Mục lục:
- Tại sao nó quan trọng
- 1. Đừng Chỉ Bán; Giáo dục
- 2. Đề xuất các sản phẩm liên quan
- 3. Chỉ bán những gì bạn yêu thích
- 4. Hãy để Họ Trải nghiệm Sản phẩm
- 5. Cung cấp chính xác ba mặt hàng
- 6. Đưa ra mẫu
- 7. Cung cấp sản phẩm nhất quán
Tại sao nó quan trọng
Kết nối khách hàng của bạn với sản phẩm chất lượng cao giúp tóc của họ khỏe mạnh hơn và giúp họ dễ dàng tạo kiểu tóc tại nhà. Đây cũng là một phương pháp cực kỳ hiệu quả để tăng thu nhập của bạn, cho dù bạn là chủ tiệm, người thuê gian hàng hay nhà tạo mẫu tự do. Bên cạnh việc chỉ bán nhanh, khách hàng mua lẻ từ bạn thực sự THÍCH 3X ĐỂ TRẢ LẠI CHO BẠN, điều này cũng khiến nó trở thành một công cụ xây dựng tập khách hàng tuyệt vời.
Bảy mẹo dễ thực hiện này sẽ giúp bạn tăng doanh thu bán lẻ ngay lập tức.
1. Đừng Chỉ Bán; Giáo dục
Tất cả chúng tôi đều tin rằng khách hàng của chúng tôi không nên sử dụng rác từ cửa hàng tạp hóa, nhưng chúng tôi đã để nhiều cơ hội để nói về lý do tại sao họ không nên sử dụng nó ngay trước chúng tôi. Bát dầu gội đầu là một cơ hội tuyệt vời để giải thích sunfat và paraben là gì và tại sao dầu gội từ cửa hàng tạp hóa sẽ tách màu tuyệt đẹp mà bạn vừa làm ra khỏi tóc của họ. Việc kết thúc dịch vụ khi bạn đang tạo kiểu là một cơ hội tuyệt vời khác để không chỉ bán sản phẩm mà còn để dạy khách hàng của bạn cách sử dụng và đạt được vẻ ngoài giống như ở nhà.
2. Đề xuất các sản phẩm liên quan
Hãy thử và giữ các đề xuất của bạn cho một thương hiệu. Ví dụ, gợi ý bộ đôi dầu gội và dầu xả Matrix Total Results, sau đó là Paul Mitchell Smoothing Serum và cuối cùng là keo xịt tóc Bain de Terre có thể khiến khách hàng choáng ngợp. Cũng có thể là một ý kiến hay (đặc biệt nếu bạn là người thuê gian hàng, người cung cấp dịch vụ bán lẻ của riêng bạn) để sử dụng toàn bộ một thương hiệu. Tôi biết thật khó để không bắt kịp xu hướng khi nhà phân phối ngừng cung cấp hàng tá dòng mới, nhưng nếu bạn tự tìm hiểu về một thương hiệu cụ thể và thực sự yêu thích nó, bạn sẽ được trang bị nhiều hơn để chia sẻ nó. Ngay từ đầu, tôi đã quyết định bán độc quyền cửa hàng bán lẻ của Paul Mitchell thay vì một ít tất cả mọi thứ và khi tôi làm vậy, tôi thấy doanh số bán lẻ của mình tăng lên nhanh chóng. Có sản phẩm hợp xu hướng hơn ngoài đó không? Chắc chắn rồi. Nhưng nó đã đứng trước thử thách của thời gian và tôi yêu nó.
3. Chỉ bán những gì bạn yêu thích
Điều này đưa tôi đến vị trí thứ ba: bán những gì bạn yêu thích. Thật khó hơn rất nhiều để thuyết phục một thứ họ muốn thứ gì đó mà bản thân bạn không sử dụng. Nói từ kinh nghiệm cá nhân của bạn cũng làm tăng tiền tệ tình cảm giữa bạn và khách hàng của bạn. Bạn không chỉ cung cấp cho họ một sản phẩm ngoài kệ mà còn là sản phẩm có trong phòng tắm của chính bạn ở nhà. Tại sao họ không muốn loại keo xịt tóc giúp tóc bạn trông bóng mượt như vậy? Và nếu mái tóc của bạn trông tuyệt đẹp (nhân tiện, nó nhất định phải có), họ sẽ có thể nhìn thấy kết quả hữu hình ngay trước mắt, khiến cho lọ keo xịt tóc đó không thể cưỡng lại được.
4. Hãy để Họ Trải nghiệm Sản phẩm
Nếu bạn thực sự tin tưởng vào những gì bạn đang bán và đã truyền tải điều đó đến khách hàng, đừng chỉ để nó trên giá. Đưa cho họ chai dầu gội đầu mở nắp để họ ngửi. Hãy để họ trải nghiệm nó bằng năm giác quan của chính họ và sau đó quyết định có mua nó hay không. Khi họ giao sản phẩm lại cho bạn, hãy đặt sản phẩm trên ga, hơi sang một bên (để họ vẫn có thể thấy công việc tuyệt vời mà bạn đang làm trên tóc của họ). Hỏi họ khi kết thúc dịch vụ xem họ có muốn mua các sản phẩm bạn đã sử dụng và nói về ngày hôm nay không.
5. Cung cấp chính xác ba mặt hàng
Bạn có biết rằng ba là con số kỳ diệu trong việc bán lẻ? Nếu bạn cung cấp một sản phẩm, bạn có 50% khả năng khách hàng mua sản phẩm đó. Đề xuất hai sản phẩm và tỷ lệ cược của bạn tăng lên 75%. Nhưng hãy đưa ra ba sản phẩm và tỷ lệ cược là 90% có lợi cho bạn rằng khách hàng của bạn sẽ rời đi với một hoặc nhiều sản phẩm bạn đã đề xuất. Trong lần khám đầu tiên, hãy đảm bảo rằng các đề xuất của bạn bao gồm một loại dầu gội và dầu xả và một đề xuất khác phù hợp với cá nhân. Vào những cuộc hẹn tiếp theo, hãy giúp họ thêm vào bộ sưu tập cá nhân của mình một số sản phẩm tạo kiểu tóc. Để biết thêm thông tin về sức mạnh của việc cung cấp ba sản phẩm, hãy xem bài viết này từ Summit Salon: Sức mạnh của Ba - Bán lẻ và Lễ tân.
6. Đưa ra mẫu
Một khi khách hàng gội đầu bằng một loại dầu gội chất lượng cao, tuyệt vời, họ thực sự khó quay lại với Herbal Essence. Hành động tự mình sử dụng sản phẩm tại nhà thực sự gây nghiện. Nếu bạn có khách hàng từ chối mua hàng, hãy cân nhắc gửi cho họ một số mẫu miễn phí về nhà. Một cách dễ dàng và hiệu quả về chi phí để cung cấp các mẫu của mọi sản phẩm trong kho của bạn là mua các hộp đựng gia vị nhỏ có nắp đậy và gửi khách hàng về nhà với một đầy dầu gội và một dầu xả khác.
7. Cung cấp sản phẩm nhất quán
Như với bất cứ điều gì, nhất quán là chìa khóa. Đừng bỏ qua việc chào bán sản phẩm chỉ vì khách hàng của bạn đã mua một số sản phẩm vào lần cuối họ ở đó. Theo dõi những khách hàng đang mua cái gì và khi nào họ mua nó. Nếu đã mười hai tuần kể từ khi bạn gặp Sally và bạn không hỏi liệu cô ấy có sắp hết dầu gội đầu hay không, thì rất có thể cô ấy nhớ rằng cô ấy sắp ra ngoài trong khi mua hàng tạp hóa và chọn thứ gì đó từ lối đi chăm sóc tóc. Kiểm tra một chút để xem liệu họ có gần như không hiểu điều gì đó hay không và thậm chí để đảm bảo rằng nó vẫn hoạt động với họ, sẽ giúp họ nâng cao lòng tin đối với bạn.
© 2019 Abigail Hreha