Mục lục:
- 12 Xác định các đặc điểm của Office Jerk
- Sự vượt trội ảo tưởng (hoặc Tại sao bạn có thể nghĩ rằng bạn không phải là một kẻ ngốc)
- Bạn có nghĩ mình giỏi hơn mức trung bình không?
- Kỹ năng xã hội phức tạp kém
- Xu hướng thổi nắng
- Bỏ qua bằng chứng
- Thiệt hại do Jerks gây ra
- Tác động của sự giám sát lạm dụng đối với nhân viên
- Người ngoài cuộc và người giật dây cũng phải chịu đựng
- Vì vậy, một Jerk phải làm là gì ?: Lời khuyên để thuần hóa Jerk trong bạn
- 5 chỉ dẫn nhanh để thuần hóa sự phản đối văn phòng trong bạn
- Công nhận là quan trọng
- Phản hồi là một món quà
- Truyền đạt mong muốn thay đổi của bạn
- Những thay đổi nhỏ có thể tương đương với sự khác biệt lớn
- Nói không với Fisticuffs bằng lời nói
- Thử nghiệm giật
- Chấm điểm
- Ghi chú
Bài viết này sẽ làm sáng tỏ các đặc điểm của Office Jerk và có khả năng giúp bạn xác định xem bạn có phù hợp với mô tả đó hay không.
Lara604 qua FreeWikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, được sửa đổi bởi FlourishAnyway
Giật gân. Những kẻ bắt nạt. A-lỗ. Creeps. Gọi cho họ những gì bạn sẽ. Sau đó, xem xét liệu tên đó có phù hợp với người bạn quen hay không. Thở hổn hển… đây thậm chí có thể là bạn?
Mỗi chúng ta đôi khi cư xử như một kẻ ngốc. Tuy nhiên, việc bạn có tạo thói quen hay không sẽ quyết định xem nhãn có dính hay không.
Bài viết này sẽ phân tích các đặc điểm xác định của Office Jerk. Nó sẽ giúp bạn xác định xem bạn có phù hợp với danh mục đó hay không — và bạn có thể làm gì với danh mục đó.
12 Xác định các đặc điểm của Office Jerk
- Ném lời xúc phạm cá nhân và tát trạng thái
- Xâm phạm "không gian cá nhân" của người khác
- Bắt đầu liên hệ cá nhân không được mời
- Đe dọa và đe dọa
- Làm trò cười châm biếm và trêu chọc ác ý
- Gửi email rực lửa
- La mắng và thực hiện các hành vi làm nhục nơi công cộng
- Làm gián đoạn (một cách thô lỗ và thường xuyên)
- Tham gia vào các cuộc tấn công hai mặt
- Ra vẻ bẩn thỉu (nhìn chằm chằm, trừng mắt, đảo mắt)
- Đối xử với mọi người như thể họ vô hình
- Cô lập mục tiêu về mặt xã hội, thể chất hoặc thông tin
Thường xuyên la hét là một món quà chết chóc: bạn là một kẻ ngốc ở văn phòng.
Epyc_Wynn qua Pixabay, Miền miễn phí
Sự vượt trội ảo tưởng (hoặc Tại sao bạn có thể nghĩ rằng bạn không phải là một kẻ ngốc)
Vấn đề của việc trở thành nhân viên văn phòng là bạn có thể không có manh mối nào cho thấy bạn là một người - đặc biệt nếu bạn là sếp. Trên thực tế, hầu hết mọi người chỉ có mức độ hiểu biết khiêm tốn về khả năng, tính cách của họ hoặc cách người khác nhìn nhận họ. 1,2
Tại sao chúng ta lại tự đánh giá không chính xác? Đổ lỗi cho nó về một thành kiến nhận thức thông thường (hoặc mô hình suy nghĩ bị bóp méo) được gọi là sự vượt trội ảo tưởng. Sai lầm trong đánh giá của con người khiến mỗi chúng ta — không chỉ là những kẻ ngu ngốc — đánh giá quá cao những phẩm chất tích cực của mình trong khi coi thường những tiêu cực của mình so với những người khác.
Kết quả là, chúng ta tự đánh lừa mình rằng chúng ta thông minh hơn và hài hước hơn so với thực tế, cũng như nhạy cảm hơn, hấp dẫn hơn và phổ biến hơn. 3 Chẳng hạn, những đánh giá không chính xác về bản thân cũng khiến chúng ta coi mình là nhân viên, nhà lãnh đạo và tài xế tốt hơn.
Bạn hiểu rõ bản thân mình như thế nào?
Các nghiên cứu chỉ ra rằng hầu hết mọi người chỉ có mức độ hiểu biết khiêm tốn về khả năng, tính cách của họ hoặc cách người khác nhìn nhận họ.
Bạn có nghĩ mình giỏi hơn mức trung bình không?
Về mặt thống kê, tất nhiên, không phải ai cũng có thể trên trung bình. Điều đó là không thể. Nhưng đó là nơi mà hầu hết mọi người nhìn thấy chính họ. Ví dụ:
- 94% giáo sư đại học trong một nghiên cứu mô tả công việc của họ là trên trung bình;
- 70% sinh viên đại học tốt nghiệp trong một nghiên cứu khác đánh giá kỹ năng lãnh đạo của họ ở mức trên trung bình — với 25% khẳng định họ thuộc top 1%;
- 93% người lái xe Mỹ trong một thử nghiệm đã tự đánh giá mình trên mức trung bình so với những người lái xe khác trong nghiên cứu. 4
Có thể nào quan điểm về bản thân của bạn bị thổi phồng? Nó đáng để xem xét.
Biểu cảm bạn mặc ảnh hưởng đến cách thế giới nhìn nhận bạn.
Ryan Hyde qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Kỹ năng xã hội phức tạp kém
Các thuộc tính cá nhân khó đánh giá chính xác nhất là các kỹ năng xã hội phức tạp. Ví dụ bao gồm lãnh đạo, giao tiếp, hợp tác, đáng tin cậy, tôn trọng và đồng cảm.
Ngẫu nhiên, sự thiếu hụt trong các kỹ năng xã hội phức tạp cũng khiến người khác gán cho chúng ta là những kẻ ngốc. Những kỹ năng như vậy rất khó để tự đánh giá chính xác, bởi vì chúng thường được xác định một cách mơ hồ.
Chẳng hạn, thật dễ dàng để biết bạn chơi bowling hay chơi gôn giỏi bởi vì bạn đạt được điểm số khách quan. Tuy nhiên, điều gì khiến ai đó trở thành "nhà quản lý giỏi" hay "diễn giả thuyết phục"? Điều đó cởi mở hơn nhiều để giải thích. 5
Xu hướng thổi nắng
Thông tin cần thiết để tự đánh giá chính xác thường không có sẵn. Điều này là do có một khuynh hướng tích cực lớn: xu hướng chung của các nhà quan sát là giữ lại thông tin tiêu cực. (Một nhân viên bán hàng từng nói đùa với tôi rằng điều này đang "thổi nắng" vào đuôi xe của một ai đó.)
Những người có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác về các kỹ năng của chúng tôi — những người đã thấy chúng tôi hành động — chọn sai về mặt lịch sự hơn là đối đầu và xung đột. Đó là một lối thoát dễ dàng.
Phản hồi tiêu cực thậm chí còn ít hơn khi một nhân viên tiến lên bậc thang của công ty. Những người ở vị trí cấp cao hơn có ít đồng nghiệp hơn, những người có thể đặt họ ngay thẳng. Họ cũng có nhiều cấp dưới hơn và cấp dưới thường không muốn mạo hiểm với hậu quả của việc cung cấp phản hồi tiêu cực cho sếp.
Chúng ta có xu hướng phớt lờ hoặc làm mất uy tín của những thông tin tiêu cực về bản thân và tìm kiếm những yếu tố bên ngoài để đổ lỗi. Điều này cho phép chúng tôi hạnh phúc không nhận ra bất kỳ thiếu sót nào.
Seth Woodworth qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Bỏ qua bằng chứng
Thật không may, ngay cả khi có thông tin tiêu cực, chúng ta vẫn có xu hướng bỏ qua hoặc giảm giá nó.
Chúng tôi đổ lỗi cho người đưa tin hoặc xem xét các yếu tố môi trường như một cái cớ. Ví dụ, chúng tôi cho rằng người quan sát thiếu uy tín để đưa ra phán quyết.
Việc không chấp nhận thông tin tiêu cực khiến chúng ta hạnh phúc không tự nhận thức được những thiếu sót của mình. Các nghiên cứu cho thấy những người có mức năng lực thấp nhất thường bị ảo tưởng về cách đánh giá khách quan các kỹ năng của họ. 6
Vậy Office Jerks có những tác động gì? Điều tồi tệ nhất trong số họ có thể là điều khó thuyết phục nhất. Họ không nhận được đủ phản hồi về sự không phù hợp của hành vi và tác động của nó. (Hãy nghĩ là "quản lý". ") Và ngay cả khi họ nhận được phản hồi khó chịu, họ thường không lắng nghe hoặc hiểu rõ nhu cầu thay đổi.
Có phản hồi nào mà bạn đã chọn bỏ qua không?
Người giật có thể là nam hoặc nữ, đồng nghiệp hoặc sếp.
Elvin qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Thiệt hại do Jerks gây ra
Làm việc với một kẻ giật dây chẳng khác nào bị vịt mổ chết. Mỗi lời xúc phạm, cái nhìn bẩn thỉu hoặc ngọn lửa email làm xói mòn năng lượng, lòng tự tôn và sự tin tưởng của đồng nghiệp đối với tổ chức.
Kẻ giật không chỉ tàn phá mục tiêu của họ mà còn tàn phá những người ngoài cuộc, tổ chức lớn hơn và kẻ giật mình - hoặc chính bản thân họ.
Tác động của sự giám sát lạm dụng đối với nhân viên
Nghiên cứu liên kết việc lạm dụng giám sát với việc làm giảm mức độ hài lòng trong công việc và cuộc sống, giảm năng suất, ít cam kết hơn với tổ chức và doanh thu. 7
Nhân viên bị lạm dụng giám sát hoạt động kém hơn, không có nỗ lực tùy ý có thể giúp ích cho công ty và có nhiều khả năng tham gia vào các hành vi làm việc phản tác dụng (ví dụ: trộm cắp nơi làm việc, phá hoại sản xuất, nghỉ dài ngày, đi trễ và sử dụng sai thông tin).
Các nhà quản lý là những người đại diện cho công ty, vì vậy khi ông chủ là một kẻ đểu cáng, nhân viên sẽ đặt trách nhiệm về hành vi đó cho cả kẻ giật dây và tổ chức đã thuê và dung túng cho anh ta. Thật không may, việc bị đối xử tệ bạc cũng khiến bạn dễ tự cư xử như một kẻ đểu cáng, có khả năng tạo ra một văn hóa tổ chức lạm dụng tâm lý.
Bị đối xử tệ bạc khiến bạn có nhiều khả năng đối xử với người khác theo cách đó.
xiên qua Pixabay, Miền công cộng
Người ngoài cuộc và người giật dây cũng phải chịu đựng
Hành vi giật gân cũng liên quan đến trải nghiệm mất ngủ, trầm cảm, lo lắng, mệt mỏi, tức giận và cáu kỉnh của mục tiêu và người chứng kiến.
Giật cũng có thể bị. Khi hành vi của họ bị phơi bày, những kẻ giật dây có thể bị bẽ mặt và thất bại trong sự nghiệp do không thể "chơi tốt với người khác". Ngay cả khi họ không bị sa thải vì hành vi bắt nạt của mình, Office Jerk có thể bị giáng chức, chuyển sang một công việc kém hấp dẫn hơn hoặc phải trải qua một kế hoạch cải thiện hiệu suất căng thẳng (hoặc "làm tốt").
Rõ ràng, Office Jerks gây hại cho đồng nghiệp, công ty và thậm chí là chính họ.
Hậu quả của việc cư xử như một kẻ xuề xòa ở nơi làm việc của bạn là gì?
Người khác rất dễ nhận ra sự giật gân.
larryvincent qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Vì vậy, một Jerk phải làm là gì ?: Lời khuyên để thuần hóa Jerk trong bạn
Như tác giả người Mỹ Mark Twain đã từng nói: "Không phải những gì bạn không biết sẽ khiến bạn gặp rắc rối. Đó là những gì bạn biết chắc rằng không phải vậy."
Chế ngự bản lĩnh bên trong của bạn bằng cách nhận ra những hành vi khiến bạn gặp rắc rối, nhận phản hồi và bày tỏ mong muốn thay đổi của bạn.
5 chỉ dẫn nhanh để thuần hóa sự phản đối văn phòng trong bạn
- Tích cực trưng cầu ý kiến phản hồi.
- Lắng nghe và tìm kiếm xu hướng.
- Thể hiện mong muốn thay đổi thực sự.
- Cho phép người khác bắt bạn phải chịu trách nhiệm về những hành vi ngang ngược của bạn.
- Tìm kiếm những gì khiến bạn giống với những người khác.
Công nhận là quan trọng
Nếu ai đó đã đánh bạn bài viết này với một ghi chú để đọc nó, hãy coi đó là lời cảnh tỉnh của bạn.
Trở thành Văn phòng Jerk thường có nghĩa là tất cả mọi người tại nơi làm việc đều nằm trong "bí mật" của bạn, ngoại trừ bạn. Mặc dù việc nhận ra không được tốt, nhưng hãy tự tin rằng mình may mắn: ít nhất bây giờ bạn đã biết!
Công nhận rằng bạn là Office Jerk (hoặc một trong số họ) là bước đầu tiên để thay đổi. Bạn không thể thay đổi những gì bạn không thừa nhận.
Làm bài kiểm tra Jerk (bên dưới) và xem lại 12 Đặc điểm xác định của Office Jerk (bên trên) để có cái nhìn sâu sắc. Sau đó, hãy đọc về tác động độc hại của những kẻ đần độn, những kẻ bắt nạt, bạo chúa, và những trò xấu xa tại nơi làm việc khác.
Địa điểm bắt đầu được đề xuất là những cuốn sách sau:
- Trở thành ông chủ: Ba điều bắt buộc để trở thành một nhà lãnh đạo tài ba
- Quy tắc Không có lỗ hổng: Xây dựng một nơi làm việc văn minh và tồn tại một nơi không có
- Ông chủ tốt, ông chủ tồi: Làm thế nào để trở thành người giỏi nhất… và học từ điều tồi tệ nhất
Bạn không cần phải hét lên để được lắng nghe — hãy dập tắt nỗi sợ hãi bên trong của bạn.
Racchio qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Phản hồi là một món quà
Do xu hướng cung cấp phản hồi tích cực (ngay cả khi nó không đúng sự thật) phổ biến, hãy học cách coi trọng phản hồi tiêu cực.
Nghe có thể không thoải mái, nhưng người đưa ra lời đề nghị đang giúp bạn. Họ đang chọn chia sẻ nhận thức của mình hơn là đi theo con đường dễ dàng. Tích cực trưng cầu và sau đó lắng nghe những phản hồi tiêu cực để bạn có thể cải thiện.
Một cách để biết liệu mọi người có đang thẳng thắn hay không là so sánh phản hồi tiêu cực của họ với những gì bạn đã nghe trước đây. Đặc biệt, hãy nhớ lại những gì người khác đã nói với bạn trong những lần xung đột trước. Mọi người phải cảnh giác khi tức giận và có thể truyền đi một số thông điệp trung thực đến đau đớn. Tìm kiếm xu hướng.
Để giúp đồng nghiệp thoải mái hơn khi đưa ra phản hồi tiêu cực cho bạn, hãy thực hiện các bước nhỏ. Ví dụ, ngay sau một tình huống, hãy hỏi làm thế nào bạn có thể làm việc hiệu quả hơn. Khi bạn làm điều này nhiều hơn, mọi người tham gia sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Tôi từng có một vị sếp tuyệt vời, người có thói quen thảo luận một cách thân mật sau các cuộc trò chuyện hoặc cuộc họp quan trọng. Anh ấy sẽ hỏi, "Tôi có thể làm gì tốt hơn?" Sau đó, anh ấy sẽ lắng nghe. Chỉ ra và thảo luận về những điểm chưa hoàn hảo của bản thân cũng giúp cho vai trò đồng nghiệp và người quản lý - huấn luyện viên trở nên dễ đạt được hơn.
Truyền đạt mong muốn thay đổi của bạn
Càng lớn, đồng nghiệp sẽ càng không tin tưởng vào ý định của bạn. Tuy nhiên, giống như một người nghiện phải thừa nhận hành vi của mình, bạn phải công khai sở hữu thói quen bất cần của mình.
Vâng, đã đến lúc ăn một con quạ nhỏ. Kể tên những hành vi mà bạn mắc phải — ví dụ, châm biếm châm biếm, chọc ngoáy, nói xấu, không ngừng nói về bản thân. Thừa nhận rằng bạn không hoàn toàn nhận ra rằng bạn có thể gặp phải sự hung hăng và trịch thượng như thế nào. Sau đó, chỉ cần lắng nghe.
Thể hiện mong muốn thay đổi thực sự bằng cách cho người khác biết rằng cách đối xử của bạn với người khác là điều bạn cam kết thực hiện. Sau đó, nếu bạn thực sự sẵn sàng thay đổi, hãy yêu cầu sự giúp đỡ của đồng nghiệp.
Cho phép họ tiến về phía trước để cảnh báo bạn khi bạn đang khó khăn. Bạn có thể đồng ý về một từ hoặc cụm từ mã, chẳng hạn như "Đó có phải là điều bạn muốn nói không? Bởi vì điều đó xảy ra như thế nào…"
Tuy nhiên, hãy cảnh báo rằng nếu bạn thể hiện mong muốn thay đổi và sau đó không thực hiện đúng cam kết của mình, bạn có khả năng đã làm hỏng mối quan hệ hơn nữa. Hoặc là chính hãng hoặc không làm điều này ở tất cả!
Tìm hiểu cách giảm leo thang.
Goumbik qua Pixabay, Miền miễn phí
Những thay đổi nhỏ có thể tương đương với sự khác biệt lớn
Khi bạn tự chịu trách nhiệm nhiều hơn về sự tồi tệ của mình, hãy lưu ý rằng những khoảnh khắc nhỏ cũng quan trọng. Xem chừng ngôn ngữ của bạn. Chúng có thể được coi là vũ khí không? Đặc biệt quan sát sự hài hước của bạn.
Kiểm soát đảo mắt, thở dài và các hành vi phi ngôn ngữ khác thể hiện sự thiếu tôn trọng. Nếu ai đó trong văn phòng cư xử không tốt, hãy tránh biến nó thành Cuộc chiến chốn văn phòng. Thay vào đó, hãy học cách giảm leo thang.
Cũng nên cân nhắc việc tìm kiếm ý kiến đóng góp quan trọng vào các quyết định tuyển dụng vì xu hướng người ra quyết định thuê những người tương tự như mình. Nếu bạn là người đang hồi phục sức khỏe, hãy nhận biết rằng nếu bạn thuê một người giật dây khác, điều này có nghĩa là bạn có nguy cơ tái phát nặng.
Nói không với Fisticuffs bằng lời nói
Để dập tắt sự ngu xuẩn trong bạn, hãy tập tìm kiếm những điểm tương đồng giữa bạn và người khác hơn là so sánh bản thân với họ. Cũng theo dõi xem thiếu ngủ hoặc các yếu tố môi trường (ví dụ: nóng, ồn, đông đúc) có thể góp phần vào hành vi giật mình hay không.
Một ông chủ gần đây của tôi đã trở thành một kẻ đặc biệt khó chịu trong những tháng sau khi vợ anh ta sinh đứa con thứ hai. Tính hài hước của anh ấy trở nên đặc biệt khó chịu, anh ấy tham gia vào các trạng thái tát, và anh ấy cắt lời người khác trong cuộc trò chuyện. Anh ấy cũng trở nên nóng tính và hay chỉ đạo hơn bình thường. Một số đồng nghiệp của tôi thậm chí còn nhận được những email ác ý. Tôi có thể biết khi nào anh ấy không ngủ nhiều vào đêm hôm trước bằng cách anh ấy tự xử lý. Không đẹp, nhưng anh ấy đã cố gắng tập hợp nó lại với nhau một cách kỳ diệu trước mặt các giám đốc điều hành.
Khi bạn thay đổi, hãy chấp nhận rằng bạn nhất định phải chịu những thất bại. Đừng nản lòng vì họ. Thừa nhận họ, sửa đổi và quyết tâm làm tốt hơn. Rất mong một ngày có người trong văn phòng nói đùa về việc bạn từng là một kẻ ngốc nghếch!
Thử nghiệm giật
Jerks là những kẻ không đáng tin cậy khi biết về các vấn đề hợp tác. Trả lời có hoặc không cho mỗi câu hỏi trong số 20 câu hỏi sau. Mặc dù không phải là một bài kiểm tra được chứng thực về mặt khoa học, nhưng nó một phần dựa trên Quy tắc lỗ hổng của Robert Sutton, Ph.D.
- Bạn có cảm thấy mình thông minh và tài năng hơn nhiều so với những người bạn đang làm việc cùng không (và đôi khi bạn không thể không cho họ biết)?
- Bạn có nhận thấy rằng bạn làm việc với một loạt những kẻ giật dây không?
- Mọi người trong văn phòng có mức độ tin tưởng thấp đối với nhau không?
- Để vượt lên dẫn trước, bạn có cần phải dẫm lên một vài người?
- Bạn có ghen tị khi đồng nghiệp thành công?
- Bạn có một danh sách dài kẻ thù và một danh sách bạn bè ngắn?
- Bạn có thấy mình trợn mắt, trừng mắt hay làm ra những điều khôn ngoan để làm người khác phải trả giá khi ai đó khiến bạn nổi điên không?
- Bạn có ghi nhận thành tích của người khác không?
- Có vui không khi thấy người khác vặn vẹo?
- Bạn có thích chỉ ra lỗi, đặc biệt là trước mặt người khác?
- Bạn có một nhóm đồng nghiệp yêu thích đặc biệt thân thiết mà bạn hay đi chơi cùng — và họ thích buôn chuyện và chọc cười người khác không?
- Bạn có nhanh chóng chỉ ra thông tin đăng nhập hoặc tài năng của mình không?
- Bạn gọi tên (để xây dựng bản thân) hay gọi tên (để xé xác người khác)?
- Bạn ghét làm việc theo nhóm? Bạn có xu hướng độc chiếm cuộc trò chuyện?
- Khi bạn tiếp cận, mọi người có thường xuyên thay đổi chủ đề hoặc chia tay cuộc trò chuyện không?
- Bạn có cảm giác mọi người cẩn thận về những gì họ nói xung quanh bạn không?
- Mọi người có chậm trả lời email hoặc cuộc gọi điện thoại của bạn không?
- Bạn có tham gia vào các cuộc chiến tranh email với những kẻ giật dây không?
- Người khác có miễn cưỡng chia sẻ chi tiết về cuộc sống cá nhân của họ với bạn không?
- Đồng nghiệp có thường bỏ bạn ra khỏi các hoạt động xã hội ngoại khóa (ví dụ: ăn trưa, các sự kiện sau giờ làm việc và các bữa tiệc) không?
Chấm điểm
0-5 câu trả lời có: Mọi người đều thể hiện một số xu hướng giật cục. Làm việc chăm chỉ hơn để kiểm soát giật bên trong.
6-10 câu trả lời có: Giật đường biên. Nhận một số trợ giúp để kiểm soát hành vi giật cục của bạn trước khi nó hủy hoại bạn.
11 câu trả lời có trở lên: Đã xác nhận giật. Quên những gì người khác nghĩ. Làm thế nào bạn thậm chí có thể đứng chính mình?
Ghi chú
1 Mabe III, P A., và SG West. "Giá trị của việc tự đánh giá khả năng: Một bản xem xét và phân tích tổng hợp." Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng 67 (1982): 280-286.
2 Dunning, David, Chip Heath và Jerry M. Suls. "Tự đánh giá sai phạm: Ý nghĩa đối với sức khỏe, giáo dục và nơi làm việc." Khoa học tâm lý vì lợi ích công cộng 5, không. 3 (2004): 69-106.
3 Fay, Adam J., Alexander H. Jordan và Joyce Ehrlinger. "Cách các Chuẩn mực Xã hội thúc đẩy Phản hồi Xã hội Gây hiểu lầm và Tự Đánh giá Không Chính xác." La bàn Tâm lý Xã hội và Nhân cách 6, không. 2 (2012): 206-216.
4 Alicke, Mark D. và Olesya Govorun. "Hiệu ứng Tốt hơn-Trung bình." Bản thân trong phán đoán xã hội, được biên tập bởi Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85-108. New York: Nhà xuất bản Tâm lý học, 2005.
5 Thuốc nhuộm, Lee. "Nghiên cứu: Hình ảnh bản thân thường bị thổi phồng sai lầm." Tin tức ABC. Sửa đổi lần cuối ngày 9 tháng 11 năm 2005.
6 Kruger, Justin và David Dunning. "Không có kỹ năng và không biết về điều đó: Khó khăn như thế nào trong việc nhận ra năng lực bản thân của một người dẫn đến việc tự đánh giá bị thổi phồng." Tạp chí Nhân cách và Tâm lý Xã hội 77, số. 6 (1999): 1121–34.
7 Sutton, Robert I. Quy tắc Không có lỗ hổng: Xây dựng một nơi làm việc văn minh và tồn tại một nơi không có . New York: Sách kinh doanh của Warner, 2007.
© 2013 FlourishAnyway