Mục lục:
- Chứng chỉ NVQ: Làm việc với người khác
- 1.1 Giải thích Tổ chức của bạn Hoạt động như thế nào.
- 1.2 Sứ mệnh và Mục đích của Tổ chức của bạn là gì?
- 1.3 Tổ chức của bạn hoạt động như thế nào với các tổ chức khác?
- 1.4 Trách nhiệm chính của bạn là gì? Làm thế nào để chúng phù hợp với cấu trúc tổ chức của bạn? Giải thích trách nhiệm của bạn đóng góp như thế nào cho tổ chức của bạn
- 1.5 Mô tả các Chính sách, Thủ tục, Hệ thống và Giá trị của Tổ chức của Bạn Có Liên quan đến Vai trò của Bạn.
- 1.6 Khi nào là thích hợp để tìm kiếm sự hướng dẫn từ người khác khi bạn không chắc chắn về mục tiêu, chính sách, quy trình hệ thống và giá trị?
- 2.1 Các Mục Đích và Lợi Ích Của Việc Làm Việc Với Người Khác Để Đạt Được Các Mục Tiêu Và Mục Tiêu Đã Thống Nhất là gì?
- 2.2 Đưa ra ví dụ về thời điểm bạn đã làm việc với người khác để đạt được kết quả tích cực.
- 2.3 Mục đích và lợi ích của việc chia sẻ các mục tiêu và kế hoạch công việc khi làm việc với người khác là gì?
- 2.4 Mô tả hai tình huống mà các thành viên khác trong nhóm cần hỗ trợ.
- 2.5 Mô tả ít nhất hai dịp khi bạn cung cấp hỗ trợ. Mô tả cách bạn đã giúp.
- 2.6 Giải thích mục đích và lợi ích của việc thống nhất các biện pháp chất lượng trong nhóm.
- 3.1 Mô tả thời điểm cần thiết để giao tiếp với mọi người trong nhóm của bạn.
- 3.3 Lợi ích của việc giao tiếp hiệu quả trong nhóm là gì?
- Xác định một loạt các phương pháp giao tiếp.
- 4.1 Mục đích và lợi ích của việc thừa nhận điểm mạnh của người khác là gì?
- 4.2 Mục đích và lợi ích của việc tôn trọng các cá nhân làm việc trong nhóm là gì?
- 5.1 Giải thích các loại vấn đề và bất đồng có thể xảy ra khi làm việc với người khác. Cho ví dụ.
- 5.2 Đưa ra hai ví dụ về các vấn đề và bất đồng có thể xảy ra khi làm việc với người khác. Bao gồm các cách giải quyết vấn đề.
- 6.1 Giải thích tại sao việc cung cấp và nhận phản hồi lại quan trọng. Đưa ra ví dụ về thời điểm bạn đã hoàn thành việc này.
- 6.2 Bạn sử dụng phản hồi như thế nào để cải thiện công việc cá nhân và cả nhóm?
Chứng chỉ NVQ: Làm việc với người khác
Đây là đơn vị tùy chọn Nhóm B ở Cấp độ Ba với tổng cộng bốn tín chỉ. Sau khi hoàn thành đơn vị này, ứng viên sẽ hiểu cách hỗ trợ sứ mệnh và mục đích chung của tổ chức, cách làm việc như một nhóm để đạt được các mục tiêu và mục tiêu, giao tiếp như một phần của nhóm, giải quyết các vấn đề và bất đồng, có thể làm việc trong một nhóm để đạt được mục tiêu và mục tiêu, giải quyết các vấn đề trong một nhóm và có thể chia sẻ phản hồi về các mục tiêu trong một nhóm. Họ cũng sẽ hiểu những đóng góp của các thành viên trong nhóm và mục đích của phản hồi khi làm việc nhóm.
Tôi cũng đã viết một tuyên bố cá nhân về cách cung cấp và nhận phản hồi, mà tôi nghĩ sẽ liên quan đến đơn vị này. Mời các bạn xem qua liên kết bên dưới!
Đưa ra và nhận phản hồi - Một tuyên bố cá nhân.
Một tuyên bố cá nhân có liên quan khác cho đơn vị này.
1.1 Giải thích Tổ chức của bạn Hoạt động như thế nào.
Tổ chức của tôi là một nhà tuyển dụng có cơ hội bình đẳng. Tổ chức của tôi xem xét các giá trị, niềm tin, thái độ và hành vi được chia sẻ bởi tất cả các nhân viên và làm việc với các tổ chức lân cận.
1.2 Sứ mệnh và Mục đích của Tổ chức của bạn là gì?
Nhiệm vụ của tổ chức của tôi là phục vụ mọi người với sự tôn trọng vì lợi ích kinh tế, xã hội và môi trường của cộng đồng.
1.3 Tổ chức của bạn hoạt động như thế nào với các tổ chức khác?
Tổ chức của tôi là một trong _______________________ ( bị xóa vì mục đích bảo mật ). Do đó, tổ chức của tôi hợp tác chặt chẽ với các tổ chức khác và xem xét các giá trị, đạo đức và niềm tin của nhân viên và mọi người. Nó thực hiện các điều chỉnh nội bộ để thích ứng và tích hợp các giá trị, đạo đức và niềm tin đó.
1.4 Trách nhiệm chính của bạn là gì? Làm thế nào để chúng phù hợp với cấu trúc tổ chức của bạn? Giải thích trách nhiệm của bạn đóng góp như thế nào cho tổ chức của bạn
Trách nhiệm chính của tôi với tư cách là quản trị viên nhóm là tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận hành trơn tru các thủ tục hành chính khác nhau trong văn phòng. Tôi cũng quản lý một số nhiệm vụ hành chính của bộ phận bằng cách giúp người quản lý địa phương của tôi và Trưởng bộ phận dịch vụ. Tôi giải quyết việc xử lý các đơn đặt hàng cho tất cả ____________, do đó tránh mọi khoản thanh toán muộn hoặc tài khoản quá hạn. Tôi chuẩn bị, trình bày và phân phối các yêu cầu của ban hội thẩm về các gói chăm sóc, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm hỗ trợ kinh doanh và tài chính trong việc thực hiện nhiệm vụ của họ và đảm bảo rằng khách hàng nhận được tài trợ của họ đúng hạn. Tôi cũng giúp nhóm của mình và cấp trên của mình với các nhiệm vụ hành chính khác, trong đó CNTT đóng một vai trò rất quan trọng.
Tôi cũng giúp đánh máy, gửi thư, lưu trữ, lập hồ sơ, quản lý dữ liệu, sắp xếp cuộc họp và lập biên bản.
Tôi bao gồm lễ tân để uống trà và nghỉ trưa, nhận cuộc gọi từ khách hàng và kết nối họ với đúng bộ phận.
1.5 Mô tả các Chính sách, Thủ tục, Hệ thống và Giá trị của Tổ chức của Bạn Có Liên quan đến Vai trò của Bạn.
Chiến lược
Xây dựng chiến lược là quá trình tổng thể để xác định vị trí hiện tại của chúng ta, vị trí chúng ta muốn và làm thế nào để đạt được điều đó.
Tôi tuân theo các chiến lược khác nhau để quản lý thời hạn, thời gian và căng thẳng mỗi ngày trong cuộc sống công việc của mình.
Chính sách
Việc hoạch định chính sách đòi hỏi phải có quan điểm rõ ràng về một chức năng, dịch vụ hoặc vấn đề để cung cấp một khuôn khổ hoặc bộ nguyên tắc xác định các quyết định, hành động và cách tiếp cận đối với những vấn đề đó.
Là một nhân viên của tổ chức này, tôi cố gắng tuân thủ các chính sách và quy trình của tổ chức tôi.
Kế hoạch
Một kế hoạch đề ra một phương pháp tiến triển từ tình hình hiện tại đến một hoặc nhiều kết quả mong muốn.
Trong công việc hàng ngày, tôi lên kế hoạch cho mọi thứ với mục tiêu THÔNG MINH.
Thủ tục
Thủ tục đưa ra một loạt các bước liên quan để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể hoặc thực hiện một hoạt động cụ thể. Các bước là mô tả chính xác về cái gì, khi nào, ai, tại sao và như thế nào của bất kỳ hoạt động cụ thể nào
Tôi tuân thủ các quy trình tổ chức trong tất cả những gì tôi làm tại nơi làm việc.
Tôi cảm thấy rằng xây dựng chiến lược và chính sách tốt là chìa khóa để cải thiện dịch vụ và kết quả cho người dân địa phương. Những đòi hỏi về nguồn lực hạn chế của Hội đồng là đáng kể. Do đó, điều quan trọng là tôi phải rõ mình và nhà tuyển dụng muốn ở đâu và làm thế nào để tập trung nguồn lực để đạt được tầm nhìn và các mục tiêu chiến lược cũng như cải thiện kết quả cho người dân địa phương.
1.6 Khi nào là thích hợp để tìm kiếm sự hướng dẫn từ người khác khi bạn không chắc chắn về mục tiêu, chính sách, quy trình hệ thống và giá trị?
Việc tìm kiếm hướng dẫn từ những người khác là thích hợp khi tôi không chắc chắn về các mục tiêu, chính sách, quy trình hệ thống và giá trị vì bằng cách đó tôi tránh được các sai sót và khả năng trượt khỏi việc tuân thủ các mục tiêu của tổ chức.
2.1 Các Mục Đích và Lợi Ích Của Việc Làm Việc Với Người Khác Để Đạt Được Các Mục Tiêu Và Mục Tiêu Đã Thống Nhất là gì?
Một nhóm làm việc hiệu quả không chỉ là một nhóm người được tập hợp lại với nhau để hoàn thành một mục tiêu.
Mục đích và lợi ích của việc làm việc với những người khác để đạt được các mục tiêu và mục tiêu đã thống nhất như sau:
Xây dựng nhóm
Xây dựng nhóm là một quá trình đòi hỏi nhiều giai đoạn phát triển để tránh những rắc rối và thất bại.
Tầm nhìn
Các đội cần dành thời gian khám phá và hiểu mục đích cũng như tầm nhìn của họ. Sau đó, họ cần đặt ra các mục tiêu và mục tiêu để họ có thể tập trung vào mục tiêu của mình.
Quản lý xung đột
Xung đột là hệ quả tất yếu khi làm việc với người khác. Những ý kiến, giá trị và phong cách khác nhau có thể dẫn đến những bất đồng trong nhóm, nhưng tất cả những bất đồng cần được xem xét cẩn thận. Sự cẩn thận này sẽ giúp nhóm vận hành hiệu quả.
Vai trò và cấu trúc
Mỗi thành viên trong nhóm làm việc và suy nghĩ khác nhau. Những khác biệt này, khi được kết hợp với nhau trong một nhóm, có thể tối đa hóa hiệu suất của nhóm nếu sử dụng đúng người vào đúng vai trò.
Phát triển nhóm và thành viên
Bất kể một người đóng vai trò gì trong nhóm hoặc những nhiệm vụ anh ta hoặc cô ta được giao, hầu như luôn có chỗ cho sự cải thiện cá nhân. Khi các cá nhân trong đội hoạt động với công suất cao, bản thân đội đó sẽ phát triển.
Hiểu biết và Hợp tác
Trong một nhóm thành công, tất cả các thành viên đều làm việc theo cùng một hướng để hướng tới một mục tiêu chung.
Khi các ưu tiên và mục tiêu khác nhau hoặc khác xa với những gì được yêu cầu, căng thẳng và căng thẳng không cần thiết sẽ xuất hiện trong đội. Hợp tác và chia sẻ mục tiêu là điều quan trọng để nhóm thành công
2.2 Đưa ra ví dụ về thời điểm bạn đã làm việc với người khác để đạt được kết quả tích cực.
Đã có những trường hợp khi nhóm nhận được thời hạn và tôi và người quản lý đã hợp tác để hoàn thành công việc vào đúng thời điểm. Điều này đã xảy ra vài lần và kết quả cuối cùng thật tuyệt vời. Hiệu suất tổng thể của nhóm chúng tôi được cải thiện rất nhiều mỗi lần.
2.3 Mục đích và lợi ích của việc chia sẻ các mục tiêu và kế hoạch công việc khi làm việc với người khác là gì?
Nói chung, chúng tôi đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu vì sự thành công của doanh nghiệp. Trong một doanh nghiệp, tất cả chúng ta đều có những nhiệm vụ riêng phải thực hiện và những mục tiêu cần đạt được. Nếu tất cả chúng ta đều nhận thức được mục tiêu của nhau, thì chúng ta có thể hỗ trợ. Làm việc theo nhóm có nghĩa là tất cả chúng ta đều làm việc hướng tới cùng một mục tiêu, nhưng chúng ta chỉ có thể làm được điều đó nếu chúng ta biết chúng ta có thể mong đợi gì ở nhau và chúng ta đang hướng tới đâu
Bằng cách làm việc với những người khác, tôi sẽ hiểu rõ hơn về cách làm việc với những người khác để đạt được những mục tiêu chung. Tôi sẽ học cách:
- tìm ra những gì cần phải làm;
- thảo luận và quyết định ai sẽ xử lý nhiệm vụ nào và rõ ràng về những gì mọi người đang làm;
- quyết định về khoảng thời gian và nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ của tôi đúng thời hạn;
- gặp gỡ nhau và nói về cách tôi đang tiến bộ — điều gì tốt và điều gì không;
- đồng ý với những người khác về những cách tôi có thể cải thiện;
- tìm cách làm việc cùng nhau có hiệu quả;
- hỗ trợ đồng đội của tôi;
- đảm nhận các vai trò khác nhau;
- đối phó với các tình huống khó khăn và các mối quan hệ;
- biết nơi để được giúp đỡ.
Bằng cách làm việc với những người khác, tôi có thể sử dụng các kỹ năng của cả nhóm của mình để hoàn thành công việc thành công. Tôi sẽ có thể chia sẻ các kỹ năng của mình và học cách làm việc mới từ những người khác. Tôi cũng sẽ chia sẻ và nhận những ý tưởng mới.
2.4 Mô tả hai tình huống mà các thành viên khác trong nhóm cần hỗ trợ.
Tôi nhớ hai lần khi tôi phải thực hiện các nhiệm vụ của một khu vực khác: Một lần khi thành viên trong nhóm được ba tháng, và một lần khi không có quản trị viên nào trong hơn một tháng. Nó giúp tôi hiểu mình có khả năng như thế nào và làm thế nào tôi có thể đối phó và quản lý khối lượng công việc gần như gấp đôi.
Cũng có một vài trường hợp khi tôi đào tạo nhân viên quản trị mới trong các lĩnh vực khác nhau. Tôi vẫn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho họ qua điện thoại, cá nhân hoặc qua email.
2.5 Mô tả ít nhất hai dịp khi bạn cung cấp hỗ trợ. Mô tả cách bạn đã giúp.
Lần đầu tiên tôi có thể nhớ là khi tôi giúp trưởng bộ phận dịch vụ của mình đối chiếu dữ liệu liên quan đến bảng điều khiển. Anh ấy phải đi họp với trợ lý Giám đốc. Tôi đối chiếu dữ liệu trị giá của một năm trong hai giờ và trình bày cho anh ta theo một định dạng gọn gàng (theo tháng) để trình bày trước cuộc họp.
Cơ hội thứ hai là khi tôi hỗ trợ tiền bối của mình trong quá trình làm sạch dữ liệu. Sự hợp tác này đã giúp nhóm của chúng tôi cải thiện hiệu suất tổng thể.
2.6 Giải thích mục đích và lợi ích của việc thống nhất các biện pháp chất lượng trong nhóm.
Các biện pháp chất lượng được thống nhất trong một nhóm để giữ cho các tiêu chuẩn của tổ chức luôn ở mức cao. Quá trình này sau đó sẽ phản ánh hình ảnh của công ty.
Mọi thành viên trong nhóm làm việc khác nhau. Khi một nhóm đặt ra các tiêu chuẩn và mục tiêu chất lượng, mọi người trong nhóm sẽ phải làm việc để tạo ra kết quả đó. Các thành viên trong nhóm sẽ liên tục trao đổi để biết điều gì đang diễn ra và những gì phải làm để hoàn thành công việc. Quá trình này giúp tránh lặp lại bất kỳ nhiệm vụ nào và lãng phí tài nguyên.
3.1 Mô tả thời điểm cần thiết để giao tiếp với mọi người trong nhóm của bạn.
Một tình huống khi tôi phải giao tiếp hiệu quả với nhóm của mình là bất cứ khi nào các cuộc họp được lên lịch lại, ngày đào tạo bị hủy hoặc địa điểm thay đổi để họp hoặc đào tạo. Để tránh những biến chứng, tôi không thể chậm trễ trong việc truyền đạt thông tin này.
Cũng có những trường hợp tôi phải truyền đạt thông tin cho nhóm và toàn bộ bộ phận. Tôi đảm bảo rằng các chi tiết là chính xác và không có sai sót, vì điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động trơn tru của tổ chức.
3.3 Lợi ích của việc giao tiếp hiệu quả trong nhóm là gì?
Nền tảng của một nhóm kinh doanh tốt là giao tiếp thường xuyên và đầy đủ. Sự bối rối và xung đột nảy sinh khi giao tiếp kém. Nhóm cũng phải cởi mở và trung thực để trở thành một nhóm thành công.
Lợi ích của giao tiếp hiệu quả là:
Năng suất
Năng suất phụ thuộc phần lớn vào giao tiếp. Bằng cách giao tiếp đúng cách và hiệu quả, có thể tránh được nhầm lẫn, điều này sẽ giúp mọi người đạt được mục tiêu của họ.
Sự hài lòng của khách hàng
Hạnh phúc của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Giao tiếp với khách hàng sẽ khiến họ cảm thấy được tôn trọng và có giá trị.
Sự tôn trọng
Là một đội, chúng ta phải luôn sẵn sàng giao tiếp trung thực, cởi mở và lắng nghe lẫn nhau. Mọi thành viên cần được đánh giá cao và tôn trọng, vì mọi người đều sở hữu những kỹ năng và tài năng quý giá. Khi kết hợp với nhau, các bước này sẽ giúp tạo ra một nhóm hiệu quả.
Xác định một loạt các phương pháp giao tiếp.
Bằng lời nói
Giao tiếp bằng lời là bất cứ điều gì được nói trực tiếp. Loại này bao gồm các tuyên bố, cuộc họp, thuyết trình và phản hồi và đó là cách tốt nhất để các nhóm hiểu nhau và được thông cảm.
Phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể hoạt động tốt nhất khi các ý tưởng và ý kiến đóng góp phải được thu thập, nhưng không thể gặp trực tiếp. Tuy nhiên, giao tiếp phi ngôn ngữ có thể tạo ra sự nhầm lẫn và hiểu lầm nếu nó không phù hợp với giao tiếp bằng lời nói.
Bài thuyết trình
Một kiểu giao tiếp nhóm ít phổ biến hơn là thuyết trình. Có thể dễ dàng chuyển điểm đến nhiều người cùng một lúc. Loại này tốt nhất khi các quy trình và thủ tục cần được giải thích cho một nhóm hoặc khi một nhóm nhỏ hơn trong nhóm cộng tác để tạo báo cáo cho nhóm lớn hơn.
Tranh luận
Tranh luận là một hình thức giao tiếp lành mạnh trong nhóm khuyến khích các thành viên không đồng ý và thách thức các chuẩn mực. Nó giúp mọi người nói lên ý tưởng và mối quan tâm của họ. Loại này tốt nhất khi các thành viên trong nhóm cần khám phá những ý tưởng mới và động não. Tranh luận cung cấp thời gian để thể hiện, phản hồi và thay đổi lành mạnh.
Phản hồi
Phản hồi giúp các thành viên trong nhóm nhận được ý kiến đóng góp mang tính xây dựng và giúp các cá nhân và nhóm tiến bộ.
4.1 Mục đích và lợi ích của việc thừa nhận điểm mạnh của người khác là gì?
Thừa nhận mọi người “chỉ” làm công việc của họ có hai lợi ích lớn:
1. Họ được nhắc nhở, hoặc có thể là lần đầu tiên thấy rằng công việc của họ quan trọng và kết quả của những việc làm của họ đang giúp giải quyết một vấn đề, tiết kiệm tiền và hoàn thành nghĩa vụ.
2. Họ được nhắc nhở rằng họ có quyền lựa chọn trong những việc họ làm và khi họ lựa chọn phục vụ chủ nhân, khách hàng, đồng nghiệp và nhà cung cấp của họ đánh giá cao điều đó.
4.2 Mục đích và lợi ích của việc tôn trọng các cá nhân làm việc trong nhóm là gì?
Mọi người đều cần và đáng được tôn trọng. Có một số lợi thế cụ thể của việc thể hiện sự tôn trọng thích hợp ở nơi làm việc. Một là nhân viên bắt đầu chấp nhận sai lầm của họ theo đúng nghĩa và cố gắng sửa chữa chúng. Những nhân viên cảm thấy được tôn trọng sẽ cố gắng vì sự thịnh vượng và thành công của tổ chức.
Thể hiện sự tôn trọng ở nơi làm việc giúp tổ chức hoạt động đồng bộ. Thomas Jefferson nói, " Chúng tôi coi những chân lý này là hiển nhiên, rằng tất cả mọi người đều được tạo ra bình đẳng; rằng họ được Tạo hóa ban tặng cho những quyền cố hữu và bất khả xâm phạm; trong số đó có Cuộc sống, Tự do và mưu cầu Hạnh phúc… "
5.1 Giải thích các loại vấn đề và bất đồng có thể xảy ra khi làm việc với người khác. Cho ví dụ.
Các loại vấn đề và bất đồng có thể xảy ra khi làm việc với người khác là:
- Sự khác biệt về quan điểm: Đôi khi những khác biệt này không dễ giải quyết, đặc biệt nếu cả hai câu trả lời đều không đúng.
- Không đủ năng lực: Đây là một vấn đề khó giải quyết khác. Một người không đủ năng lực có thể không nhận ra rằng chúng không hiệu quả. Thường thì đào tạo bổ sung có thể hữu ích.
- Không trung thực: Điều này mang lại cho người đó một danh tiếng xấu
- Bất đồng về khối lượng công việc.
- Các vấn đề / bất đồng về thời gian nghỉ trưa, nghỉ phép năm, nghỉ lễ, v.v.
- Sự khác biệt về phong cách làm việc.
Các bất đồng thường nảy sinh do không quan tâm đến công việc kinh doanh của riêng bạn. Tốt nhất là bạn nên tuân theo các quy tắc làm việc của mình.
5.2 Đưa ra hai ví dụ về các vấn đề và bất đồng có thể xảy ra khi làm việc với người khác. Bao gồm các cách giải quyết vấn đề.
Cách tốt nhất để giải quyết mọi vấn đề hoặc bất đồng là thỏa hiệp, linh hoạt nhất có thể và tìm kiếm sự hòa giải của các nhà lãnh đạo.
Mọi người cần phải chịu trách nhiệm về những gì họ nói, bằng cách viết và ký vào các tuyên bố buộc tội hoặc giữ miệng.
Các vấn đề có thể được khắc phục bằng cách phân công vai trò cho các thành viên khác nhau và nói ra vấn đề. Các cuộc thảo luận trực tiếp liên quan đến các thủ tục quản lý và khiếu nại cũng có thể giúp giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc.
6.1 Giải thích tại sao việc cung cấp và nhận phản hồi lại quan trọng. Đưa ra ví dụ về thời điểm bạn đã hoàn thành việc này.
Phản hồi mang tính xây dựng rất quan trọng vì nó giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Nó cũng giúp nhóm và tổ chức thực hiện công việc của họ.
Để phản hồi một cách hiệu quả, hãy cố gắng biến nó thành một quá trình và trải nghiệm tích cực.
- Nó phải được kịp thời. Càng gần sự kiện tôi giải quyết vấn đề càng tốt.
- Phản hồi phải được đưa ra thường xuyên.
- Tôi phải chuẩn bị ý kiến của mình trước khi đưa ra phản hồi.
- Tôi phải cụ thể, nói cho người đó biết chính xác những gì họ cần cải thiện.
- Luôn tìm một nơi an toàn và riêng tư để đưa ra phản hồi,
- Phản hồi nên được giới hạn trong các vấn đề cụ thể, thay vì một số vấn đề.
- Hãy rất cẩn thận để bao gồm các phản hồi tích cực. Điều này giúp người đó cảm thấy tự tin và có động lực để cải thiện.
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã thông báo cho người ấy biết những việc cần làm để cải thiện tình hình và đưa ra những gợi ý hữu ích.
- Phản hồi được đưa ra để cải thiện hiệu suất, vì vậy hãy nhớ theo dõi.
Nhận phản hồi một cách hiệu quả
Tương tự như việc đưa ra phản hồi, việc nhận phản hồi cũng rất quan trọng. Không ai là hoàn hảo!
- Chúng tôi phải đảm bảo rằng chúng tôi yêu cầu phản hồi từ các thành viên trong nhóm và người quản lý của chúng tôi vì chúng tôi luôn không nhìn thấy lỗi của mình. Tôi luôn yêu cầu phản hồi từ người quản lý của mình trong quá trình giám sát.
- Khi nhận được phản hồi, hãy bình tĩnh và lắng nghe. Nó là vì lợi ích của riêng bạn!
- Nếu bạn không hiểu điều gì đó, hãy bình tĩnh và yêu cầu người đưa ra phản hồi giải thích lại cho bạn.
- Trong khi nhận phản hồi, hãy hỏi ví dụ và gợi ý để tránh hiểu lầm.
- Sau phiên phản hồi, hãy ngồi xuống và suy ngẫm.
6.2 Bạn sử dụng phản hồi như thế nào để cải thiện công việc cá nhân và cả nhóm?
Phản hồi có thể được sử dụng theo một số cách. Nó giúp bạn nhận ra và xác định cách các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác cảm thấy bạn có thể cải thiện. Phản hồi quan trọng là hữu ích. Sẽ rất hữu ích nếu bạn hỏi ý kiến phản hồi từ một vài người khác về cùng một vấn đề để xem liệu mọi người có cùng cảm nhận như vậy không.
Một nhóm có thể sử dụng phản hồi để giới thiệu những cách thức làm việc chung để đạt được mục tiêu.