa nói đến một thông điệp quảng cáo phức tạp. Người viết quảng cáo chuyên nghiệp sử dụng nguyên tắc "HÔN" cho các thông điệp quảng cáo: "Giữ cho nó đơn giản, ngu ngốc." Đối với quảng cáo in, tiêu đề càng đơn giản càng tốt. Và mọi yếu tố quảng cáo khác phải hỗ trợ thông điệp dòng tiêu đề, cho dù thông điệp chính là "giá cả", "lựa chọn", "chất lượng" hay bất kỳ khái niệm nào khác.

"Mr. Nhanh nhẹn và Thân thiện."

Bởi Grafixar qua Morguefile.com

Hãy gắn bó với tính cách, thái độ và / hoặc phong cách đáng yêu.

Quảng cáo hiệu quả có cá tính và phong cách. Một khi nhà quảng cáo tìm thấy một phong cách và cá tính đáng yêu, họ thường ở lại với nó ít nhất một năm hoặc hơn. Thay đổi phong cách và tính cách thường xuyên sẽ khiến người mua tiềm năng bối rối và khiến những nỗ lực trở nên kém đáng nhớ.

Hãy đáng tin cậy.

Cách nhanh nhất để loại bỏ một sản phẩm xấu là quảng cáo tốt. Thật sai lầm khi đưa ra yêu cầu rằng sản phẩm của bạn không thể hỗ trợ. Nếu bạn nói chất lượng hoặc giá trị của bạn là "tốt nhất", thì đó cần phải là chất lượng hàng đầu. Nếu không, quảng cáo sẽ đẩy nhanh sự sụp đổ của sản phẩm của bạn, không tăng doanh nghiệp của bạn.

Ngoài ra, hãy cẩn thận trong việc xác định và bôi nhọ đối thủ. Tại sao? Bởi vì nó có thể làm giảm uy tín, và có khả năng gây nhầm lẫn rất lớn. Đôi khi, nó được biết là có tác dụng ngược, khiến người mua trung thành hơn với các sản phẩm cạnh tranh, chứ không phải ít hơn.

Hãy cạnh tranh.

Quảng cáo cho sản phẩm cần phải nổi bật so với các quảng cáo cạnh tranh. Chiến lược định vị, giao diện, cá tính / phong cách, phải làm cho các sản phẩm cạnh tranh có vẻ độc đáo. Làm thế nào để bạn biết liệu quảng cáo của bạn có cạnh tranh hay không? Bạn có thể sử dụng đánh giá cá nhân hoặc kiểm tra mức độ hiển thị quảng cáo cho một nhóm nhỏ người mua mục tiêu (tức là nghiên cứu định tính) hoặc bạn có thể sử dụng các phương pháp kiểm tra định lượng phức tạp và đắt tiền hơn. Mục tiêu là so sánh với các quảng cáo cạnh tranh về tính độc đáo, khả năng ghi nhớ, độ tin cậy và động cơ khuyến khích người tiêu dùng mua hàng.

Nhìn chuyên nghiệp.

Ngay cả trong thời buổi các video Internet tự làm thành công và các kỹ thuật nhắn tin khác, tốt nhất vẫn là thuê các chuyên gia tài năng để tạo ra giao diện cho quảng cáo của bạn. Đồ họa máy tính, phần mềm chỉnh sửa video và phần mềm xuất bản trên máy tính để bàn có thể cung cấp các mẫu trông chuyên nghiệp để tạo quảng cáo in đẹp mắt, nhưng chỉ những người có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm mới có thể cung cấp cho kết quả chất lượng chuyên nghiệp cần thiết để có được như hiệu quả nhất có thể.

Để trông chuyên nghiệp, các nhà tiếp thị nên cân nhắc nhờ đến sự trợ giúp về văn bản, nghệ thuật và đồ họa từ các công ty quảng cáo hoặc studio nghệ thuật địa phương với các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong đội ngũ nhân viên và với phần mềm máy tính hiện đại. Những chuyên gia này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc về lâu dài với kết quả tốt hơn. Quảng cáo điện tử (ví dụ: TV, đài phát thanh, Internet) và quảng cáo ngoài trời tốt nhất nên để các chuyên gia viết, sản xuất và mua với một khoản phí hoặc tỷ lệ phần trăm chi phí truyền thông (tức là 15% tổng chi tiêu truyền thông).

Bởi lexskywalker qua Morguefile.com

Hãy trung thực.

Dù bạn chọn phương tiện quảng cáo nào, hãy đảm bảo thông điệp của bạn có đạo đức và trung thực. Có luật nghiêm ngặt về các hành vi lừa đảo và quảng cáo sai sự thật.

Yêu cầu bán.

Mời những người mua tiềm năng đến cửa hàng của bạn, gửi thêm thông tin hoặc gọi điện để biết thông tin và đặt hàng. Cung cấp thông tin dễ nhìn thấy trong quảng cáo về vị trí khách hàng tiềm năng, số điện thoại, giờ mở cửa, thẻ tính phí được chấp nhận, v.v.

Tóm lại là…

Các nhà tiếp thị, lớn và nhỏ, phải chắc chắn rằng những người họ chọn để chuẩn bị và quản lý quảng cáo của họ là những người hiểu biết. Vì hoạt động quảng cáo thông thường không yêu cầu giấy phép hoặc chứng nhận, bất kỳ ai cũng có thể treo cổ và nói rằng họ là một công ty quảng cáo. Điều này không có nghĩa là họ biết bất cứ điều gì về những gì tạo nên quảng cáo tốt, hoặc cách chuẩn bị quảng cáo hiệu quả.

Như với hầu hết những thứ liên quan đến kinh doanh, bạn nên tìm hiểu càng nhiều càng tốt về quảng cáo trước khi thuê một chuyên gia. Bạn càng biết nhiều về nó, bạn càng được trang bị tốt hơn để xác định xem những người bạn thuê có biết họ đang làm hay không.