Mục lục:
- Bán hoặc được bán — Trong kinh doanh và trong cuộc sống
- Hãy thực tế, toàn diện, sáng tạo
- Phá vỡ quy trình bán hàng
- "Bạn sẽ luôn bỏ lỡ 100% những cảnh quay mà bạn không chụp" —Michael Jordan
- Lợi ích của việc làm chủ bán hàng
- Cải thiện kỹ năng đàm phán
- Bạn sẽ học được tính kiên trì và bạn sẽ có được làn da dày hơn
- Bạn sẽ trở thành một người nhanh nhạy
- Bí quyết bán hàng
- Tài nguyên bổ sung về Bán hàng, Bán hàng và Kết thúc Giao dịch
Bán hoặc được bán — Trong kinh doanh và trong cuộc sống
Bán hàng có thể là một từ đáng sợ đối với hầu hết mọi người. Khi ai đó nghe thấy từ bán hàng, những thứ thoáng qua trong tâm trí họ bao gồm thao túng, áp lực, ca cẩm, v.v.
Là một người ĐÃ THÀNH CÔNG trong lĩnh vực bán hàng trong khoảng một thập kỷ, tôi có thể nói với bạn rằng các đại lý có lợi nhuận hiếm khi lôi kéo, gây áp lực hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng tiềm năng của họ.
Để thành công trong việc bán hàng, bạn cần tiếp cận việc bán hàng một cách hậu cần nhất có thể, tập trung vào lợi ích của những gì bạn phải cung cấp, giá trị mà họ có đối với khách hàng tiềm năng của bạn và khả năng thuyết phục khách hàng tiềm năng về giá trị đó để kết thúc thỏa thuận.
Về bản chất, kỹ năng bán hàng là kỹ năng giao tiếp. Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong bất kỳ công việc kinh doanh hoặc nghề nghiệp nào — và bạn sẽ học được nhiều hơn về giao tiếp khi làm việc trong lĩnh vực bán hàng hơn bất kỳ nơi nào khác.
Hãy thử và nghĩ về bất kỳ khía cạnh nào trong cuộc sống hàng ngày mà bạn KHÔNG cần phải có kỹ năng giao tiếp… Bạn không thể nghĩ ra quá nhiều, phải không?
Cho dù chúng ta đang cố gắng kết bạn mới, bắt đầu một mối quan hệ, đưa ra một ý tưởng, phác thảo một đề xuất, thì vào cuối ngày, mọi thứ đều dựa vào khả năng của chúng ta để đầu tiên, xác định vấn đề của họ, tiếp theo là tìm ra giải pháp, khi bạn đã đã tìm ra giải pháp, việc của bạn là thuyết phục họ tại sao giải pháp của bạn không chỉ là giải pháp tốt nhất mà còn là giải pháp duy nhất hiện có.
Trong bán hàng, VÀ trong cuộc sống, chúng ta hoặc là người đang bán hàng, hoặc chúng ta là người đang được bán cho - bạn muốn trở thành người nào?
Hãy thực tế, toàn diện, sáng tạo
Năm chìa khóa để bán hàng thành công
Thể hiện sự đồng cảm
Thể hiện Lắng nghe Chủ động
Xây dựng mối quan hệ
Xác định vấn đề của khách hàng tiềm năng
Chứng minh giá trị gắn với giải pháp của bạn
Phá vỡ quy trình bán hàng
Tôi không thể cố gắng giúp mọi người hiểu kiến thức bán hàng có thể thay đổi cuộc sống của họ như thế nào nếu tôi không nói ngắn gọn về những gì đi vào bán hàng, đặc biệt là quy trình bán hàng.
Quá trình bán hàng là khá đơn giản. Trên thực tế, nó có thể được chia thành năm bước chính:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Đây là về việc xác định người muốn sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn phải cung cấp. Để khách hàng tiềm năng thành công, bạn nên sử dụng nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như email, phương tiện truyền thông xã hội, mạng trực tiếp và nhiều hơn nữa (nhưng bản thân nó có thể là bài viết của riêng mình!)
- Kết nối: Sau khi bạn đã tìm thấy kiểu người phù hợp với hình đại diện khách hàng lý tưởng của mình (nói một cách đơn giản, mô tả cụ thể về kiểu người mà bạn có nhiều khả năng chốt giao dịch nhất)
- Nghiên cứu: Biết sản phẩm của bạn, biết dịch vụ của bạn, biết khách hàng của bạn. Nó đơn giản mà. Nếu bạn cố gắng thuyết phục một khách hàng tiềm năng mà không chuẩn bị sẵn sàng để giải quyết những phản bác của họ, về cơ bản bạn đang lãng phí hơi thở của mình. Xác định những phản đối tiềm năng và đến với khách hàng tiềm năng sẵn sàng thách thức những phản đối đó.
- Trình bày: Khi bạn có tất cả thông tin cần thiết, bạn có thể trình bày ưu đãi, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho khách hàng tiềm năng. Đây là khi bạn tiếp tục xây dựng mối quan hệ mà bạn đã xây dựng, sử dụng nó để thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng những gì bạn cung cấp không chỉ có giá trị mà còn có giá trị cụ thể đối với họ.
- Bế mạc: Bế mạc là phần thú vị. Nếu bạn đã đến thời điểm kết thúc, bạn đã tạo được sự hào hứng trong khách hàng tiềm năng của mình, bạn đã chứng minh được giá trị và theo nghĩa đen, tất cả những gì bạn phải làm là duy trì cùng một mức độ dịch vụ mà bạn đã duy trì cho đến thời điểm đóng cửa. Bước kết thúc là điều mà mọi nhân viên bán hàng đều hướng tới. Nó phải dẫn đến một thỏa thuận hợp đồng đôi bên cùng có lợi giữa khách hàng tiềm năng và người bán.
"Bạn sẽ luôn bỏ lỡ 100% những cảnh quay mà bạn không chụp" —Michael Jordan
Lợi ích của việc làm chủ bán hàng
Cải thiện kỹ năng đàm phán
Tôi sẵn sàng đặt cược rằng mỗi người trong chúng ta đều phải đối mặt với một số loại thương lượng ít nhất một lần một ngày. Kỹ năng đàm phán cực kỳ hữu ích và có thể đưa bạn tiến rất xa trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống. Để đàm phán hiệu quả, bạn cần chủ động lắng nghe khách hàng tiềm năng, đánh giá các biến số liên quan đến tình huống, xác định các động lực chính khiến khách hàng tiềm năng phản đối lời đề nghị ban đầu, vượt qua những phản đối đó và cuối cùng, tìm ra "đôi bên" thỏa thuận có lợi cho cả hai bên. (Tôi đặt "đôi bên" trong dấu ngoặc kép vì những người bán hàng thành công có thể thương lượng trong khi vẫn duy trì được quyền kiểm soát tình hình, luôn có lợi khi đi đến cuộc thương lượng cuối cùng.
Bạn là một người nhút nhát? Tôi mong bạn hãy thử bán hàng. Bạn là người hướng nội? Tôi mong bạn hãy thử bán hàng. Vị trí bán hàng càng đáng sợ hoặc đáng sợ, bạn càng cần phải đảm nhận vị trí đó. Bạn sẽ có được sự tự tin và đảm bảo bản thân, đồng thời những kỹ năng bạn đạt được sẽ phục vụ tốt cho phần còn lại của công việc kinh doanh và cá nhân - cuộc sống của bạn.
Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng mặc dù bạn có thể không trở thành đại lý bán hàng tốt nhất. Bạn thậm chí có thể quyết định bán hàng không dành cho bạn. Bất kể là bạn đang đặt mình ra ngoài hàng ngày để cố gắng, thường xuyên hơn không, thuyết phục những người hoàn toàn xa lạ rằng bạn có thứ họ cần.
Một thỏa thuận. Tất cả chỉ cần một thỏa thuận đã kết thúc để cho bạn thấy rằng bạn CÓ THỂ làm được. Bạn thực sự có những gì cần thiết để truyền tải đủ giá trị cho một người mà bạn ít biết về để có thể chốt một giao dịch hiệu quả.
Bạn sẽ học được tính kiên trì và bạn sẽ có được làn da dày hơn
Ở vị trí hiện tại, tôi gọi khoảng 600–700 cuộc điện thoại mỗi ngày. Khoảng 20 người trong số họ dành thời gian để thực sự nói chuyện với tôi. Một nửa trong số 20 người đó hoàn toàn trái ngược với kiểu khách hàng mà tôi cần, nửa còn lại khẳng định họ thậm chí không có thời gian để nghe những gì tôi phải cung cấp cho họ.
Điều đó nghĩa là gì? Điều đó có nghĩa là bạn có thể không nghe thấy khoảng 400 lần một ngày; và tôi không thể nói rằng những người mà bạn đang tìm kiếm luôn lịch sự chính xác khi nói không.
Lúc đầu, những cái "không" đó cứa qua bạn như một con dao. Tuy nhiên, theo thời gian, bạn nhận ra rằng mọi số không chỉ đưa bạn đến gần hơn với điều đó.
Bạn sẽ trở thành một người nhanh nhạy
Hầu hết các công việc bán hàng liên quan đến mô hình thu nhập dựa nhiều vào hoa hồng. Điều đó có nghĩa là mỗi ngày tôi bước vào văn phòng của mình, tôi hoàn toàn kiểm soát được tiền lương của mình. Máy tính và tai nghe của tôi về cơ bản là một máy ATM và tôi có hai lựa chọn: nhìn chằm chằm vào điện thoại và hy vọng giao dịch kết thúc một cách kỳ diệu hoặc quay số và mỉm cười, quay số và mỉm cười, quay số và mỉm cười cho đến khi tôi liên lạc được với một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Các chủ doanh nghiệp thành công dành phần lớn thời gian để “bán hàng”.
Đi học cách bán hàng. Đó là khoản đầu tư tốt nhất mà bạn từng thực hiện.
Bí quyết bán hàng
Dưới đây, chủ doanh nghiệp và chuyên gia bán hàng nổi tiếng thế giới Grant Cardone thảo luận về bí quyết bán hàng trong cuốn sách từng đoạt giải thưởng Bán hoặc Bán.
Tài nguyên bổ sung về Bán hàng, Bán hàng và Kết thúc Giao dịch
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem các tài nguyên sau:
- Hubspot Blog: Hubspot là một trong những nhà phát triển phần mềm bán hàng và nền tảng tiếp thị hàng đầu và blog của họ có rất nhiều thông tin tuyệt vời liên quan đến bán hàng, tiếp thị và xây dựng mối quan hệ
- Harvard Business Review: Một bài báo hấp dẫn về cách cải thiện kỹ năng bán hàng, ngay cả khi bạn không phải là nhân viên bán hàng, được viết bởi Harvard Business Review
- Entrepreneur.com: Hãy đọc bốn cách học bán hàng có thể giúp bạn đạt được mục tiêu thành công.
© 2019 Kathleen Odenthal