Mục lục:
- Robert Kelley's Followership Model
- Người theo dõi Dũng cảm của Ira Chaleff
- Rodger Adair — Mô hình theo dõi 4-D
Đọc để xem ba mô hình theo dõi hiệu quả.
Canva.com
Trong phần lớn thế kỷ 20, các nhà khoa học về hành vi tổ chức tập trung vào khía cạnh lãnh đạo-quản lý của mối quan hệ lãnh đạo-người theo dõi. Vào cuối thế kỷ 20 (do Robert Kelley, Ira Chaleff và Rodger Adair dẫn đầu, chỉ nêu tên một số), các học giả bắt đầu chuyển ít nhất một số sự chú ý của họ sang khía cạnh người theo dõi-cấp dưới của phương trình phát triển tổ chức. Thật vậy, họ nhận thấy rằng nhiều người theo dõi bằng lòng trở thành người theo dõi; và vẫn cam kết đối với sự thành công ngắn hạn và dài hạn của tổ chức của họ như bất kỳ giám đốc điều hành hàng đầu nào mà họ từng làm việc. Bài báo này trình bày một số mô hình theo dõi do các nhà nghiên cứu tổ chức này đề xuất.
Robert Kelley's Followership Model
Carnegie Mellon Giáo sư Robert Kelley là người đầu tiên thực sự nhận ra hoàn cảnh của người theo dõi-cấp dưới. Đầu tiên, ông đã làm như vậy trong một bài báo trên tạp chí Harvard Business Review năm 1988, "Khen ngợi những người theo dõi", và sau đó chính thức hơn trong tác phẩm nổi tiếng Sức mạnh của những người theo dõi , xuất bản năm 1992. Thông qua nghiên cứu của mình, Kelley đã quan sát thấy hai khía cạnh chung của lượng người theo dõi bao gồm a) mức độ mà họ suy nghĩ cho bản thân và (b) định hướng cơ bản của họ đối với công việc. Từ hai khía cạnh này, Kelley mô tả năm kiểu người theo dõi bao gồm:
- Cừu
- Có-người
- Xa lạ
- Ngữ dụng học
- Người theo dõi ngôi sao
Cừu
Kelley mô tả những người theo kiểu cừu là thụ động. Về bản chất, kiểu người theo dõi này không thực hiện bất kỳ mức độ tư duy phản biện nào cũng như không có động lực để hoàn thành công việc được giao. Ngược lại, người theo kiểu con cừu trông chờ người lãnh đạo làm tất cả mọi việc suy nghĩ cho họ và thúc đẩy họ.
Những người có
Kelley mô tả kiểu người theo dõi đồng ý là những người tích cực về công việc của họ, nhưng không có tư duy phản biện cho bản thân. Loại công nhân này có thể là những người theo chủ nghĩa tuân thủ nghiêm ngặt, tìm kiếm những người dẫn đầu về tư duy, tầm nhìn và hướng đi. Bất cứ điều gì ông chủ nói, hãy đi và những người theo dõi này làm điều đó một cách nhiệt tình.
Người ngoài hành tinh
Theo Kelley, những người theo kiểu xa lánh nghĩ cho những người thân yêu của họ, nhưng có thái độ tiêu cực. Kelley cho rằng họ rất có thể là những người đi theo gương mẫu tại một thời điểm, nhưng bằng cách nào đó, đôi khi, điều gì đó đã tắt họ; khiến họ trở nên tổn thương hoặc tức giận, muốn trừng phạt ai đó vì điều đó. Mỗi khi một nhà lãnh đạo có một ý tưởng mới, những người đi theo bị xa lánh lại nghĩ ra mười mươi lý do khiến ý tưởng đó không hiệu quả. Với người theo dõi bị xa lánh, đó không phải là năng lực, mà là thái độ.
Ngữ dụng học
Kelley mô tả ngữ dụng là những người ngồi trên hàng rào và xem gió thổi theo hướng nào. Họ đợi cho đến khi tất cả các mảnh được đặt ở vị trí và sau đó họ nhảy vào để làm phần của mình. Nhìn chung, họ thấy rằng các nhà lãnh đạo mới đến và đi cùng với tầm nhìn và ý tưởng mới của họ. Họ nghĩ rằng nếu họ tiết kiệm thời gian và chỉ làm đủ để tồn tại, vậy là đủ.
Người theo dõi ngôi sao
Những người theo đuổi ngôi sao là những người có tư duy phản biện, tích cực tham gia và có thái độ tích cực. Họ không có xu hướng chấp nhận các quyết định của người lãnh đạo với việc dành thời gian suy nghĩ về tất cả các phân nhánh của các quyết định đó. Nếu họ đồng ý với quyết định đúng đắn, họ sẽ quay lại với tất cả nỗ lực nghiêm túc nhất. Nếu họ không đồng ý với quyết định đó và tin rằng nó sẽ có hại cho sức khỏe của công ty, người theo dõi ngôi sao sẽ công khai thách thức quyết định của nhà lãnh đạo với các đề xuất cụ thể về các giải pháp thay thế mang tính xây dựng. Người theo dõi ngôi sao có quyền được lắng nghe vì họ luôn nỗ lực hết mình với thái độ tích cực có thể làm được. Các bác sĩ cho biết thêm:
Người theo dõi Dũng cảm của Ira Chaleff
Tiến sĩ Ira Chaleff của Hiệp hội Tư vấn & Huấn luyện Điều hành đưa ra một mô hình thứ hai. Mô hình của Chaleff đã được nêu ra trong ấn phẩm của ông, Người theo dõi can đảm: Đứng lên và cho các nhà lãnh đạo của chúng ta . Giống như Kelley, Chaleff (1995) đã phân chia mô hình theo đuổi của mình thành hai khái niệm rộng bao gồm (a) mức độ ủng hộ của lãnh đạo và (b) mức độ sẵn sàng thách thức thẩm quyền của các sáng kiến lãnh đạo. Sau đó, Chaleff chia hai khái niệm rộng thành bốn góc phần tư của Người theo dõi dũng cảm bao gồm:
- Nguồn
- Chủ nghĩa cá nhân
- Người thực hiện
- Cộng sự
Nguồn
Chaleff mô tả Resource là kiểu nhân viên thể hiện sự hỗ trợ thấp và thách thức thấp. Nói chung kiểu người theo sau-cấp dưới này chỉ làm việc và làm đủ để giữ được vị trí của mình và không hơn. Mối quan tâm duy nhất của anh ta là nhận được tiền lương.
Chủ nghĩa cá nhân
Người theo kiểu chủ nghĩa cá nhân thể hiện sự ủng hộ thấp và thách thức cao. Anh ta tương tự như người theo dõi bị xa lánh của Kelley. Kiểu cấp dưới này sẽ lên tiếng khi người khác im lặng, nhưng thường bị cho ra rìa do thói quen chống đối.
Người thực hiện
Người thực hiện giống như những người đồng ý của Kelley. Anh ấy hoặc cô ấy thể hiện sự ủng hộ cao nhưng thách thức thấp. Thường thì nhà lãnh đạo yêu thích người theo dõi này hơn những người khác vì họ có thái độ vâng lời, làm được. Tuy nhiên, người thực hiện sẽ không lên tiếng khi nhận thấy hướng đi kém xứng đáng với lý tưởng của nhà lãnh đạo hoặc tầm nhìn của công ty.
Cộng sự
Chaleff gắn nhãn người theo dõi can đảm là "đối tác". Người theo dõi kiểu đối tác thể hiện cả sự hỗ trợ cao và thách thức cao. Những kiểu người theo dõi này chịu hoàn toàn trách nhiệm về hành vi của họ cũng như của người lãnh đạo và hành động theo đó. Họ dành toàn bộ trái tim cho tầm nhìn của công ty và các sáng kiến của người lãnh đạo, nhưng đủ cởi mở và trung thực để lên tiếng khi có điều gì đó không phù hợp với lợi ích tốt nhất của tổ chức.
Rodger Adair — Mô hình theo dõi 4-D
Rodger Adair của Đại học Phoenix và Đại học Công ty Apollo đã đưa ra một mô hình theo dõi bốn góc phần tư, có tên là Mô hình theo dõi 4-D. Adair đã xây dựng mô hình của mình dựa trên ba khái niệm rộng: (a) doanh thu hoặc khả năng trụ lại; (b) sự hài lòng trong công việc; và (c) năng suất. Bốn góc phần tư của anh ta được dán nhãn:
- Đệ tử
- Doer
- Không gắn kết
- Bất bình
Đệ tử
Người theo kiểu môn đệ cho thấy mức độ hài lòng với công việc cao, năng suất cao và tỷ lệ thay thế thấp. Trọng tâm của họ là phục vụ nhu cầu của người khác. Adair đã mô tả môn đệ là kiểu nhân viên hoặc cấp dưới cảm thấy gắn bó. Họ có xu hướng làm việc hiệu quả và có kế hoạch gắn bó với tổ chức trong nhiều năm tới. Họ làm việc tập trung và sẵn sàng từ bỏ các cơ hội để trở nên xuất sắc của từng cá nhân khi họ giúp những người khác đạt được tiềm năng của chính họ.
Doer
Người làm theo kiểu người làm có năng suất cao nhưng mức độ hài lòng trong công việc thấp và do đó có tỷ lệ thay đổi cao. Trọng tâm chính của họ là hướng tới phục vụ nhu cầu của chính họ. Những nhân viên-cấp dưới này rất tự giác và rất vui mừng khi được trở thành thành viên của nhóm. Hơn nữa, Adair coi họ là những người dám nghĩ dám làm và có năng suất cao, nhưng bất kể họ đến đâu, những người theo dõi này gần như luôn tìm kiếm một vị trí tốt hơn ở nơi khác.
Không gắn kết
Lượng người theo dõi không hoạt động thấp trong cả ba loại. Họ không hài lòng với công việc, năng suất thấp, nhưng không có khả năng rời khỏi tổ chức trừ khi bị buộc phải làm như vậy. Trọng tâm chính của sự thảnh thơi là phản ứng thụ động với căng thẳng. Theo Adair, kiểu cấp dưới này có xu hướng (a) không chấp nhận và không phản ứng; (b) không thể học được và không có mong muốn cải thiện; (c) sự thay đổi đáng sợ; (d) tham gia vào giao tiếp được bảo vệ; và (e) đạo đức làm việc yếu kém.
Bất bình
Theo Adair, loại nhân viên bất mãn có mức độ hài lòng trong công việc và năng suất thấp và rất khó tiếp tục ở lại công ty. Loại cấp dưới đi theo này không phải là người chơi đồng đội và có tính cách ăn mòn cao. Càng về sau thái độ tiêu cực của họ càng kìm hãm năng suất của họ và họ gặp khó khăn trong việc hoàn thành nhiệm vụ hoặc dự án nhất định.