Mục lục:
Khi làm việc nhóm, mỗi cá nhân trong nhóm nên nhận ra rằng họ phải chia sẻ một mục tiêu chung để đạt được. Vì vậy mọi người nên đóng góp như nhau cho tất cả các nhiệm vụ và nỗ lực cần thiết trong nhóm. Khi những người từ các nền văn hóa, hoàn cảnh khác nhau, hoặc thậm chí cùng làm việc với nhau, xung đột là điều khó tránh khỏi. Nhưng chúng ta không nên để nó ảnh hưởng đến công việc của nhóm. Vì vậy, luôn có các cuộc thảo luận và họp và phát triển một cấu trúc và mô hình sẽ giúp khắc phục tất cả những xung đột này và tăng cơ hội thành công của một nhóm.
Trong nhóm của chúng tôi đã có những xung đột và chúng luôn được giải quyết một cách rất nhạy cảm và hợp lý. Phần lớn, xung đột nảy sinh do kỹ năng lắng nghe kém, thiếu hiểu biết, thiếu giao tiếp dẫn đến hiểu lầm. Cũng ít người không đóng góp vào công việc nhóm, bất đồng quan điểm dẫn đến xung đột trong một đội. Những điều này được xác định bằng cách liên tục lấy phản hồi từ các thành viên trong nhóm và thông qua giám sát. Một số xung đột được quan sát thấy trong môi trường làm việc và tôi báo cáo chúng một cách bí mật với người quản lý của mình trong quá trình giám sát nếu tôi không thể trực tiếp tham gia.
Nếu xung đột nghiêm trọng, chúng tôi chuyển họ đến đường dây trợ giúp Nhân viên, đây là một đường dây bí mật, nơi chúng tôi có thể nói chuyện với mọi người về các vấn đề mà chúng tôi gặp phải tại nơi làm việc và họ sẽ đề xuất cách xử lý các vấn đề tại nơi làm việc. Đôi khi, các nhà quản lý giới thiệu nhân viên đến khám sức khỏe nghề nghiệp, đó là một buổi một đối một, nếu cần sẽ kéo dài đến 6 buổi. Tại đây, bạn sẽ có thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên của mình và họ đề xuất cách cải thiện, đồng thời sẽ viết thư cho người quản lý về bất kỳ vấn đề nào cần cải thiện. Những điều này nhằm giúp cả người lao động và người sử dụng lao động.
Đối phó với xung đột, đối phó với thành công
Không phải lúc nào chúng ta cũng có thể coi xung đột là sự phá hoại, bởi vì chúng có thể dẫn đến cải thiện cách làm việc. Nó sẽ giúp mang lại những ý tưởng mới và giúp các đồng nghiệp nâng cao kỹ năng của họ. Những điều này được thực hiện bằng cách xác định điểm mạnh và điểm yếu của các thành viên trong nhóm, giải quyết vấn đề thiếu sự tham gia bình đẳng, hiểu và khắc phục những khác biệt và sau đó giải quyết xung đột.
Khi có những cải tiến trong đội hoặc có những màn trình diễn tốt của đội, thông tin và sự đánh giá cao sẽ được chia sẻ với đội. Để làm cho nhân viên cảm thấy tốt hơn, họ sẽ được thưởng một món quà nhỏ như sôcôla hoặc đi ăn trưa cùng nhóm. Nếu đạt được điều gì đó lớn lao, nó sẽ được đăng trên bản tin hàng tuần. Ngoài ra còn có các giải thưởng được trao hàng năm ở các hạng mục khác nhau cho đội xuất sắc nhất, nhân viên xuất sắc nhất và nó được trao cho những thành tích và màn trình diễn khác nhau. Nhóm của chúng tôi đã được đề cử cho hiệu suất tốt nhất trong ___________ (bị xóa vì mục đích bảo mật) trong năm 2010.
Phản hồi là quan trọng
Về công việc cá nhân của riêng tôi, tôi liên tục nói chuyện với các thành viên trong nhóm của mình về những gì họ cần hỗ trợ thêm và nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm để giúp nhóm hoạt động tốt hơn. Tôi cũng thảo luận điều này với người quản lý của mình trong quá trình giám sát của tôi. Vì vậy, bất kỳ công việc bổ sung hoặc hỗ trợ nào được mong đợi từ tôi, tôi xem xét nó để xem liệu tôi có thể quản lý nó trong số khối lượng công việc mà tôi có hay không và tôi đồng ý. Tôi lấy ý kiến phản hồi này để cải thiện hiệu suất của mình và hỗ trợ nhóm để môi trường làm việc trở nên bớt căng thẳng và thú vị hơn. Gần đây, khi người quản lý của tôi nghỉ ốm dài ngày và một vài đồng nghiệp khác nghỉ ốm hoặc nghỉ phép năm, tôi đã nói chuyện với nhóm về nhu cầu của họ và đã giúp nhân viên xã hội trong công việc của họ chỉ để giảm bớt áp lực. chúng.
Bất kỳ phản hồi nào nhận được thay mặt cho nhóm, cho nhóm hoặc bản thân tôi đều được xem xét và phản ánh. Sau đó, nếu cần, một cuộc họp hoặc một cuộc thảo luận được tổ chức để thảo luận về những gì có thể được thực hiện để cải thiện hiệu suất dựa trên phản hồi và nó được thực hiện ngay lập tức. Việc thực hiện và cải tiến được theo dõi để xem nhóm đứng ở đâu và cần thêm bao nhiêu đầu vào để đạt được mục tiêu hoặc mục tiêu.