Nó giống như làm việc trên sàn cửa hàng trong siêu thị?

Kinh nghiệm của tôi

Hai tháng trước, tôi quyết định tìm một công việc bán thời gian để có thể kiếm thu nhập đều đặn. Cố gắng rèn luyện sự nghiệp như một nhà văn tự do là một sự tồn tại bấp bênh và không thể đoán trước được, đặc biệt là khi là một phụ huynh đơn thân. Tôi đã có những dự án và kế hoạch, nhưng chúng đều là những người kiếm tiền trong tương lai. Và tôi đã từng có một công việc bán thời gian trong lĩnh vực khách sạn trước đây nhưng đã bị mất do tái cơ cấu và quản lý mới. Vì vậy, tôi đã duyệt qua danh sách của Indeed.com và nộp đơn cho mọi vị trí mà tôi nghĩ rằng tôi có thể có một suất.

Thành thật mà nói, tôi đã không suy nghĩ nhiều về công việc; Tôi chỉ quan tâm đến việc liệu giờ làm việc có phù hợp với ngày của tôi với tư cách là một phụ huynh đơn thân hay không và liệu tôi (hầu hết) có đáp ứng các tiêu chí kỹ năng hay không.

Chuyển nhanh qua rất nhiều đơn đăng ký và tôi chỉ kết thúc với một cuộc phỏng vấn — Trợ lý Tổng giám đốc tại siêu thị của Sainsbury.

Pixabay

Nó có vẻ dễ dàng

Tại buổi phỏng vấn, mọi người tôi gặp đều có vẻ vô cùng dễ chịu. Hầu hết những nơi làm việc trước đây của tôi đều là những doanh nghiệp nhỏ luôn dễ bị tổn thương hơn trước sự xoay chuyển của thị trường. Vị trí này cảm thấy ổn định hơn nhiều. Sainsbury's là một tổ chức lớn với kỳ nghỉ lễ phong phú của nhân viên (6 tuần, trái ngược với 4 tuần hợp pháp); lương ốm; giảm nhân viên; chương trình lương hưu (phải được luật pháp cung cấp) và đủ nhân viên (hy vọng) bao trả cho bạn nếu bạn cần thay đổi giờ làm hoặc nghỉ một ngày ngẫu hứng.

Vị trí chỉ có 12 giờ, nhưng nó ít nhiều là những gì tôi đang tìm kiếm. Nó bao gồm 3 ca làm việc trong 4 giờ, từ 6 giờ tối đến 10 giờ tối.

Công việc buổi tối nghe có vẻ không tuyệt, nhưng tôi nghĩ nó sẽ phù hợp khi chăm sóc đứa con út của tôi. Mặc dù anh ấy có thể tham gia câu lạc bộ sau giờ học, nhưng tôi không muốn ra ngoài làm việc 3 ngày mỗi tuần trong thời gian anh ấy nghỉ học. Tôi quyết định làm việc vào buổi tối sẽ vẫn cho chúng tôi cơ hội để tận hưởng những ngày đi chơi.

Dù sao, 12 giờ là gì? Trong khoảng thời gian ngắn ngủi đó, bạn đang làm gì không thực sự quan trọng phải không?

Trả lương xứng đáng cho một công việc không có tay nghề

Kể từ tháng 4 năm 2018, Sainsbury's trả cho nhân viên của mình 8 bảng mỗi giờ, cho những người trên 25 tuổi. Đến tháng 9 năm 2018, tỷ lệ trả lương sẽ tăng lên 9,20 bảng mỗi giờ. Theo ý kiến ​​trung thực của tôi, 9,20 bảng là một mức khá tốt để làm việc trong một siêu thị. Tôi biết những người ở những vị trí yêu cầu bằng cấp, và một số vẫn chỉ kiếm được khoảng 22.000 bảng mỗi năm. Và một số công việc đó rất căng thẳng - mặc dù có thể bổ ích hơn rất nhiều.

Dựa trên vị trí toàn thời gian là 40 giờ mỗi tuần, bạn sẽ kiếm được tổng mức lương hàng năm là 19.136 bảng tại Sainsbury's khi mức lương 9,20 bảng / h mới có hiệu lực. Khi bạn cân nhắc rằng nhiều vị trí có kỹ năng cao hơn đôi khi chỉ mang lại mức lương trên 20.000 bảng Anh, thì tất cả đều có vẻ ổn. (Chà, sẽ tốt nếu bạn là một nhân viên tổng hợp, vì Sainsbury's hiện đang tái cơ cấu quản lý của họ ở tất cả các cấp và sắp tới có nhiều công việc dư thừa; có người nói với tôi rằng tiết kiệm tiền để họ có thể trả lương đủ sống cho những người khác, nhưng đó là suy đoán..)

Nhiều nhân viên đã làm việc ở đó trong nhiều năm

Nhiều nhân viên mà tôi đã gặp trong hai tháng qua đã làm việc cho Sainsbury's trong nhiều năm - 4 năm, 13 năm, 16 năm, thậm chí 30 năm! Điều đó cho tôi biết hai điều - đó là a) Sainsbury's không đối xử với bạn như thiệt hại tài sản thế chấp bất cứ khi nào tâm trạng khiến họ thất vọng, và b) nhiều nhân viên đủ hạnh phúc trong công việc của họ đến mức họ không vội vã về nhà để lùng sục trên Indeed.com mỗi đêm cho đến khi họ tìm thấy thứ gì khác. Mọi người đôi khi than vãn về công việc của họ, nhưng điều đó luôn xảy ra, bất kể bạn làm việc ở đâu.

Sắp xếp lại các kệ là một công việc dễ dàng, nhưng nó rất nhàm chán.

Ảnh của Mehrad Vosoughi trên Unsplash

Làm những gì bạn phải làm?

Làm việc trên sàn cửa hàng trong siêu thị chủ yếu bao gồm việc kê lại các kệ hàng trong khu vực bạn chỉ định. Khu vực của tôi là Thực phẩm tươi - năm lối đi khổng lồ gồm thịt, cá chế biến sẵn, đồ chay thay thế, sữa chua, pizza, sữa, nước trái cây, pho mát, bơ, món tráng miệng và cơ bản là bất cứ thứ gì khác có trong tủ lạnh. Đồng phục được cung cấp bao gồm một bộ lông cừu và găng tay - ngay cả trong thời tiết cao điểm của mùa hè, đây đều là những vật dụng cần thiết do điều kiện lạnh của cả nhà kho và lối đi.

Sắp xếp lại các kệ là một công việc dễ dàng, nhưng nó rất nhàm chán. Bạn lấy lồng xếp chồng lên nhau đầu tiên từ nhà kho, mở các hộp, xoay đồ hiện có, đặt các vật phẩm mới vào và làm đi làm lại cho đến khi bạn đi hết toàn bộ lồng. Nhiều khi các kệ đã đầy đồ, và vì vậy bạn phải đặt nó trở lại lồng để lấy về. Bạn cũng phải vứt bỏ tất cả các hộp và khay nhựa đã bỏ đi trong 'máy đóng kiện' - một cỗ máy khổng lồ nghiền nát các vật liệu để chúng được cô đặc lại trên xe tải để tái chế ở đâu đó.

Sau đó, bạn phải ghi lại thời gian mà bạn đã 'làm việc' chiếc lồng cụ thể đó trên một tờ giấy và lấy lồng tiếp theo. Và lồng tiếp theo. Và cái tiếp theo. Bạn thực sự làm đi làm lại nhiều lần cho đến khi tất cả hàng từ kho đã được đưa ra cửa hàng để bổ sung.

Đó là ý tưởng, dù sao. Trong thực tế, trừ khi bạn đang làm việc trong một nhóm trong ca của bạn (tôi dường như không bao giờ), bạn sẽ không đi đến đâu gần lồng cuối cùng, bởi vì bạn sẽ hết thời gian. Đó là bởi vì bạn cũng có những trách nhiệm khác, chẳng hạn như:

• Giảm giá: Điều này đòi hỏi phải sử dụng thiết bị cầm tay và máy in nhỏ để tạo nhãn giảm giá cho các mặt hàng gần hết hạn sử dụng.
• Xử lý: Một công việc hơi khó chịu (đặc biệt là nếu bạn làm việc mới), bao gồm thu thập tất cả các mục trong thùng 'xử lý', quét chúng và nêu lý do thải bỏ (thường là hư hỏng hoặc quá hạn sử dụng). Sau đó, bạn phải đóng gói các thanh lý trong một túi màu nhất định. Trong khi điều này nghe có vẻ không đặc biệt khó chịu, đó là vì chắc chắn có một hộp súp bị hỏng, một hộp trứng bị hỏng (rất phổ biến) hoặc một nồi sữa chua bị nứt mà không ai thèm cho vào túi nhựa, do đó đảm bảo nó đi khắp tay bạn hoặc khắp sàn nhà khi bạn nhặt nó lên.
• FOA: Vẫn không chắc điều này thực sự là viết tắt của cái gì, nhưng mục đích chính là đi khắp các kệ của bạn với thiết bị cầm tay nói trên, quét mã vạch trên kệ của bất kỳ chỗ trống nào. Thiết bị cầm tay sẽ đặt thêm mặt hàng đó vì nó giả định rằng nó không có trong kho. (Vấn đề là, nó có thể ở trong kho, nhưng vẫn ở trong nhà kho, đặc biệt là nếu bạn chưa quản lý để 'làm việc' tất cả các lồng của mình, đó là một nhiệm vụ dường như bất khả thi, ít nhất là trong ca của tôi.)
• Mặc quần áo: Trong một vài ca làm việc đầu tiên, tôi thực sự nghĩ rằng mặc quần áo rất thú vị. Tôi rút lại điều đó - nó thực sự tẻ nhạt. Nó có thể hấp dẫn hơn nếu có ít kệ hơn. Mặc quần áo trong một siêu thị lớn, tuy nhiên, cứ lặp đi lặp lại mãi mãi. Nói một cách tổng thể, để tự mình 'mặc quần áo' cho 5 lối đi, tôi sẽ mất ít nhất 90 phút để làm đúng cách. Cho đến nay, tôi chưa gặp ai thực sự thích nó. Đối với những ai chưa biết, việc 'thay đồ' chỉ đơn giản là làm cho kệ trông đẹp mắt bằng cách kéo các món đồ về phía trước ở nơi có khoảng trống, loại bỏ các hộp rỗng và khay nhựa, và trả lại các món đồ đặt không đúng vị trí của chúng.

Kể từ khi thực hiện nhiệm vụ này, tôi đã đi đến một số kết luận:

Khách hàng mua sữa chua, bơ và đồ tráng miệng ở lối đi thực sự rất lộn xộn, không có suy nghĩ cho nhân viên. Có lẽ họ không mấy quan tâm đến nhân viên bởi vì họ không thực sự nhận ra nhân viên phải làm gì, và mặc dù cá nhân bạn có thể chỉ để sót một việc nhỏ nhoi nhưng bốn trăm người khác cũng đã phạm tội tương tự.

Khách hàng không khéo léo. Vì một số lý do không thể giải thích được, khách hàng thường không có khả năng lựa chọn hàng hóa dựa trên đơn đặt hàng chính xác. Họ lấy các bồn kem kép từ khay bên phải, khay bên trái và tất cả các khay ở phía sau. Điều thậm chí còn tệ hơn là họ thích lấy các bồn từ khay bên dưới, do đó khay bên trên (vẫn còn đầy kem) bắt đầu sụp đổ do không có giá đỡ. Đến cuối buổi tối, điều này chỉ tạo ra một mớ hỗn độn lớn.

Có quá nhiều chất thải trong các siêu thị nói chung. Rất đơn giản, hàng tấn nhựa và thẻ phải được xử lý. Vào thời điểm sáu người đã mua một loại sữa chua có hương vị nhất định, có một khay nhựa trống. Và đó chỉ là một mục. Vì vậy, bạn có thể tưởng tượng có bao nhiêu chất thải, trên khắp đất nước, hàng ngày.

Khách hàng lười biếng. Họ thích đi bộ nửa vòng quanh cửa hàng và sau đó bỏ đi một món đồ mà họ quyết định không còn muốn nữa. Điều mà họ có lẽ không nghĩ đến là nếu thứ đó đáng lẽ phải ở trong tủ lạnh, và được tìm thấy ở nơi khác, thì bây giờ nó phải bị vứt bỏ.

Trong khi mức độ tương tác với khách hàng rõ ràng là cần thiết cho việc này, nó không thực sự phù hợp với bất kỳ vị trí nào trước đây của tôi.

Pixabay

Công việc có thể khá vất vả

Đối với tôi, làm việc trên sàn cửa hàng có thể cảm thấy khá mệt mỏi. Tôi chắc chắn rằng tôi cũng mất nhiều thời gian hơn so với nhiều nhân viên khác để hoàn thành các nhiệm vụ, đặc biệt là kê lại các kệ hàng trong phần 'Fresh' (nơi tôi thường làm việc).

Điều này là do:

1. Tôi cao 5 feet và nặng chưa đầy 8 stone, và tôi chưa bao giờ có một công việc nào trước công việc này mà có thể được mô tả theo bất kỳ cách nào là thể chất. Ngay cả với một người phụ nữ, tôi cũng không mạnh mẽ. Điều này có nghĩa là tôi mất nhiều thời gian hơn để di chuyển lồng xung quanh và cũng để nâng các thùng và hộp lên.

2. Tôi không thể tiếp cận bất kỳ kệ nào cao hơn. Với tư cách là một khách hàng, đây không phải là vấn đề nhiều. Nhưng với tư cách là một nhân viên của nhân viên sắp xếp lại các kệ hàng, tôi phải có khả năng tiếp cận ngay phía sau kệ để xoay hàng (để những cái cũ nhất ở phía trước). Điều này có nghĩa là tôi phải đi lang thang quanh cửa hàng để tìm kiếm một chỗ để chân trước khi có thể bắt đầu. Ngay cả khi tôi có phân, tôi phải phủ đất nhiều gấp đôi so với những người cao hơn, vì tôi phải vận chuyển nông sản đến khu vực quy định, sau đó quay lại lấy phân, sau đó lặp đi lặp lại quy trình.

3. Tôi không thể nâng một số chiếc thùng, chúng có xu hướng chất đống cao trên lồng (cao hơn chiều cao thực tế của tôi), do đó có nghĩa là bất kỳ nỗ lực nào để di chuyển chúng (và do đó thực sự hoàn thành nhiệm vụ) là không thể. Lúc đầu, tôi đi lang thang khắp cửa hàng để tìm một đồng nghiệp phù hợp để giúp đỡ. Điều đó vừa khó chịu vừa tốn thời gian, vì vậy thay vào đó, tôi bắt đầu lấy từng món ra khỏi thùng. Tuy nhiên, đây cũng là một cách tiếp cận nhiệm vụ chậm hơn so với cách được áp dụng bởi những người cao hơn, khỏe hơn, những người nâng các thùng xung quanh như thể họ hầu như không nặng bất cứ thứ gì.

4. Trong thời hạn một sự thay đổi, có thể có một lô đi bộ. Đi qua đi lại giữa nhà kho và cửa hàng (một chặng đường không dài, nhưng nó là một hành trình lặp đi lặp lại); đi lên cầu thang (một chuyến đi khá xa) để lấy thiết bị cầm tay, máy in, pin dự phòng, v.v.; thậm chí đứng lên và xuống khỏi ghế đẩu - đây là tất cả những cách để đảm bảo rằng nếu bạn đang đếm số bước của mình trên một ứng dụng, bạn sẽ thực hiện được rất nhiều điều khủng khiếp trước khi về nhà. Có nghĩa là, khi bạn về đến nhà, bạn đã quá kiệt sức để chăm sóc ngôi nhà của mình. Ít nhất, đó là cách tôi cảm thấy.

Thiếu tương tác với khách hàng

Với tư cách là Trợ lý chung, bạn phải trợ giúp khách hàng về bất kỳ thắc mắc nào mà họ có thể tiếp cận với bạn. Hầu hết thời gian, điều này đòi hỏi phải hướng dẫn họ xung quanh cửa hàng để họ có thể xác định vị trí sản phẩm họ đang tìm kiếm. Trong khi mức độ tương tác với khách hàng rõ ràng là cần thiết cho việc này, nó không thực sự phù hợp với bất kỳ vị trí nào trước đây của tôi.

Nhiều nhân viên sẽ hài lòng với mức độ tương tác thấp này, vì tôi tin rằng nhiều người trong số họ không đặc biệt thích giao dịch với khách hàng. Tất nhiên, không có gì sai với điều đó, chỉ là tôi đã quen với nó và vì vậy, với công việc này, tôi rất nhớ nó.

Tôi đã có một cuộc trò chuyện rất dài với một phụ nữ đáng yêu vào ngày hôm qua, người đã giải thích cho tôi rất sâu về chi tiết về chế độ ăn thuần chay của cô ấy. Chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện thực sự vui vẻ (bắt đầu vì cô ấy không thể đọc nhãn thực phẩm) nhưng thật không may, tất cả những gì tôi đang nghĩ là cách cô ấy ngăn cản tôi tiếp tục 'mặc' các kệ hàng, và liệu bây giờ có đủ thời gian để hoàn thành nhiệm vụ trước khi hết giờ.

Học sinh thích nó (Và một số người khác cũng vậy)

Một số người có vẻ rất hài lòng với công việc của họ. Các sinh viên nói riêng (tôi sống trong một thị trấn Đại học) có một việc tốt đang diễn ra. Đôi khi tôi làm việc với một sinh viên đã làm việc bốn năm tại Sainsbury's. Nhưng rõ ràng đó không phải là mục tiêu của cuộc đời anh, nếu không, anh sẽ không học lấy bằng cấp. Sinh viên cũng trẻ và có xu hướng có nhiều năng lượng hơn.

Một số người thích công việc thực tế, nhẹ nhàng hơn. Tuy nhiên, mặc dù tôi chưa bao giờ giữ một vị trí như thế này trước đây, nhưng tôi biết mình không phải là một trong những người đó. Tôi thích những công việc trí óc, đặc biệt là những công việc sáng tạo và không có lối thoát nào cho những công việc đó trên sàn siêu thị. Tôi cũng là người phải vật lộn với các công việc thực tế nói chung - một lần tôi bị vướng vào dây chuyền giặt của chính mình vì tôi không thể xoay sở để đặt nó lên và xuống. Bây giờ tôi chỉ để nó tất cả các thời gian để tránh vấn đề.

Đối với tôi, nó không phải là phần thưởng (và tôi thấy nó cô đơn)

Tôi chắc rằng nhiều người hoàn toàn hài lòng khi làm việc trên tầng cửa hàng trong siêu thị. Tuy nhiên, đối với tôi, phần thưởng duy nhất nó mang lại là tiền. Mặc dù làm việc cho Sainsbury's hoàn toàn không phải là công việc được trả lương tệ nhất của tôi, nhưng nó chắc chắn là công việc nhàm chán nhất. Điều đó không nhất thiết là phản ánh của Sainsbury's (tôi chắc rằng tất cả các siêu thị đều giống nhau) mà là sự thiếu kết nối giữa công việc và bản thân tôi.

Mặc dù siêu thị tôi làm việc là một cửa hàng lớn với rất nhiều nhân viên, tôi thực sự thấy đó là một trải nghiệm khá cô đơn. Phần lớn thời gian tôi đang làm việc riêng, không thân thiết với đồng nghiệp nào để trò chuyện. Cùng với việc thiếu liên lạc với khách hàng - "Bạn có thể cho tôi biết trứng ở đâu không" có thể là điểm nhấn của buổi tối - thì tôi thực sự thấy mình chỉ còn ở lại với công ty của riêng mình trong một thời gian dài. Có lẽ, nếu tôi làm việc vào ban ngày thì có thể hơi khác - khi đó có nhiều nhân viên hơn, do cửa hàng bận rộn hơn - nhưng tôi hiện dành hầu hết 12 giờ mỗi tuần để tự nấu nướng.

Hai tuần trước, tôi gặp một đồng nghiệp hóa ra là phụ huynh của một trong những nam sinh trong lớp của con trai tôi ở trường. Chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện vui vẻ tại máy đóng kiện, trong khi tái chế các-tông. Nhưng tôi đã không gặp cô ấy kể từ đó.

Vì tôi không phải là một người đặc biệt thực tế, tôi thực sự không thích bất kỳ nhiệm vụ nào. Tôi có lẽ sẽ thích thú hơn khi làm việc trong quán cà phê hoặc nơi khác, vì tôi thích tương tác với mọi người hơn. Trên thực tế, tôi đã nghĩ đến việc điều tra khả năng chuyển sang quán cà phê, nhưng ai đó đã nói với tôi rằng bạn không thể chỉ phục vụ, bạn còn phải nấu ăn. Và ý nghĩ về điều đó cảnh tỉnh tôi.

Vì vậy, tôi sẽ ở lại?

Nếu tôi tiếp tục làm việc cho Sainsbury's, tôi hy vọng rằng nó sẽ không phải là một Trợ lý chung trên sàn cửa hàng. Hiện tại, tôi đang để mắt đến một thứ gì đó khác biệt. Sainsbury's tuyệt vời ở chỗ họ trả lương khá tốt và dường như cung cấp việc làm tương đối ổn định, và họ làm mọi thứ 'có sách vở', điều mà tôi có thể đảm bảo với bạn, không phải lúc nào cũng xảy ra ở các doanh nghiệp nhỏ hơn.

Tôi tin rằng họ là một công ty công bằng và không có lý do gì để trở thành một nhà tuyển dụng tồi. Tuy nhiên, tôi không thể thấy bản thân mình phát triển để tận hưởng công việc đủ để coi đó là một đặc điểm lâu dài trong cuộc đời mình. Rất đơn giản, các siêu thị lớn đòi hỏi rất nhiều người để thực hiện các công việc rất nhàm chán và lặp đi lặp lại. Khi bạn lấy đi sự tương tác mà bạn có thể nhận được trong một nhà hàng, quán bar, hoặc một loại cửa hàng khác, công việc sẽ không còn linh hồn. Và đó, tôi đã nhận ra, là điều tôi nhớ.