Mục lục:
iStockPhoto.com / mindscanner
Phân đoạn thị trường là chia một khu vực kinh tế kinh doanh thành các phân đoạn dựa trên bất kỳ, nhiều hoặc thậm chí tất cả các tham số sau, với các ví dụ được cung cấp cho mỗi:
- Loại sản phẩm, dịch vụ hoặc ngành: điện thoại di động, nhà hàng thức ăn nhanh, túi xách hàng hiệu, nông nghiệp.
- Độ tuổi của Khách hàng hoặc Doanh nghiệp: người lớn tuổi, doanh nghiệp mới, học sinh trung học.
- Mức thu nhập: tầng lớp trung lưu, thu nhập trên.
- Địa lý: thành thị, ngoại ô, nông thôn, Trung Tây Hoa Kỳ, Chicago.
- Giới tính: nam, nữ (chỉ có hai!).
- Nghề nghiệp: luật sư, kế toán, quản lý, thợ ống nước.
- Phong cách sống và Gia đình: cuộc sống có hỗ trợ cao cấp, chủ gia đình độc thân, LGBT, đã kết hôn, mới làm mẹ.
- Sở thích và Sở thích: thú cưng, lái xe mô tô, chế tạo.
- Psychographics: hành vi, thái độ.
Điều này trông rất giống với nhân khẩu học tiếp thị và nhân khẩu học kinh doanh. Đó là bởi vì nó là! Thông tin nhân khẩu học được sử dụng để xác định các phân khúc của công chúng mua hàng nhằm giúp tập trung vào những nhóm khách hàng có tiềm năng bán hàng cao nhất cho một tổ chức, dựa trên nhu cầu và mong muốn tương tự của họ. Việc giới hạn các hoạt động tiếp thị cho các nhóm tiềm năng cao này giúp tiết kiệm số đô la ngân sách tiếp thị được chi cho những người không có khả năng mua, cho phép xây dựng doanh thu và lợi nhuận hiệu quả hơn.
Ngoài các doanh nghiệp cá nhân, các hiệp hội ngành hàng và chính phủ theo dõi hiệu suất và xu hướng của các phân khúc thị trường để xác định hướng đi cho các chính sách và chương trình trong tương lai.
Phân đoạn thị trường trên nhiều tham số
Thông thường, các nhà tiếp thị sẽ phân đoạn quần thể mục tiêu trên nhiều thông số từ những thông số được liệt kê ở trên. Tại sao? Như đã thảo luận trong Định nghĩa Nhân khẩu học Tiếp thị , việc phân đoạn chỉ dựa trên một tham số vẫn có thể quá rộng và lãng phí công sức và chi phí.
Trong bài báo đó, ví dụ về người đi xe máy được cung cấp. Đơn giản chỉ cần lựa chọn dân số của tất cả các chủ sở hữu xe máy không tính đến phong cách và tính cách lái xe khác nhau, đôi khi thậm chí cả tuổi tác.
Mặc dù tất cả những người đi mô tô đều có thể đánh giá cao tất cả các loại xe và có thể sở hữu nhiều loại, nhưng có một sự khác biệt rất lớn giữa người lái Harley-Davidson và người lái chiếc sportbike Ducati. Những người sở hữu xe Harley thích du ngoạn trên con đường rộng mở và quan tâm hơn đến các khía cạnh cộng đồng của quyền sở hữu và lái xe. Những tay đua Ducati thường có "nhu cầu về tốc độ", thích hiệu suất và có thể là những tay đua trẻ hơn (cưỡi xe đạp thể thao không được gọi là "thể thao"!).
Trong ví dụ này, nhiều tham số sau có thể phát huy tác dụng khi chọn danh sách gửi thư để nhắm mục tiêu một hoặc nhóm người đi khác:
- Thói quen và sở thích
- Sản phẩm (thực hiện và mô hình)
- Tuổi tác
- Thu nhập = earnings
Thậm chí có thể có các lựa chọn bổ sung cho các tay đua nữ, địa lý hoặc thậm chí nghề nghiệp. Ở mức cực đoan, một danh sách có thể nhắm mục tiêu đến những nữ lái xe mô tô ở California, những người là chủ sở hữu Harley-Davidson, trên 30 tuổi, có thu nhập trên 500.000 USD và những người chỉ là luật sư. Đó sẽ là một danh sách gửi thư rất nhỏ!
Mặc dù việc chọn nhiều tham số sẽ giúp tiếp cận được một nhóm khách hàng tiềm năng lý tưởng, nhưng vẫn có khả năng nhắm mục tiêu quá mức đến mức chi tiết đến mức không đủ số lượng để duy trì doanh số của doanh nghiệp. Do đó, hãy chọn vừa đủ các thông số để không chỉ bao gồm lý tưởng mà còn cả những thông số có thể nằm ngoài rìa của phân khúc.
Phân khúc tâm lý
Làm thế nào có thể tạo ra một phân khúc thị trường dựa trên thái độ và tính cách? Dễ dàng hơn người ta có thể nghĩ bằng cách sử dụng dữ liệu tâm lý học. Đây là một lĩnh vực tiếp thị liên tục phát triển, đặc biệt khi dữ liệu theo dõi hành vi trực tuyến và di động trở nên sẵn có hơn cho các nhà tiếp thị.
Hành vi là tín hiệu của giá trị và nhân cách. Và, có, danh sách gửi thư có thể được mua theo các hành vi này. Ví dụ:
- Người sử dụng thẻ tín dụng. Sẵn sàng sử dụng tín dụng và có thể dễ bị mua hàng hấp tấp. Tuy nhiên, hiện nay không còn nhiều như trước đây khi ngày càng có nhiều người sử dụng các hình thức thanh toán điện tử để thuận tiện cho việc mua hàng cả trực tuyến và ngoại tuyến.
- Thợ săn mặc cả. Thường xuyên sử dụng các trang web giảm giá hoặc khuyến mãi. Có thể đang tìm kiếm các giao dịch tốt và sẽ được thúc đẩy bởi các ưu đãi đặc biệt.
- Người mua Internet. Quên đi trung tâm mua sắm! Những người này muốn sự tiện lợi. Họ cũng có thể là những người săn hàng hiệu.
Một trong những bước phát triển trong lĩnh vực tâm lý học là tiếp thị lại. Thường được sử dụng với các hệ thống như Google AdWords và AdSense, tiếp thị lại hiển thị quảng cáo cho khách truy cập trang web dựa trên lượt truy cập trước đó của họ vào các trang web có sản phẩm và dịch vụ tương tự. Hệ thống theo dõi đã theo dõi hành vi và nhắm mục tiêu người dùng như một người mua tiềm năng.
© 2013 Heidi Thorne