Mục lục:
- Bạn cần luôn nhận được các thỏa thuận đã ký
- Bạn cần tránh vi phạm các quyền hợp pháp
- Tránh làm việc miễn phí mà không nhận ra nó
- Bạn cần có chính sách kinh doanh rõ ràng
- Điều quan trọng là bạn phải ghi lại mọi thứ
- Luôn theo dõi Thu hồi các sản phẩm bị đánh cắp
- Không bao giờ lãng phí thời gian quý giá
- Làm cho trang web của bạn hoạt động với thông tin thân thiện với tìm kiếm
- Cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến
- Sử dụng các kỹ thuật SEO để thu hút khách hàng
- Tóm tắt
Mẹo và chiến lược để tránh hủy hoại doanh nghiệp của bạn
Hình ảnh qua Pixabay CC0, Văn bản được thêm bởi Glenn Stok.
Bạn có thể tránh những cạm bẫy kinh doanh bằng cách thực hiện các thủ tục quan trọng như đạt được các thỏa thuận đã ký, tránh vi phạm các quyền hợp pháp và sử dụng các chính sách.
Với hơn 35 năm điều hành công việc kinh doanh của riêng mình, tôi đã học được những chiến lược cụ thể giúp chủ doanh nghiệp tránh xa những vấn đề có thể hủy hoại doanh nghiệp.
Tôi sẽ thảo luận về một số sai lầm mà các chủ doanh nghiệp nhỏ mắc phải gây ra thất bại và tôi sẽ chỉ cho bạn những quy trình bạn cần tuân theo để tránh các vấn đề tiềm ẩn.
Bạn cần luôn nhận được các thỏa thuận đã ký
Hợp đồng và thỏa thuận phải rõ ràng và được ký kết trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào. Nó sẽ giúp tránh tranh chấp.
Đây là một ví dụ:
Tôi đã giảm giá 50% cho người bán lại phần mềm của mình miễn là anh ta tiếp tục bán hàng tháng. May mắn thay, tôi đã được anh ấy ký một thỏa thuận với những điều khoản đó.
Sau sáu tháng không hoạt động, anh ta quay lại để mua một mặt hàng khác và dự kiến sẽ được giảm giá 50%. Anh ta lập luận rằng chúng tôi đã có thỏa thuận người bán lại. Tuy nhiên, khi tôi bảo anh ấy xem lại thì anh ấy đã trả đủ số tiền cho tôi.
Sau đó, anh ta đặt điểm mua hàng tháng để nhận chiết khấu.
Bạn cần tránh vi phạm các quyền hợp pháp
Khi bạn nói những điều mà không nhận ra ý nghĩa pháp lý đằng sau nó, bạn có thể sẽ vi phạm các quyền hợp pháp của mình. Điều đó được gọi là Vi phạm Quyền Công ước.
Ví dụ sau sẽ làm rõ điều này:
Tôi đã lập trình máy tính cho một khách hàng của tôi là luật sư. Tôi làm việc vào một ngày thứ bảy và tôi nói với anh ấy, "Tôi được tự do làm việc vào thứ bảy."
Khi anh ấy thanh toán hóa đơn của tôi, trong đó hiển thị ngày và giờ làm việc, anh ấy đã trừ khoản phí cho thứ bảy đó. Anh ta tuyên bố rằng anh ta không phải trả tiền cho công việc của ngày thứ Bảy bởi vì tôi đã nói với anh ta, " Tôi đã tự do ."
Đó chỉ là một câu nói bình thường. Nhưng từ quan điểm pháp lý, tôi đã đưa ra quy ước làm việc theo giờ bình thường mà không có sự chấp thuận trước của anh ấy.
Thật thú vị khi làm thế nào luật sư có thể chọn ra ý nghĩa pháp lý từ những gì người khác coi là những tuyên bố bình thường.
Tránh làm việc miễn phí mà không nhận ra nó
Một lần khi tôi đang phát triển một dự án cho một khách hàng, anh ta đột nhiên trì hoãn việc thanh toán hàng tuần đã thỏa thuận.
Luật sư của tôi bảo tôi phải ngừng làm việc. Anh ấy nói, "Chỉ cần dừng lại! Nếu bạn tiếp tục làm việc, bạn chứng tỏ rằng bạn đồng ý làm việc không lương và anh ấy sẽ không bao giờ phải trả tiền cho bạn."
Điều đó đến từ miệng của một luật sư. Vì vậy, bạn có thể tin tưởng nó là chính xác.
Tôi vẫn giữ các khoản thanh toán ban đầu cho đến thời điểm đó và khách hàng của tôi không thể kiện vì anh ta không tuân thủ các điều khoản thanh toán.
Bạn cần có chính sách kinh doanh rõ ràng
Một trong những điều quan trọng mà họ dạy trong trường kinh doanh là hoạch định chính sách. Tôi đã học được điều đó hữu ích như thế nào khi tôi mắc sai lầm đầu tiên.
Một buổi tối thứ sáu, khi tôi chuẩn bị chốt hàng trong ngày, có người gọi điện đặt hàng vào phút chót.
Anh ấy yêu cầu tôi chuyển hàng với giao hàng qua đêm. Anh ấy nói rằng anh ấy đang có cuộc họp với Hội đồng quản trị vào thứ bảy và cần phải trình bày sản phẩm của tôi với họ tại cuộc họp.
Tôi đề nghị giao hàng COD, nhưng anh ấy nói với tôi rằng bộ phận kế toán đã đóng cửa và anh ấy không thể chuẩn bị séc để giao hàng.
Tôi đã đề xuất các giải pháp khác, chẳng hạn như tính phí vào thẻ tín dụng cá nhân của anh ấy và yêu cầu công ty hoàn lại tiền cho anh ấy. Tuy nhiên, anh ấy muốn tôi gửi hóa đơn.
Tôi đã yêu nó và vận chuyển với một hóa đơn. Công ty không bao giờ trả tiền, và tôi cũng không bao giờ nhận lại sản phẩm.
Công ty của anh ta tuyên bố rằng giao dịch mua chưa bao giờ được chấp thuận và anh ta không có quyền đặt hàng vì anh ta không phải là người mua cho công ty.
Tôi học được cách dễ dàng tránh được thua lỗ. Lẽ ra, tôi có thể nói với anh ấy rằng: "Chúng tôi chỉ giao hàng COD hoặc bằng thẻ tín dụng. Không có ngoại lệ. Đó là chính sách của chúng tôi."
Nó đơn giản như vậy! Không có lý do gì để vội vàng ra lệnh mà không có sự bảo đảm thanh toán thích hợp.
Điều quan trọng là bạn phải ghi lại mọi thứ
Việc lưu giữ hồ sơ thư từ với khách hàng là điều cần thiết. Một số người không biết lắng nghe và họ đổ lỗi cho người khác về vấn đề của họ.
Bạn cần tự bảo vệ mình khi tiếp xúc với những kiểu người này. Nó giúp lưu giữ các bản ghi chính xác về các sự kiện và thư từ.
Đây là một ví dụ về một sự cố đáng lo ngại:
Một khách hàng muốn tôi xóa dịch vụ thư thoại của anh ấy vì anh ấy không muốn người gọi của mình có thể để lại tin nhắn cho anh ấy.
Tôi cố gắng nói với anh ấy rằng nếu tôi xóa thư thoại của anh ấy, mọi tin nhắn anh ấy có sẽ bị mất vĩnh viễn. Tôi hỏi liệu anh ấy có hiểu điều đó không, và anh ấy tức giận vì tôi đang nghi ngờ kiến thức của anh ấy.
Vì vậy, tôi đã gửi cho anh ấy một email nói rằng tôi sẽ xóa thư thoại của anh ấy sau khi anh ấy xác nhận rằng anh ấy đã nghe tất cả các tin nhắn của mình. Anh ấy một lần nữa trở nên khó chịu và gửi lại một email tức giận nhanh chóng nói rằng, “ CHỈ LÀM ĐI !!! ”
Được rồi, tôi đã làm.
Ngày hôm sau, anh ta gọi, hét lên, Anh ta dọa kiện tôi vì tội phá hoại công việc kinh doanh của anh ta vì anh ta có những tin nhắn quan trọng mà tôi đã xóa. Anh ấy nói với tôi luật sư của anh ấy sẽ gọi cho tôi.
Vì vậy, tôi đã gửi cho anh ấy một bản sao email của tôi yêu cầu nghe tin nhắn của anh ấy trước khi tôi xóa chúng. Tôi gửi kèm một bản sao câu trả lời của anh ấy trong đó anh ấy xác nhận, "CHỈ LÀM NÓ !!!" và tôi đã yêu cầu anh ta cung cấp email đó cho luật sư của anh ta để họ biết cách xử lý vụ kiện mà anh ta đang đề xuất. Tôi không bao giờ nghe tin từ anh ta nữa hoặc từ luật sư của anh ta.
Nếu tôi không giữ những hồ sơ email của chúng tôi, tôi có thể đã phải đối mặt với một vụ kiện.
Giữ tài liệu của tất cả các thư từ.
Hình ảnh từ Pixabay
Luôn theo dõi Thu hồi các sản phẩm bị đánh cắp
Tôi đã từng có kinh nghiệm với một đại lý phần mềm đã bán các bản sao ăn cắp ý tưởng của một trong các ứng dụng của tôi.
Luật sư của tôi đã có thể xác định vị trí một số người dùng cuối đã mua hàng của anh ta và kiện đòi tiền thanh toán. Thiết bị bị đánh cắp có thể bị tịch thu ngay cả khi một người đã trả tiền cho nó. Nếu họ trả tiền cho kẻ trộm, họ không được bảo vệ.
Bạn bắt buộc phải biết luật và sử dụng luật đó để bảo vệ doanh nghiệp của mình.
Không bao giờ lãng phí thời gian quý giá
Tôi đã quá kiên nhẫn khi mới bắt đầu kinh doanh và dành nhiều thời gian cho những cuộc đàm phán vô ích. Tôi đã học cách hạn chế thời gian dành cho bất kỳ nỗ lực mới nào và tiếp tục nếu nó không diễn ra đủ nhanh.
Bạn có thể áp dụng các nguồn lực của mình vào một thứ gì đó hứa hẹn hơn khi bạn kết nối với những người hay trì hoãn. Thời gian là tiền bạc, như người ta nói.
Làm cho trang web của bạn hoạt động với thông tin thân thiện với tìm kiếm
Một điều tôi thường thấy khi tôi duyệt web là các trang web kinh doanh hoàn toàn lỗi thời với thông tin không chính xác. Vì vậy, đây là lời khuyên của tôi dành cho bạn nếu bạn có một trang web kinh doanh:
Cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến
Khách hàng có thể truy cập trang web của công ty để được hỗ trợ. Khi thảo luận với khách hàng, tôi có ý tưởng để thêm nội dung trực tuyến có thể giúp ích cho những người khác.
Sử dụng các kỹ thuật SEO để thu hút khách hàng
Ngoài việc hiển thị thông tin sản phẩm trên trang web của bạn, hãy bao gồm các bài viết liên quan đến thị trường ngách của bạn. Nội dung hữu ích thu hút khách hàng tốt hơn s. Thêm nội dung hữu ích, thay vì chỉ liệt kê các sản phẩm để bán, là một cách hiệu quả để tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm (SEO). Khách hàng tìm kiếm câu trả lời và khi làm như vậy, họ tìm thấy bạn.
Tóm tắt
Với bất kỳ công việc kinh doanh nào, bạn có thể thỉnh thoảng cần phải đối phó với những điều ngớ ngẩn, nhưng bạn có thể xử lý những tình huống đó một cách chuyên nghiệp.
- Hãy tuân thủ các chính sách được lên kế hoạch trước để không bị thao túng.
- Ghi chép lại những tình huống rắc rối để phòng trường hợp sau này cần tham khảo.
- Hãy thỏa thuận bằng văn bản trước khi tham gia vào những nỗ lực mới.
- Luôn tập trung vào những gì mọi người muốn bằng mọi cách có thể.
Những thói quen cần thiết này sẽ giúp xây dựng mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng tốt hơn, tránh những sai lầm chết người và sẽ mang lại cho bạn nhiều thành công hơn.
© 2012 Glenn Stok