Mục lục:
- Các mẫu Quảng cáo Trực tuyến cho Phần cứng Cửa
- Bắt đầu hoặc mở rộng kinh doanh
- Nghiên cứu thị trường
- Hàng tồn kho
- Tạo mối quan hệ với phân phối
- Hiện diện trực tuyến
- Buổi giới thiệu sản phẩm
- Bảng tùy chọn sê-ri Schlage ND
- Lựa chọn khác
Các mẫu Quảng cáo Trực tuyến cho Phần cứng Cửa
Tìm kiếm của Google: Phần cứng cửa
ảnh chụp màn hình
Trong suốt hai thập kỷ làm công việc phân phối phần cứng cửa, tôi đã giúp một số người bắt đầu bán phần cứng cửa bán lẻ qua Internet. Một số người trong số những người này có kiến thức sâu về phần cứng cửa và một số thì không. Nếu bạn có kinh nghiệm, bạn có nhiều thứ hơn để cung cấp cho khách hàng của mình, nhưng nếu không, bạn có thể bù đắp bằng cách hạn chế mức độ phức tạp của những gì bạn bán và / hoặc sự hỗ trợ của bạn cho nó.
Một số người mà tôi đã giúp trở thành đại lý phần cứng trực tuyến khởi đầu là công ty “truyền thống” với đội ngũ nhân viên và hàng tồn kho và một số bắt đầu hoàn toàn không có gì. Cho dù bạn thuộc loại hình công ty nào, thì việc bán phần cứng cửa trực tuyến đều có thể thành công.
Danh mục phần cứng.
ảnh của Tom Rubenoff
Bắt đầu hoặc mở rộng kinh doanh
Nếu bạn đã có một doanh nghiệp, bạn không cần phải bắt đầu. Bạn chỉ cần mở rộng doanh nghiệp hiện tại của mình vào thị trường trực tuyến. Việc gia nhập thị trường này của bạn sẽ tương đối dễ dàng vì bạn đã có sẵn hệ thống kế toán.
Nếu công việc kinh doanh Internet là lần khởi nghiệp đầu tiên của bạn, hãy nhớ rằng việc bắt đầu kinh doanh trực tuyến cũng giống như bắt đầu bất kỳ công việc kinh doanh nào khác; nó cần có kế hoạch. Bạn sẽ cần tạo một kế hoạch kinh doanh. Tôi sẽ không đi vào chi tiết ở đây vì những người khác làm rất tốt công việc đó ở những nơi khác: chẳng hạn như Cục Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ (SBA). Trước khi bắt đầu kinh doanh lần đầu tiên, bạn nên tìm lời khuyên của họ. Bạn cũng nên hình thành mối quan hệ với một kế toán và một luật sư để bạn bắt đầu trên con đường đúng đắn.
Sau đây là một số mục lập kế hoạch cụ thể để bắt đầu một cửa hàng phần cứng cửa trực tuyến mà luật sư, kế toán của bạn hoặc SBA có thể không đề cập đến.
Nghiên cứu thị trường
Trước khi bạn đầu tư tiền của mình vào việc bắt đầu kinh doanh trực tuyến, hãy đảm bảo xem những người khác đang làm gì ở đó. Tìm kiếm “phần cứng cửa” trực tuyến và ghi lại tên của các doanh nghiệp được tìm thấy. Truy cập các trang web được hiển thị bởi các tìm kiếm của bạn và tạo một bảng tính hiển thị giá do từng công ty cung cấp trên một số mặt hàng mà hầu hết họ đều mang theo. Kiểm tra chính sách hoàn trả của họ. Xem nếu họ cung cấp giao hàng miễn phí và khi nào.
Sau khi bạn đã nghiên cứu sâu về một số công ty, bạn sẽ có khái niệm tốt về những gì bạn sẽ cần làm, các loại dịch vụ bạn sẽ cần cung cấp và mức giá bạn cần tính để cạnh tranh.
Ai sẽ là khách hàng của bạn?
Khách hàng sinh lợi nhất cho phần cứng cửa là khách hàng lặp lại. Ai mua phần cứng cửa thường xuyên?
- Nhà thầu
- Người xây dựng
- Thể chế
- Chính quyền
Những khách hàng này mua phần cứng cửa thương mại: thiết bị thoát hiểm, khóa cấp 1, khóa cửa, khóa không chìa cấp 1, chốt chặn cửa và tường cũng như các phần cứng khác. Đây là thị trường chính mà bạn muốn theo đuổi.
Thị trường nhà ở ít được mong đợi hơn bởi vì khách hàng dân cư thường không phải là khách hàng lặp lại, và để có được những khách hàng đó, bạn phải cạnh tranh với những công ty như Home Depot và Amazon. Có thể cạnh tranh, nhưng đó là công việc nhiều hơn với số tiền ít hơn. Họ mua những ổ khóa có chìa khóa trong-núm vặn rẻ tiền hoặc cần trang trí hoặc bộ tay cầm, và họ thường chỉ mua một lần trong vài năm khi ổ khóa của họ bị mòn.
Làm thế nào để bạn thu hút các khách hàng thương mại sinh lợi thay vì các khách hàng dân cư sử dụng nhiều lao động, ít sinh lợi? Chỉ đơn giản là mang những sản phẩm mà khách hàng thương mại muốn chứ không phải những sản phẩm mà khách hàng dân cư mong muốn. Làm thế nào để bạn bán hàng trực tuyến thành công trên thị trường thương mại? Làm cho sản phẩm của bạn dễ mua nhất có thể bằng cách:
- Định giá đúng sản phẩm của bạn
- Giúp sản phẩm của bạn dễ tìm
- Giúp sản phẩm của bạn dễ dàng tùy chỉnh
- Cung cấp dịch vụ tốt
Hàng tồn kho
Vì bán phần cứng trực tuyến là cạnh tranh nên bạn cần cố gắng tìm ra lợi thế so với đối thủ của mình.
Một số đại lý phần cứng cửa trực tuyến có hàng tồn kho và một số thì không. Là một người bán phần cứng cửa trực tuyến mới thành lập, chi phí của bạn có thể thấp nếu bạn không có hàng tồn kho, nhưng nếu bạn không có hàng tồn kho, bạn sẽ phụ thuộc vào khả năng của nhà phân phối để thông báo cho bạn về những gì họ có trong kho. Bạn cần có thể báo giá thời gian giao hàng chính xác cho khách hàng của mình để thực hiện bán hàng lặp lại.
Giao hàng nhanh thường là một yếu tố quan trọng và đôi khi là yếu tố duy nhất, trong quyết định của khách hàng về việc họ mua hàng của ai. Do đó, một lợi thế rất mạnh có thể là duy trì một số sản phẩm tồn kho, vì nó sẽ cho phép bạn cung cấp lô hàng ngay lập tức cho những sản phẩm này trong khi đối thủ cạnh tranh của bạn có thể không. Ngoài ra, việc duy trì hàng tồn kho có thể cải thiện mối quan hệ của bạn với việc phân phối hoặc, nếu lượng hàng tồn kho đủ lớn, có thể giúp doanh nghiệp của bạn có mối quan hệ trực tiếp với nhà máy. Tuy nhiên, hàng tồn kho tốn kém tiền bạc, trước tiên phải lấy và sau đó là giữ.
Ít tồn kho hơn hoặc được kiểm kê — đó là câu hỏi và chỉ là một trong nhiều lựa chọn bạn sẽ thực hiện khi tạo doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, mang theo một số vật dụng được chọn lọc kỹ lưỡng có thể chỉ là lợi ích mà bạn cần.
Tạo mối quan hệ với phân phối
Phần cứng cửa là một ngành kinh doanh tốt khi kinh doanh trực tuyến, nhưng nó rất cạnh tranh, như nghiên cứu thị trường của bạn sẽ cho thấy. Để cạnh tranh trên thị trường trực tuyến, bạn sẽ cần có mối quan hệ tốt với các nhà phân phối phần cứng cửa; để kinh doanh của bạn có lãi, bạn sẽ cần phải mua sản phẩm với giá rẻ nhất có thể.
Sự thật mà nói, giao dịch trực tiếp với nhà máy hầu như bạn sẽ nhận được mức giá tốt nhất. Tuy nhiên, các nhà máy kiếm tiền bằng cách vận chuyển số lượng lớn cho tương đối ít nhà phân phối. Để thiết lập một mối quan hệ đáng giá với một nhà máy, người ta có thể cần phải đặt một đơn đặt hàng đáng kể đối với phần cứng trị giá vài nghìn đô la, điều này tốt nếu bạn có một nhà kho đẹp, rộng và trống nhưng không quá tuyệt nếu bạn đang làm việc tại nhà của mình..
Các nhà máy thường không quan tâm đến việc khách hàng muốn mua một sản phẩm hoặc một vài sản phẩm cùng một lúc và thường không muốn giao hàng trực tiếp cho khách hàng của bạn, trong khi hầu hết các nhà phân phối đều ổn với các đơn hàng nhỏ và vui lòng giao hàng ẩn danh cho khách hàng của bạn. Tuy nhiên, hãy cẩn thận và nhớ hỏi chính sách của nhà phân phối của bạn là gì. Kinh doanh vận chuyển trực tiếp (được biết đến trong ngành là 'vận chuyển thả') rất sinh lợi cho các nhà phân phối và hầu hết đều có các chương trình được thiết kế để đảm bảo khách hàng của bạn không bao giờ tìm ra tên nhà phân phối của bạn từ họ. Hãy chắc chắn rằng nhà phân phối của bạn có một chương trình như vậy.
Là một đại lý phần cứng trực tuyến, bạn sẽ thường xuyên dropshipping. Tuy nhiên, nhà phân phối của bạn thực hiện tốt như thế nào khi vận chuyển là mức độ bạn thực hiện khi giao hàng. Chọn nhà phân phối của bạn một cách khôn ngoan.
Hiện diện trực tuyến
Tên miền, Ưu đãi lớn
Có tên miền phù hợp (ví dụ: “doorhardware.com”) có thể là một điều tốt, nhưng nó không còn quan trọng như trước vì sự cải tiến của các công cụ tìm kiếm trong những năm qua. Các công cụ tìm kiếm đã học cách không 'đánh giá một cuốn sách qua bìa của nó,' mà là đi sâu vào nội dung và quyết định những kết quả nào sẽ truy xuất theo các thông số tìm kiếm. Tương tự, từ khóa và thẻ meta rất quan trọng, nhưng gần như không quan trọng như trước đây. Vì vậy, hãy lấy một tên miền tốt nhất mà bạn có thể nghĩ đến và không vi phạm quyền của bất kỳ ai khác và sử dụng nó.
Tìm kiếm Robert Brooke và Cộng sự và bạn sẽ thấy rằng một URL đề cập đến tên sản phẩm không phải là điều quan trọng để trở thành một thành công lớn.
Web hosting
Trừ khi bạn sẽ có máy chủ của riêng mình với kết nối riêng của nó với lưới điện, bạn sẽ cần một máy chủ web cho cửa hàng trực tuyến của mình. Hãy tìm một máy chủ chuyên lưu trữ thương mại điện tử. Giá cả là một yếu tố, nhưng nó không nên là yếu tố quan trọng nhất. Các đặc điểm quan trọng nhất cần tìm là độ tin cậy, tốc độ và khả năng phát triển. Là một đại lý bán phần cứng cửa, bạn có tiềm năng cung cấp hàng triệu mặt hàng để bán. Máy chủ của bạn cần có khả năng đáp ứng điều đó.
Phần mềm thương mại điện tử
Nhiều máy chủ web thương mại điện tử cung cấp hệ thống phần mềm điều khiển giỏ hàng bằng chìa khóa trao tay. Bạn có thể sử dụng một trong những cái này, hoặc nếu bạn là một nhà phát triển phần mềm có kiến thức chuyên môn về PHP, bạn có thể tạo một cái của riêng bạn hoặc bạn có thể tạo một cái cho bạn bởi một nhà phát triển phần mềm. Vấn đề đặt ra khi bán phần cứng cửa trực tuyến là số lượng các biến. Ví dụ, mỗi khóa đòn bẩy hình trụ có chín hoặc nhiều hơn các lớp hoàn thiện có thể có, ba hoặc bốn kích thước đặt ngược có thể có, kích thước chiều dày cửa và rãnh then. Nhiều xe đẩy hàng chìa khóa trao tay chỉ được thiết lập cho hai thông số mặt hàng: kích thước và màu sắc. Do đó, trang web thương mại điện tử của bạn sẽ cần được tùy chỉnh để phù hợp với nhiều lựa chọn cần được thực hiện khi chọn một phần cứng cửa. Điều này đòi hỏi chuyên môn.
Buổi giới thiệu sản phẩm
Khả năng tìm kiếm
Tính dễ điều hướng — nghĩa là khả năng khách hàng của bạn dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trên trang web thương mại điện tử của bạn — rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp bạn.
Hình ảnh
Đảm bảo sản phẩm của bạn được mô tả chính xác vì nếu không, doanh nghiệp của bạn sẽ gặp khó khăn với việc trả lại quá nhiều.
Mô tả sản phẩm
Giống như hình ảnh, mô tả sản phẩm của bạn phải chính xác để hạn chế trả lại hàng.
Tùy chọn sản phẩm
Đây là nơi phát huy tính linh hoạt của phần mềm thương mại điện tử của bạn. Các hạng mục phần cứng cửa có thể yêu cầu kích thước, lớp hoàn thiện (màu sắc), cách sử dụng (cửa xoay theo cách nào), thiết kế (hoặc kiểu dáng), chức năng, độ dày cửa, rãnh then, v.v. Mục tiêu của bạn là giúp khách hàng của bạn dễ dàng tìm và chọn các tùy chọn sẽ đảm bảo rằng họ nhận được chính xác mặt hàng mà họ cần.
Hãy xem xét một sản phẩm và các tùy chọn của nó. Hãy bắt đầu với dòng Schlage ND, khóa đòn bẩy hình trụ cấp 1. Dưới đây là một phần ma trận số minh họa các biến:
Bảng tùy chọn sê-ri Schlage ND
Tùy chọn Dòng ND
Bảng tính của Tom Rubenoff
Trong bảng trên, tôi liệt kê một phần nhỏ các lựa chọn tùy chọn có thể có cho ổ khóa Schlage ND Series. Bạn có thể nhấp vào nó để xem lớn hơn.
Thách thức mà tất cả các đại lý trực tuyến của sản phẩm này phải đối mặt là cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn nhất có thể mà không làm họ choáng ngợp hoặc nhầm lẫn.
Rõ ràng là nếu người ta hiển thị toàn bộ chuỗi ND trong một cửa sổ với menu thả xuống và / hoặc hộp kiểm và nút radio cho mỗi và mọi tùy chọn có thể, người ta sẽ có một trang dự án cực kỳ phức tạp trong tay. Do đó, cần phải bắt đầu với một số mô hình cơ sở, chẳng hạn như một trang cho mỗi chức năng, sau đó đưa ra một số tùy chọn giới hạn mà khách hàng thường cần.
Bạn trình bày sản phẩm của mình tốt như thế nào và các biến số của chúng ảnh hưởng rất nhiều đến khả năng sử dụng cửa hàng trực tuyến của bạn. Sản phẩm hiển thị không tốt tạo ra những khách hàng bối rối, những người cần hỗ trợ kỹ thuật hơn và những khách hàng không hài lòng, những người cuối cùng phải gánh chịu sự bất tiện kép là nhận nhầm sản phẩm và phải trả lại bạn. Ngoài ra, bạn sẽ phải trả lại cho nhà phân phối của mình, điều này sẽ khiến bạn ít được họ biết đến hơn.
Tốt nhất nên làm tốt việc giải thích sản phẩm và hiển thị trước và tránh các vấn đề trước.
Sau đây là một số ví dụ về cách thức và cách không giới thiệu sản phẩm phần cứng cửa trực tuyến. Trong mỗi ví dụ, tôi đã đến một đại lý phần cứng trực tuyến và tìm kiếm, "Khóa ND Series".
ảnh chụp màn hình
Trong ví dụ trên, khách hàng được đưa ra một lựa chọn, không có lựa chọn nào. Đại lý này có một trang khác nhau cho mỗi khóa ND Series, hiển thị hình ảnh, số bộ phận và giá cả. Khóa được hiển thị sẽ đạt tiêu chuẩn với một đòn ANSI 4-7 / 8 inch và một chốt lò xo cho bộ cài sau 2-3 / 4 inch. Đây là những lựa chọn phổ biến nhất. Nhưng nếu khách hàng thay thế một chiếc khóa bằng mặt sau 2-3 / 8 inch, chiếc khóa này sẽ không vừa và vì khách hàng không phải chọn một chiếc mặt sau, họ thậm chí có thể không biết tại sao nó không vừa.
Để hiển thị mọi mô hình với mọi tùy chọn bằng cách sử dụng phương pháp được hiển thị ở trên, mỗi biến sẽ cần trang sản phẩm riêng — nghĩa đen là hàng nghìn trang sản phẩm chỉ để cung cấp dòng khóa Schlage ND Series hoàn chỉnh.
Tuy nhiên, có một lợi thế cho phương pháp này, nếu bạn chỉ muốn cung cấp các phiên bản tiêu chuẩn của một vài hàm. Bằng cách này, bạn sẽ bán được ít ổ khóa hơn nhiều, nhưng vì ổ khóa bạn đang cung cấp là những ổ khóa phổ biến nhất mà họ sẽ bán và rất có thể chúng sẽ đúng. Miễn là bạn làm rõ chính xác những gì khách hàng đang mua bằng cách liệt kê các tùy chọn tiêu chuẩn đi kèm, khách hàng không cần phải bối rối. Nếu bạn liệt kê thiết bị tiêu chuẩn và tấn công ít nhất họ có cơ hội để đi và kiểm tra để đảm bảo đây là những gì họ muốn.
Thật không may trong ví dụ trên, những chi tiết này bị bỏ qua. Trên thực tế, hình ảnh được cung cấp là không chính xác. Nó cho thấy một đòn bẩy đóng trong khi ND40 sẽ có hai cần mở: một có nút ấn để khóa bên trong và một có rãnh bên ngoài để vào trường hợp khẩn cấp. Việc thiếu các chi tiết được liệt kê và hình ảnh sai lệch gần như là một sự đảm bảo rằng một số khách hàng sẽ không nhận được những gì họ nghĩ rằng họ đã nhận được. Điều này có thể sẽ dẫn đến việc trả lại, và trả lại tốn kém thời gian và tiền bạc.
Ảnh chụp màn hình.
Ví dụ trên khiến tôi nghĩ rằng đại lý này có một khoảng không quảng cáo và trang web thương mại điện tử của anh ta được liên kết trực tiếp với cơ sở dữ liệu hàng tồn kho của anh ta, bởi vì khi bạn chạy tìm kiếm cơ sở dữ liệu, dữ liệu trả về thường trông như thế nào. Cơ sở dữ liệu hàng tồn kho theo dõi các mặt hàng trên tay, vì vậy nó có thể cho trang web biết có gì trong kho. Ngoài ra, phần mềm thương mại điện tử có thể được lập trình để hiển thị một số lượng nhất định mọi lúc, hoặc văn bản, chẳng hạn như "Được tạo theo đơn đặt hàng / nói chung là không có độ trễ".
Cũng có thể là đại lý phần cứng trực tuyến này không có hàng tồn kho của riêng mình mà sử dụng phần mềm thương mại điện tử để phản ánh lượng hàng tồn kho của nhà phân phối đáng tin cậy của mình. Cô ấy thực sự không có sản phẩm trong kho, nhưng nhà phân phối của cô ấy có. Đối với khách hàng, điều này không có gì khác biệt vì không quan trọng ai giao sản phẩm trong cùng ngày được đặt hàng miễn là có người giao .
Cơ sở dữ liệu hiển thị danh sách các kết quả tìm kiếm của khách hàng, trong trường hợp này là "Khóa chuỗi ND". Khách hàng cuộn xuống danh sách kết quả và chọn mục họ đang tìm kiếm, giả sử họ tìm thấy nó. Khả năng khách hàng tìm thấy sản phẩm bị giới hạn trong khả năng của máy chủ cơ sở dữ liệu để đáp ứng tìm kiếm của khách hàng. Thông thường khách hàng phải thực hiện nhiều hơn một lần tìm kiếm để tìm được sản phẩm họ cần.
Mặc dù tôi không tìm hiểu sâu hơn, nhưng lý tưởng nhất là khi khách hàng nhấp vào một trong các liên kết trong danh sách, họ sẽ được đưa đến trang sản phẩm nơi họ có thể chọn các tùy chọn và từ đó tùy chỉnh sản phẩm để đáp ứng hoàn hảo yêu cầu của họ.
Lưu ý rằng hình ảnh được trình bày để phản hồi tìm kiếm là chính xác và kèm theo mô tả ngắn gọn nhưng chính xác. A + cho điều đó.
ảnh chụp màn hình
Đây có lẽ là mức độ chi tiết lớn nhất mà tôi từng thấy trên trang sản phẩm.
Các ổ khóa đã được phân loại theo chức năng. Khách hàng nhấp vào chức năng họ muốn và họ được đưa đến trang sản phẩm cho chức năng đó. Có nhiều sự lựa chọn khác nhau: menu thả xuống cho thiết kế đòn bẩy, hoàn thiện, thiết bị đặt lại, rãnh phím và phím. Mặc dù khách hàng vẫn cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để biết các tùy chọn ít phổ biến hơn như độ dày cửa không theo tiêu chuẩn, nhưng hầu hết thời gian họ sẽ có thể tùy chỉnh chính xác lựa chọn của mình mà không mất thời gian tương tác của con người. Điều này là lý tưởng.
Lưu ý "Mặt hàng này được giao miễn phí." Đó chắc chắn là một sự thúc đẩy để nhấp vào, "Thêm vào giỏ hàng." Nó cũng nói, "Còn hàng." Một lần nữa, nó có thể còn hàng tại kho của đại lý này, hoặc có thể ở kho của nhà phân phối của họ; nó không thực sự quan trọng, miễn là nó thực sự còn trong kho.
Mặt khác, nhiều khách hàng lớn thích sự tương tác của con người, vì vậy bạn cần có khả năng cung cấp cho nó ở một mức độ nào đó. Mức đó là tùy thuộc vào bạn. Bạn có thể sẵn sàng qua điện thoại hoặc Skype, chỉ qua email, hoặc bạn có thể không liên lạc được. Tuy nhiên, bạn càng dành nhiều sự chú ý cho cá nhân thì khả năng thành công của bạn càng cao.
Lựa chọn khác
Điện thoại hoặc Skype?
Bạn sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ qua điện thoại? Nếu vậy, bạn sẽ cần một số điện thoại miễn phí và một hệ thống điện thoại doanh nghiệp với hộp thư thoại. Tuy nhiên, nếu bạn cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng qua Skype hoặc qua dịch vụ nhắn tin tức thì, bạn sẽ tiết kiệm được chi phí mua và bảo trì hệ thống điện thoại, đồng thời bạn có thể cung cấp cho chúng dịch vụ liên tục bằng thiết bị cầm tay của mình từ bất cứ đâu trên thế giới. Tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp hỗ trợ bán hàng qua điện thoại, bạn sẽ mất một số khách hàng ít hiểu biết hơn về kỹ thuật. Đó là một sự lựa chọn khác mà bạn phải thực hiện.
Cuối cùng, đó là quyết định về mức độ công việc bạn chuẩn bị để làm cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn thành công. Có lẽ việc kinh doanh ở một mức độ hạn chế sẽ phục vụ tốt cho bạn hoặc có lẽ bạn cần tối đa hóa ROI của mình. Những loại quyết định này là của bạn.
Tôi chúc bạn tốt trong tất cả những gì bạn làm.
© 2014 Tom rubenoff