Mục lục:
- Mục hành động 1: Phân loại chính xác những gì bạn đang đối mặt
- Bắt đầu khoảng không quảng cáo bằng văn bản
- Chú ý đến động cơ rõ ràng
- "Quy tắc không lỗ mãng"
- Nhìn vào gương
- Thành thật với chính mình
- Có được nhiều góc nhìn theo thời gian
- Mục hành động 2: Tìm kiếm sự hỗ trợ và cải thiện
- Đến Phòng nhân sự để được hỗ trợ về chính sách nhưng không được hỗ trợ về tình cảm
- Tự tìm hiểu các quy tắc
- Có những người khác chia sẻ mối quan tâm của bạn không?
- Mục hành động 3: Xem lại các tùy chọn và hành động: Chiến đấu, Bay hoặc Đóng băng!
- Tùy chọn "Chiến đấu"
- Cuộc thăm dò ý kiến của người đọc
- Lựa chọn để trốn chạy
- Tùy chọn để đóng băng
- Cuộc thăm dò ý kiến của người đọc
- Trở thành người ra quyết định tích cực, không phải mục tiêu
- Hỏi và Đáp
Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi vì bị sếp đối xử tệ bạc và bạn đã sẵn sàng làm điều gì đó để giải quyết vấn đề đó, hãy đọc phần này trước.
larryvincent qua Flickr, CC-BY-SA 2.0, được sửa đổi bởi FlourishAnyway
Bạn có một ông chủ là Người quản lý khó tính, Ông chủ bắt nạt hoặc Kẻ quấy rối bất hợp pháp. Bạn đã áp dụng hành vi này quá lâu. Bạn cảm thấy mệt mỏi với việc điều trị và sẵn sàng hành động. Dưới đây là ba mục hành động quan trọng cần xem xét.
Mục hành động 1: Phân loại chính xác những gì bạn đang đối mặt
Trước tiên, bạn cần có thể gắn nhãn chính xác hình thức xử lý là bắt nạt, quấy rối bất hợp pháp hoặc đơn giản là quản lý tồi. Để làm như vậy, hãy thực hiện các bước sau:
Bắt đầu khoảng không quảng cáo bằng văn bản
Bắt đầu một bản kiểm kê bằng văn bản về những gì đã xảy ra — các nhận xét quan trọng bằng lời nói và văn bản, cũng như các hành vi thể chất hoặc phi ngôn ngữ. Xem nó được liệt kê có thể giúp bạn phân loại rõ ràng những gì bạn đang phải đối mặt. Danh sách cũng có thể giúp bạn sắp xếp suy nghĩ của mình trước khi thực hiện bất kỳ hành động quan trọng nào.
Tài liệu về mối quan tâm của bạn là rất quan trọng. Ngay cả khi bạn không cần nó bây giờ, bạn có thể cần thông tin sau.
StartUpStockPhotos qua Pixabay, Miền miễn phí
Chú ý đến động cơ rõ ràng
Lưu ý những yếu tố nào có thể làm cho sự đối xử của anh ấy (hoặc cô ấy) đối với bạn tốt hơn hoặc tệ hơn. Khi bạn phát triển danh sách của mình, hãy chú ý đến các hành vi của sếp nhưng cũng đánh giá xem điều gì có vẻ là động cơ khiến anh ấy đối xử tệ với bạn.
Ví dụ, anh ta dường như có một mối quan hệ cá nhân? Có một sự kiện nào đó khiến anh ấy thay đổi cách tiếp cận với bạn không? Anh ấy có phải là người quản lý lần đầu, tự mình đối mặt với khủng hoảng cá nhân hay anh ấy có vẻ không thích một nhóm nhân khẩu học cụ thể mà bạn đại diện ( ví dụ: phụ nữ, trên 40 tuổi, người Do Thái)?
Xem xét những động cơ rất khác nhau này có thể giúp bạn phân loại những gì bạn đang phải đối mặt. Sau đó, gọi hành vi đó là gì.
Tất cả chúng ta đã gặp nhân vật này trong văn phòng. Mỗi nơi làm việc đều có một. Có thể anh ấy thậm chí là sếp của bạn.
Lou Bueno qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
"Quy tắc không lỗ mãng"
Nhìn vào gương
Nếu bạn nghĩ rằng bạn có một người quản lý khó tính hoặc một ông chủ hay bắt nạt, điều quan trọng là bạn cũng phải nhìn lại bản thân mình. Tại sao? Nếu bạn phàn nàn, lịch sử hoạt động của chính bạn có thể được xem xét.
Hiệu suất của mục tiêu thường trở thành một vấn đề trong các cuộc điều tra nhân sự vì nó thường được đưa ra như một lời giải thích (hoặc bào chữa) cho hành vi sai trái của người quản lý. Do đó, khách quan nhất có thể, hãy cố gắng tóm tắt chính xác lịch sử hoạt động của bạn.
Thành thật với chính mình
Bạn đã đưa trò chơi "A" của mình hoạt động chưa? Bạn đã theo kịp đào tạo chuyên nghiệp chưa? Bạn có hiểu mục tiêu và kỳ vọng trong công việc của mình không? Bạn có các nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc của mình không? Bạn đã để ý đến sếp rằng hành vi của anh ta là không phù hợp và thiếu tôn trọng?
Biết những gì bạn đang phải đối mặt — một ông chủ khó tính, một kẻ bắt nạt hoặc một kẻ quấy rối bất hợp pháp.
xiên qua Pixabay, Miền công cộng
Có được nhiều góc nhìn theo thời gian
Cân nhắc xem liệu bạn có gặp vấn đề về hiệu suất thực sự mà sếp của bạn đang cố gắng bắt bạn thay đổi hay không, hay cách khác là liệu bạn có phải là mục tiêu của sự bắt nạt hoặc quấy rối bất hợp pháp hay không.
Rút ra các bản đánh giá hiệu suất của vài năm gần đây và đọc lại nhận xét của sếp. So sánh nhận xét đánh giá của anh ấy với nhận xét bằng văn bản của sếp trước bằng cách dựa trên các tài liệu thực tế chứ không chỉ dựa vào trí nhớ của bạn. Ví dụ, các nhận xét có xấu đi từ rất sáng đến cực kỳ tiêu cực không? Có một lý do chính đáng cho điều này?
Đồng thời kiểm tra thông tin từ các nguồn khác. Chúng có thể bao gồm các email quan trọng, phản hồi của đồng nghiệp / khách hàng / người quản lý cấp cao mà bạn đã nhận được, giải thưởng, doanh số bán hàng và các dữ liệu "khó" khác. Xem xét nhiều góc độ theo thời gian.
Nhân sự không phải là nhà trị liệu của bạn. Đừng coi họ theo cách này. Tìm kiếm sự hỗ trợ tinh thần từ bạn bè, gia đình đáng tin cậy hoặc một cố vấn.
Joe Penna qua Flickr, CC-BY-SA 2.0, được sửa đổi bởi FlourishAnyway
Mục hành động 2: Tìm kiếm sự hỗ trợ và cải thiện
Ngay cả khi bạn đã xác định rằng bạn có một vấn đề thực sự về hiệu suất mà sếp đang cố gắng giải quyết, việc trở thành người nhận sự đối xử khắc nghiệt dai dẳng có thể khiến bạn căng thẳng. Bạn sẽ cần hỗ trợ về mặt tinh thần.
Nhấn vào một người bạn cá nhân (bên ngoài nơi làm việc), một cố vấn hoặc một cá nhân đáng tin cậy khác để trở thành ban lãnh đạo của bạn. Tìm hiểu xem nơi làm việc của bạn có cung cấp Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) như một lợi ích hay không.
Đến Phòng nhân sự để được hỗ trợ về chính sách nhưng không được hỗ trợ về tình cảm
Tham khảo ý kiến nhân sự để biết các câu hỏi về chính sách, thủ tục, chương trình hoặc lợi ích cụ thể nhưng không hỗ trợ về mặt tinh thần. Thật không may, HR được liên kết ngầm với việc bảo vệ tổ chức chứ không phải ủng hộ cá nhân nhân viên.
Hơn nữa, tùy thuộc vào thông tin bạn chia sẻ với họ, bộ phận nhân sự có thể có nghĩa vụ chuyển thông tin cho những người khác trong công ty để điều tra, bất kể mong muốn của bạn . Điều này cũng đúng với các quan chức quản lý khác.
Đọc các chính sách của công ty hầu như không thú vị, nhưng điều quan trọng là phải biết và hiểu các quy tắc của trò chơi.
Martin qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Tự tìm hiểu các quy tắc
Ngoài ra, hãy kiểm tra các chính sách liên quan trên trang web nội bộ của công ty bạn để xác định xem liệu hành vi ngược đãi của sếp có thể liên quan đến việc vi phạm các chính sách cụ thể của công ty hay không. Các trang web của công ty thường là một mỏ vàng về hướng dẫn tuân thủ mà nhân viên thường bỏ qua.
Dựa trên đánh giá của bạn về các chính sách của công ty, hãy ghi lại vấn đề với sếp của bạn theo dòng thời gian. Sử dụng thông tin bạn đã thu thập ở Bước 1 làm điểm bắt đầu và ghi lại chi tiết từng hành vi xúc phạm đáng kể.
Ghi lại ngày, giờ, địa điểm, người có mặt và cách bạn hoặc những người khác trả lời. Đặc biệt lưu ý phản ứng của các thành viên quản lý khác, những người đã chứng kiến hoặc biết về hành vi tấn công.
Thu thập bản sao của các tài liệu quan trọng, bao gồm cả bản sao của các chính sách liên quan của công ty. Cập nhật nhật ký của bạn và duy trì tệp ở nhà thay vì ở nơi làm việc.
Bạn có thể không phải là người duy nhất. Rất có thể những người khác chia sẻ mối quan tâm của bạn.
Mike Rowe qua Flickr, CC-BY-SA 2.0, được sửa đổi bởi FlourishAnyway
Có những người khác chia sẻ mối quan tâm của bạn không?
Đánh giá xem bạn có phải là mục tiêu duy nhất của sếp hay còn có những người khác. Nếu bạn không đơn độc, thì những người khác là ai, và điều gì đã xảy ra với họ? Ghi lại tên và nhân khẩu học có liên quan (nếu biết) của những người mà anh ấy đối xử tốt và những người anh ấy không đối xử tốt. Ghi lại chi tiết về cách anh ấy đối xử khác nhau với những người này. Có những xu hướng khả thi?
- Hai nhân viên đã từ chức bất ngờ khỏi công ty trong vòng 18 tháng qua, với lý do "phong cách quản lý" của anh ta (cung cấp tên, nhân khẩu học và bất kỳ thông tin chi tiết nào được biết).
- Khi khó chịu, anh ta thường ném đồ và la hét thô tục vào cả nam và nữ (liệt kê các ví dụ cụ thể và nhân chứng).
- Anh ấy thường xuyên sử dụng các trò đùa chống phụ nữ và gọi tên. Anh ta chỉ trích phụ nữ trong văn phòng về cân nặng, ngoại hình và trang phục của họ (ghi lại chi tiết cụ thể của các sự cố).
- Trong ba năm qua, anh ấy đã hẹn hò với hai phụ nữ làm việc cho anh ấy, và cả hai đều đã rời công ty (cung cấp tên và bất kỳ thông tin chi tiết nào).
Mọi người đều có giới hạn. Bạn có thực sự muốn đối mặt với hành vi bắt nạt hoặc quấy rối bất hợp pháp không?
(C) FlourishAnyway
Mục hành động 3: Xem lại các tùy chọn và hành động: Chiến đấu, Bay hoặc Đóng băng!
Có ba chiến lược để đối phó với một mối đe dọa: chiến đấu, bỏ chạy hoặc đóng băng. Luôn nhớ rằng bạn có các lựa chọn. Bạn có thể không kiểm soát được hành vi của sếp, nhưng bạn CÓ THỂ kiểm soát được cách bạn phản ứng.
Tùy chọn "Chiến đấu"
Tùy chọn "chiến đấu" có thể bao gồm một loạt các phản ứng, từ giải quyết vấn đề cho đến đối đầu với kẻ bắt nạt đến đăng ký khiếu nại. Một số nhân viên có thể giải quyết vấn đề thành công theo cách của họ thông qua xung đột.
Lấy ví dụ về "Marie", một nhân viên nhận ra rằng cô ấy có một số lỗ hổng về hiệu suất thực sự mà người quản lý khó tính của cô ấy không có kinh nghiệm để giải quyết, vì anh ấy là người mới trong vai trò của mình.
Bạn sẽ làm gì? Quyết định có thể khó khăn.
Jenny Kaczorowski qua Flickr, CC-BY-SA 2.0
Marie và sếp của cô ấy đã có thể thực hiện một cuộc "thiết lập lại" khi Marie thừa nhận sự thiếu hụt kỹ năng của cô ấy và bản chất thất vọng trong giao tiếp của họ. Cô ấy đã yêu cầu sự giúp đỡ của anh ấy và họ đã hợp tác đào tạo các giải pháp có sự tham gia của các đồng nghiệp có kinh nghiệm. Cùng nhau, họ đã có thể chống lại vấn đề thay vì nhau. Thật không may, điều này không phải lúc nào cũng xảy ra.
Nhiều nhân viên mơ mộng về sự đối đầu trực tiếp như la mắng sếp vì hành vi sai trái của mình. Một nhân viên đã thực sự làm điều đó, đối mặt với kẻ quấy rối tình dục cô khi anh ta sắp nghỉ việc.
"Sue" gọi điện cho giám đốc điều hành tại văn phòng của anh ta và bằng lời nói khiến anh ta xấu hổ, giải thích rằng trước đây cô ấy đã coi trọng anh ta như thế nào. Từ lâu, cô đã tôn trọng giám đốc điều hành kinh doanh như một hình mẫu - cho đến khi yêu cầu bất hợp pháp của anh ta về các ưu đãi tình dục cho thấy sự coi thường cô với tư cách là một người chuyên nghiệp và phụ nữ.
Một ví dụ khác về sự đối đầu trực tiếp là "Amy", người không chịu được việc bị một nữ quản lý trong văn phòng đối xử thiếu tôn trọng. Người quản lý nói chuyện với cô ấy một cách thô bạo và ném giấy tờ về phía Amy một cách bực bội trước khi rút lui về văn phòng của cô ấy trong một cách bực bội. Amy đi theo người quản lý đến văn phòng của cô ấy và nói với cô ấy một cách rõ ràng rằng cô ấy sẽ không dung thứ cho những hành vi thiếu kinh doanh. Giật mình, quản lý xin lỗi.
Cuộc thăm dò ý kiến của người đọc
Sếp bắt nạt của bạn có cần một cuộc gọi đánh thức? Những kẻ bắt nạt có rất nhiều hình thức và có nhiều cách để xử lý chúng.
Epyc_Wynn qua Pixabay, Miền miễn phí
Các nhân viên khác lựa chọn các phương pháp "chiến đấu" ít trực tiếp hơn. Họ tấn công danh tiếng của sếp bằng cách chia sẻ những trải nghiệm tiêu cực của họ với các đồng nghiệp trong tổ chức. Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại nội bộ với chủ lao động của mình hoặc khiếu nại chính thức với Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng hoặc cơ quan chính phủ có liên quan khác.
Lưu ý rằng nếu bạn chính thức khiếu nại, quá trình này có thể kéo dài. Thông tin bạn đã thu thập trong hồ sơ của mình sẽ hữu ích cho bạn trong việc báo cáo khiếu nại của bạn, nếu bạn quyết định theo đuổi con đường này. Tùy thuộc vào cơ sở khiếu nại của bạn và địa điểm, các giới hạn thời gian nghiêm ngặt có thể diễn ra (tức là, thường là 180 đến 300 ngày), vì vậy hãy tự giáo dục bản thân.
Lựa chọn để trốn chạy
Một loại tùy chọn khác bao gồm "chuyến bay". Một cách tạm thời thoát khỏi vấn đề có thể bao gồm đi nghỉ hoặc đi nghỉ phép, mặc dù những rắc rối của bạn sẽ chờ đợi bạn khi bạn trở lại.
Trong trường hợp xấu nhất, bạn có thể chuyển sang một vị trí khác trong công ty hoặc rời khỏi tổ chức hoàn toàn. Điều này có thể hợp lý nếu bạn đã thử các tùy chọn khác và không thành công.
Có thể sếp của bạn được nhìn nhận như một siêu sao, một người đáng chê trách. Có thể đây không phải là kẻ bắt nạt hoặc quấy rối duy nhất mà bạn gặp phải tại công ty này. Trong trường hợp như vậy, rời đi có thể là một lựa chọn tốt nếu bạn có đủ cơ hội việc làm ở nơi khác.
Đánh giá xem liệu có lợi khi tiếp tục công việc đang tạo ra nhiều căng thẳng như thế này không. Cân nhắc tìm một tổ chức coi trọng kỹ năng và đóng góp của bạn và tôn trọng bạn với tư cách là một nhân viên và một con người. Bất kể lựa chọn của bạn là gì, hãy chịu trách nhiệm về vận mệnh cá nhân và sự nghiệp của chính bạn.
Nếu bạn quyết định rời đi, hãy xác định xem liệu việc “chia tay” có mang lại lợi ích lâu dài cho bạn hay không bằng cách chia sẻ lý do rời đi của bạn trong cuộc phỏng vấn xin xuất cảnh với bộ phận nhân sự. Đó là một sự lựa chọn phổ biến và xúc tác. Ví dụ, trên đường rời khỏi tổ chức, "Ron" đã hẹn gặp giám đốc nhân sự cấp cao nhất và kể chi tiết về hành vi bắt nạt của ông chủ siêu sao của anh ta, không chi tiết.
Mặc dù biết rằng ban lãnh đạo rõ ràng ủng hộ Boss Bully và các trung tá của cô ta, Ron đã cung cấp đủ các sự việc và nhân chứng để được coi là đáng tin cậy. Dù sao thì anh ta cũng đã rời đi nhưng đã vạch mặt một kẻ bắt nạt điều hành với một hồ sơ dài và không có khiếu nại chính thức nào chống lại cô ấy. (Ai đó phải là người đầu tiên.) Bằng cách đó, Ron đã làm hoen ố hình ảnh nguyên sơ của kẻ bắt nạt mình một cách hiệu quả và dũng cảm mở đường cho những lời phàn nàn của các mục tiêu trong tương lai.
Bạn có thể không kiểm soát được hành vi của sếp, nhưng bạn có thể kiểm soát được phản ứng của mình.
Goumbik qua Pixabay, Miền miễn phí
Tùy chọn để đóng băng
Một lựa chọn thứ ba để đối phó với mối đe dọa là đóng băng hoặc đơn giản là không làm gì cả. Nó giống như chơi trò chơi 'thú bông', hy vọng vấn đề sẽ biến mất. Một số nhân viên có thể chỉ đơn giản hy vọng rằng cuối cùng ông chủ sẽ tiếp tục. Những người khác cố gắng tỏ ra thờ ơ với nỗ lực bỏ qua hành vi xúc phạm - chẳng hạn như không cho phép la hét, gọi tên hoặc sỉ nhục để ghi nhận tác động có thể nhìn thấy được.
Mục đích là để từ chối phần thưởng của việc kích động xung đột hoặc sợ hãi của ông chủ có hành vi sai trái. Tuy nhiên, nói chung, tùy chọn này chỉ đơn giản là câu giờ cho đến khi vấn đề trở nên tồi tệ đến mức bạn phải chọn chiến đấu hoặc chuyến bay.
Cuộc thăm dò ý kiến của người đọc
Khi đối mặt với một tên trùm bắt nạt, bạn có quyền lựa chọn: chiến đấu, bỏ chạy hoặc đóng băng.
Lara604 qua Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0
Trở thành người ra quyết định tích cực, không phải mục tiêu
Nếu bạn giống như nhiều nhân viên Mỹ khác, bạn dành từ 1/3 đến 1/2 số giờ thức để làm việc. Bạn muốn dành thời gian này như thế nào và ở đâu? Bất kể bạn chọn chiến đấu, chạy trốn hay đóng băng, hãy thừa nhận rằng bạn có quyền quyết định.
Mỗi lựa chọn đều liên quan đến sự đánh đổi, nhưng trở thành người ra quyết định chủ động hơn là mục tiêu của ai đó sẽ đặt bạn vào vị trí quyền lực hơn là thất bại. Hiểu những gì đang xảy ra và đặt tên cho hành vi là "bắt nạt" hoặc "quấy rối bất hợp pháp", nếu đó thực sự là như vậy. Chia sẻ câu chuyện của bạn với người khác vào thời gian, địa điểm và phương pháp bạn chọn. Tìm kiếm lời khuyên pháp lý, chăm sóc y tế và một nhà trị liệu có năng lực, nếu cần.
Bằng cách tạo ra một thay đổi tích cực, bạn có thể tìm ra giải pháp hỗ trợ sức khỏe và sự nghiệp của mình hơn là làm tổn hại chúng thêm. Thiết lập bản thân để thăng hoa bằng cách nhận ra rằng bạn chỉ "mắc kẹt" trong một tình huống tồi tệ nếu đó là điều bạn chọn.
Hỏi và Đáp
Câu hỏi: Sếp của tôi là chồng cũ của tôi, chủ doanh nghiệp và gia đình ông ấy là thành viên còn lại của Hội đồng quản trị. Không có bộ phận nhân sự hoặc quản lý cấp cao nào mà tôi có thể biện hộ cho trường hợp của mình. Ngoài thời gian nghỉ việc - tôi đang cố gắng tìm việc làm mới, nhưng vẫn vô ích - tôi có thể làm gì và tiếp tục công việc của mình? Gia đình (Hội đồng quản trị) sẽ không lắng nghe tôi, họ đã coi thường tôi trong suốt mối quan hệ và không quan tâm đến những gì tôi phải nói.
Trả lời: Tại sao bạn muốn tiếp tục làm việc với những người này? Bạn đã ly hôn, và đó không phải là một tình huống công việc khả quan, vì bạn đang chìm sâu trong bộ phim gia đình. Họ không quan tâm đến lợi ích của bạn.
Nhân đôi nỗ lực của bạn để tìm một công việc khác. Bạn có thể cần phải trang bị lại sơ yếu lý lịch của mình và xem xét những gì bạn cung cấp cho các nhà tuyển dụng bên ngoài. Hãy suy nghĩ về việc tham khảo một sơ yếu lý lịch chuyên nghiệp và dịch vụ xin việc để được tư vấn về cách thức và địa điểm để tìm việc làm trong thời đại kỹ thuật số, đồng thời trau dồi mạng lưới chuyên nghiệp, hình ảnh chuyên nghiệp của bạn và kỹ năng phỏng vấn. Bạn cũng có thể cân nhắc nghỉ việc chữa bệnh do căng thẳng hoặc thỏa thuận thôi việc với sự tư vấn của luật sư. Ngoài ra, hãy cân nhắc quay lại với luật sư ly hôn của bạn để nộp đơn yêu cầu cấp dưỡng vợ chồng, nếu cần. (Này, chồng của bạn đã có nó.)
© 2013 FlourishAnyway