Mục lục:
- Làm thế nào để trở thành một người mua sắm bí mật
- Ưu và nhược điểm của việc trở thành người mua sắm bí mật
- Ưu điểm
- Nhược điểm
- Mua sắm bí ẩn là gì?
- Phẩm chất của người mua sắm bí ẩn
- Mua sắm bí ẩn: Nó hoạt động như thế nào?
- Người mua sắm bí ẩn kiếm tiền bằng cách nào?
- Kỹ năng viết và xã hội xuất sắc
- Dòng tiền có thể là một vấn đề
- Bạn có thể tìm việc làm bí mật cho người mua hàng ở đâu?
- Giữ cho nhân viên thuế hạnh phúc
- Các quy tắc vàng để tránh công việc lừa đảo
- 1. Không bao giờ trả tiền để tham gia Đăng ký việc làm Mystery Shopper
- 2. Âm thanh có quá tốt để trở thành sự thật?
- 3. Không bao giờ chuyển tiền cho người lạ
- Động lực bản thân và tổ chức là chìa khóa
- Lời khuyên từ Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ
- Báo cáo lừa đảo cho Cơ quan giám sát địa phương của bạn
Một người mua sắm bí ẩn đánh giá mức độ dịch vụ mà không tiết lộ lý do ghé thăm.
Sư tử Sam
Làm thế nào để trở thành một người mua sắm bí mật
Mua sắm bí ẩn là một loại hình nghiên cứu thị trường. Các công ty sử dụng nó để đo lường các tương tác với dịch vụ khách hàng. Để có hướng dẫn hữu ích về cách bắt đầu trở thành người mua sắm bí mật, tôi giới thiệu Mystery Shopper 101: Cách bắt đầu, phát triển và thành công trong mua sắm bí ẩn. Một công việc bí mật của người mua hàng liên quan đến việc báo cáo các giao dịch thực với nhân viên thực (có tên). Các doanh nghiệp sử dụng thông tin này để cải thiện hiệu suất của nhân viên và doanh số bán hàng. Kết quả báo cáo của bạn có thể là tiền thưởng cho những nhân viên giỏi nhất hoặc sa thải những người kém nhất.
Ưu và nhược điểm của việc trở thành người mua sắm bí mật
Ưu điểm
- Một số công ty trả một khoản phí cho mỗi lần truy cập. và cũng hoàn lại tiền cho bạn cho bất kỳ mặt hàng nào bạn được yêu cầu mua như một phần của việc đo lường dịch vụ khách hàng.
- Bạn có thể linh hoạt làm việc ít hoặc nhiều giờ tùy thích.
- Bạn có thể được cung cấp những tiện ích đắt tiền như tư cách thành viên phòng tập thể dục miễn phí hoặc một kỳ nghỉ miễn phí.
Nhược điểm
- Cẩn thận với việc bị lừa đảo trả tiền để "đăng ký" cho công việc không tồn tại.
- Phí và chi phí cho các nhiệm vụ mua sắm bí ẩn đang giảm khi nhiều người cạnh tranh cho công việc.
- Báo cáo bạn phải hoàn thành sau mỗi lần truy cập có thể mất nhiều thời gian hơn so với bản thân lần truy cập.
- Vì bạn tự kinh doanh, bạn phải giữ biên lai và ghi lại thu nhập và chi tiêu để khai thuế.
- Không có gì đảm bảo công việc ổn định, hay thực sự, được chọn cho bất kỳ dự án mua sắm bí mật nào.
Mua sắm bí ẩn là gì?
Những người mua sắm bí mật được các công ty sử dụng để nhận được phản hồi không khách quan về hàng hóa hoặc dịch vụ của họ. Khách hàng thực sự nhanh chóng phàn nàn khi có vấn đề, nhưng ít lên tiếng hơn khi họ nhận được dịch vụ xuất sắc. Sử dụng những người mua sắm bí ẩn để báo cáo về trải nghiệm của họ mang lại cái nhìn toàn diện hơn về những gì đang thực sự diễn ra tại cửa hàng.
Nghiên cứu mua sắm thường được thực hiện bởi một công ty chuyên môn thay mặt cho khách hàng bán lẻ. Đó là công ty nghiên cứu thị trường tuyển dụng bạn vào một đội gồm những người mua sắm bí mật hoặc các đại lý thực địa. Bạn có thể không bao giờ biết khách hàng cuối cùng là ai. Thường thì bạn đang thực hiện nghiên cứu thị trường về các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh hơn là của riêng khách hàng.
Phẩm chất của người mua sắm bí ẩn
Những người mua sắm bí mật thành công:
- Giữ bí mật danh tính của họ.
- Có tổ chức và có trách nhiệm.
- Có một con mắt để biết chi tiết và một trí nhớ tốt.
- Có đủ tiền để thanh toán các chi phí trả trước.
- Có thể viết báo cáo rõ ràng và sử dụng máy quay phim.
Mua sắm bí ẩn: Nó hoạt động như thế nào?
Người mua sắm bí ẩn kiếm tiền bằng cách nào?
Khi bạn lần đầu tiên bắt đầu mua sắm bí ẩn, hãy chuẩn bị để thực hiện một số hợp đồng biểu diễn được trả lương thấp. Đây thường là những lần đến các nhà hàng thức ăn nhanh. Bạn có thể không bị tính phí khi làm những công việc này, chỉ cần hoàn trả chi phí bữa ăn của bạn. Tuy nhiên, nó sẽ cung cấp cho bạn kinh nghiệm về những gì liên quan đến mua sắm bí mật. Sau chuyến thăm, bạn báo cáo về dịch vụ bạn nhận được. Các công việc miễn phí thường sử dụng bảng đánh dấu hơn là một báo cáo hoặc bài luận đầy đủ. Vì vậy, nếu bạn thích bánh mì kẹp thịt thì đây là một công việc dễ thực hiện.
Để nhận được nhiệm vụ, hầu hết các công ty nghiên cứu thị trường yêu cầu bạn đăng nhập vào trang web của họ thường xuyên. Bạn tự chọn công việc mà bạn muốn để cạnh tranh với những người khác trong sổ đăng ký của họ. Rất ít công ty trả phí theo số dặm hoặc chi phí vận tải, vì vậy bạn cần tính toán xem mức phí được cung cấp có làm cho một hành trình đáng giá hay không. Hầu hết những người mua sắm bí ẩn đăng ký với 10 đến 20 công ty mua sắm bí ẩn để có đủ công việc và có thể lên kế hoạch cho một lộ trình khả thi.
Nếu bạn thực hiện tốt vai trò của mình, bạn có thể làm việc theo cách của mình từ thức ăn nhanh. Bạn có thể tiến tới các kỳ nghỉ có lương hoặc tư cách thành viên phòng tập thể dục hàng năm hoặc các hoạt động thực địa khác. Một số công việc yêu cầu sử dụng camera quay lén hoặc ghi âm kín đáo cuộc trò chuyện. Các bài tập này trả lương cao hơn nhiều so với các bài tập dạng báo cáo được viết đơn giản.
Kỹ năng viết và xã hội xuất sắc
Sau mỗi lần truy cập, bạn sẽ hoàn thành một báo cáo mô tả trải nghiệm của mình. Báo cáo sẽ mô tả từng nhân viên đã phục vụ bạn, thời gian tương tác và chất lượng thức ăn hoặc dịch vụ nhận được. Bài tập có thể yêu cầu bạn đặt những câu hỏi cụ thể. Nếu vậy, bạn bao gồm câu trả lời cho những điều này trong bài luận của bạn. Một người mua sắm bí ẩn tốt có thể hòa nhập vào môi trường xung quanh của họ. Bạn không bao giờ nên tiết lộ lý do thực sự của bạn để ở đó. Bạn có thể cần phải ăn mặc hở hang để không nổi bật.
Dòng tiền có thể là một vấn đề
Hầu hết những người mua sắm bí mật đều là lao động tự do. Họ không nhận được tiền mặt để chi trả. Bạn sẽ cần phải trả tiền cho các giao dịch mua thử nghiệm như một phần của bài tập. Bạn sẽ không được hoàn lại tiền trong ít nhất 6 tuần và có thể lâu hơn. Số tiền bạn phải trả nhanh chóng tăng lên, đặc biệt là khi bạn bắt đầu làm những công việc thú vị hơn.
Bạn có thể tìm việc làm bí mật cho người mua hàng ở đâu?
Hãy để mắt đến các quảng cáo trên các trang web tiết kiệm tiền. Họ thường có đánh giá về công ty mua sắm bí ẩn tốt nhất hoặc tồi tệ nhất để làm việc. Các vị trí tuyển dụng có thể được quảng cáo cùng với các bài đánh giá. Các tờ tin tức quảng cáo miễn phí như Craigslist và Gumtree cũng là những nơi tốt để xem. Đôi khi bạn thậm chí có thể nhìn thấy một tấm bưu thiếp (theo cách cổ điển) trong cửa sổ của cửa hàng địa phương của bạn. Nếu một công việc mua sắm bí mật hấp dẫn bạn, hãy nhớ nguyên tắc vàng, đừng trả tiền để có được hợp đồng biểu diễn. Tiền chỉ nên chảy từ công ty mua sắm bí ẩn cho bạn.
Một công việc mua sắm bí ẩn có thể liên quan đến việc mua hàng tạp hóa ở chế độ ẩn danh.
stevepb
Giữ cho nhân viên thuế hạnh phúc
Để trở thành một người mua sắm bí mật, bạn cần đăng ký làm công nhân tự doanh và khai thuế. Bạn có thể bù đắp các chi phí hợp lý, chẳng hạn như chi phí vận chuyển, so với thu nhập, vì vậy hóa đơn thuế cuối cùng của bạn sẽ nhỏ nếu bạn đang làm công việc bán thời gian này. Ưu điểm chính của việc mua sắm bí ẩn là nó là công việc linh hoạt. Nếu bạn sống trong một thành phố hoặc thị trấn lớn, có rất nhiều cơ hội cho những người mua sắm bí mật. Nhược điểm là thậm chí có nhiều người tìm kiếm loại công việc này hơn, vì vậy phí phải trả đã giảm xuống.
Hãy chắc chắn rằng bạn chỉ đăng ký với các công ty đã thành lập. Không bao giờ, không bao giờ trả bất kỳ loại phí đăng ký hoặc phí đào tạo hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào khác để trở thành một người mua sắm bí ẩn. Tiền chỉ nên chảy theo một hướng; từ công ty mua sắm bí ẩn cho bạn chứ không phải ngược lại. Loại công việc này có thể rất thú vị, nhưng các hợp đồng biểu diễn được trả lương cao thì rất ít và xa vời.
Các quy tắc vàng để tránh công việc lừa đảo
Hãy tuân theo những quy tắc vàng này nếu bạn muốn tránh bị những kẻ lừa đảo lợi dụng.
- Không bao giờ trả tiền để đăng ký với một công ty mua sắm bí mật.
- Không dây tiền. Không bao giờ. (Ngay cả khi họ đã gửi cho bạn một tấm séc.)
- Nếu nó có vẻ tốt là đúng, nó có thể là.
1. Không bao giờ trả tiền để tham gia Đăng ký việc làm Mystery Shopper
Các công ty nghiên cứu thị trường chân chính sẽ không bao giờ yêu cầu bạn trả phí. Một trò lừa đảo phổ biến là bạn được yêu cầu gửi một số tiền nhỏ, chẳng hạn như $ 30 đến $ 50, cho các cơ hội đại lý tại hiện trường “được đảm bảo”. Bạn gửi tiền đi và sau đó bạn không nghe thấy gì thêm, hoặc bạn được gửi một danh sách các công ty mà bạn có thể không truy cập mà không có gì trên mạng. Kẻ lừa đảo thu lợi từ hàng chục 1.000 người trả lại những số tiền nhỏ này. Anh ta kiếm được hàng trăm nghìn đô la và sau đó biến mất một cách đơn giản. Tôi không thể nhấn mạnh nó thật đủ. Bạn không bao giờ nên trả tiền để trở thành một người mua sắm bí ẩn. Tiền sẽ chảy về phía bạn chứ không phải rời xa bạn.
Ứng tuyển để trở thành một người mua sắm bí mật cũng giống như bất kỳ đơn xin việc nào khác. Một công ty nghiên cứu hợp pháp sẽ yêu cầu bạn hoàn thành đơn đăng ký. Bạn sẽ cần phải vượt qua một số bài kiểm tra lý thuyết và thực hành. Chúng có thể bao gồm một cửa hàng bí ẩn thực hành trong thế giới thực. Những bài kiểm tra này cho phép họ đánh giá kỹ năng quan sát và viết của bạn. Các công việc người mua sắm bí ẩn được trả lương tốt nhất có thể tuyển dụng những người tài năng nhất.
2. Âm thanh có quá tốt để trở thành sự thật?
Bạn sẽ thấy rất nhiều quảng cáo cho các đại lý hiện trường và các vai trò mua sắm bí ẩn. Hãy coi chừng! Nhiều người trong số này được đặt bởi những kẻ lừa đảo và kẻ lừa đảo. Họ săn đón mong muốn của mọi người về giờ làm việc linh hoạt hoặc những người cần kiếm thêm tiền. Các công ty nghiên cứu thị trường có uy tín hiếm khi đặt quảng cáo vì họ có một lượng lớn ứng viên ổn định liên hệ trực tiếp với họ qua trang web của họ.
Có một trò lừa đảo thường xuyên xảy ra khi một công ty hứa sẽ gửi cho bạn một tấm séc lớn trước khi thực hiện một công việc người mua hàng bí mật "để trang trải chi phí". Bạn thanh toán séc vào tài khoản của mình, nhưng sau đó phải gửi lại một số tiền cho họ để thanh toán "phí chuyển khoản" hoặc tương tự. Lừa đảo là séc bị trả lại. Số tiền bạn gửi đã rời khỏi tài khoản của bạn và không thể truy tìm người nhận. Bạn không có tiền và phải chịu thêm phí ngân hàng nếu tài khoản của bạn hiện đã bị thấu chi. Hãy nhớ câu ngạn ngữ cũ; nếu điều gì đó nghe có vẻ quá tốt để trở thành sự thật, nó có thể là.
3. Không bao giờ chuyển tiền cho người lạ
Một trò lừa đảo khác là bạn được cung cấp một công việc người mua hàng bí mật được cho là để thử nghiệm dịch vụ chuyển tiền. Bạn sẽ được gửi séc mà bạn được hướng dẫn thanh toán vào tài khoản cá nhân của mình để bạn có thể rút tiền mặt. Sau đó, bạn được yêu cầu chuyển tiền mặt cho bên thứ ba bằng cách sử dụng dịch vụ có uy tín như Western Union hoặc MoneyGram. Sự thật của kịch bản này là không có công việc người mua hàng bí mật. Séc là một món hời và sẽ bị trả lại. Vào thời điểm ngân hàng của bạn cho bạn biết điều này, tiền mặt bạn đã chuyển từ lâu và không thể được thu hồi. Kẻ lừa đảo đã chiến thắng một lần nữa.
Bạn có thể được yêu cầu mua sắm bí ẩn về dịch vụ, thức ăn và môi trường xung quanh trong một nhà hàng địa phương.
Joe Mabel
Động lực bản thân và tổ chức là chìa khóa
Khi bạn lần đầu tiên bắt đầu mua sắm bí ẩn, hãy chuẩn bị để thực hiện một số hợp đồng biểu diễn được trả lương thấp. Đây thường là những lần đến các nhà hàng thức ăn nhanh. Bạn có thể không bị tính phí khi làm những công việc này, chỉ cần hoàn trả chi phí bữa ăn của bạn. Tuy nhiên, nó sẽ cung cấp cho bạn kinh nghiệm về những gì liên quan đến mua sắm bí mật. Sau khi thăm khám, bạn cần báo cáo về dịch vụ mà bạn nhận được. Các công việc miễn phí thường sử dụng bảng đánh dấu hơn là một báo cáo hoặc bài luận đầy đủ. Vì vậy, nếu bạn thích bánh mì kẹp thịt, đây sẽ là một công việc dễ dàng thực hiện.
Để nhận được nhiệm vụ, hầu hết các công ty nghiên cứu thị trường yêu cầu bạn đăng nhập vào trang web của họ thường xuyên. Bạn sẽ tự chọn công việc mà bạn muốn để cạnh tranh với những người khác trong sổ đăng ký của họ. Rất ít công ty trả phí theo số dặm hoặc chi phí vận chuyển, vì vậy bạn cần tính toán xem mức phí được cung cấp có làm cho một hành trình đáng giá hay không. Hầu hết những người mua sắm bí ẩn đăng ký với 10 đến 20 công ty mua sắm bí ẩn để có đủ công việc và có thể lên kế hoạch cho một lộ trình khả thi.
Nếu bạn làm tốt vai trò nào, bạn có thể làm việc theo cách của mình từ thức ăn nhanh. Bạn có thể tiến tới các kỳ nghỉ có lương hoặc tư cách thành viên phòng tập thể dục hàng năm hoặc các hoạt động thực địa khác. Một số công việc yêu cầu sử dụng máy quay phim ẩn hoặc ghi lại cảnh bảo tồn một cách kín đáo. Các bài tập này trả lương cao hơn nhiều so với các bài tập dạng báo cáo được viết đơn giản. Dù thực hiện kiểu mua sắm bí ẩn nào, bạn cũng phải hành động một cách chuyên nghiệp. Báo cáo của bạn có thể ảnh hưởng đến lương của ai đó hoặc thậm chí dẫn đến việc họ bị sa thải. Báo cáo của bạn phải khách quan và các chi tiết về chuyến thăm của bạn được ghi lại một cách chính xác. Để làm tốt vai trò một người mua sắm bí ẩn, bạn sẽ phải quan sát và có thể ghi chú một cách kín đáo.
Lời khuyên từ Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ
KHÔNG kinh doanh với những người quảng bá mua sắm bí ẩn:
- Quảng cáo cho những người mua sắm bí ẩn trong mục 'yêu cầu trợ giúp' của một tờ báo hoặc qua email.
- Yêu cầu bạn trả tiền cho “chứng nhận”.
- Đảm bảo một công việc như một người mua sắm bí ẩn.
- Tính phí để truy cập vào các cơ hội mua sắm bí ẩn.
- Bán danh bạ của các công ty thuê người mua sắm bí ẩn.
- Yêu cầu bạn gửi séc và chuyển một phần hoặc toàn bộ số tiền cho ai đó.
Báo cáo lừa đảo cho Cơ quan giám sát địa phương của bạn
Việc làm người mua sắm bí ẩn không phải là một trò lừa đảo với điều kiện bạn làm việc cho một công ty có uy tín. Tuy nhiên, bản chất của công việc là 'bí mật', vì vậy rất dễ để những kẻ lừa đảo đánh lừa bạn. Tại Hoa Kỳ, nếu bạn cho rằng mình đã nhìn thấy một vụ lừa đảo mua sắm bí ẩn, hãy gửi đơn khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Liên bang. Tại Vương quốc Anh, hãy báo cáo những hành vi lừa đảo người mua hàng bí mật đáng ngờ cho Phòng Tiêu chuẩn Giao dịch của Hội đồng địa phương của bạn.