Mục lục:
- Giới thiệu
- Quản lý công việc
- Quản lý nhân sự
- Sự khác biệt trong cách tiếp cận
- Sự khác biệt về bản chất
- Sự khác biệt trong ứng dụng
- Ưu điểm
- Nhược điểm
- Sự khác biệt giữa nhân sự và quản lý nhân sự
- Phần kết luận
- Đến lượt bạn
Giới thiệu
Cách thức mà các nhà quản lý kiểm soát và thúc đẩy nhân viên của họ làm việc tốt nhất của họ đã được tranh luận nhiều trong nhiều năm. Các nhà lý thuyết có những ý kiến khác nhau về phương pháp nào hiệu quả nhất để khuyến khích nhân viên thực hiện nhiệm vụ của họ. Trọng tâm chính của mỗi lý thuyết của họ đều xoay quanh nhiệm vụ hoặc nhân sự. Chúng tôi sẽ phân tích hai yếu tố này với sự tham khảo chặt chẽ đối với các nhà quản lý, nhân viên và nơi làm việc nói chung. Các nhà quản lý chịu trách nhiệm kiểm soát nhân viên, giao nhiệm vụ và đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động trơn tru trong doanh nghiệp.
Quản lý công việc
Kỹ thuật quản lý nhiệm vụ tập trung vào cách người quản lý kiểm soát nhân viên của họ và điều phối các nhiệm vụ và sản xuất của họ trong doanh nghiệp. Kỹ thuật này đặt trọng tâm vào việc hoàn thành nhiệm vụ mà không xem xét những người thực hiện nhiệm vụ. Các yếu tố mà nhà quản lý sẽ gặp phải từ phía kỹ thuật bao gồm những điều sau đây; phân phối nhiệm vụ của nhân viên, tuyển dụng, phân tích công việc, đánh giá công việc, quản lý tiền lương, đánh giá hiệu suất, quản lý đào tạo, mức năng suất, lưu giữ sổ sách tài chính và các nhiệm vụ liên quan khác. Rõ ràng là một người (quản lý) không thể thực hiện tất cả các nhiệm vụ này. Đó là lý do tại sao người quản lý cần giao những công việc này cho nhân viên cấp dưới. Quản lý theo định hướng nhiệm vụ thường liên quan đến việc khuyến khích nhân viên bằng các phương tiện tài chính.Kiểu quản lý này giống với lý thuyết do Frederick Taylor đề xuất. Ông tin rằng nhân viên chỉ được thúc đẩy bởi tiền và cung cấp cho họ nhiều tiền hơn sẽ làm tăng năng suất và sản lượng của họ. Lý thuyết này đã thiếu sót về nhiều mặt. Quản lý công việc rất coi trọng các tiêu chuẩn, quy tắc, thời hạn, thực hành tiêu chuẩn và đánh giá quan trọng.
Quản lý nhân sự
Kỹ thuật quản lý nhân sự còn được gọi là kỹ thuật nguồn nhân lực. Nó đề cập đến phương pháp mà các nhà quản lý kiểm soát khía cạnh 'con người' của doanh nghiệp. Kỹ thuật này nhấn mạnh vào sự tương tác giữa cá nhân với nhân viên để đạt được các mục tiêu chung của công ty. Các nhà quản lý tham gia vào khía cạnh này của doanh nghiệp gặp phải các khía cạnh định hướng nhiệm vụ cũng như các khía cạnh khác như; lãnh đạo, tạo động lực, phát triển văn hóa tổ chức, truyền thông các giá trị được chia sẻ, khuyến khích xã hội cho nhân viên và nhiều người khác. Cách tiếp cận này có xu hướng gắn nhân viên vào giá trị cốt lõi và sứ mệnh của doanh nghiệp. Đó là một cách tiếp cận hiện đại mang lại cho nhân viên cảm giác có mục đích và hoàn thành mục tiêu. Kỹ thuật này giống với các lý thuyết về động lực do Giáo sư Elton Mayo và nhiều nhà lý thuyết hành vi khác đề xuất.
Sự khác biệt trong cách tiếp cận
Hai kỹ thuật này khác nhau về cách tiếp cận, bản chất và ứng dụng.
Cách tiếp cận quản lý nhiệm vụ chủ yếu liên quan đến việc thiết lập các quy tắc, chính sách, thủ tục, hợp đồng và thực hiện nghiêm túc các hợp đồng và hướng dẫn của nhân viên. Quản lý nhân sự có xu hướng tách biệt khỏi các quy tắc và quy định. Việc thực hiện các chính sách và hợp đồng được thoải mái hơn. Nó nhằm mục đích hoạt động trên một chính sách trung thực với nhân viên của mình. Những điểm khác biệt của cách tiếp cận này được làm nổi bật khi phân tích động lực của nhân viên. Quản lý công việc hiển thị ít hoặc không quan tâm đến việc tạo động lực cho nhân viên, trong khi quản lý nhân sự cố gắng tạo động lực cho nhân viên thông qua tiền thưởng, phần thưởng, sự kiện xã hội, an toàn tại nơi làm việc và các yếu tố khác.
Sự khác biệt về bản chất
Các kỹ thuật cũng khác nhau về bản chất. Quản lý nhiệm vụ có bản chất là phản ứng, trong khi quản lý nhân sự chủ động hơn. Quản lý nhiệm vụ có xu hướng tránh xa các hoạt động cốt lõi của tổ chức. Nó hoạt động độc lập, ví dụ, người quản lý giao cho một nhân viên một nhiệm vụ để hoàn thành. Nhiệm vụ này thường là một cái gì đó nhỏ, sẽ đóng góp vào quá trình sản xuất chung nhưng không ảnh hưởng trực tiếp đến hình thức bên ngoài của một doanh nghiệp. Các nhà quản lý thường chờ một sai sót hoặc sai sót xảy ra và sau đó sửa chữa nó thông qua các phương pháp cưỡng bức như sa thải một nhân viên hoặc cắt giảm lương của họ. Quản lý nhân sự gắn kết hơn với các hoạt động của doanh nghiệp. Những người quản lý này hướng tới việc làm việc chặt chẽ với nhân viên, khuyến khích họ và giúp đỡ họ. Họ nhằm sửa chữa một sai lầm trước khi nó được thực hiện,do đó họ cố gắng giảm nhu cầu về các biện pháp sửa sai do đó tăng năng suất của nhân viên.
Sự khác biệt trong ứng dụng
Việc áp dụng hai kỹ thuật này cũng khác nhau theo một số cách. Việc thực hiện quản lý nhiệm vụ không liên quan đến các nhà quản lý cấp cao. Các nhân viên không được liên kết với các quy trình cốt lõi của doanh nghiệp. Nhân viên chỉ được thúc đẩy bởi tiền. Cách duy nhất để thu hút sự chú ý của các nhà quản lý khi khiếu nại là thông qua các cuộc đình công, thương lượng tập thể và hành động của công đoàn. Các nhà quản lý mong đợi nhân viên hoạt động như những cỗ máy thực hiện nhiệm vụ mà họ được giao mà không cần thắc mắc. Họ mong đợi thời hạn được đáp ứng và đạt được sản lượng tối đa. Quản lý nhân sự thường liên quan đến các nhà quản lý tuyến, quản lý cấp cao và bộ phận nhân sự. Các nhà quản lý cố gắng giải quyết những bất bình của nhân viên trên cơ sở cá nhân, do đó tránh các công đoàn và hành động nhóm nếu có thể.Các nhân viên được thúc đẩy thông qua sự kết hợp chặt chẽ với các giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp nói chung. Các nhà quản lý cố gắng làm hài lòng khách hàng thông qua khảo sát tập trung vào khách hàng và sử dụng thông tin đó để phát triển và cải thiện doanh nghiệp.
Ưu điểm
Có những lợi thế và bất lợi cho cả hai kỹ thuật. Ưu điểm của quản lý công việc là hiệu quả về mặt thời gian. Ví dụ, doanh nghiệp không phải mất thời gian tranh luận và hỏi ý kiến của nhân viên để đưa ra quyết định. Các nhà quản lý là những người có thẩm quyền đưa ra các quyết định và nhân viên phải thực hiện các quyết định này theo hướng dẫn. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm tiền bằng cách không phải thuê chuyên gia thực hiện các chương trình loại nhân lực. Ưu điểm của quản lý nhân sự là nhân viên được nâng cao tinh thần, do đó họ sẽ thực hiện nhiệm vụ của mình hiệu quả hơn. Điều này là do ban lãnh đạo có liên quan cá nhân đến cuộc sống và cảm xúc của nhân viên. Nhân viên trở nên tự động viên để thực hiện do ban quản lý trao cho họ nhiều trách nhiệm hơn và thể hiện sự tin tưởng vào họ.
Nhược điểm
Những bất lợi của quản lý nhiệm vụ là nhân viên cảm thấy không mong muốn và điều này khiến họ kém hiệu quả. Các nhà quản lý cần phải giải quyết với công đoàn trong thời gian bất bình. Các quy trình này tốn kém tiền bạc và mất thời gian, do đó trong thời gian đó, doanh nghiệp sẽ bị thiệt hại đáng kể về tài chính. Nhược điểm của quản lý nhân sự là khá tốn thời gian. Các nhà quản lý không thể đưa ra quyết định mà không xem xét cảm xúc và ý kiến của nhân viên. Nhân viên có thể trở nên thất vọng với việc giám sát liên tục của người quản lý.
Sự khác biệt giữa nhân sự và quản lý nhân sự
Phần kết luận
Tóm lại, mỗi kỹ thuật đều có những ưu và nhược điểm riêng. Mỗi cái khác nhau về bản chất, cách thực hiện và cách tiếp cận. Một doanh nghiệp phải có cả hai loại quản lý này để thành công. Nếu một doanh nghiệp chỉ có cái này hay cái kia thì cuối cùng họ sẽ thất bại. Trong quá khứ, một kỹ thuật có thể đã hiệu quả nhưng trong thế giới hiện đại, năng động này thì không. Một doanh nghiệp cần có sự cân bằng chính xác giữa các khuyến khích tài chính và sự tham gia của nhân sự.