Mục lục:
- Tự nhận thức và tự điều chỉnh
- Động lực
- Đồng cảm
- Kỹ năng xã hội
- Ví dụ về EQ thấp
- Ví dụ về EQ cao
- Tập luyện giúp hoàn hảo hơn!
- Tài nguyên
Học cách giao tiếp đúng cách với tư cách là trưởng nhóm.
Canva
“Tại sao bạn không nhận được điều này? Dễ thôi."
“Ý tưởng của bạn sẽ không bao giờ thành công”.
"Nếu bạn nghe lời tôi thì mọi thứ sẽ ổn thôi!" (Wilkins, 2014).
Bạn đã bao giờ nghe những câu nói này ở nơi làm việc hoặc cuộc sống cá nhân của bạn chưa? Nếu bạn có, thì đó là một chỉ số tốt về trí tuệ cảm xúc (EQ) thấp. Trong bất kỳ khía cạnh nào của doanh nghiệp, điều cần thiết là phải nhớ trí tuệ cảm xúc và tầm quan trọng của nó. Tầm quan trọng của nó, vì nó liên quan đến các nhà lãnh đạo và khả năng dẫn dắt các nhóm thành công của họ, góp phần vào sự thành công và phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào (Cherniss, 1999). Các nhà lãnh đạo sở hữu EQ có thể quản lý cảm xúc của họ và cảm xúc của người khác thông qua năm yếu tố chính của trí tuệ cảm xúc của David Goleman; nhận thức về bản thân, tự điều chỉnh, động lực, sự đồng cảm và các kỹ năng xã hội (Manktelow et al., nd).
Tự nhận thức và tự điều chỉnh
Theo BusinessDictionary, trí tuệ cảm xúc là "khả năng xác định, đánh giá và ảnh hưởng đến cảm xúc của một người và của những người khác." Thông thường, mọi người không nhận thức được ảnh hưởng của lời nói và hành động của họ đối với cảm xúc và công việc của người khác. Thông qua việc tự nhận thức và tự điều chỉnh, các cá nhân nhận thức rõ hơn về cảm xúc của mình, có thể xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình, và có thể phản ứng một cách bình tĩnh khi gặp khủng hoảng.
Động lực
Các nhà lãnh đạo sở hữu EQ có động lực cao và luôn làm việc hướng tới mục tiêu của họ vì nó liên quan đến cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ. Họ cũng đặt ra những tiêu chuẩn cực kỳ cao cho bản thân và chất lượng công việc.
Đồng cảm
Đồng cảm là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và quản lý các đội và nhân viên thành công. Một nhà lãnh đạo có thể bày tỏ sự đồng cảm có thể thừa nhận cảm xúc của người khác và có thể kết nối với họ. Có thể hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác giúp nhà lãnh đạo đưa ra phản hồi mang tính xây dựng, lắng nghe một cách phù hợp, phát triển đồng đội và thách thức những người cần điều đó (Manktelow et al, nd).
Kỹ năng xã hội
Các nhà lãnh đạo có kỹ năng xã hội có thể giao tiếp và phản ứng với người khác theo cách có lợi cho họ và những người xung quanh. Điều này tạo sự tin tưởng giữa lãnh đạo và nhân viên. Nếu một nhân viên khó chịu và không thể hiện tốt nhất của họ, một nhà lãnh đạo có EQ sẽ có thể nhận ra ngay lập tức. Việc có thể nhận biết nhân viên đang tức giận hoặc thất vọng, cho phép người lãnh đạo điều hướng họ đến trạng thái tích cực hơn và giúp họ có cái nhìn tốt hơn về một tình huống. Đến lượt nó, sức mạnh này lại xây dựng lòng tin giữa lãnh đạo và nhân viên, điều này có thể dẫn đến giảm doanh thu và mức độ gắn kết cao hơn.
Trí tuệ cảm xúc là thứ có thể học được - nhưng nó cần phải được thực hành! Dưới đây là một số mẹo dành cho người có EQ thấp:
- Tạm dừng: Thay vì phản ứng ngay lập tức trước một tình huống, hãy dành một chút thời gian để hỏi xem bạn đang cảm thấy cảm xúc gì và tại sao.
- Đồng cảm: Cố gắng và hiểu những gì người khác đang cảm thấy.
- Từ bi: Thực hành lòng từ bi.
- Làm chủ: Hãy làm chủ cảm xúc của bạn, đừng đổ lỗi cho người khác về cảm giác của bạn (Manktelow et al, nd).
Dưới đây là một số ví dụ về EQ thấp và cao trông như thế nào:
Ví dụ về EQ thấp
Ví dụ về EQ cao
Bây giờ bạn đã thấy EQ thấp và cao trông như thế nào, hãy thử xem liệu bạn có nhận thấy bất kỳ hành vi nào trong số này ở những người xung quanh bạn không. Bạn có thể giúp họ phát triển các kỹ năng EQ của họ.
Tập luyện giúp hoàn hảo hơn!
- “Tại sao bạn không nhận được cái này? Thật dễ dàng. " - Những người có EQ thấp có xu hướng giữ người khác kỳ vọng không thực tế. Câu nói này có thể bị coi là gọi ai đó là ngu ngốc. Câu trả lời tốt hơn sẽ là," Tôi có thể nói rằng tôi không làm tốt công việc giải thích. Tôi muốn bạn thành công vì vậy tôi có thể làm gì để giúp bạn hiểu? ”
- "Ý tưởng của bạn sẽ không bao giờ hoạt động." - Những người có EQ thấp thường tin rằng họ là người trung thực và bộc trực, nhưng những phát biểu như thế này có vẻ thô lỗ với những người khác. Một câu trả lời tốt hơn sẽ là, “Ý tưởng của bạn nghe hay quá! Bạn có thể vui lòng hướng dẫn chi tiết cho tôi để tôi hiểu rõ hơn được không? ”
- "Nếu bạn lắng nghe tôi thì mọi thứ đã ổn." - Những người có EQ thấp đổ lỗi cho người khác về vấn đề của họ; họ không bao giờ nhận trách nhiệm. Một câu trả lời tốt hơn sẽ là, “Mặc dù kết quả không như chúng tôi mong muốn, nhưng tôi muốn cảm ơn bạn đã xem xét những đề xuất của tôi về tình huống này. Hãy sử dụng điều này như một cơ hội học hỏi cho lần sau. ”
Trí tuệ cảm xúc có thể có tác động đáng kể đến cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn, vì vậy điều quan trọng là phải hiểu rằng nó là một thuộc tính quan trọng cần được phát triển để phát triển và thành công. Hiểu và thực hành năm yếu tố chính của Goleman sẽ cung cấp cho các nhà lãnh đạo khả năng quản lý bản thân, nhóm của họ và doanh nghiệp nói chung.
Tài nguyên
- Từ điển Doanh nghiệp. (nd). Trí tuệ cảm xúc . Lấy từ
- Cherniss, Cary. (1999). Trường hợp kinh doanh cho trí tuệ cảm xúc . Lấy từ
- Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo . Lấy từ
- Wilkins, M. (2014). Dấu hiệu cho thấy bạn thiếu trí tuệ cảm xúc . Lấy từ
© 2017 Ashley D Martin