Khuyến mại là gì?

Đọc để có câu trả lời cho câu hỏi, "Khuyến mại là gì?"

Heidi Thorne (tác giả)

Từ quảng cáo có thể mang một vài nghĩa. Nói chung, khuyến mại đề cập đến bất kỳ hoạt động nào hỗ trợ một người, nhóm, tổ chức hoặc mục đích bao gồm quảng cáo và quan hệ công chúng. Tuy nhiên, trong định nghĩa số ít, khuyến mại đề cập đến một nỗ lực bán hàng, quảng cáo và tiếp thị để khuyến khích mua hoặc mua vào.

Nói một cách khác, khuyến mại được truyền tải trong khi một chương trình khuyến mại cụ thể đưa người mua đến.

Vậy khuyến mại chính xác là gì?

Giảm giá, phần thưởng và khuyến khích

Khuyến mại thường là giảm giá, phần thưởng hoặc khuyến khích để khuyến khích mọi người mua hoặc dùng thử một sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc thậm chí để tặng. Một số ví dụ phổ biến bao gồm:

• Giảm giá được cung cấp trong thời gian giới hạn hoặc cho các sản phẩm được chọn.
• Phiếu giảm giá.
• Điểm thưởng và chương trình khách hàng thân thiết.
• "Freemium" cung cấp các phiên bản dùng thử miễn phí của sản phẩm hoặc dịch vụ, thường được sử dụng cho phần mềm, đào tạo và dịch vụ trực tuyến.
• Mã khuyến mại được nhập trong quá trình thanh toán trực tuyến.
• Ưu đãi Mua Một, Tặng một (BOGO).
• Các sản phẩm hoặc dịch vụ có kích thước hoặc số lượng lớn hơn được cung cấp với cùng mức giá với giá nhỏ hơn (tức là "miễn phí thêm 20%").
• Sản phẩm liên quan miễn phí khi mua hàng (tức là chai dầu xả được tặng miễn phí khi mua dầu gội đầu).
• Ưu đãi tài chính đặc biệt.
• Bảo hành kéo dài hoặc trọn đời.
• Sản phẩm khuyến mại miễn phí được tặng trước hoặc khi mua hoặc tặng (tức là tặng áo phông hoặc túi tote miễn phí khi thực hiện một hoạt động quyên góp từ thiện).
• Phiên bản giới hạn (tức là tiền xu, búp bê sưu tầm được).
• Quà tặng hoặc quà tặng miễn phí để khuyến khích các hành vi mong muốn (tức là phân phối bóng đèn CFL để khuyến khích mọi người sử dụng ít năng lượng điện hơn).
• Các nhà lãnh đạo thua lỗ (tức là nước cam hoặc sữa được chào bán với giá cực kỳ thấp để khuyến khích bán các sản phẩm khác đắt tiền hơn khi bán lẻ).
• Miễn phí vận chuyển và xử lý cho các đơn đặt hàng đủ điều kiện.

Chỉ trong thời gian giới hạn…

Trong khi nhiều tổ chức cung cấp các chương trình khuyến mãi liên tục, chúng hiệu quả hơn và dễ theo dõi hơn khi chúng được cung cấp trong một thời gian giới hạn. Ngoài ra, chúng thường được định thời gian để giúp thúc đẩy doanh số bán hàng hoặc sự tham gia trong thời gian chậm, để tối đa hóa doanh số bán hàng trong mùa cao điểm, để tạo công việc cho nhân viên không được sử dụng hoặc giảm hàng tồn kho.

Vài ví dụ:

• Bán hàng cuối năm mẫu tại các đại lý xe hơi cho các mẫu xe của năm trước để tăng doanh số bán hàng cho cuối năm dương lịch và giảm lượng hàng tồn đọng.
• Giảm giá sâu các mặt hàng quà tặng tại các cửa hàng bách hóa từ Thứ Sáu Đen đến Giáng Sinh để tối đa hóa doanh thu vào dịp lễ và cuối năm.
• Các bộ sưu tập được cung cấp để đặt hàng trước với giá chiết khấu để các nhà sản xuất có thể dự đoán chính xác hơn doanh số bán hàng tiềm năng và giảm các vấn đề tồn kho trong tương lai.
• Bữa trưa đặc biệt tại các nhà hàng có số lượng bữa tối lớn hơn.
• Các chương trình đặc biệt vào sáng sớm Thứ Sáu Đen có thể được xử lý trong khi nhân viên cửa hàng chuẩn bị cho cửa hàng theo giờ mở cửa bình thường.

Thử thách người mua mặc cả

Về cơ bản, khuyến mại làm mất doanh thu bán hàng với hy vọng đạt được doanh thu lớn hơn nữa từ việc bán thêm. Do đó, việc đặt ra các giới hạn cho một chương trình khuyến mãi là rất quan trọng để tránh vấn đề bán được hàng trong khi mất lợi nhuận.

Một trong những thách thức lớn nhất với các chương trình khuyến mãi là nhiều người mua mặc cả có thể chỉ mua để tận dụng ưu đãi hoặc giảm giá, nhưng không có ý định hoặc mong muốn trở thành khách hàng trung thành. Bằng cách này, khuyến mại có thể trở thành một phần rất tốn kém của ngân sách tiếp thị.

Một số cách chính mà khuyến mại có thể đặt giới hạn bao gồm:

• Ưu đãi trong thời gian có hạn.
• Ưu đãi chỉ dành cho khách hàng mới hoặc khách hàng cũ.
• Yêu cầu mua hàng (nghĩa là giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng trên $ 200)
• Giới hạn ưu đãi đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ đã chọn (tức là các phiếu giảm giá tốt cho dịch vụ mang đi nhà hàng hoặc dịch vụ giao hàng, nhưng không áp dụng cho bữa ăn)
• Hạn chế khả năng cung cấp cho các địa điểm bán lẻ cụ thể.
• Yêu cầu giao lại phiếu giảm giá, mã khuyến mãi hoặc phiếu quà tặng khi đổi.

Thúc đẩy Khuyến mại

Một trong những cách khác mà chương trình khuyến mại có thể phá hủy ngân sách tiếp thị là trong việc quảng bá chương trình khuyến mãi!

Phiếu giảm giá, mã khuyến mại và quảng cáo cho các chương trình đặc biệt có thể dễ dàng kiếm được hàng nghìn đô la. Người ta chỉ cần xem quảng cáo khuyến mại trên truyền hình để nhận ra mức độ khuyến mại phải được thực hiện để đạt được mục tiêu bán hàng.

Ngoài doanh thu bán hàng bị mất, hãy xác định mức độ quảng cáo sẽ phải thực hiện để đạt được kết quả mong muốn. Nếu chi phí hoặc tổn thất tiềm ẩn quá cao, cần phải thực hiện các giới hạn bổ sung đối với khuyến mại hoặc điều chỉnh quảng cáo.

Theo dõi kết quả

Đưa ra một chương trình khuyến mãi mà không có cách để theo dõi nó là một sự lãng phí tiền bạc! Do đó, việc theo dõi các ưu đãi được thực hiện và sử dụng là điều cần thiết để đo lường sự thành công của bất kỳ chương trình khuyến mại nào.

Một số cách phổ biến nhất để theo dõi các chương trình khuyến mại bao gồm:

• Mã khuyến mại được nhập thanh toán trực tuyến.
• Phiếu giảm giá.
• Phần thưởng hoặc thẻ tích điểm được tặng khi mua hàng.
• Theo dõi doanh số bán các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể trong thời gian khuyến mãi.
• Tổng doanh thu có xu hướng tăng hoặc giảm.
• Lượt truy cập trang web hoặc cửa hàng.
• Quét mã QR.

Cần đặt trước mục tiêu cho từng chương trình khuyến mại về số phiếu mua hàng đã đổi, doanh số đạt được hoặc lượt ghé thăm các địa điểm trực tuyến hoặc ngoại tuyến để có thể đo lường thành công của chương trình khuyến mại.

© 2013 Heidi Thorne