Mục lục:
- Cuốn sách này nói về điều gì?
- Ưu điểm của Lean Six Sigma cho Dummies
- Nhược điểm của Lean Six Sigma cho Dummies
- Quan sát về cuốn sách
- Tóm lược
Cuốn sách này nói về điều gì?
Lean Six Sigma for Dummies phiên bản thứ hai là cuốn sách về Lean Six Sigma; nó được viết cho các nhà quản lý, mặc dù cuốn sách có thể tiếp cận được với khán giả nói chung.
Cuốn sách này của hai chuyên gia Lean Six Sigma cung cấp tóm tắt các số liệu thống kê đằng sau chất lượng “Six Sigma”, công cụ thu thập dữ liệu và trình bày để hiểu dữ liệu bạn có, phương pháp giải quyết vấn đề bạn có thể sử dụng và các vấn đề thường gặp trong các dự án cải tiến quy trình. Ưu nhược điểm của cuốn sách Lean Six Sigma này là gì?
Bìa cuốn "Lean Six Sigma for Dummies" ấn bản thứ hai.
Tamara Wilhite
Ưu điểm của Lean Six Sigma cho Dummies
Kỹ lưỡng và Không thiên vị: Lean Six Sigma cho Dummies bao gồm Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện và Kiểm soát (hoặc DMAIC) để cải thiện các quy trình hiện có và Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện và Xác minh (hoặc DMAIV) cho các quy trình mới — cũng như khi nào là thích hợp. Và không giống như nhiều cuốn sách về một phương pháp cải tiến quy trình cụ thể, các tác giả thừa nhận LSS không phải là giải pháp tốt nhất cho mọi tình huống. Họ thảo luận về yêu cầu thu thập dữ liệu, giám sát quy trình cần thiết và đầu tư cần thiết để Lean Six Sigma hoạt động.
Có thể tiếp cận: Bạn không cần phải là một kỹ sư hoặc thậm chí là một chuyên gia kinh doanh để hiểu những giải thích của cuốn sách về các thuật ngữ thống kê đằng sau Lean Six Sigma.
Thừa nhận các vấn đề với các số liệu: Cuốn sách này đưa ra các ví dụ điển hình về cách đo lường hiệu suất bằng một số số liệu gây tổn hại cho những người khác. Tôi đã tận mắt chứng kiến ví dụ của nó về cách đo hiệu suất bằng thông lượng dẫn đến kết quả trong các trường hợp phức tạp được đặt sang một bên; Việc tồn đọng các trường hợp khó ngày càng tăng trong khi nhân viên thích các trường hợp nhanh chóng để có thể nói rằng họ đã hoàn thành khối lượng công việc cao trong ngày hôm đó. Các số liệu bạn sử dụng ảnh hưởng đến người vận hành và hoạt động, và không thay đổi cách bạn đánh giá hiệu suất sẽ làm suy yếu bất kỳ dự án cải tiến quy trình nào.
Cung cấp giải thích đầy đủ về các yếu tố quan trọng đối với chất lượng: Cuốn sách cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố quan trọng đối với chất lượng, những yếu tố quan trọng nhất đối với khách hàng. Có thể áp dụng nhiều hơn một yếu tố “quan trọng đối với chất lượng”, chẳng hạn như khi mọi người muốn đơn đặt hàng chính xác, đầy đủ và được giao kịp thời. Và các yếu tố có thể xung đột với mục tiêu kinh doanh hoặc khó cải thiện cùng một lúc. Toàn bộ Chương 4 bao gồm các yếu tố CTQ phổ biến và cách xác định yếu tố nào bạn nên cố gắng giải quyết.
Cung cấp thông tin cần thiết về khuynh hướng khảo sát: Phần trong cuốn sách này về cách các câu hỏi trong cuộc khảo sát có thể làm thiên vị câu trả lời mà khách hàng đưa ra và khuynh hướng có thể phát sinh từ việc giải thích các câu trả lời “đóng” của các nhà phân tích nên được yêu cầu đọc cho công chúng và đặc biệt bởi những người làm việc trong lĩnh vực khoa học xã hội và tiếp thị. Quá nhiều cuộc khảo sát được thiết kế với sự thiên vị nặng nề đến mức nó gần như đảm bảo câu trả lời mà người hỏi mong muốn và hầu như luôn được diễn giải theo cách mà tác giả muốn, biện minh cho quan điểm định kiến của họ hoặc hướng hành động mong muốn.
Cung cấp thông tin tốt về phân tích nguyên nhân gốc rễ: Các tác giả cũng đưa ra lời giải thích tốt trong chương 8 về sự nguy hiểm của việc tìm kiếm “những nghi phạm thông thường” trong phân tích nguyên nhân gốc rễ thay vì tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ thực sự khó hơn và lâu hơn.
Không tập trung hoàn toàn vào các hoạt động giá trị gia tăng: Trong khi “tinh gọn” tập trung vào các hoạt động giá trị gia tăng, các tác giả thừa nhận rằng không phải tất cả các hành động đều sẽ mang lại giá trị gia tăng nhưng vẫn có thể cần thiết, cho dù đáp ứng nhu cầu về sức khỏe, an toàn, quy định hoặc môi trường. Họ đề cập đến cách xác định những hành động đó trong bản đồ quy trình.
Những người ủng hộ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu: Quá nhiều cuốn sách về phương pháp cải tiến quy trình nói về việc thay đổi văn hóa của tổ chức, như thể “nhận thức” và đầu tư cảm xúc vào ý tưởng là đủ để thay đổi xảy ra (không phải vậy). Làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn khi các cuốn sách thổi phồng khái niệm và ủng hộ việc tạo ra sự đầu tư cảm tính vào các ý tưởng khác nhau, nhưng không cho mọi người biết cách thực hiện những thay đổi hiệu quả trong quy trình, thủ tục và hoạt động.
Những người thực hiện các thay đổi đột ngột, không được kiểm tra kỹ lưỡng trong các quy trình với mục đích tốt thường sẽ có kết quả xấu — và bạn sẽ không biết thay đổi nào có kết quả phù hợp hoặc nó ảnh hưởng như thế nào đến mọi thứ nếu bạn không thu thập dữ liệu cứng trước và sau đó. Ý định tốt là không đủ, và chúng thường gây hại. Lean Six Sigma for Dummies ủng hộ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu mà quá ít cuốn sách khác thảo luận, càng ít giải thích sự cần thiết của nó.
Nhược điểm của Lean Six Sigma cho Dummies
Ghi công không đủ: Các tác giả quy gần như tất cả các khái niệm trong cuốn sách này cho người Nhật, đặc biệt là Hệ thống sản xuất Toyota. Họ không biết hoặc không quan tâm đến việc Tiến sĩ Deming là người đã đưa những khái niệm này đến Nhật Bản ngay từ đầu, khi chất lượng của Nhật Bản sánh ngang với những gì chúng ta cho là đồ Trung Quốc giá rẻ như ngày nay.
Thuật ngữ khó hiểu tại thời điểm: Việc sử dụng nhiều thuật ngữ tiếng Nhật như muri , mura và muda làm giảm khả năng hiểu chung cho các phần của cuốn sách. Điều này một phần do các tác giả mặc định sử dụng các ví dụ, thuật ngữ và nghiên cứu điển hình của Nhật Bản. Thay vào đó, họ có thể rút ra từ Deming và Drucker và tránh vấn đề này.
Thảo luận không đầy đủ về rủi ro và kém hiệu quả: Lean Six Sigma cho Dummies giới thiệu lợi ích của việc sản xuất đúng lúc chứ không phải rủi ro mà nó mang lại hoặc sự kém hiệu quả mà nó có thể tạo ra.
Quan sát về cuốn sách
Lean Six Sigma for Dummies đề cập đến một số cuốn sách Dummies khác để xem xét chuyên sâu các môn học khác. Cuốn sách này có phần giới thiệu ngắn về 5S nhưng các nguồn khác có thêm thông tin.
Với tất cả các cuộc thảo luận về tiếng nói của khách hàng và quản lý trực quan, việc không bao gồm việc đi bộ qua hệ thống với tư cách là khách hàng là một thiếu sót lớn.
Các tác giả liệt kê một số trang web để chứng nhận và đào tạo về Lean Six Sigma nhưng không bao gồm Viện Kỹ sư Hệ thống và Công nghiệp, mặc dù họ đã bao gồm Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ.
Tóm lược
Lean Six Sigma for Dummies phiên bản thứ hai là phần giới thiệu về các khái niệm đằng sau Lean Six Sigma, các phương pháp khác nhau để thực hiện nó, và có lẽ quan trọng nhất là nhận biết khi nào các phương pháp khác hiệu quả hơn LSS. Cuốn sách này không loại bỏ nhu cầu đào tạo Lean và / hoặc Six Sigma cho các nhà lãnh đạo dự án hoặc tuyển dụng kỹ sư công nghiệp, nhưng nó là một giới thiệu tốt về các khái niệm cho các nhà quản lý và bất kỳ ai khác tham gia vào các dự án cải tiến quy trình.
Nhìn chung, tôi cho cuốn sách này năm sao.