Mục lục:
- Các phong cách lãnh đạo khác nhau là gì?
- Làm thế nào để các nhà lãnh đạo thích ứng với từng tình huống?
- Chỉ thị và Hành vi Hỗ trợ là gì?
- Bốn loại Chỉ thị và Hành vi Hỗ trợ là gì?
- Mức độ sẵn sàng của người theo dõi là gì?
- Lý thuyết Trao đổi Lãnh đạo-Thành viên (LMX)
- Lý thuyết Trao đổi Lãnh đạo-Thành viên là gì?
- Cách Tiếp cận Tình huống Hoạt động Như thế nào?
- Lãnh đạo tình huống của Ken Blanchard: Quản lý một phút
- Người giới thiệu
Lý thuyết tình huống "tập trung vào các đặc điểm của những người đi theo như những yếu tố quan trọng của tình huống, và do đó, xác định hành vi của nhà lãnh đạo hiệu quả" (Daft, Richard, 2008, Trang 71). Lý thuyết này đã được áp dụng rộng rãi trong việc đào tạo và nâng cao năng lực lãnh đạo cho các doanh nghiệp trên toàn quốc. Nó nhấn mạnh rằng các tình huống khác nhau đòi hỏi các kiểu lãnh đạo khác nhau. Thích ứng là chìa khóa để thành công trong quan điểm này, đòi hỏi một cá nhân phải điều chỉnh theo các quy định của các hoàn cảnh khác nhau. "Lãnh đạo theo tình huống nhấn mạnh rằng lãnh đạo bao gồm cả chiều hướng chỉ đạo và chiều hướng hỗ trợ và mỗi khía cạnh phải được áp dụng một cách thích hợp trong một tình huống nhất định" (Northouse, Peter, 2007, trang 55).
Điều quan trọng cần lưu ý là "hầu hết các nhà khoa học xã hội quan tâm đến lãnh đạo hiện đã từ bỏ cuộc tranh luận giữa con người hoặc tình huống để tìm kiếm một tập hợp các khái niệm có khả năng giải quyết cả sự khác biệt trong tình huống và sự khác biệt trong nhà lãnh đạo" (Vroom & Jago, 2007, trang 20).
Lãnh đạo tình huống - Mô hình Hersey-Blanchard
Các phong cách lãnh đạo khác nhau là gì?
Paul Hersey và Ken Blanchard đã tạo ra lý thuyết tình huống như một phần mở rộng của lưới lãnh đạo. Trong lưới lãnh đạo, các nhà lãnh đạo được đánh giá trên thang điểm dựa trên hai yếu tố quyết định, bao gồm: "sự quan tâm đến mọi người và quan tâm đến sản xuất." Một lưới được hình thành với điểm số được tạo ra từ hai thước đo này.
Bao gồm trong lưới là các phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm:
- Quản lý nhóm: khi các thành viên làm việc cùng nhau để thực hiện trách nhiệm (phong cách hiệu quả nhất theo lưới lãnh đạo)
- Quản lý câu lạc bộ quốc gia: Mối quan tâm chính là người lao động hơn là đầu ra.
- Quản lý tuân thủ quyền hạn: xảy ra khi hiệu quả trong hoạt động là định hướng chủ đạo (Daft, Richard, 2008, Trang 49)
- Quản lý giữa đường: chú trọng vừa phải cho cả con người và sản xuất
- Quản lý kém cỏi: Các nhà lãnh đạo nỗ lực rất ít đối với các mối quan hệ giữa các cá nhân hoặc sự hoàn thành công việc "(Daft, Richard, 2008, Trang 49).
Làm thế nào để các nhà lãnh đạo thích ứng với từng tình huống?
Để thích ứng với từng tình huống, người lãnh đạo phải phân tích xem nhân viên có đủ khả năng và chuyên tâm để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể hay không. "Dựa trên giả định rằng các kỹ năng và động lực của nhân viên thay đổi theo thời gian, lãnh đạo tình huống gợi ý rằng các nhà lãnh đạo nên thay đổi mức độ mà họ chỉ đạo hoặc hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của cấp dưới" (Northouse, Peter, 2007, Trang 56).
Lý thuyết của Hersey và Blanchard đề xuất rằng các nhân viên khác nhau về mức độ sẵn sàng. "Những người kém sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ, vì ít khả năng hoặc đào tạo, hoặc không an toàn, cần một phong cách lãnh đạo khác với những người sẵn sàng cao và có năng lực, kỹ năng tốt, tự tin và sẵn sàng làm việc" (Daft, Richard, 2008, Trang 71). Mô hình SLII, được phát triển bởi Blanchard và Blancard, là một minh họa của phương pháp lãnh đạo theo tình huống. "Mô hình này là sự mở rộng và cải tiến của mô hình lãnh đạo tình huống ban đầu do Hersey và Blanchard phát triển" (Northouse, Peter, 2007, Trang 56).
Chỉ thị và Hành vi Hỗ trợ là gì?
Phong cách lãnh đạo là khuôn mẫu hành vi của một người muốn thuyết phục người khác.
- Hành vi hỗ trợ: Quan tâm đến mọi người hoặc chú trọng đến mối quan hệ. "Các hành vi hỗ trợ giúp các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái về bản thân, đồng nghiệp và hoàn cảnh" (Northouse, Peter, 2007, Trang 57). Giao tiếp hai chiều được sử dụng bởi các tương tác thể hiện các giao tiếp xã hội và tình cảm với người khác. "Ví dụ về các hành vi hỗ trợ là yêu cầu đóng góp ý kiến, giải quyết vấn đề, khen ngợi, chia sẻ thông tin về bản thân và lắng nghe" (Northouse, Peter, 2007, Trang 57).
- Hành vi chỉ đạo: Quan tâm đến nhiệm vụ hoặc tập trung vào sản xuất. "Các hành vi chỉ đạo hỗ trợ các thành viên trong nhóm hoàn thành mục tiêu thông qua việc đưa ra định hướng, thiết lập mục tiêu và phương pháp đánh giá, thiết lập mốc thời gian, xác định vai trò và chỉ ra cách thức đạt được mục tiêu" (Northouse, Peter, 2007, trang 57). Giao tiếp một chiều được sử dụng bởi một tương tác làm rõ cái gì, như thế nào và ai cho mỗi công việc.
Bốn loại Chỉ thị và Hành vi Hỗ trợ là gì?
"Các phong cách lãnh đạo có thể được phân loại sâu hơn thành bốn loại riêng biệt của các hành vi chỉ đạo và hỗ trợ" (Northouse, Peter, 2007, Trang 57). Các danh mục này bao gồm:
- Chỉ đạo: Một phong cách hỗ trợ mang tính chỉ đạo cao - thấp trong đó việc đạt được mục tiêu là trọng tâm của phương pháp này với các hành vi hỗ trợ tối thiểu. Một nhà lãnh đạo trong vai trò này sẽ cung cấp các hướng dẫn cụ thể và sau đó giám sát hoạt động của nhân viên một cách thận trọng.
- Huấn luyện: Một phong cách hỗ trợ chỉ đạo cao. "Trong cách tiếp cận này, nhà lãnh đạo tập trung giao tiếp vào cả việc đạt được mục tiêu và duy trì các nhu cầu xã hội của cấp dưới" (Northouse, Peter, 2007, Trang 57).
- Hỗ trợ: Một phong cách chỉ thị hỗ trợ cao-thấp. "Trong cách tiếp cận này, nhà lãnh đạo không tập trung hoàn toàn vào các mục tiêu mà sử dụng các hành vi hỗ trợ để đưa ra các kỹ năng của nhân viên xung quanh nhiệm vụ được hoàn thành" (Northouse, Peter, 2007, trang 57).
- Ủy quyền: Một phong cách chỉ đạo hỗ trợ thấp. "Trong cách tiếp cận này, người lãnh đạo đưa ra ít đầu vào nhiệm vụ hơn và hỗ trợ xã hội, tạo điều kiện cho nhân viên tự tin và động lực khi tham khảo nhiệm vụ" (Northouse, Peter, 2007, Trang 58).
Mức độ sẵn sàng của người theo dõi là gì?
Phần thứ hai của mô hình lãnh đạo tình huống là quan tâm đến trình độ phát triển của cấp dưới hay còn gọi là sự sẵn sàng của người theo dõi. "Mức độ phát triển đề cập đến mức độ mà cấp dưới có năng lực và cam kết cần thiết để hoàn thành một nhiệm vụ hoặc hoạt động nhất định (Northouse, Peter, 2007, Trang 58).
Ở trình độ phát triển cao, nhân viên được trải nghiệm sự thích thú và an tâm trong công việc. Mặt khác, khi nhân viên ở trình độ phát triển thấp, họ không có đủ kỹ năng để hoàn thành nhiệm vụ nhưng lại có tinh thần ham học hỏi. Mức độ phát triển của mô hình lãnh đạo tình huống được sử dụng để phân loại nhân viên thành bốn loại, năng lực trung bình đến cao nhưng thiếu cam kết và cuối cùng là năng lực cao và cam kết cao. Mức độ phát triển của mỗi nhân viên sẽ quyết định phong cách lãnh đạo mà người lãnh đạo sẽ thực hiện.
Ví dụ, phong cách chỉ đạo phù hợp nhất với những nhân viên có mức độ phát triển rất thấp, phong cách hỗ trợ và huấn luyện hiệu quả với những nhân viên có mức độ phát triển từ trung bình đến cao và phong cách ủy quyền hiệu quả với những nhân viên có mức phát triển rất cao. "Phong cách của nhà lãnh đạo có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng cá nhân cấp dưới tương tự như lý thuyết trao đổi nhà lãnh đạo - thành viên" (Daft, Richard, 2008, Trang 74).
Lý thuyết Trao đổi Lãnh đạo-Thành viên (LMX)
Nhà lãnh đạo — Lý thuyết trao đổi thành viên (LMX)
Nhà lãnh đạo - Lý thuyết trao đổi thành viên (LMX)
Lý thuyết Trao đổi Lãnh đạo-Thành viên là gì?
Lý thuyết trao đổi lãnh đạo - thành viên (LMX) là một "mô hình lãnh đạo cá nhân hóa nhằm khám phá cách thức các mối quan hệ giữa thành viên lãnh đạo phát triển theo thời gian và chất lượng của các mối quan hệ trao đổi tác động đến kết quả như thế nào" (Daft, Richard, 2008, Trang 54). Các nghiên cứu về lý thuyết này đã khám phá những điều sau: "tần suất giao tiếp, thỏa thuận giá trị, đặc điểm của những người theo dõi, sự hài lòng trong công việc, hiệu suất, môi trường công việc và cam kết" (Daft, Richardson, 2008, Trang 54).
Các nhà lãnh đạo thường có thể xác định được những người có "hoàn cảnh xuất thân, sở thích và giá trị tương tự, những người thể hiện năng lực và sự quan tâm đến công việc ở mức độ cao" (Daft, Richard, 2008, Trang 54). Mối quan hệ trao đổi giữa nhóm trưởng và thành viên đã được chứng minh cao hơn với các thành viên trong nhóm. Lý thuyết này "đề xuất rằng mối quan hệ chất lượng cao hơn này sẽ dẫn đến hiệu suất cao hơn và sự hài lòng trong công việc cao hơn cho các thành viên trong nhóm và nghiên cứu nói chung ủng hộ ý tưởng này" (Daft, Richard, 2008, Trang 54).
Kết quả của một mối quan hệ chất lượng cao sẽ có những kết quả tích cực cho tổ chức, bao gồm cả nỗ lực và sự chủ động của những người tham gia trong nhóm được tăng cường. Ba giai đoạn được xác định mà các thành viên phải trải qua trong mối quan hệ công việc của họ:
- Người lạ: Trong giai đoạn này, "định nghĩa về vai trò của mỗi thành viên trong nhóm xác định những gì thành viên và người lãnh đạo mong đợi làm" (Daft, Richard, 2008, Trang 54).
- Người quen: Trong giai đoạn này, các vai trò đã được định hình và hoàn thiện.
- Mối quan hệ trưởng thành: Trong giai đoạn này, bạn đã đạt được một khuôn mẫu hành vi ổn định.
Cách Tiếp cận Tình huống Hoạt động Như thế nào?
"Cách tiếp cận tình huống được xây dựng dựa trên ý tưởng rằng nhân viên tiến lên và lùi lại trong quá trình phát triển - một sự liên tục thể hiện năng lực tương đối và sự cam kết của cấp dưới" (Northouse, Peter, 2007, Trang 59).
Chẩn đoán là điều cần thiết bằng cách đánh giá xem nhân viên đang ở đâu trong quá trình phát triển liên tục, để điều chỉnh phong cách lãnh đạo. Bước đầu tiên là chẩn đoán bản chất của tình huống, dựa trên mức độ phát triển của nhân viên, được mô tả ở trên. “Sau khi xác định đúng mức độ phát triển, nhiệm vụ thứ hai đối với nhà lãnh đạo là điều chỉnh phong cách của mình cho phù hợp với phong cách lãnh đạo quy định được thể hiện trong mô hình SLII” (Northouse, Peter, 2007, Pg. 59).
Nếu cấp dưới ở cấp một, người lãnh đạo nên áp dụng phong cách huấn luyện. "Bởi vì cấp dưới di chuyển qua lại trong quá trình phát triển, nhà lãnh đạo nên thay đổi phong cách lãnh đạo của mình." "(Northouse, Peter, 2007, trang 60).
Lãnh đạo tình huống của Ken Blanchard: Quản lý một phút
Người giới thiệu
Daft, Richard, L. (2008). Kinh nghiệm lãnh đạo (Lần xuất bản thứ 4). Giáo dục Đại học Thomson: Mason, OH.
Killian, Shaun. (2007). Mô hình lý thuyết tình huống của Blanchard & Blanchard. Trung tâm Phát triển Lãnh đạo Úc. Được lấy vào ngày 24 tháng 1 năm 2010 từ http://www.leadershipdevelopment.edu.au/Content_Common/pg-effective-theory.seo
Northouse, PE (2007). Lãnh đạo: Lý thuyết và Thực hành (Lần xuất bản thứ 5). Hiền nhân: Thousand Oaks, CA.
Vroom, VH, & Jago, AG (2007). Vai trò của tình huống trong lãnh đạo. Nhà tâm lý học người Mỹ, 62 (1), 17-24.
© 2014 Melinda Longoria MSM