Mục lục:
- Chuẩn bị cho đánh giá hiệu suất kém
- Phản ứng với đánh giá hiệu suất kém
- Sau khi đánh giá hiệu suất kém
- Trải nghiệm của tôi với đánh giá về hiệu suất kém
Không biết đánh giá hiệu suất tồi sẽ nói gì có thể là phần tồi tệ nhất trong quá trình đánh giá.
Được cung cấp bởi Athree23, Public Domain, qua Pixabay
Hãy đối mặt với nó — bạn ở đây vì bạn đã nhận được đánh giá hiệu suất kém hoặc bạn mong đợi nhận được đánh giá hiệu suất kém. Đó là một tình huống khủng khiếp khi bị nói rằng bạn không làm tốt công việc.
Tuy nhiên, đây là cơ hội để cải thiện và tỏa sáng. Trở lại sau một đánh giá kém có thể thực sự khiến bạn nổi bật theo một cách tốt. Thành thật mà nói, tôi đã nhận được một đánh giá hiệu suất không tốt. Trên thực tế, tôi đã có thể mất việc trong sự nghiệp hiện tại nếu không phải vì cách đánh giá nhân viên kém cỏi của tôi đã cho tôi lời cảnh tỉnh mà tôi cần để cải thiện hiệu suất công việc.
Bạn không chỉ cần học hỏi và cải thiện sau khi nhận được đánh giá về hiệu suất kém, phản ứng của bạn đối với đánh giá đó cũng rất quan trọng. Bài viết này trình bày những gì bạn cần làm để chuẩn bị và phản ứng với một đánh giá hiệu suất kém.
Chuẩn bị cho đánh giá hiệu suất kém
Giả sử bạn chưa nhận được đánh giá của mình, nhưng bạn biết rằng nó đang đến. Hầu như nhân viên luôn nhận thức được những lĩnh vực mà họ còn thiếu sót. Sẽ không có bất kỳ sự ngạc nhiên nào trong việc đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, vẫn còn một chút công việc chuẩn bị liên quan khi sẵn sàng nhận một đánh giá không thuận lợi.
- Nhận ra nó không phải là cá nhân. Sếp của bạn đang làm công việc của họ. Họ đang đánh giá bạn dựa trên hiệu quả công việc của bạn. Có thể có một số thành kiến cá nhân trong đánh giá, nhưng chủ yếu nó không hướng đến cá nhân bạn. Nó dựa trên cách bạn thực hiện nhiệm vụ công việc của mình. Người giám sát không thích đánh giá công việc kém, vì nó tạo ra nhiều vấn đề và đau đầu hơn cho họ, nhưng yêu cầu của công việc là cho nhân viên biết rằng hiệu suất của họ đang bị ảnh hưởng.
- Kiểm soát cảm xúc của bạn. Bạn cần giải tỏa cảm xúc của chính mình. Bạn cần phải giữ mặt bằng đá. Đừng khóc, la hét hoặc khó chịu. Cách tốt nhất để làm điều này là tìm cách bình tĩnh trước khi bạn nhận được đánh giá, chẳng hạn như đi vào nhà vệ sinh trong năm phút, sau đó đến gặp người giám sát của bạn. Điều này cho phép bạn loại bỏ cảm xúc khỏi bất kỳ tác nhân gây căng thẳng nào trong công việc và cho phép bạn bình tĩnh thu thập suy nghĩ của mình.
- Hỏi đồng nghiệp của bạn về đánh giá của họ. Bây giờ tôi không có ý hỏi họ đã nhận được loại đánh giá hiệu suất nào. Thay vào đó, hãy hỏi sếp tiến hành quá trình đánh giá như thế nào, liệu họ có được phép đưa ra phản hồi hay không, v.v. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin chi tiết về những việc cần chuẩn bị. Ngay cả khi bạn đã nhận được đánh giá từ người giám sát này trước đó, quy trình của họ có thể đã thay đổi, vì vậy tốt hơn là bạn nên thu thập thông tin này trước thời hạn. Thật tuyệt nếu đồng nghiệp đưa ra phản hồi về đánh giá của họ, vì điều đó sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin chi tiết. Tuy nhiên, nói về đánh giá hiệu suất thường không được chấp nhận.
Phản ứng tức giận trước một đánh giá hiệu suất tồi không phải là cách đúng đắn để xử lý tình huống.
Được cung cấp bởi RobinHiggins, Public Domain, qua Pixabay
Phản ứng với đánh giá hiệu suất kém
Sếp của bạn vừa cho bạn bản đánh giá hiệu suất. Bạn nên phản ứng với nó như thế nào? Bạn có thể làm gì? Phần này là một trong những phần quan trọng nhất sẽ thiết lập tâm trạng sau này.
- Bình tĩnh. Giữ hai tay của bạn trong lòng, giữ chúng lại với nhau nếu bạn cần. Tập trung vào những gì sếp của bạn đang nói, cho dù khó nghe đến đâu và ghi nhận mọi thứ. Đừng cau mày, nhưng cũng đừng cười quá nhiều. Cho thấy rằng bạn đang chú ý đến tình huống.
- Yêu cầu đọc nhận xét hoạt động. Hầu hết các đánh giá về hiệu suất là trên giấy. Một số có thể có một danh sách kiểm tra các danh mục đã được đánh giá, trong khi một số có thể chỉ là một bản tóm tắt. Dù bằng cách nào, hãy yêu cầu đọc đánh giá và tất cả thông tin liên quan. Điều này sẽ cho phép bạn tiếp thu. Người giám sát có thể chỉ tóm tắt những gì có trong bài đánh giá khi nói chuyện với bạn, vì vậy tốt nhất bạn nên đọc để bạn thấy tất cả các chi tiết.
- Đừng phản ứng ngay lập tức. Bạn có thể bị cám dỗ để phản bác một quan điểm trong đánh giá, nói rằng bạn có bằng chứng rằng điều gì đó không chính xác, v.v. Tránh điều này bằng mọi giá. Đối với hầu hết những gì được viết trong bài đánh giá đó đã được đúc kết và không thể thay đổi được. Bây giờ, hãy nhớ tôi đã nói đừng phản ứng ngay lập tức. Bạn rất có thể phản ứng sau khi hoàn thành việc xem xét.
- Hãy cẩn thận lựa chọn từ ngữ của bạn. Bạn có thể cho anh ta cơ hội để trả lời đánh giá bằng lời nói. Nếu là bạn, hãy suy nghĩ và cẩn thận tạo ra những gì bạn muốn nói. Một lần nữa, đừng vội vàng ra khỏi cổng với những phản biện về lý do tại sao đánh giá sai. Cho biết bạn hiểu lý do tại sao bạn nhận được đánh giá hiệu suất, nhưng muốn có cơ hội để thảo luận về những gì bạn cảm thấy là không chính xác. Nếu cho trước, hãy nêu quan điểm của bạn. Hãy luôn tôn trọng khi làm điều này. Ngoài ra, bạn có thể hỏi xem liệu bạn có thể cung cấp một tuyên bố bằng văn bản để đi kèm với đánh giá hay không. Thông tin thêm về điều đó sẽ được đề cập sau.
- Ký nhận xét hiệu suất. Hầu hết các bản đánh giá đều yêu cầu nhân viên ký tên. Một số có thể cho bạn tùy chọn để từ chối. Tôi khuyên bạn không nên làm điều này. Nó trông xấu và mặc dù nó có thể không chống lại bạn, nhưng đó không phải là cách đúng đắn mà bạn muốn bắt đầu giai đoạn xem xét tiếp theo. Hãy ký tên, rút kinh nghiệm và tiếp tục.
Viết ra những gì bạn cần cải thiện trên một ghi chú sau khi nó luôn có thể có ở bên cạnh có thể giúp nhắc nhở bạn cần phải cải thiện như thế nào.
Được cung cấp bởi quinntheislander, Public Domain, qua Pixabay
Sau khi đánh giá hiệu suất kém
Bạn có thể thực hiện các bước sau khi nhận được đánh giá hiệu suất kém. Điều đó không có nghĩa là bạn nên làm, nhưng bạn muốn có nhiều lựa chọn có sẵn cho mình.
- Nói chuyện với bộ phận nhân sự. Hầu hết các nơi làm việc đều có bộ phận nhân sự mà bạn có thể thảo luận về những mối quan tâm của mình. Kỳ vọng là họ trung lập trong mọi vấn đề, nhưng đôi khi điều đó không thành hiện thực. Đây hầu như luôn là bước đầu tiên của bạn nếu bạn muốn nói lên những lo lắng về việc đánh giá hiệu suất của mình. Họ có thể xem xét mọi vấn đề và tư vấn các bước tiếp theo. Họ cũng có thể khuyên bạn rằng đánh giá có ý nghĩa và khuyến khích bạn cải thiện hiệu suất công việc của mình.
- Viết phản bác của bạn. Nếu bạn được người giám sát hoặc bộ phận nhân sự của bạn cho cơ hội để làm như vậy, hãy viết một bản tường trình phản bác các điểm trong đánh giá thành tích. Bạn nên làm điều này trên giấy tiêu đề của công ty và trình bày những điểm bạn không đồng ý. Bức thư này phải mang tính tôn trọng và không công kích trực tiếp người giám sát của bạn hoặc tổ chức. Nó không nên chỉ ra các vấn đề về hiệu suất ở những nhân viên khác cũng như không bao gồm lý do tại sao bạn không thực hiện nhiệm vụ công việc của mình. Nó phải chứa các dữ kiện và chi tiết tại sao bạn cảm thấy đánh giá không chính xác.
- Nói chuyện với giám sát của cấp trên của bạn. Điều này có thể hơi rắc rối, nhưng bạn có thể yêu cầu nói chuyện với người giám sát của cấp trên về đánh giá hiệu suất của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, người giám sát này sẽ có sự hỗ trợ của người giám sát của bạn, vì vậy nó có thể không diễn ra theo cách bạn muốn. Tuy nhiên, một người giám sát tốt luôn lắng nghe những mối quan tâm của nhân viên của họ. Họ cũng có thể tư vấn cho bạn cách cải thiện hiệu suất công việc, đó là lời khuyên bạn nên thực hiện.
- Liên hệ với công đoàn của bạn. Tôi thực sự coi đây là phương sách cuối cùng, nhưng nếu bạn có công đoàn, bạn có thể liên hệ với họ để xem liệu bạn có bất kỳ yêu cầu nào trong bài đánh giá hay không. Một lần nữa, điều này có thể không tốt với người giám sát của bạn, vì vậy chỉ nên làm điều đó nếu bạn cảm thấy mình thực sự nhận được đánh giá kém. Cuối cùng nó có thể không thay đổi đánh giá, vì vậy bạn sẽ không làm điều này mà không có gì.
- Rút kinh nghiệm từ đánh giá hiệu suất kém. Ngay cả khi tôi nhận được đánh giá tích cực, có những lĩnh vực tôi được cho là tôi có thể phát triển để cải thiện bản thân. Tôi lấy những khu vực đó và ghi lại chúng ở đâu đó. Tôi có thể đưa chúng vào danh sách việc cần làm hàng ngày của mình, đưa chúng vào bài đăng trên màn hình của tôi, v.v. Điều này cho phép bạn xem bạn còn thiếu sót ở những lĩnh vực nào để bạn có thể liên tục được nhắc nhở về những gì bạn cần cải thiện. Điều này là cách tốt nhất để phục hồi và cho thấy bạn có thể giải quyết mọi vấn đề về hiệu suất.
Trải nghiệm của tôi với đánh giá về hiệu suất kém
Là một giám sát viên, tôi đã phải đưa ra nhiều đánh giá về hiệu suất, và không phải tất cả chúng đều tích cực. Trong thực tế, tôi đã có một số tình huống thú vị được đưa ra.
- Một đánh giá hiệu suất không tốt đã cải thiện đáng kể hiệu suất của nhân viên. Vào thời điểm đó, đây là một trong những nhân viên tồi tệ nhất của tôi. Cá nhân này không chuyên nghiệp và luôn cố gắng rời khỏi công việc. Mặc dù đã tư vấn cho nhân viên nhưng không có cải tiến nào. Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc cung cấp một đánh giá đặc biệt ghi lại hiệu suất kém. Đánh giá hiệu suất tồi đó đã thay đổi mọi thứ. Nhân viên đối xử với công việc của họ một cách chuyên nghiệp, làm việc của họ và trở thành một ngôi sao đang lên trong văn phòng của tôi. Vào thời điểm nhân viên nghỉ hưu, tôi rất buồn khi thấy họ ra đi vì họ đã đóng góp rất nhiều cho văn phòng.
- Một nhân viên đã khóc trong buổi đánh giá thành tích của họ. Tôi có một nhân viên mà tôi coi là bạn. Bản thân người này là giám sát viên và chúng tôi thường xuyên nói chuyện về các vấn đề với nhân viên và các vấn đề trong văn phòng. Tuy nhiên, nhân viên này thường xuyên không làm được việc gì đó dù đã được chỉ đạo làm nhiều lần. Tôi đã phải đưa điều đó vào đánh giá hiệu suất. Nhân viên đã khóc và khó chịu về điều đó. Trên thực tế, nhân viên đã không nói chuyện với tôi trừ khi họ phải làm việc trong một tuần tốt đẹp. Tuy nhiên, đánh giá tồi đó là tất cả những gì cần thiết để khắc phục vấn đề. Tôi sẽ lưu ý rằng phần còn lại của đánh giá nhìn chung là tích cực, tuy nhiên, nhân viên chỉ tập trung vào một đánh giá tiêu cực.
- Người giám sát của tôi đã kiểm tra các hộp sai. Trong đánh giá này, có một tờ bìa có các hộp kiểm cho các danh mục khác nhau. Xếp hạng dao động từ xuất sắc đến kém, với tiêu chuẩn nằm ngay giữa. Người giám sát của tôi đã đánh dấu nhầm tất cả các ô cao hơn một bậc so với mức đáng lẽ phải có, đưa ra xếp hạng nhân viên cao hơn mức họ cho là nhận được. Thậm chí tệ hơn, đó sẽ là một bài đánh giá hiệu suất kém ngay từ đầu. Cấp trên của tôi đã phát hiện ra sai sót và phải tiến hành đánh giá lại. Nhân viên từ chối ký tên vì họ cảm thấy rằng bản đánh giá ban đầu vẫn còn giá trị. Tuy nhiên, việc xem xét sửa chữa vẫn được thực hiện.
Vui lòng chia sẻ kinh nghiệm của bạn về các đánh giá hiệu suất kém hoặc vui lòng đặt câu hỏi!
© 2020 David Livermore