Mục lục:
- Thời gian thực để bình luận trong thời gian thực là gì?
- Động lực của bạn để trả lời ngay lập tức cho cuộc trò chuyện trên mạng xã hội là gì?
Các thông báo có làm hỏng cuộc sống của bạn không?
Heidi Thorne (tác giả) qua Canva
Tôi thấy một tin đồn rằng thuật toán Instagram (hoặc lập trình) ủng hộ các bài đăng của bạn, nơi bạn trả lời nhận xét trong vòng 60 phút sau khi nhận được chúng. Vậy nó có đúng không?
Tôi vẫn chưa thấy điều gì đó là tuyên bố chính thức từ Instagram hoặc một nguồn có thẩm quyền khác. Tất cả những gì tôi có thể xác nhận chắc chắn là vào tháng 3 năm 2016, Instagram đã chuyển từ nguồn cấp dữ liệu theo trình tự thời gian (giống như Twitter) sang nguồn cấp dữ liệu dựa trên thuật toán phù hợp với những gì họ tin rằng người dùng sẽ quan tâm (giống Facebook hơn). Theo như tôi biết, đó chỉ là một tin đồn mà tôi sẽ rất khó xác nhận.
Nhưng vấn đề không phải là Instagram có sử dụng thuật toán dựa trên thời gian như vậy để định vị các bài đăng trong nguồn cấp tin tức hay không. Điều đáng lo ngại là một số phản ứng từ các chủ doanh nghiệp nhỏ với khả năng này. Tôi nhận thấy một số chỉ ra rằng họ sẽ bật thông báo tức thì trên điện thoại để họ có thể trả lời trong vòng 60 phút kỳ diệu đó và nhận được những may mắn từ việc tăng nguồn cấp tin tức của những người theo dõi họ.
Phản ứng của tôi? Có thật không?
Đối với tôi, đây là SSDD: Cùng một tình huống (mặc dù tôi muốn sử dụng một từ khác bắt đầu bằng “s”), Thập kỷ khác nhau.
Quay trở lại khoảng năm 2009 hoặc lâu hơn, có rất nhiều “chuyên gia” trên mạng xã hội tán thành việc trả lời mọi đề cập trên Twitter trong thời gian thực, hoặc có nguy cơ bị coi là một người máy hoặc một người đặt hàng.
Và phản ứng của tôi đối với lời khuyên “luôn bật” đó cho các thông báo trên mạng xã hội cũng giống như bây giờ khoảng một thập kỷ sau: Thật không?
Để tôi nói thẳng. Tôi là tất cả để trả lời các bình luận, đề cập và những thứ tương tự trên mạng xã hội. Đó là sự tương tác và nó có thể rất mạnh mẽ trong việc xây dựng một lượng khán giả dành riêng cho những người theo dõi và người hâm mộ để giúp xây dựng doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, có, hãy trả lời và tham gia!
Nhưng nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ đạt được khả năng hiển thị lớn hơn bằng cách tham gia trong một khoảng thời gian nhất định hoặc bằng cách tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào khác do thuật toán đặt ra, bạn đang cố gắng chơi một hệ thống trong một trò chơi mà bạn không bao giờ có thể thắng được. Các thuật toán thay đổi liên tục (thậm chí có thể hàng ngày). Vì vậy, những gì hiệu quả ngày hôm nay có thể không hiệu quả vào ngày mai.
Thời gian thực để bình luận trong thời gian thực là gì?
Khi nhận được thông báo trên mạng xã hội, có thể mất tới khoảng 30 giây (hoặc hơn) để chuyển từ bất kỳ việc gì bạn đang làm sang ứng dụng, đọc nhận xét và trả lời. Có lẽ bạn đang nghĩ điều đó không quá tệ.
Nhưng đây là nơi mà kịch bản này trở nên tồi tệ hơn… tồi tệ hơn rất nhiều. Mỗi khi bạn cho phép điện thoại thông minh hoặc máy tính báo cho bạn biết Chúa biết điều gì, bạn đã làm gián đoạn dòng chảy tinh thần và năng suất của mình. Lý do cho điều này là những gì huấn luyện viên kinh doanh của tôi gọi là "thời gian phục hồi." Tôi gọi nó là “chuyển đổi bánh răng”. Bất kể bạn gọi nó là gì, rất khó để chuyển từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác và duy trì bất kỳ loại động lượng nào. Sau khi bị hỏng, có thể mất vài phút sau đó để lấy lại tốc độ sau bất kỳ sự gián đoạn nào — BẤT CỨ! —Có gián đoạn, từ mạng xã hội hoặc cách khác.
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn trở nên siêu nổi tiếng trong lĩnh vực của mình và có hàng nghìn người theo dõi tương tác, với tốc độ nhận xét hàng chục đến hàng trăm mỗi ngày? Những bình luận ngẫu hứng kéo dài 30 giây đó có thể khiến bạn tiêu tốn hàng giờ băng thông hiệu quả mỗi ngày.
Vậy thủ tục trả lời trên mạng xã hội của bạn có bền vững khi bạn phát triển không? Trả lời tức thì bất kỳ và tất cả các nhận xét trong thời gian thực là không bền vững.
Động lực của bạn để trả lời ngay lập tức cho cuộc trò chuyện trên mạng xã hội là gì?
Cá nhân tôi từ chối để một thuật toán hoặc những người theo dõi ngẫu nhiên (thậm chí là người lạ?) Điều hành cuộc sống và thời gian của tôi. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhận được thông báo trên Instagram khi đang ăn tối? Tôi có nên bỏ nĩa và lấy điện thoại lên không? Còn khi tôi đang thực hiện một dự án khách hàng trả tiền thì sao? Hoặc nhận được thông báo vào lúc nửa đêm từ một số người theo dõi ở múi giờ ở phía đối diện của hành tinh thì sao? Tôi hoàn toàn sẽ không quan tâm trong bất kỳ trường hợp nào.
Đây là một ví dụ hoàn hảo để minh họa giá trị của chính sách “không (hoặc giới hạn) thông báo tức thì trên mạng xã hội”. Tôi đã nhận xét thân thiện về ảnh Instagram của một tác giả đồng nghiệp. Anh ấy mất khoảng hai tuần để trả lời vì anh ấy đang giải quyết việc sinh em bé và chăm sóc những đứa con nhỏ khác của mình. Vâng, anh ấy có những ưu tiên thẳng thắn.
Bạn có thể nói, "Chà, tôi cũng sẽ không trả lời trong những lúc như thế." Sau đó, bạn đã vi phạm chính sách “trả lời ngay lập tức”, có nghĩa là bạn không có chính sách nào. Điều này cũng tệ như đối phó với sự gián đoạn vì bạn đang viết lại chính sách và thủ tục của mình với mọi thông báo. Chọn và gắn bó với một chính sách! Bằng cách đó, bạn sẽ đặt ra những kỳ vọng thực tế cho chính mình và những người theo dõi bạn.
Đối với tôi, vẻ đẹp của mạng xã hội và email là chúng là những công cụ giao tiếp không đồng bộ, có nghĩa là người gửi và người nhận không cần phải kết nối và giao tiếp trong thời gian thực. Điều này giúp loại bỏ vấn đề không gian-thời gian của các kênh liên lạc gián đoạn hơn như các cuộc gọi điện thoại đột xuất… và các thông báo trên mạng xã hội tức thì.
Một thông báo trên mạng xã hội KHÔNG phải là một mệnh lệnh! Nếu bạn đối xử với nó như vậy, bạn đã khiến bản thân và doanh nghiệp nhỏ của bạn trở thành nô lệ trên mạng xã hội.
Bên cạnh những thách thức thực sự đối với băng thông, động lượng và các ưu tiên thực sự gây ra sự gián đoạn từ các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, điều chúng ta cần đặt câu hỏi là động lực để trả lời ngay lập tức. Nó có được thúc đẩy bằng cách cố gắng bắt kịp các thuật toán xã hội khác nhau mà bạn không kiểm soát được không? Hay bạn đang chịu một áp lực xã hội nhân tạo nào đó?
Và đây là một lợi ích phụ khác của việc tuân thủ chính sách "không có thông báo tức thì trên mạng xã hội", bạn sẽ tiết kiệm được thời lượng pin cho điện thoại thông minh của mình. Khi bắt đầu thử nghiệm việc sử dụng Instagram cho công việc, tôi đã bật tất cả thông báo cho tất cả hoạt động trên tài khoản của mình. Nhưng khi lượng người theo dõi và hoạt động của tôi bắt đầu tăng lên, chỉ riêng thông báo trên Instagram đã khiến điện thoại của tôi hao pin suốt cả ngày. Vì vậy, hãy xem, một chính sách như thế này có thể tiết kiệm năng lượng xung quanh!
© 2018 Heidi Thorne