Mục lục:
- 1. Duy trì một trang web cập nhật
- 2. Biên soạn danh sách các câu hỏi thường gặp
- 3. Cung cấp thông tin theo cách kịp thời
- 4. Tổ chức các cuộc họp chuyên môn
- 5. Duy trì Danh bạ Cá nhân
- 6. Sử dụng Dữ liệu lớn / Tin học hóa
- 7. Thị trường phân đoạn và lĩnh vực
- 8. Duy trì nhân viên có trình độ cao
- 9. Hợp tác với các Cơ quan Xúc tiến Đầu tư khác ở cấp độ Quốc gia và Quốc tế
- 10. Tích cực Cải thiện Môi trường Đầu tư
Đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đã được chứng minh là một công cụ tuyệt vời để các quốc gia thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tiếp thu bí quyết quản lý và công nghệ, tạo việc làm và đẩy nhanh hợp tác quốc tế. Để thúc đẩy dòng vốn FDI vào một quốc gia, các cơ quan xúc tiến đầu tư do chính phủ hoặc khu vực tư nhân thành lập nhằm mục đích quảng cáo điểm đến, tạo thuận lợi cho các thủ tục đầu tư và tư vấn cho chính quyền địa phương về cách cải thiện môi trường đầu tư và khả năng cạnh tranh của địa phương.
Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng hoạt động của cơ quan xúc tiến đầu tư đã tỏ ra có lợi cho việc thu hút đầu tư của một địa điểm bằng cách lấp đầy những khoảng trống về thông tin, giúp các nhà đầu tư tiềm năng có cơ hội đầu tư và nâng cao hình ảnh của địa điểm cũng như môi trường đầu tư. Các cơ quan xúc tiến đầu tư thành công chia sẻ các phương pháp và chiến lược chung như sau:
1. Duy trì một trang web cập nhật
Trong sự phổ biến ngày càng tăng của Internet, một trang web là nơi đầu tiên các nhà đầu tư đến để tìm hiểu về một vị trí và tiềm năng của nó. Một trang web không chỉ nâng cao khả năng kết nối của một cơ quan mà còn tăng uy tín của nó. Trang web phải thân thiện với người dùng với sơ đồ trang có thể điều hướng và cung cấp nội dung chất lượng cao cho người đọc.
Thông thường, một trang web quảng cáo cung cấp các thông tin như lợi thế so sánh, thủ tục đầu tư, luật pháp, phương tiện truyền thông và sự kiện, cơ hội kinh doanh, nghiên cứu / nghiên cứu điển hình, câu chuyện thành công, dịch vụ của đại lý, thông tin liên hệ và liên kết đến các nguồn hữu ích khác. Một số trang web duy trì cơ sở dữ liệu bao gồm một số dữ liệu cơ bản hoặc phức tạp về số liệu thống kê kinh tế và đầu tư của một địa điểm, cho phép các nhà đầu tư tiềm năng thực hiện một số nghiên cứu sơ bộ về địa điểm. Nếu một đại lý nhắm mục tiêu đến các thị trường khác nhau, thì đại lý phải tạo các tên miền phụ bằng các ngôn ngữ khác nhau. Để đánh giá hiệu suất trang web của mình, cơ quan phải liên tục thu thập thông tin về người dùng của mình như nhân khẩu học, sở thích và nhu cầu để có thể cập nhật trang web của mình cho phù hợp.
Website của Cục xúc tiến đầu tư Đà Nẵng
2. Biên soạn danh sách các câu hỏi thường gặp
Mặc dù nhu cầu và động cơ khác nhau, khi tìm hiểu tiềm năng của một địa điểm, các nhà đầu tư đều quan tâm đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật chung, môi trường đầu tư, khuôn khổ pháp lý, hệ thống quản trị và hành chính địa phương, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý ràng buộc của nhà đầu tư, các dịch vụ hỗ trợ và chất lượng đời sống. Do đó, rất hữu ích cho các cơ quan xúc tiến đầu tư trong việc tích lũy danh sách các câu hỏi thường gặp và cập nhật thường xuyên câu trả lời của họ. Ngoài ra, các danh sách này có thể được công bố trên trang web của cơ quan hoặc được đưa vào các thông báo định kỳ hoặc tài liệu quảng cáo của cơ quan để các nhà đầu tư có thể truy cập thuận tiện các nguồn này.
3. Cung cấp thông tin theo cách kịp thời
Do các nhà đầu tư thường phải thu thập tài liệu và đưa ra quyết định trong một khoảng thời gian ngắn và thường xuyên được các cơ quan khác tiếp cận và mời chào, họ sẽ ưu tiên các cơ quan cũng coi trọng thời gian và trả lời các câu hỏi hoặc yêu cầu của họ kịp thời. Các nhà đầu tư coi phản hồi chậm hoặc không phản hồi là một dấu hiệu của sự thờ ơ hoặc thiếu chuyên nghiệp. Do đó, mỗi cơ quan xúc tiến đầu tư cần xây dựng hướng dẫn nội bộ để xử lý các thắc mắc, yêu cầu của nhà đầu tư, trong đó nêu rõ thời gian xử lý và giải quyết các yêu cầu, đặc biệt là của nhà đầu tư mới. Nếu nhân viên không thể trả lời câu hỏi nhanh chóng, rất hữu ích để gửi email cho nhà đầu tư để xác nhận đã nhận được câu hỏi và thông báo cho họ về tình hình hiện tại và những gì sẽ xảy ra.
4. Tổ chức các cuộc họp chuyên môn
Như trong bất kỳ mối quan hệ nào, cuộc gặp đầu tiên rất quan trọng để thiết lập mối quan hệ với nhà đầu tư hoặc khách hàng tiềm năng. Để chuẩn bị cho cuộc họp đầu tiên, cơ quan nên thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về các nhà đầu tư, nhu cầu của họ và giai đoạn của các dự án dự định của họ. Điều này có thể được hoàn thành bằng cách trao đổi với họ trước cuộc họp để hiểu mối quan tâm và ý định của họ. Địa điểm tổ chức cuộc họp cần đảm bảo trong điều kiện tốt, sạch sẽ, thoải mái, được trang bị các thiết bị cần thiết như micro, máy tính, máy chiếu… Ngoài ra, cơ quan cần chuẩn bị các tài liệu quảng cáo để tặng nhà đầu tư sau cuộc họp. Khi tiến hành cuộc họp, các nghi thức kinh doanh được kỳ vọng nhằm duy trì tính chuyên nghiệp và thể hiện sự tôn trọng đối với nhà đầu tư.
Những phép lịch sự đúng mực như đúng giờ, bắt tay, trang phục chỉnh tề, giọng điệu và ngôn ngữ kinh doanh nên luôn được thể hiện. Vì các nhà đầu tư thường có lịch trình nghiêm ngặt, cơ quan nên trình bày ngắn gọn với các thông tin hữu ích và phù hợp nhất cho các nhà đầu tư. Biên bản cuộc họp cần được ghi lại và xem xét để chuẩn bị cho cuộc họp sau. Sau cuộc họp, nhân viên nên gửi email cảm ơn hoặc email tiếp theo để cảm ơn nhà đầu tư đã dành thời gian và trả lời bất kỳ câu hỏi / yêu cầu chưa được giải quyết nào trong cuộc họp. Điều cần thiết là các nhà đầu tư phải giữ tất cả các lời hứa đã đưa ra trong cuộc họp.
Địa điểm họp thích hợp
5. Duy trì Danh bạ Cá nhân
Nó gần như là một luật bất thành văn mà các nhà đầu tư dựa nhiều vào liên hệ cá nhân khi tìm kiếm cơ hội kinh doanh ở một thành phố hoặc quốc gia mới. Đặc biệt, trong thời điểm bất trắc, sẽ ưu tiên hơn cho những đối tác lâu năm đã tỏ ra đáng tin cậy và có lợi. Do đó, sẽ rất hữu ích cho cơ quan xúc tiến đầu tư khi biết các nhà đầu tư và đối tác tiềm năng của mình trên bình diện cá nhân và tạo mối quan hệ lâu dài với họ. Một mối quan hệ cần nhiều thời gian và nỗ lực để xây dựng lòng tin vững chắc. Do đó, cơ quan này phải làm việc chăm chỉ và cam kết với các nhà đầu tư để phát triển mạng lưới của họ.
Duy trì liên hệ cá nhân là chìa khóa để quản lý quan hệ khách hàng
6. Sử dụng Dữ liệu lớn / Tin học hóa
Với sự phát triển của Internet và khoa học dữ liệu, thông tin đã được tích lũy và chia sẻ trên toàn thế giới. Cơ quan xúc tiến đầu tư có thể thu thập dữ liệu về các chỉ số kinh tế và tài chính khác nhau, các nhà đầu tư tiềm năng, xu hướng đầu tư, rủi ro và các số liệu thống kê khác của địa phương. Thông tin về các nhà đầu tư và dự án hiện tại cũng nên được thu thập để theo dõi tiến độ của họ, hỗ trợ kịp thời và duy trì các mối quan hệ. Hơn nữa, dữ liệu nội bộ cũng cần được thu thập và phân tích để giúp đánh giá hoạt động và hiệu quả của tổ chức.
Mặc dù người ta hiểu rằng thông tin là chìa khóa để kinh doanh, nhưng không phải tất cả các tổ chức đều sở hữu các kỹ năng và công nghệ phù hợp để trích xuất thông tin có giá trị từ lượng dữ liệu khổng lồ. Ngoài ra, hệ thống / cơ chế chia sẻ thông tin nội bộ trong tổ chức cũng cần được tối ưu hóa để tối ưu hóa tài sản quý giá này và tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Để làm được như vậy, tổ chức nên áp dụng và đầu tư vào các công cụ phân tích dữ liệu để hỗ trợ việc phân tích dữ liệu. Các công cụ này có thể giúp xử lý dữ liệu và trình bày chúng ở định dạng thân thiện và sâu sắc để giúp người dùng hiểu dữ liệu và đẩy nhanh quá trình ra quyết định.
Kỷ nguyên của dữ liệu và máy tính hóa
7. Thị trường phân đoạn và lĩnh vực
Nhiều quốc gia áp dụng chính sách thu hút đầu tư có mục tiêu, chỉ khuyến khích các ngành phù hợp với chương trình phát triển của đất nước. Khi các quốc gia phát triển chuỗi giá trị, các ngành công nghệ cao và dịch vụ trở nên đáng mơ ước và các quốc gia ưu tiên các nhà đầu tư mang lại công nghệ tiên tiến, bí quyết và dòng vốn bền vững.
Do đó, để tăng hiệu quả hoạt động của mình, các cơ quan xúc tiến đầu tư cũng tách biệt các nhà đầu tư và thị trường tiềm năng để tùy chỉnh các chiến lược tiếp cận và các hoạt động quảng bá của họ. Ví dụ, tham gia các hội nghị đầu tư khu vực hoặc quốc tế có thể giúp truyền bá hình ảnh và thông điệp của công ty tới đông đảo khán giả. Tuy nhiên, để thuyết phục các tập đoàn đa quốc gia quan trọng đầu tư vào một địa điểm đòi hỏi phải có các cuộc tiếp xúc cá nhân, thường xuyên đến trụ sở của các công ty và các gói khuyến khích cá nhân hấp dẫn.
Ngoài ra, nhiều cơ quan có các bộ phận hoặc nhóm chuyên biệt cho các thị trường chiến lược như Japan Desk để hỗ trợ các nhà đầu tư Nhật Bản hoặc một nhóm châu Âu để hỗ trợ các công ty châu Âu, v.v. Bằng cách đó, họ có thể đáp ứng nhu cầu và đặc điểm cụ thể của các nhà đầu tư từ một nguồn gốc cụ thể.
Trang web tiếng Nhật của Cục Xúc tiến Đầu tư Đà Nẵng
8. Duy trì nhân viên có trình độ cao
Giống như bất kỳ tổ chức nào, nguồn nhân lực đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động và thành tích của cơ quan xúc tiến đầu tư. Vì cơ quan này giao dịch với các nhà đầu tư từ các quốc gia khác và từ mọi tầng lớp xã hội, nên nhân viên của cơ quan phải được đào tạo và có kỹ năng phù hợp. Kỹ năng ngoại ngữ và hiểu biết đa văn hóa là rất quan trọng. Ngoài ra, do nhiều nhà đầu tư quan tâm đến việc tìm hiểu về hệ thống luật pháp và thủ tục hành chính của địa phương, nên kiến thức và hiểu biết về những khía cạnh này là rất quan trọng.
Ngoài ra, do nhiều thủ tục thành lập dự án rất phức tạp và có thể phát sinh các trách nhiệm pháp lý nên cán bộ xúc tiến đầu tư cần cập nhật kiến thức thường xuyên để tránh thông tin sai lệch và các hậu quả liên quan. Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân có thể giúp thiết lập mối quan hệ ổn định với khách hàng.
9. Hợp tác với các Cơ quan Xúc tiến Đầu tư khác ở cấp độ Quốc gia và Quốc tế
Mặc dù tất cả các thành phố và quốc gia đều cố gắng tạo sự khác biệt và cạnh tranh với nhau trong nỗ lực thu hút đầu tư nước ngoài, nhưng nhiều nhà đầu tư đánh giá sức hấp dẫn của một địa điểm đầu tư tiềm năng so với các khu vực xung quanh. Lý do là trong thế giới ngày càng kết nối với nhau này, các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty sản xuất, đã trở nên chuyên môn hóa cao và họ không tự hoạt động - họ cần các nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà vận chuyển và khách hàng của họ. Do đó, điều quan trọng không kém là các cơ quan xúc tiến đầu tư phải làm việc cùng nhau để quảng bá toàn bộ khu vực của họ đồng thời nhấn mạnh vào thế mạnh của từng địa điểm riêng lẻ. Một ví dụ thành công là các nước ASEAN,thành công trong việc hình thành một cộng đồng kinh tế chung và quảng cáo toàn khu vực bất chấp sự chênh lệch lớn của từng cá nhân.
Cộng đồng kinh tế ASEAN
10. Tích cực Cải thiện Môi trường Đầu tư
Về bản chất, xúc tiến đầu tư địa điểm tương tự như hoạt động tiếp thị của một công ty: nhiệm vụ của cơ quan xúc tiến đầu tư là bán địa điểm của họ như một địa điểm đầu tư hấp dẫn. Nếu bản thân vị trí đó không thân thiện với doanh nghiệp, thì khó có thể quảng cáo mà không bị dán nhãn là hàng giả. Nói cách khác, nếu một nhà đầu tư dành thời gian và nguồn lực của họ để đi thăm địa điểm hoặc thậm chí bắt đầu một dự án đầu tư tại một địa điểm, và sau đó phát hiện ra mọi thứ không đạt như mong đợi của họ, thì việc xúc tiến đầu tư có thể nhanh chóng phản tác dụng.
Để làm cho vấn đề tồi tệ hơn, các nhà đầu tư thường chia sẻ thông tin với đối tác của họ và họ có thể cảnh báo những người khác đầu tư vào khu vực đó. Do đó, bên cạnh việc tổ chức các chiến dịch quảng bá, các cơ quan xúc tiến đầu tư cần phối hợp chặt chẽ với các công ty hiện tại và chính quyền địa phương để cải thiện môi trường đầu tư của thành phố / quốc gia. Các cải tiến có thể được thực hiện với cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực hoặc khung pháp lý hiện tại và các ưu đãi đầu tư để nâng cao môi trường đầu tư. Ngoài ra, do nhiều cơ quan xúc tiến đầu tư được thành lập toàn bộ hoặc một phần bởi chính quyền địa phương, nên họ có mối quan hệ chặt chẽ với chính quyền địa phương và có thể sử dụng cơ quan này để tác động đến những người ra quyết định. Tuy nhiên, xác nhận của cơ quan phải phản ánh các chiến lược và tầm nhìn phát triển kinh tế xã hội dài hạn của địa điểm,và không được phục vụ bởi một số nhóm lợi ích.
Tóm lại, để thu hút và giữ chân các nhà đầu tư, các cơ quan xúc tiến đầu tư cần áp dụng các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả và tính chuyên nghiệp của họ. Những đề xuất này có thể được sử dụng ngoài chương trình làm việc hiện tại của họ để cải thiện hiệu suất của họ.
© 2018 HH