Mục lục:
- Báo cáo công việc bị bệnh: Chi phí là gì?
- Này, Đừng lan truyền tình yêu ...
- Chỉ ở nhà
- Confession TIme
- Thuyết trình viên: Nó là gì?
- Dấu hiệu của một nhân viên trình bày
- Ai bị tổn thương?
- Nhân viên bị ốm phải chịu đựng nhiều nhất
- Tác động đến đồng nghiệp và khách hàng
- Nhân viên nhà hàng bị ốm: Nguy hại cho sức khỏe của bạn?
- Mối nguy hiểm đối với các quần thể dễ bị tổn thương
- Không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc Báo cáo bị ốm?
- Tại sao nhân viên làm việc bị ốm?
- Kinh tế cần thiết
- Nhu cầu việc làm cao
- Nhận thức về Cần hoặc Không thể thay thế
- Yếu tố tổ chức
- Mô hình rộng hơn của các lựa chọn lối sống cá nhân không lành mạnh
- Nhà tuyển dụng có thể làm gì?
- Cuộc thăm dò ý kiến của người đọc: Nhân viên của người trình bày
- Rửa tay: Một trong những Mẹo Phòng ngừa Tốt nhất
- Phát triển thịnh vượng trong một nơi làm việc của người có mặt
- Gọi cho người ốm nếu bạn có thể
- Hãy đi khám nếu bạn bị bệnh
Báo cáo công việc bị bệnh: Chi phí là gì?
Không phải là anh hùng khi báo cáo làm việc bị ốm. Bạn đang lây lan bệnh tật của mình và gây nguy hiểm cho sức khỏe của người khác. Đưa người bệnh lên giường.
TheGiantVermin qua Flickr, CC-BY-SA 2.0, được sửa đổi bởi FlourishAnyway
Này, Đừng lan truyền tình yêu…
Bị cảm cúm, chị lại lê lết đến văn phòng… ho sặc sụa, tả tơi. Tự trang bị cho mình một hộp khăn giấy và một gói kẹo ngậm, cô trở về không gian làm việc của mình để sản xuất bất cứ thứ gì có thể.
Cô ấy tham dự các cuộc họp, thông báo với đồng nghiệp về các triệu chứng của mình và chạm vào tay nắm cửa, tay ghế và nút máy photocopy giống như các đồng nghiệp trong văn phòng. Mặc dù có thể coi đó là một hành động tận tâm với công việc nhưng khi nhân viên này báo cáo ốm đau, đồng nghiệp, khách hàng, chủ nhân và thậm chí cả bản thân phải chịu những rủi ro không đáng có.
Ngày mai, cô ấy sẽ làm lại.
Chỉ ở nhà
Người phụ nữ này thông minh ở nhà, với con mèo của cô ấy, Lucy.
Rochelle Hartman qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Confession TIme
Thuyết trình viên: Nó là gì?
Thuyết trình đề cập đến việc báo cáo để làm việc khi bị ốm và do đó không hoạt động hết công suất. 1 Các ví dụ phổ biến về các bệnh không thể giữ nhân viên ở nhà bao gồm dị ứng, đau nửa đầu, cảm lạnh và cúm, đau lưng, và Norovirus (vi rút gây nôn vào mùa đông). 2
Khi nhân viên làm việc ốm, họ không thể làm việc một cách có tâm - tức là trong thời điểm hiện tại, họ tập trung chú ý vào nhiệm vụ. Thay vào đó, họ làm việc kém hiệu quả hơn bởi vì họ bị phân tâm bởi những suy nghĩ và cảm giác về bệnh tật của họ. Do đó, các triệu chứng bệnh tật của họ cạnh tranh để thu hút sự chú ý của họ, hơn hết là những kẻ làm mất tập trung ở văn phòng.
Làm việc ốm có thể dẫn đến
- giảm sản lượng công việc
- giảm thời gian dành cho các nhiệm vụ công việc
- chất lượng công việc thấp hơn
- nhiều sai lầm hơn và
- tinh thần nhân viên kém hơn trong khi nhân viên bị ốm. 3
Đây có thể là một mối quan tâm đặc biệt nếu nhân viên đang sử dụng thuốc gây buồn ngủ hoặc nếu cô ấy bị mất ngủ đáng kể do bệnh của mình. Chi phí cho sự hiện diện như vậy ước tính khoảng 150 tỷ đô la mỗi năm.
Dấu hiệu của một nhân viên trình bày
Nếu không gian làm việc của bạn bao gồm những thứ này, có thể bạn đang ở nhà.
FlourishAnyway
Ai bị tổn thương?
Nhân viên bị ốm phải chịu đựng nhiều nhất
Rủi ro đối với người lao động bị ốm và người sử dụng lao động bao gồm khả năng người lao động sẽ làm việc cho đến khi kiệt sức. Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng có nhiều khả năng những nhân viên báo cáo làm việc bị ốm sau này sẽ bị sức khỏe kém trong tương lai — bao gồm các biến cố mạch vành nghiêm trọng — và sẽ phải nghỉ ốm sau đó. 4,5
Ngoài ra, bằng cách báo cáo làm việc bị ốm, người lao động có nguy cơ gặp tai nạn trong công việc cao hơn. Theo một nghiên cứu của Viện Quốc gia về An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp (NIOSH), những người lao động được nghỉ ốm có lương ít có nguy cơ bị thương tật tại nơi làm việc hơn 28%. 6
Cô ấy đang bị bệnh cúm, nhưng cô ấy sẽ vượt qua nó và báo cáo là đi làm.
Mojpe qua Pixabay, Tên miền miễn phí
Tác động đến đồng nghiệp và khách hàng
Tương tự như vậy, thuyết trình có thể mang lại hậu quả cho đồng nghiệp của nhân viên và khách hàng khi bệnh tật có nguy cơ lây lan. Ví dụ, những người làm việc với thực phẩm có thể trở thành vật trung gian truyền bệnh bằng cách truyền vi trùng của họ vào bề mặt chuẩn bị thực phẩm, chính thực phẩm hoặc qua không khí (như khi ho).
Mỗi năm, gần một trong sáu người Mỹ bị nhiễm bệnh do thực phẩm, theo Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC), và Norovirus gây ra gần một nửa số ca bệnh do foodbourne ở Hoa Kỳ. 7 Norovirus có thể lây lan khi các hạt phân nhỏ hoặc chất nôn được truyền qua tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp.
Vi rút có thể được truyền sang người khác trong thời gian ba ngày sau khi triệu chứng hồi phục. Một nghiên cứu năm 2011 của CDC cho thấy 12% trong số gần 500 nhân viên phục vụ ăn uống được khảo sát thừa nhận đã làm việc với tình trạng nôn mửa và tiêu chảy trong hai ca làm việc trở lên. số 8
Nhân viên nhà hàng bị ốm: Nguy hại cho sức khỏe của bạn?
Bữa ăn nhà hàng yêu thích của bạn có thể được phục vụ với một món phụ ốm không?
Marcus qua Ảnh kỹ thuật số miễn phí, CC-BY-SA 3.0
Mối nguy hiểm đối với các quần thể dễ bị tổn thương
Cho dù nhân viên phục vụ ăn uống, công nhân bán lẻ hay giáo viên trường học, những nhân viên bị bệnh mà công việc yêu cầu họ phải tiếp xúc với nhiều người, do đó có thể gây nguy hiểm cho công chúng. 9 Khi các quần thể dễ bị tổn thương tham gia, các biến chứng khác có thể phát sinh. Những quần thể dễ bị tổn thương như vậy bao gồm những người có hệ thống miễn dịch suy yếu và tình trạng sức khỏe mãn tính.
Nhân viên bị ốm có thể không nhận ra rằng cô ấy đang làm việc cùng với những người đang vật lộn với tình trạng sức khỏe mãn tính. Những khuyết tật như vậy không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy hoặc bộc lộ ở nơi làm việc ngày nay. Ví dụ, rất có thể làm việc cùng với một người mắc bệnh lupus, tiểu đường, MS, hen suyễn hoặc ung thư nhưng không biết về chẩn đoán của đồng nghiệp của bạn.
Những người đồng nghiệp sống với tình trạng sức khỏe tiềm ẩn có nguy cơ trầm trọng thêm các bệnh của họ cũng như các biến chứng vượt xa bệnh nhẹ đang gây ra cho đồng nghiệp "hiện diện" của họ. Ví dụ, có thể có những phân chia sức khỏe tương tự đối với phụ nữ mang thai, người lớn tuổi và trẻ nhỏ, những người có thể là khách hàng. Một cái lạnh tồi tệ gây ra sự phiền toái cho một cá nhân khỏe mạnh khác nhưng có thể kích hoạt một vòng xoáy sức khỏe đi xuống cho những quần thể dễ bị tổn thương như vậy.
Không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc Báo cáo bị ốm?
Nếu không được nghỉ ốm, anh ta có thể cảm thấy mình không còn lựa chọn nào khác ngoài việc báo cáo đi làm.
Leonid Mamchenkov qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Tại sao nhân viên làm việc bị ốm?
Một số yếu tố chính thúc đẩy nhân viên báo cáo đi làm bị ốm:
Kinh tế cần thiết
Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ báo cáo rằng chỉ có 2/3 số người lao động Mỹ được nghỉ ốm có lương. 10 Người lao động không được nghỉ ốm có lương có thể cảm thấy họ không thể mất thu nhập bằng cách ở nhà để phục hồi sức khỏe.
Người thuyết trình có thể xảy ra nhiều hơn vì lý do tài chính đối với những nhân viên bán thời gian và những người làm những công việc sau đây ít được nghỉ ốm có lương:
Tuy nhiên, ngay cả những người lao động có quyền lợi nghỉ ốm cũng không được nghỉ cho mình.
Khoảng một nửa số người trưởng thành ở độ tuổi trung niên bị "kẹp" giữa một đứa trẻ mà họ đang nuôi (hoặc một đứa trẻ trưởng thành mà họ đang cưu mang) và cha mẹ từ 65 tuổi trở lên. 11 Các thành viên của "thế hệ bánh mì kẹp" này có thể cảm thấy có nghĩa vụ phải tiết kiệm những ngày ốm đau của họ khi con cái hoặc cha mẹ của họ bị ốm, đặc biệt trong những trường hợp gia đình chỉ dựa vào một người trụ cột gia đình.
Nhu cầu việc làm cao
Khi các nhà tuyển dụng ngày nay yêu cầu lực lượng lao động của họ "làm nhiều hơn với ít hơn", nhiều nhân viên phải đối mặt với khối lượng công việc cao, hỗ trợ dự phòng hạn chế, thời hạn gấp rút và khả năng kiểm soát thấp tốc độ công việc của họ. Một số nhân viên ốm yếu có thể coi thuyết trình là một lựa chọn tốt hơn là đối mặt với công việc tồn đọng khi trở lại văn phòng.
Người sử dụng lao động nên cung cấp cho người lao động hướng dẫn về những gì họ cho là "quá ốm để làm việc."
Claus Rebler qua Flickr, CC-BY-SA 3.0
Nhận thức về Cần hoặc Không thể thay thế
Thuyết trình viên trở thành một lựa chọn khả thi hơn khi một nhân viên cảm thấy không có ai có thể dễ dàng thay thế vị trí của mình - ví dụ: vì yêu cầu kỹ năng độc đáo hoặc trình độ học vấn của công việc. 12
Những người lao động có trình độ học vấn cao hơn và những người làm việc ở các vị trí rủi ro cao hơn với khối lượng công việc thể chất nhiều hơn hoặc căng thẳng có nhiều khả năng bị ốm. Trớ trêu thay, những nhân viên trong ngành y tế, trợ giúp và giảng dạy - chính những nhân viên thường phục vụ các nhóm dân cư có nguy cơ - lại có nhiều khả năng bị ốm. 13 Một cuộc thăm dò của Đại học Bác sĩ Hoa Kỳ cho thấy hơn một nửa số bác sĩ nội trú được hỏi đã đến làm việc với các triệu chứng của bệnh cúm trong năm trước. 14
Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn đang làm việc bị ốm? Họ có khiến bạn mắc thêm các bệnh truyền nhiễm khác không? Bạn có thể bị ốm hơn khi bạn đến gặp anh ấy hoặc cô ấy không?
Tim Waclawski qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Yếu tố tổ chức
Lãnh đạo công ty có thể mô hình hóa thuyết trình để nhân viên sẽ trở nên khó xử khi nghỉ ốm nếu sếp không bao giờ làm điều đó. Ban giám đốc cũng có thể gây áp lực buộc nhân viên bị ốm phải đáp ứng các thời hạn quan trọng và các nghĩa vụ công việc khác trừ những trường hợp khắc nghiệt nhất.
Ngoài ra, nhân viên có thể cảm thấy có trách nhiệm với các đồng nghiệp vốn đã quá tải của họ. Họ có thể lý do rằng tốt hơn là nên "vượt qua" cơn cảm lạnh hoặc cảm cúm của mình bằng việc thuyết trình hơn là thêm vào khối lượng công việc của đồng nghiệp.
Mô hình rộng hơn của các lựa chọn lối sống cá nhân không lành mạnh
Thuyết trình dường như là một phần của mô hình các yếu tố sức khỏe cá nhân kém. Những nhân viên làm việc khi bị ốm có xu hướng tập thể dục ít hơn, dễ bị thừa cân, có chế độ ăn uống kém và dễ hút thuốc hơn. 15
Họ cũng cảm thấy sự cân bằng trong công việc / cuộc sống kém hơn, có xu hướng đánh giá cao lòng tự trọng của họ vào hiệu suất của họ và có mối quan hệ giữa các cá nhân với cả đồng nghiệp và quản lý kém hơn. Thuyết trình viên do đó dường như là một phần của hội chứng rộng lớn hơn về các hành vi có hậu quả sức khỏe cả ngắn hạn và dài hạn.
Khi đánh giá cảm giác của mình vào sáng nay, anh ấy có một quyết định phải đưa ra. Anh ấy sẽ gọi điện báo ốm hay ở nhà? Khối lượng công việc và thời hạn luôn đè nặng lên tâm trí anh.
Niklas Pivic qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Nhà tuyển dụng có thể làm gì?
Người sử dụng lao động có thể có tác động lớn trong việc không khuyến khích thuyết trình viên. 16 Cho nhân viên nghỉ ốm có lương là một bước quan trọng trong việc hỗ trợ người lao động đưa ra những lựa chọn thông minh. Các công ty cũng có thể đưa ra hướng dẫn rõ ràng, thiết thực về những điều kiện nào nên khuyến khích nhân viên ở nhà và họ có thể giáo dục nhân viên về nhiều rủi ro của việc thuyết trình.
Bởi vì các nhà lãnh đạo tổ chức đặt ra giai điệu, ban quản lý nên ủng hộ văn hóa tập trung bằng cách không làm việc ốm yếu. Người sử dụng lao động cũng có thể tìm kiếm các lựa chọn hợp tác và sáng tạo khi nhân viên đang hồi phục sức khỏe (ví dụ: tùy chọn làm việc tại nhà, thay đổi lịch trình). Ngoài ra, các công ty có thể cung cấp các trạm rửa tay và các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện bao gồm tiêm phòng cúm, Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và các trung tâm thể dục.
Đi khám bác sĩ chuyên khoa thần kinh nếu cơn đau đầu của bạn nghiêm trọng và / hoặc thường xuyên.
(C) FlourishAnyway
Cuộc thăm dò ý kiến của người đọc: Nhân viên của người trình bày
Rửa tay: Một trong những Mẹo Phòng ngừa Tốt nhất
Ngăn ngừa lây nhiễm bằng cách rửa tay. Ít nhất, hãy sử dụng nước rửa tay.
Joe Duty qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Phát triển thịnh vượng trong một nơi làm việc của người có mặt
Cá nhân nhân viên có thể phát triển ở nơi làm việc của người thuyết trình bằng cách thực hiện một số bước thiết thực. Bằng cách hỗ trợ, hãy khuyến khích những đồng nghiệp khăng khăng muốn làm việc ốm trở về nhà để họ có thể hồi phục.
Hoặc, đối với những người cần lời nhắc nhở thân thiện, hãy gửi một thẻ điện tử ẩn danh từ CDC về việc rửa tay sau khi sử dụng nhà vệ sinh hoặc che những cơn ho và hắt hơi của một người. 17 Nếu đồng nghiệp khăng khăng muốn ở lại làm việc bị ốm, hãy tách bạn ra khỏi cơ thể càng nhiều càng tốt và tế nhị về những mối quan tâm của bạn về sức khỏe.
Ngoài ra, hãy thường xuyên rửa tay bằng xà phòng và nước và tránh chạm vào mặt vì đây là phương tiện phổ biến truyền vi trùng giữa các bề mặt và mắt, mũi và miệng. Không chia sẻ thức ăn hoặc ăn tại bàn làm việc.
Làm sạch bề mặt làm việc thường xuyên bằng khăn lau kháng khuẩn. Một nghiên cứu cho thấy sáu nơi bẩn nhất trong văn phòng là tay nắm vòi chậu rửa trong phòng, tay nắm cửa lò vi sóng, bàn phím, tay nắm cửa tủ lạnh, nút vòi phun nước và nút máy bán hàng tự động. 18
Cuối cùng, hãy tiêm phòng cúm, thực hiện chế độ ăn uống lành mạnh, tập thể dục và lựa chọn lối sống, và tự ở nhà khi bị bệnh. Với một chút nỗ lực từ nhân viên, đồng nghiệp và người sử dụng lao động, tất cả mọi người có liên quan đều có thể thăng hoa trong công việc - ngay cả trong thời điểm cao điểm của mùa lạnh và cúm!
Gọi cho người ốm nếu bạn có thể
Có thực sự đáng để đi làm với cảm giác mệt mỏi và không bắt kịp tốc độ? Bạn cảm thấy thế nào sẽ phản ánh trong kết quả công việc của bạn. Sử dụng thời gian ốm, nếu bạn có nó. Đó là những gì nó dành cho.
Mohammed Mustafa qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Ghi chú
1 Schaefer, Patricia. "Những chi phí tiềm ẩn của thuyết thuyết trình: Nguyên nhân và giải pháp." Bí quyết kinh doanh. Truy cập ngày 4 tháng 3 năm 2013.
2 Tất Cả Một Sức Khỏe. 2013. "Thuyết trình." Hội thảo trên web Tất cả một sức khỏe . Truy cập ngày 5 tháng 3 năm 2013.
3 Schultz, AB, CY Chen và DW Edington. "Chi phí và tác động của tình trạng sức khỏe đối với thuyết trình đối với người sử dụng lao động: Đánh giá tài liệu." Kinh tế dược học 27, số. 5 (2009): 365-378.
4 "Thông cáo báo chí - Đi làm khi bị ốm có thể dẫn đến vắng mặt trong tương lai." Trường Cao đẳng Y học Nghề nghiệp và Môi trường Hoa Kỳ (ACOEM) . Truy cập ngày 3 tháng 3 năm 2013.
5 Kivimaki, Mika, Jenny Head, Jane Ferrie, Harry Hemingway, Martin Shipley, Jussi Vahtera và Michael Marmot. "Làm việc khi bị ốm như một yếu tố rủi ro cho các sự kiện nghiêm trọng của mạch vành: Nghiên cứu Whitehall II." Tạp chí Y tế Công cộng Hoa Kỳ 95, số. 1 (2005): 98-102. Truy cập ngày 3 tháng 3 năm 2013. www.medscape.com/viewarticle/496911
6 Asfaw, Abay, Regina Pana-Cryan và Roger Rosa. "CDC - NIOSH Science Blog - Làm trường hợp cho Nghỉ ốm có lương." CDC - Blog - CDC Blog. Sửa đổi lần cuối ngày 30 tháng 7 năm 2012. Truy cập ngày 2 tháng 3 năm 2013.
7 Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh. "Norovirus: Sự thật cho Người xử lý thực phẩm." Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa dịch bệnh. Truy cập ngày 3 tháng 3 năm 2013.
8 Jayaraman, Saru. "Chống lại bệnh cúm, cho nhân viên nhà hàng nghỉ ốm có lương - CNN.com." CNN.com - Tin mới nhất, Tin tức Hoa Kỳ, Thế giới, Thời tiết, Giải trí & Video. Sửa đổi lần cuối ngày 30 tháng 1 năm 2013. Truy cập ngày 5 tháng 3 năm 2013.
9 Widera, Eric, Anna Chang và Ellen L. Chen. "Thuyết trình viên: Mối nguy hiểm cho sức khỏe cộng đồng." Tạp chí Nội khoa tổng quát 25, số. 11 (2010): 1244-1247. Truy cập ngày 2 tháng 3 năm 2013.
10 Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. "Bảng 6. Quyền lợi nghỉ phép có lương được chọn: Quyền truy cập." Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Sửa đổi lần cuối tháng 3 năm 2012. Truy cập ngày 7 tháng 3 năm 2013.
11 Parker, Kim và Eileen Patten. "Thế hệ Sandwich - Xu hướng xã hội và nhân khẩu học của Pew." Xu hướng xã hội & nhân khẩu học của Pew - Thăm dò ý kiến công chúng, nghiên cứu khảo sát và phân tích dữ liệu nhân khẩu học. Sửa đổi lần cuối ngày 30 tháng 1 năm 2013. Truy cập ngày 7 tháng 3 năm 2013.
12 Jena, Anupam B., DeWitt C. Baldwin, Stephen R. Daugherty, David O. Meltzer, và Vineet M. Arora. "Thuyết trình viên giữa các bác sĩ nội trú." Tạp chí Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ 304, số. 11 (2010): 1166-1168. Truy cập ngày 8 tháng 3 năm 2013. doi: 10.1001 / jama.2010.1315.
13 Aronsson, Gunnar, Klas Gustafsson và Margareta Dallner. "Bị ốm nhưng vẫn làm việc. Một nghiên cứu thực nghiệm về hiện tượng bệnh tật.." Tạp chí Dịch tễ học và Sức khỏe Cộng đồng '54 (2000): 502-509. Truy cập ngày 8 tháng 3 năm 2013.
14 Đại học Y khoa Chicago. "Các bác sĩ bày tỏ sự quan tâm đối với bệnh nhân, đồng nghiệp Những động cơ hàng đầu khi bị ốm làm việc." Newswise: Tin tức cho Nhà báo. Sửa đổi lần cuối ngày 18 tháng 6 năm 2012. Truy cập ngày 26 tháng 2 năm 2013.
15 Merrill, Ray. "Merrill: Hạn chế 'thuyết trình' của nhân viên." The Salt Lake Tribune (Thành phố Salt Lake), ngày 15 tháng 1 năm 2013. Truy cập ngày 3 tháng 3 năm 2013. http://www.sltrib.com/sltrib/opinion/55586128-82/health-presenteeism-employees-employee.html.csp.
16 Tất Cả Một Sức Khỏe. 2013.
17 Hosier, Fred. "Yêu cầu đồng nghiệp - ẩn danh - đưa họ về nhà khi họ bị ho và hắt hơi» Cảnh báo Tin tức An toàn. " Cảnh báo Tin tức An toàn - OSHA và tin tức an toàn cho các chuyên gia an toàn tại nơi làm việc. Sửa đổi lần cuối ngày 13 tháng 5 năm 2009. Truy cập ngày 8 tháng 3 năm 2013.
18 DeNoon, Daniel J. "6 Nơi Bẩn nhất trong Văn phòng của Bạn: Nơi Vi trùng Văn phòng ẩn náu trong Phòng nghỉ, trên Bàn." WebMD. Sửa đổi lần cuối ngày 22 tháng 5 năm 2012. Truy cập ngày 26 tháng 2 năm 2013.
Hãy đi khám nếu bạn bị bệnh
Đôi khi, thời gian nghỉ ngơi để nghỉ ngơi và hồi phục sức khỏe là tất cả những gì bạn cần.
Ryan Hyde qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
© 2013 FlourishAnyway