Mục lục:
Thế giới hiện đã trở thành một “ngôi làng toàn cầu” với các doanh nghiệp ngày càng có mối liên hệ chặt chẽ hơn và các phương thức quản lý hội tụ giữa các công ty không chỉ trong cùng một quốc gia mà còn trên toàn thế giới. Quốc tế hóa tác động đến hoạt động và quản lý kinh doanh theo hai cách: cho phép các công ty tạo ra các giá trị mới cho khách hàng của họ theo những cách mới mẻ và thú vị, đồng thời giúp họ thâm nhập vào các thị trường mới (Robert & Hile, 2000). Ngoài ra, khi công ty mở rộng hoạt động kinh doanh trên toàn cầu, cơ hội làm việc trong một nhóm đa dạng về văn hóa trở nên lớn hơn nhiều, đòi hỏi các nhà lãnh đạo và các thành viên trong nhóm phải học các kỹ năng và hiểu biết mới để quản lý sự đa dạng và khác biệt. Khi một công ty củng cố sự hiện diện toàn cầu của mình, khách hàng từ nhiều quốc gia hơn bao giờ hết và đội ngũ nhân viên từ nhiều quốc tịch,các dân tộc và chủng tộc đã tạo ra nhu cầu đào tạo nhân viên của mình để có thể hợp tác và làm việc trong một môi trường đa văn hóa càng trở nên cấp thiết. Do đó, một công ty cần phải khởi xướng và điều hành một chương trình đào tạo nhằm mục đích giáo dục các giám đốc điều hành hàng đầu khu vực và toàn cầu để quản lý hiệu quả một nhóm đa văn hóa. Bài viết này đề xuất một kế hoạch chương trình đào tạo mẫu cho một công ty để nâng cao nhận thức về sự liên văn hóa.Bài viết này đề xuất một kế hoạch chương trình đào tạo mẫu cho một công ty để nâng cao nhận thức về sự liên văn hóa.Bài viết này đề xuất một kế hoạch chương trình đào tạo mẫu cho một công ty để nâng cao nhận thức về sự liên văn hóa.
Pixabay
Kế hoạch chương trình đào tạo
Nhóm trọng tâm: Chương trình đào tạo được cung cấp cho các quản lý cấp dưới / cấp cao. Việc đào tạo tập trung vào đội ngũ quản lý vì để phổ biến kiến thức và thực hành có ý thức văn hóa, đội ngũ quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các hành vi đó và làm gương cho các chủ lao động khác noi theo.
Địa điểm đề xuất: Khóa đào tạo được đề xuất diễn ra tại Phố cổ Hội An, tỉnh Quảng Nam, Việt Nam. Trong những năm gần đây, Việt Nam đã trở thành một điểm đến mới nổi của khách du lịch và các công ty trên khắp thế giới. Phố cổ Hội An được công nhận là một trong những Di sản Văn hóa Thế giới, được biết đến với lịch sử, văn hóa và truyền thống. Nơi đây còn được coi là thiên đường dành cho người xa xứ, nơi nhiều kiều bào từ nhiều quốc gia chọn làm nơi định cư lâu dài hoặc lâu dài. Địa điểm được đề xuất là Four Seasons Resort The Nam Hai, Hoi An, nơi có nhiều tiện nghi có thể tổ chức tất cả các hoạt động của khóa đào tạo. Nằm cạnh biển, khu nghỉ dưỡng cũng có thể mang đến cho những người tham gia khóa huấn luyện cơ hội thư giãn và giao lưu.
Hội An, Việt Nam là một nơi tuyệt vời để tìm hiểu về toàn cầu hóa và hội tụ văn hóa.
Chương trình đào tạo dự kiến ba ngày được đề xuất
Ngày 1: Quản lý sự khác biệt của từng cá nhân
Bất chấp những nỗ lực để hòa hợp và hòa giải, sự khác biệt về văn hóa vẫn tồn tại và gây trở ngại trong thực tiễn quản lý (Schneider, 2014). Mặc dù thực tế này có thể gây ra một số khó khăn cho mọi người khi quản lý doanh nghiệp của họ hoặc làm việc cùng nhau, nhưng mỗi nền văn hóa đều mang lại lợi thế cạnh tranh và nếu khai thác tốt, một nhóm đa văn hóa có thể đạt được sức mạnh to lớn. Do đó, sẽ có lợi cho công ty khi tận dụng sự đa dạng hơn là cố gắng kìm hãm nó. Tuy nhiên, điều này nói dễ hơn làm, và đòi hỏi các doanh nghiệp phải sửa đổi chiến lược quản lý nhân sự ngắn hạn và dài hạn. Hơn nữa, ngôn ngữ bao gồm cả ngôn ngữ không lời cũng có thể gây rắc rối, dẫn đến giao tiếp và hiểu sai. Vì thế,Điều quan trọng là một nhóm liên văn hóa phải học cách vượt qua sự khác biệt cá nhân và hợp tác.
Sự khác biệt cá nhân là phổ biến trong một môi trường đa văn hóa.
- 9.00 - 9.30: Kết nối cà phê và trà: Đây là thời gian để những người tham gia nói chuyện nhỏ và làm quen với những người khác. Những người tham gia cũng hoàn thành một hoạt động nhỏ được gọi là Tìm người... Đối với hoạt động này, mỗi người tham gia được trao một danh sách yêu cầu như tìm người sinh năm 1960, người có thể nói tiếng Trung, người sử dụng Twitter, v.v. Các câu hỏi được điều chỉnh để phản ánh đặc điểm cá nhân của những người đến từ các nền văn hóa khác nhau. Mục đích của hoạt động này là giúp người tham gia khởi động và bắt đầu suy nghĩ về những khuôn mẫu liên quan đến các nền văn hóa khác nhau.
- 9g30 - 10g30: Giới thiệu và Suy niệm. Trong thời gian này, mỗi người tham gia sẽ giới thiệu về bản thân và năm sự kiện văn hóa thú vị về các khu vực / quốc gia mà họ đại diện. Sau khi mọi người kết thúc phần giới thiệu, điều hành viên sẽ chia nhóm thành bốn nhóm và yêu cầu mỗi nhóm so sánh và đối chiếu các nền văn hóa khác nhau và thực tiễn liên quan của họ. Mỗi nhóm sẽ cử một đại diện để trình bày kết quả của họ. Kết quả cuối cùng của hoạt động này là giúp những người tham gia nhận ra rằng mặc dù bề ngoài, mọi nền văn hóa dường như có sự chia rẽ sâu sắc, nhưng tất cả các nền văn hóa đều chia sẻ một tập hợp phổ quát các giá trị chung, đặt nền tảng cho sự hợp tác.
- 10h30 - 12h30: Hội thảo: Hội thảo sẽ được thực hiện bởi một chuyên gia trình bày chủ đề về các mô hình quản lý đa văn hóa khác nhau nhằm giải quyết các hành vi của mọi người trong các tổ chức trên thế giới và cung cấp các mẹo về cách làm việc với mọi người từ các nền văn hóa khác nhau thế giới. Hội thảo diễn ra dưới dạng hội thảo, trong đó chuyên gia chỉ giới thiệu những điểm chính và lý thuyết và những người tham gia sẽ đóng góp bằng cách chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của họ. Mục đích của hội thảo này là đảm bảo mọi người tham gia được trang bị đầy đủ kiến thức và lý thuyết quản lý.
- 12h30 - 13h30: Ăn trưa và ăn uống theo nghi thức giữa các nền văn hóa. Nhà hàng được chia thành bốn phòng, được trang trí theo bốn chủ đề: không gian ăn uống Trung Quốc, không gian ăn uống Anh, không gian ăn uống Mexico và không gian ăn uống Mỹ. Sẽ có một điều hành viên tham gia với những người tham gia trong mỗi phòng. Cách cư xử trên bàn ăn là sản phẩm của các nền văn hóa và có thể khác nhau rất nhiều giữa các nền văn hóa. Nếu một người không biết về nghi thức ăn uống của một nền văn hóa cụ thể, họ có thể dễ dàng cảm thấy xấu hổ và không thoải mái khi tham gia và giao tiếp trong sự kiện đó. Mục đích của hoạt động này là truyền cảm hứng cho những người tham gia chia sẻ kinh nghiệm của họ với chủ đề này, tìm hiểu về các cách cư xử khác nhau trên bàn và đưa ra một số khuyến nghị về cách hành động trong trường hợp này.
Nghi thức ăn uống khác nhau giữa các nền văn hóa
- 13h30 - 14h00: Nghỉ ngơi và dành thời gian cá nhân
- 14h00 - 17h30: Hội thảo: Một chuyên gia sẽ trình bày về chủ đề chiều kích văn hóa, trí tuệ văn hóa (bao gồm Trí thông minh ngôn ngữ, Trí thông minh không gian, Trí thông minh nội tâm và Trí thông minh giữa các cá nhân), và các nguồn gốc của sự khác biệt văn hóa (nam so với nữ, chủ nghĩa cá nhân so với. chủ nghĩa tập thể, v.v.).
- 18.00 - 19.00: Bữa tối Quốc tế: Nhà hàng phục vụ các món ăn từ mọi vùng miền trên thế giới, gồm các món đặc sản và món ngon từ các nơi. Trong giờ ăn tối, những người tham gia được chia thành các đội năm người để chuẩn bị cho các hoạt động lửa trại.
Hoạt động đốt lửa trại là hoạt động xây dựng đội nhóm rất hiệu quả.
- 19h30 - 20h30: Tập cho sinh hoạt lửa trại. Mỗi đội sẽ đại diện cho một quốc gia được phân công và chuẩn bị một tiết mục từ 5 đến 10 phút để biểu diễn bên lửa trại, giới thiệu văn hóa của quốc gia đó. Phần biểu diễn có thể là nhảy, hát, trình diễn thời trang, kịch ngắn, v.v. Nhóm được tự do lựa chọn những gì họ muốn làm.
- 20.30 - 22.00: Đốt lửa trại và tập thể dục team building. Điều hành viên sẽ đánh giá kết quả hoạt động để chọn người chiến thắng.
Ngày 2: Quản lý nhóm và nâng cao năng lực lãnh đạo
Các chủ đề chính của Ngày 2 xoay quanh việc quản lý nhóm hiệu quả và nâng cao năng lực lãnh đạo trong bối cảnh đa văn hóa. Một chủ đề quan trọng cần thảo luận là quá trình ra quyết định trong một nhóm đa văn hóa. Trong lý thuyết quản lý, có ba mô hình chính giải thích quá trình ra quyết định bao gồm ra quyết định hợp lý, ra quyết định sáng tạo và ra quyết định trực quan. Văn hóa thực sự có tác động nhất định đến sự lựa chọn của quá trình ra quyết định, với một số nền văn hóa có xu hướng áp dụng một số phong cách nhất định. Ý tưởng tương tự cũng áp dụng cho các phong cách lãnh đạo, với văn hóa là một yếu tố quan trọng quyết định phong cách lãnh đạo.
Mô hình ra quyết định hợp lý
- 8.00 - 9.00: Ăn sáng và giao lưu. Những người chiến thắng trong chương trình văn nghệ lửa trại cũng sẽ được công bố và trao giải trong thời gian này.
- 9.00 - 11.00: Phân công nhóm nghiên cứu tình huống: Những người tham gia được chia thành các nhóm 6 người, mỗi nhóm chọn một người lãnh đạo cho nhóm của mình. Nhóm sẽ phát triển một kế hoạch nâng cao tính nhạy cảm giữa các nền văn hóa cho một công ty mà họ lựa chọn và gửi báo cáo cho điều hành viên. Trưởng nhóm sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tranh luận và thảo luận trong nhóm.
- 11.00 - 11.30: Thời gian phản ánh: Sau khi tất cả các nhóm gửi báo cáo của họ, tất cả những người tham gia sẽ phản ánh lại quá trình họ quyết định trưởng nhóm và ý tưởng chính của dự án của họ. Nhóm cũng sẽ mô tả phong cách lãnh đạo của các nhà lãnh đạo của họ. Các điều hành viên sẽ tóm tắt cuộc thảo luận của họ bằng cách chỉ ra một số đặc điểm của một nhà lãnh đạo tốt như thần thái, độ tin cậy, khả năng dự đoán, tính chính trực và kiến thức (Hassan & Ahmed, 2011) cũng như thảo luận ngắn gọn về phong cách lãnh đạo.
- 11.30 - 13.00: Ăn trưa với thuyết minh viên. Một chuyên gia đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa văn hóa sẽ được mời chia sẻ kinh nghiệm của mình. Người tham gia được khuyến khích đưa ra câu hỏi và tranh luận.
- 13.00 - 14.00: Nghỉ ngơi và thời gian cá nhân
Trò chơi bãi biển cũng là hoạt động xây dựng đội nhóm tuyệt vời
- 14h00 - 17h00: Trò chơi bên bãi biển. Những người tham gia sẽ được chia thành các đội. Các hoạt động xây dựng nhóm khác nhau sẽ được thực hiện như vẽ ngược (một người cố gắng vẽ một bức tranh dựa trên mô tả của người kia), Mạng nhện (đi qua một mạng dây mà không chạm vào nó), v.v. Mục đích của những hoạt động này nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp, lãnh đạo, tin tưởng và giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng tất cả thế mạnh của các thành viên trong nhóm.
- 17.30 - 19.00: Ăn tối. Người chiến thắng trò chơi trong các phiên bãi biển sẽ được công bố và nhận thưởng.
- 19.30 - 21.30: Tự do khám phá thành phố hoặc giao lưu.
Ngày 3: Kết hợp tất cả lại với nhau
Đến thời điểm này, tất cả những người tham gia được mong đợi sẽ nâng cao kiến thức và hiểu biết của họ về quản lý và thực hành liên văn hóa. Để quản lý hiệu quả nhóm đa văn hóa, nghĩa là họ có thể tối đa hóa năng suất của công ty, nâng cao mức độ hiệu quả và đạt được mục tiêu của công ty (Robbins & Coulter, 2012), các yếu tố khác cũng cần được kết hợp bao gồm các vấn đề đạo đức, quản lý bền vững, và hệ thống khen thưởng và khuyến khích. Hiệu quả của quản lý nhóm đa văn hóa chỉ có thể đạt được nếu người quản lý có thể hiểu và theo dõi các tác động của văn hóa đối với tất cả các khía cạnh của quản lý nhóm bao gồm quá trình ra quyết định, nhận thức về văn hóa, động lực, v.v. và đưa ra các giải pháp phù hợp nhất để đáp ứng tất cả những người tham gia (Schneider, 2014).
- 6.00 - 7.30: Chuẩn bị cho thử thách ăn sáng: Những người tham gia được chia thành các đội, và mỗi đội chuẩn bị một món ăn đặc trưng của văn hóa mà họ lựa chọn để mang vào bữa sáng cho cuộc thi ẩm thực.
- 7.30 - 9.00: Ăn sáng và đánh giá thử thách. Trong thời gian này, mỗi đội cũng trình bày với điều hành viên những thông tin thú vị về món ăn của mình. Giám khảo sẽ nếm và đánh giá món ăn. Người chiến thắng được công bố sau cùng và nhận giải thưởng.
- 9.00 - 11.00: Hội thảo về các vấn đề đạo đức, quản lý bền vững. Một chuyên gia sẽ trình bày các chủ đề, nêu bật các tiêu chuẩn đạo đức và nhận thức có thể khác nhau giữa các nền văn hóa. Ví dụ, ở Trung Quốc, mọi người chú trọng đến các mối quan hệ cá nhân hơn bất kỳ loại hợp đồng hoặc thỏa thuận pháp lý nào. Thay vào đó, người phương Tây hành động dựa trên logic và được thúc đẩy bởi lợi ích và lợi ích cá nhân. Do đó, khi làm việc cùng nhau như một nhóm, các nhà tuyển dụng Trung Quốc và phương Tây có thể khó tin tưởng và giao tiếp với nhau (Kleinaltenkamp, Plinke, & Geiger, 2015). Các đại biểu cũng sẽ thảo luận về lý do tại sao tính bền vững đã trở thành một chủ đề nóng trong những năm gần đây. Hướng dẫn cho hoạt động sắp tới cũng được đưa ra.
- 11:00 - 12:30: Ăn trưa và thời gian cá nhân
Hội An, Việt Nam là một nơi tuyệt vời để chơi Truy tìm kho báu và khám phá các giá trị văn hóa
- 12h30 - 15h00: Du ngoạn thị trấn và Truy tìm kho báu. Để chuẩn bị cho hoạt động này, ban tổ chức nên liên hệ trước với các chủ cửa hàng, bảo tàng,… xung quanh thị xã Hội An để cất giấu đồ vật tại nơi họ ở. Các đồ vật phải mang một số ý nghĩa và giá trị văn hóa. Những người tham gia được chia theo đội và mỗi đội được phát danh sách các vật phẩm cũng như mẹo để tìm chúng. Một số đối tượng được cho điểm cao hơn những đối tượng khác. Những người chiến thắng được công bố vào cuối trò chơi dựa trên số điểm họ kiếm được. Ý nghĩa văn hóa của từng đối tượng cũng được giải thích cho những người tham gia để giúp họ hiểu thêm về các nền văn hóa khác nhau. Mục đích của hoạt động này là thực hành quản lý nhóm, hợp tác, lãnh đạo và mở rộng kiến thức văn hóa của người tham gia.
- 15.00 - 16.00: Hội thảo về hệ thống khen thưởng và khuyến khích. Những người tham gia được mời chia sẻ kinh nghiệm của họ với trò chơi Truy tìm kho báu và người điều hành nên chú ý đến thực tế là vật phẩm có điểm thưởng cao hơn hấp dẫn hơn vật phẩm có điểm thấp hơn. Điều này chỉ ra rằng mọi người phản hồi với phần thưởng, và nếu họ nghĩ rằng phần thưởng phù hợp với nỗ lực của họ, họ sẽ sẵn sàng thực hiện một hoạt động nhất định hơn (Laakso, 2012). Thông hoạt viên cũng tiết lộ rằng văn hóa cũng sẽ hình thành sở thích và kỳ vọng của một người về các loại phần thưởng và khuyến khích.
- 16.00 - 17.00: Suy ngẫm: Những người tham gia phản ánh về ba ngày luyện tập của họ, chia sẻ điểm cao và điểm thấp của họ, và những gì họ học được từ trải nghiệm này. Các điều hành viên tóm tắt các chủ đề chính của chương trình và đưa ra một số đề xuất và khuyến nghị cho những người tham gia để nâng cao hơn nữa sự hiểu biết giữa các nền văn hóa của họ. Ban tổ chức cũng phát tài liệu cuối cùng của chương trình cho người tham gia bao gồm thông tin liên lạc của tất cả người tham gia, quà lưu niệm, hình ảnh, v.v.
- 17.00 - 17.30: Nghỉ ngơi và thời gian cá nhân
- 17.30 - 19.00: Ăn tối và bế mạc. Người tổ chức có bài phát biểu nhấn mạnh một lần nữa một số điểm nổi bật từ chương trình và chia sẻ kinh nghiệm làm việc với các nhóm đa văn hóa. Các chứng chỉ hoàn thành cũng được trao cho những người tham gia.
Người giới thiệu
Benouakrim, H., & Kandoussi, F. (2013). Tiếp thị mối quan hệ: Tạp chí Văn học. Tạp chí Khoa học và Nghiên cứu Quốc tế , 148-152.
Casrnir, FL (1999). Cơ sở cho việc nghiên cứu giao tiếp giữa các nền văn hóa dựa trên nền văn hóa thứ ba. Tạp chí Quốc tế về Quan hệ Liên văn hóa , 23 (1), 91–116.
Khám phá khách sạn và khu nghỉ dưỡng Four Seasons. (2015). Lấy từ Four Seasons Hotels:
Lịch sử Bốn mùa . (2017).
Phòng báo chí Bốn Mùa . (2017, ngày 22 tháng 2). Lấy từ
Four Seasons Resort: The Nam Hai, Hoi An, Vietnam . (nd). Lấy từ Four Seasons Corporation:
Hassan, A., & Ahmed, F. (2011). Khả năng lãnh đạo đích thực, sự tin cậy và cam kết trong công việc. Tạp chí Quốc tế về Khoa học Xã hội và Con người , 6 (3), 164-170.
Kawar, T. (2012). Sự khác biệt giữa các nền văn hóa trong quản lý. Tạp chí Quốc tế về Kinh doanh và Khoa học Xã hội , 105 - 111.
Kleinaltenkamp, M., Plinke, W., & Geiger, I. (Eds.). (2015). Quản lý Quan hệ Kinh doanh và Tiếp thị: Làm chủ Thị trường Kinh doanh. Springer.
Laakso, L. (2012). Tác động của phần thưởng tài chính và phi tài chính đến động lực của nhân viên. Luận văn cử nhân Đại học Khoa học Ứng dụng Turku. .
Robbins, S., & Coulter, M. (2012). Quản lý (xuất bản lần thứ 11). Pearson Education, Inc.
Robert, J. & Hile, A. (2000). Từ hiện đại hóa đến toàn cầu hóa: Quan điểm về phát triển và thay đổi xã hội. Wiley-Blackwell.
Schein, E. (2010). Văn hóa Tổ chức và Lãnh đạo (xuất bản lần thứ 4). San Francisco: Jossey-Bass.
Schneider, S. (2014). Quản lý giữa các nền văn hóa. Pearson Education Limited.
Zhang, X. (2013). Nói về ảnh hưởng của văn hóa đối với cách cư xử trên bàn ăn do thích ứng giữa các nền văn hóa: Một nghiên cứu điển hình về câu chuyện của người bạn Canada của tôi. Tạp chí Nghệ thuật và Thương mại Quốc tế , 156-162.