Mục lục:
- Quản lý người quản lý của bạn
- Dẫn dắt người giám sát của bạn
- Năm loại giám sát viên cơ bản
- Hiệu ứng Ripple của Người giám sát
- Mẹo quản lý người giám sát của bạn
- Ảnh hưởng của việc giám sát đúng cách Người giám sát của bạn
- Dạy cho người giám sát của bạn
- Đánh giá Hiệu suất của Nhân viên cho Người giám sát
Ngay cả cấp trên của bạn cũng cần giám sát. Đọc tiếp để tìm hiểu cách thực hiện tốt.
Amy Hirschi
Quản lý người quản lý của bạn
Là một nhà lãnh đạo trong tổ chức của bạn, bạn mong đợi rằng bạn nên tin tưởng những người quản lý và giám sát bên dưới bạn sẽ thực hiện công việc của họ. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy. Trên thực tế, giám sát những người giám sát trong tổ chức của bạn có thể khó hơn giám sát nhân viên cấp mới.
Bài viết này bao gồm tất cả những gì bạn cần biết để bạn có thể quản lý người giám sát và người quản lý của mình một cách hiệu quả.
Kinh nghiệm của tác giả
Tôi đã giám sát những người giám sát khác trong hơn bảy năm và bản thân tôi đã là giám sát viên hơn mười năm.
Dẫn dắt người giám sát của bạn
Học cách lãnh đạo người quản lý và giám sát của bạn để họ có thể tự lãnh đạo.
Được cung cấp bởi andresantanams, Public Domain, qua Pixabay
Năm loại giám sát viên cơ bản
Đầu tiên, tôi sẽ đi vào năm loại giám sát cơ bản mà bạn sẽ gặp. Bạn sẽ muốn xem để biết người quản lý hoặc người giám sát của mình thuộc loại nào để bạn biết mình cần giải quyết những gì. Hãy nhớ rằng một số loại trong số này có thể thực sự phù hợp với tổ chức của bạn.
- Micromanager— Về cơ bản, cái này sẽ theo dõi các nhiệm vụ mà mỗi nhân viên đang làm, dù lớn hay nhỏ, và can thiệp theo một cách nào đó. Đây là điều mà tôi đã từng. Điều này có thể gây chết người cho văn phòng. Nhân viên sẽ liên tục hoang tưởng và cảm thấy rằng họ sẽ không có bất kỳ quyền tự do nào để làm công việc của mình. Sai lầm sẽ nổi lên và tinh thần sẽ sa sút.
- Người quản lý không làm việc— Người giám sát này cảm thấy nhiệm vụ của họ là giám sát hoạt động của văn phòng, nhưng chọn không làm bất kỳ công việc nào. Mặc dù họ sẽ không quản lý vi mô, nhưng họ cũng sẽ không xử lý. Người giám sát cần phải làm bẩn tay để hiểu công việc.
- Người quản lý đang làm việc— Thật tuyệt vời khi có một người quản lý sẵn sàng làm công việc của cấp dưới của họ. Tuy nhiên, việc tự mình thực hiện tất cả các nhiệm vụ có thể kìm hãm sự phát triển của nhân viên. Người này thỉnh thoảng phải sẵn sàng từ bỏ một số quyền kiểm soát.
- The Troublemaker— Với kiểu này, công việc không phải là vấn đề, mà là kịch tính mà họ gây ra. Đó là nói chuyện phiếm, không tuân theo chỉ thị, v.v… Đây có thể là loại nguy hiểm nhất trong số chúng.
- Người lãnh đạo— Đây có lẽ là người quản lý gần như hoàn hảo của bạn mà bạn sẽ không phải lo lắng. Không có nghĩa là họ có thể hoàn thành công việc của mình mà không cần sự hướng dẫn nào đó, nhưng bạn sẽ có một tổ chức vững chắc với những nhà lãnh đạo như thế này. Đây là loại hiếm nhất trong năm loại.
Hiệu ứng Ripple của Người giám sát
Cách bạn giám sát những người giám sát của mình sẽ gây ra hiệu ứng gợn sóng trong toàn bộ tổ chức của bạn - tốt hay xấu.
Được cung cấp bởi PublicDomainPictures, Public Domain, qua Pixabay
Mẹo quản lý người giám sát của bạn
Dưới đây là một số mẹo về cách giám sát người giám sát của bạn:
- Đảm bảo rằng bạn cho họ thấy dây chuyền của công việc. Cách duy nhất để trở thành người giám sát hiệu quả là nếu họ biết nhiệm vụ công việc của những người dưới quyền. Đừng mong đợi họ dạy người khác hoặc thực thi các quy tắc nếu họ không thể tự mình thực hiện các nhiệm vụ công việc tương tự.
- Đừng luôn nghe lời họ. Họ vẫn là nhân viên và nhân viên đã được biết là nói dối hoặc che giấu sự thật. Điều tra đầy đủ mọi vấn đề liên quan đến chúng. Có nhiều vấn đề pháp lý hơn liên quan đến mối quan hệ của người giám sát / nhân viên. Bạn không muốn tổ chức của mình dính líu đến một vụ kiện.
- Cung cấp cho họ một mức độ tin tưởng cao hơn. Tuy nhiên, nếu bạn tin tưởng họ giám sát công việc của các nhân viên khác và các nhiệm vụ công việc phức tạp hơn, bạn sẽ phải tin tưởng họ để hoàn thành công việc. Nếu họ cảm thấy bạn không tin tưởng họ, thì lần thứ hai họ có thể đoán bất kỳ quyết định quan trọng nào phải được thực hiện. Tùy thuộc vào bạn để tìm số dư phù hợp.
- Nêu mục tiêu của bạn. Cung cấp cho họ những mục tiêu rõ ràng và ngắn gọn mà họ cần hoàn thành, sau đó để họ nắm quyền thống trị cách hoàn thành công việc đó. Đừng đưa ra những hướng dẫn mơ hồ. Nếu họ không nhận được một số hướng dẫn về cách hoàn thành nhiệm vụ của mình, họ có thể thực hiện sai hoặc hoàn toàn không.
- Cách tốt nhất để học là kể cho họ nghe những câu chuyện về lần đầu tiên bạn mang đôi giày của họ. Nói về những sai lầm bạn đã mắc phải, những thành công và những cạm bẫy. Những người giám sát mới sẽ xem xét bạn về cách phản ứng với một tình huống. Hãy chuẩn bị để cung cấp cho họ hướng dẫn đó.
- Cắt dây. Cuối cùng, bạn sẽ phải để họ tìm ra phong cách riêng trong việc giám sát. Nó có thể không giống với của bạn, điều đó là tốt. Bạn muốn nó phù hợp với tính cách của họ nhất để họ sẽ là người giám sát tốt nhất có thể.
- Giao tiếp. Người giám sát của bạn là mạch sống giữa bạn và nhân viên trực tiếp của bạn. Truyền thông tin cho họ để họ có thể truyền lại. Nếu bạn cần nói chuyện với họ về một vấn đề riêng tư, hãy đảm bảo rằng bạn đã nêu rõ vấn đề đó là bí mật. Nếu bạn không, họ có thể cho rằng việc nói với nhân viên của họ là phù hợp.
- Thúc đẩy từ bên trong. Nếu bạn có thể, hãy thăng chức cho những nhân viên có kinh nghiệm của bạn. Có nguy cơ gây khó khăn cho họ vì họ sẽ phải giám sát đồng nghiệp cũ, nhưng kinh nghiệm của họ trong công việc, biết tính cách của mọi người, v.v. sẽ là một lợi ích lớn cho bạn. Thêm vào đó, điều này sẽ cắt giảm đáng kể thời gian luyện tập của bạn.
- Bỏ qua điện thoại của bạn. Đúng vậy, nếu họ đang gọi cho bạn để giúp giải quyết một vấn đề, đôi khi bạn nên bỏ qua cuộc điện thoại đó. Điều đó sẽ cho phép họ tự tìm ra cách giải quyết vấn đề. Sau đó, bạn có thể xem lại những gì họ đã làm và sửa lại nếu cần, hoặc chúc mừng nếu họ làm đúng. Không phải lúc nào bạn cũng có thể sẵn sàng luôn sẵn sàng, vì vậy hãy cho họ thấy điều đó khi nó ở trong một tình huống được kiểm soát hơn.
- Hãy để họ trút giận. Từ kinh nghiệm của bản thân, bạn nên biết việc giám sát khó khăn như thế nào. Có chính sách mở cửa để họ vào và trút bỏ những bực bội. Nếu họ cảm thấy họ không thể diễn đạt được, thì họ sẽ bắt đầu loại bỏ điều đó với nhân viên của mình.
- Hỏi cấp dưới của họ về tiến độ của người giám sát. Cách tốt nhất để nhận được phản hồi cởi mở và trung thực về những người giám sát của bạn là hỏi những người bên dưới về cách họ đang làm. Đừng tránh những nhân viên có thể gặp rắc rối liên tục. Mặc dù họ có thể phóng đại một số điểm, họ có thể đưa ra một vấn đề chính đáng mà những người khác đã bỏ qua.
- Giao cho họ những nhiệm vụ phức tạp. Bạn nên bắt đầu ngay lập tức chuẩn bị cho những người giám sát của bạn để đảm nhận công việc của bạn. Bạn không bao giờ biết liệu mình có được thăng chức hay không và một trong số họ sẽ phải tiếp nhận. Bạn cũng muốn chứng minh rằng người giám sát của bạn có thể giải quyết một số nhiệm vụ công việc của bạn nếu bạn không bao giờ rời văn phòng.
- Bao gồm chúng trong các quyết định. Bạn có một quyết định quan trọng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ văn phòng? Đưa những người giám sát của bạn đến để nghe suy nghĩ của họ về vấn đề đó. Họ có thể thấy điều gì đó mà bạn có thể đã bỏ qua khi đưa ra quyết định của mình.
- Sh * t lăn xuống dốc. Và đây không chỉ là rắc rối - mà là tất cả. Nếu bạn đi bộ trong văn phòng với tâm trạng tồi tệ, nó sẽ lây lan sang họ, và sau đó lây lan sang nhân viên của họ. Điều này cũng xảy ra với việc bước vào với một thái độ tích cực - những người giám sát của bạn cũng sẽ thấy như vậy và bắt chước hành động đó.
- Thưởng cho họ. Giống như cách bạn làm với nhân viên phụ trách đường dây của mình, hãy thưởng cho những người giám sát của bạn. Chỉ làm điều này nếu họ xứng đáng. Nhưng những người giám sát của bạn xứng đáng được công nhận nhiều như bất kỳ nhân viên nào khác của bạn.
Ảnh hưởng của việc giám sát đúng cách Người giám sát của bạn
Nếu bạn hướng dẫn và quản lý người giám sát của mình đúng cách, thì họ sẽ đối xử công bằng với nhân viên của chính họ như cách bạn đối xử với họ.
Tuy nhiên, nếu bạn không quản lý những người dưới quyền đúng cách, họ sẽ truyền thái độ tương tự cho cấp dưới, tạo ra hiệu ứng gợn sóng.
Dạy cho người giám sát của bạn
Dạy cho người quản lý hoặc người giám sát cách giám sát là điều quan trọng để tổ chức thành công.
Được cung cấp bởi pashminu, Public Domian, qua Pixabay
Đánh giá Hiệu suất của Nhân viên cho Người giám sát
Đánh giá cho những người đang giám sát rõ ràng nên tập trung