20 cách đánh giá cao và động viên nhân viên hiệu quả

Nhân viên hạnh phúc cảm thấy được đánh giá cao và có động lực.

Bởi Bill Koplitz, Public Domain, qua Wikimedia Commons

Đánh giá cao và tạo động lực cho nhân viên

Lý do tại sao bài viết này đề cập đến cả sự đánh giá cao và động lực của nhân viên là vì những điều đó đi đôi với hành động. Nếu bạn đánh giá cao những gì nhân viên của bạn làm, họ có thể cảm thấy có động lực để thực hiện công việc của mình. Tuy nhiên, nhân viên của bạn sẽ không cảm thấy có động lực nếu bạn không đánh giá cao công việc mà họ hoàn thành.

Đây là điều mà tôi luôn gặp khó khăn khi làm một ông chủ. Bạn thể hiện sự đánh giá cao như thế nào? Nếu bạn thể hiện quá nhiều, nó có thể bị coi là giả. Nếu bạn thể hiện quá ít, nhân viên của bạn sẽ không nghĩ nhiều về bạn. Khi điều đó xảy ra, động lực của họ có thể bị ảnh hưởng theo nhiều cách khác nhau.

Bài viết này sẽ đề cập đến những điều sau:

• 20 cách để đánh giá cao và tạo động lực cho nhân viên của bạn
• 10 cách để đánh giá thấp và hạ cấp nhân viên của bạn

20 cách để đánh giá cao và tạo động lực cho nhân viên của bạn

1. Làm quen với họ. Đặt câu hỏi về cuộc sống gia đình của họ, họ làm gì để giải trí, v.v. Đừng làm điều này như một cách để theo dõi họ, mà là một cách để tìm hiểu về họ. Nhân viên của bạn sẽ cảm thấy như bạn đánh giá cao họ với tư cách là một cá nhân thay vì ai đó ở đó để làm một công việc.
2. Khen ngợi họ vì công việc của họ. Nói với nhân viên của bạn "công việc tốt" khi họ làm điều gì đó tốt sẽ đi một chặng đường dài. Họ sẽ cảm thấy như bạn đang công nhận họ vì công việc của họ. Điều đó sẽ khuyến khích họ làm nhiều việc tốt hơn vì họ sẽ cảm thấy được đánh giá cao.
3. Gửi cho họ một ghi chú. Điều này tương tự như khen ngợi họ về công việc của họ, nhưng trong trường hợp này, nó có thể là một ghi chú viết tay. Nó không cần phải dài, nhưng một cái gì đó ngắn và viết tay cho thấy bạn đã nỗ lực để biến nó thành cá nhân. Một số thẻ ví dụ có sẵn ở đầu bài viết này. In chúng, cắt chúng ra và cho ra một ít!
4. Ghi nhận nỗ lực họ đã bỏ ra. Ngay cả những người không hoàn thành xuất sắc công việc vẫn có thể được ghi nhận về thời gian và nỗ lực họ đã bỏ ra cho một nhiệm vụ. Vì vậy, hãy cho họ biết bạn đánh giá cao nỗ lực họ đã bỏ ra cho một dự án.
5. Thúc đẩy nhân viên. Một trong những cách tốt nhất để cho thấy bạn đánh giá cao một nhân viên là thăng chức cho họ. Họ sẽ cảm thấy như bạn thực sự nhận ra tài năng của họ và sẽ cảm thấy được bạn đánh giá cao với tư cách là người giám sát của họ. Chỉ làm điều này nếu bạn cảm thấy họ đã hoàn thành nhiệm vụ.
6. Hỏi ý kiến ​​của họ. Có một cơ hội tốt là nhân viên của bạn biết chi tiết về công việc của họ tốt hơn bạn. Vì vậy, khi cần thay đổi điều gì đó, hãy hỏi ý kiến ​​của họ. Mọi người của bạn sẽ hạnh phúc khi bạn coi trọng ý kiến ​​của họ.
7. Cung cấp cho họ một cái gì đó. Mua bánh rán cho văn phòng, đóng cửa cửa hàng trong một giờ hoặc phát một số phiếu quà tặng. Đây không phải là hối lộ mà là một cách để chứng tỏ bạn đánh giá cao những gì họ làm và muốn thưởng cho họ. Sẽ tốt hơn nếu nó tự bỏ tiền túi của bạn vì họ biết nó không phải là đồ của công ty.
8. Viết nó thành văn bản. Khi một nhân viên đã làm việc đặc biệt tốt, viết một cái gì đó bằng văn bản có thể là tốt nhất. Bạn thậm chí có thể phân loại nó bằng cách sử dụng giấy da vàng, làm một tấm bảng, v.v. Đây có thể là điều mà một nhân viên sẽ khoe.
9. Nói làm ơn và cảm ơn. Nhân viên biết họ phải tuân theo mệnh lệnh mà sếp đưa ra, nhưng họ sẽ cảm thấy tốt hơn khi làm theo những mệnh lệnh đó nếu bạn nói "làm ơn" và "cảm ơn". Nhiều khả năng họ sẽ làm những gì bạn muốn ngay lập tức thay vì cố tình đẩy nó đi.
10. Đặt mục tiêu bền vững cho họ. Giả sử bạn có một dự án khổng lồ cần được thực hiện. Chỉ cần không đến gặp nhân viên của bạn và nói rằng bạn có một dự án khổng lồ phải được hoàn thành. Cung cấp cho họ những mục tiêu nhỏ để đạt được. Khi họ hoàn thành một mục tiêu, hãy chuyển sang mục tiêu tiếp theo. Điều đó sẽ thúc đẩy họ đến mục tiêu cuối cùng.
11. Nói với họ lý do tại sao một cái gì đó được thực hiện. Nếu một điều gì đó mới xuất hiện, khi giải thích cho nhân viên của bạn, hãy giải thích lý do tại sao nó cần được thực hiện. Thay đổi không đến dễ dàng với bất kỳ ai, nhưng việc giải thích lý do tại sao cần thay đổi điều gì đó sẽ giúp nhân viên của bạn hiểu tại sao nó được thực hiện và họ sẽ cố gắng tìm hiểu quy trình mới.
12. Luôn nói về mặt tích cực của điều gì đó. Nhân viên của bạn sẽ khơi dậy cảm xúc của bạn. Nếu bạn cho thấy bạn không thích điều gì đó, họ sẽ không thích điều tương tự và hoàn toàn từ chối nó. Vì vậy, ngay cả khi bạn không thích điều gì đó, hãy cố gắng đưa ra những tuyên bố tích cực về nó trước mặt nhân viên của bạn. Nếu họ thấy rằng bạn tích cực về điều đó, họ cũng sẽ cố gắng làm như vậy.
13. Thừa nhận ý tưởng của họ. Ngay cả khi nhân viên của bạn đưa ra những ý tưởng tồi, hãy thừa nhận chúng và thảo luận về ý tưởng của họ với họ. Đừng chỉ bắn hạ chúng. Giải thích lý do tại sao ý tưởng có thể không hoạt động và cảm ơn họ về đề xuất. Điều đó sẽ khuyến khích họ tiếp tục đưa ra ý tưởng. Cuối cùng, họ sẽ đạt được mục tiêu và đưa ra một điều tốt.
14. Cung cấp cho họ một dự án đặc biệt. Đối với hầu hết mọi người cảm thấy nhàm chán khi làm cùng một việc ngày này qua ngày khác. Giao cho họ một công việc đặc biệt, ngay cả một công việc do chính bạn làm, sẽ thúc đẩy họ làm nhiều hơn nữa.
15. Kỷ luật nhân viên của bạn. Người ta sẽ không nghĩ rằng kỷ luật là một dạng động lực. Vâng, nó sẽ là nếu nó được thực hiện đúng. Đôi khi nhân viên cần phải bị kỷ luật khi họ mắc sai lầm nghiêm trọng. Đôi khi họ nghĩ rằng họ có thể thoát khỏi điều gì đó, nhưng kỷ luật có thể là một cách để giúp họ trở lại đúng quy trình.
16. Gửi họ đến đào tạo hoặc hội nghị. Mặc dù có vẻ giống như công việc, nhưng việc cử một nhân viên đi dự hội nghị công việc có thể là động lực tốt. Tùy thuộc vào vị trí, nó có thể là một kỳ nghỉ có lương cho nhân viên. Họ trở lại sảng khoái và có lẽ đã học được điều gì đó mới.
17. Hãy tin tưởng vào nhân viên của bạn. Một nhân viên có thể làm việc tốt hơn rất nhiều nếu bạn chỉ để họ yên. Nếu bạn cho thấy rằng bạn tin tưởng họ với nhiệm vụ công việc của họ, họ sẽ cảm thấy có động lực để làm nhiều hơn và vươn xa hơn những gì mong đợi từ họ.
18. Hãy để họ trang trí. Nếu họ có một văn phòng hoặc khu vực làm việc của riêng họ, hãy để họ trang trí nó (trong phạm vi lý do). Nhân viên được bao quanh bởi những thứ họ thích có thể làm việc tốt hơn vì họ sẽ cảm thấy như ở nhà hơn.
19. Hãy cho họ nghỉ ngơi. Bạn có thể có ai đó đang có một ngày nghỉ. Họ có thể có tâm trạng không tốt, ngủ không ngon,… Vì vậy, họ có thể làm việc không hiệu quả. Cho phép họ làm điều đó một ngày thay vì cưỡi chúng. Điều đó sẽ thúc đẩy họ hoàn thành công việc tốt hơn vào ngày hôm sau.
20. Tăng lương cho họ. Tiền không phải là động lực lâu dài, nhưng nó có thể hữu ích. Trong những trường hợp như thế này, việc đưa ra mức tăng nhỏ trong một thời gian dài sẽ có tác động lớn hơn mức tăng lớn cùng một lúc.

Tạo động lực cho nhân viên của bạn có thể nâng họ lên những vị trí cao hơn trong tổ chức của bạn.

Được cung cấp bởi justBarbara, Public Domain, qua Pixabay

Kinh nghiệm cá nhân về sự đánh giá cao

Tôi có một vài kinh nghiệm cá nhân về cách tôi cảm thấy được đánh giá cao ở nơi làm việc:

• Tôi đã làm việc tại một trung tâm cuộc gọi với hàng trăm nhân viên. Người đứng đầu trung tâm cuộc gọi đó đã gửi cho tôi một bức thư viết tay cảm ơn tôi vì công việc tốt mà tôi đang làm.
• Vào cuối một trong những đánh giá của tôi, sếp ở trên cấp trên của tôi đã để lại lời cảm ơn vì tôi đã làm việc chăm chỉ.
• Người phụ trách bộ phận của tôi đã cho tôi tiền để mua bánh pizza cho tất cả nhân viên trong văn phòng của tôi. Anh không muốn ai biết nó đến từ anh.
• Tôi được tăng lương sớm một năm do người giám sát hài lòng với công việc của tôi.

Kinh nghiệm cá nhân về động lực

Tôi có một vài kinh nghiệm cá nhân về cách tôi cảm thấy có động lực ở nơi làm việc:

• Tôi đã đưa ra một ý tưởng với sếp của mình, người đã đưa ra ý tưởng đó trong một cuộc họp với cấp trên của cô ấy. Họ lấy ý tưởng của tôi và mở rộng nó thành một thứ gì đó ảnh hưởng đến toàn bộ bộ phận của tôi theo hướng tích cực.
• Trong công việc của mình, tôi được biết đến như một người am hiểu công nghệ. Thời gian trôi qua, các bộ phận khác sẽ đến gặp tôi để yêu cầu tôi làm một việc gì đó liên quan đến kỹ thuật cho họ.
• Tôi đã đi phỏng vấn xin việc để được thăng chức. Họ không biết tôi và tôi vẫn còn khá trẻ. Họ đã cho tôi một cơ hội, điều đó khiến tôi cảm thấy có động lực để làm việc tốt.
• Sếp mới của tôi không biết rõ về tôi như vậy. Cô ấy nói rằng cô ấy cần phải hoàn thành một báo cáo, và tôi đề nghị làm điều đó cho cô ấy. Cô ấy do dự vì sự non kinh nghiệm của tôi, nhưng dù sao cũng tin tưởng tôi. Báo cáo đã được hoàn thành tốt và sếp của tôi bắt đầu tin tưởng giao cho tôi những nhiệm vụ quan trọng hơn sau đó.

Bạn có đang đánh giá cao và tạo động lực cho nhân viên của mình không?

Đối với mỗi câu hỏi, hãy chọn câu trả lời tốt nhất cho bạn.

1. Một nhân viên hỏi bạn một câu hỏi khi bạn đang nhìn vào màn hình máy tính của mình. Bạn làm nghề gì?
   • Tôi trả lời câu hỏi trong khi nhìn vào màn hình máy tính của mình.
   • Tôi nhìn lên nhân viên, trả lời câu hỏi, sau đó quay lại màn hình của mình.
   • Tôi dừng công việc đang làm, trả lời câu hỏi, sau đó khi nhân viên rời đi, tôi quay lại màn hình của mình.
2. Bạn thấy một nhân viên làm sai điều gì đó, bạn tiếp cận họ như thế nào?
   • Tôi không làm gì cả và hy vọng nó không xảy ra nữa.
   • Tôi nói chuyện riêng với họ về vấn đề này.
   • Tôi nói chuyện với họ về nó trong văn phòng. Cũng có thể giải quyết nó ngay lập tức.
3. Nhân viên của bạn xin nghỉ ba ngày để đi gặp họ hàng xa. Đó là thông báo ngắn, làm thế nào để bạn trả lời?
   • Tôi cố gắng để cho họ thời gian nghỉ ngơi họ muốn.
   • Tôi từ chối yêu cầu. Đó là thông báo quá ngắn và có vẻ không khẩn cấp về lý do.
   • Tôi chấp thuận một ngày nghỉ duy nhất. Như vậy là đủ.
4. Một thay đổi lớn sắp đến mà bạn không đồng ý, bạn sẽ nói với nhân viên của mình như thế nào?
   • Tôi nói với nhân viên về sự thay đổi. Tôi nói đó là một ý tưởng tồi, nhưng nó phải được thực hiện.
   • Tôi nói với nhân viên rằng sự thay đổi sắp diễn ra, tại sao nó lại xảy ra và những gì cần phải làm.
   • Tôi tư vấn cho nhân viên về sự thay đổi và thế là xong.
5. Một nhân viên muốn thăng chức cho một công việc khác, bạn phản hồi như thế nào?
   • Tôi hỏi làm thế nào tôi có thể giúp họ đạt được mục tiêu này.
   • Tôi không phản ứng tích cực hay tiêu cực. Đó là việc của họ chứ không phải của riêng tôi.
   • Tôi cố gắng ngăn cản họ.

Chấm điểm

Sử dụng hướng dẫn tính điểm bên dưới để cộng tổng điểm dựa trên câu trả lời của bạn.

1. Một nhân viên hỏi bạn một câu hỏi khi bạn đang nhìn vào màn hình máy tính của mình. Bạn làm nghề gì?
   • Tôi trả lời câu hỏi trong khi nhìn vào màn hình máy tính của mình.: -1 điểm
   • Tôi nhìn lên nhân viên, trả lời câu hỏi, sau đó quay lại màn hình: +0 điểm
   • Tôi dừng công việc đang làm, trả lời câu hỏi, sau đó khi nhân viên rời đi, tôi quay lại màn hình của mình.: +1 điểm
2. Bạn thấy một nhân viên làm sai điều gì đó, bạn tiếp cận họ như thế nào?
   • Tôi không làm gì cả và hy vọng nó không xảy ra nữa.: +0 điểm
   • Tôi nói chuyện riêng với họ về vấn đề này.: +1 điểm
   • Tôi nói chuyện với họ về nó trong văn phòng. Cũng có thể giải quyết nó ngay lập tức.: -1 điểm
3. Nhân viên của bạn xin nghỉ ba ngày để đi gặp họ hàng xa. Đó là thông báo ngắn, làm thế nào để bạn trả lời?
   • Tôi cố gắng để họ có thời gian nghỉ theo ý muốn.: +1 điểm
   • Tôi từ chối yêu cầu. Thông báo quá ngắn và có vẻ không khẩn cấp vì lý do gì.: -1 điểm
   • Tôi chấp thuận một ngày nghỉ duy nhất. Như vậy là đủ.: +0 điểm
4. Một thay đổi lớn sắp đến mà bạn không đồng ý, bạn sẽ nói với nhân viên của mình như thế nào?
   • Tôi nói với nhân viên về sự thay đổi. Tôi nói đó là một ý tưởng tồi, nhưng nó phải được thực hiện.: -1 điểm
   • Tôi nói với nhân viên rằng sự thay đổi sắp diễn ra, tại sao nó lại xảy ra và những gì cần phải làm.: +1 điểm
   • Tôi tư vấn cho nhân viên về sự thay đổi và thế là xong.: +0 điểm
5. Một nhân viên muốn thăng chức cho một công việc khác, bạn phản hồi như thế nào?
   • Tôi hỏi làm cách nào tôi có thể giúp họ đạt được mục tiêu này.: +1 điểm
   • Tôi không phản ứng tích cực hay tiêu cực. Đó là việc của họ chứ không phải của riêng tôi.: +0 điểm
   • Tôi cố gắng ngăn cản họ.: -1 điểm

Diễn giải điểm của bạn

Điểm từ -5 đến -2 có nghĩa là: Bạn thực sự cần rèn luyện kỹ năng giám sát của mình.

Điểm từ -1 đến 1 có nghĩa là: Bạn đang học cách đánh giá cao và động viên nhân viên của mình, nhưng cần cố gắng nhiều hơn nữa.

Điểm từ 2 đến 3 có nghĩa là: Bạn đã làm rất tốt khi cho nhân viên thấy rằng bạn đánh giá cao họ. Hãy tiếp tục!

Điểm 4 có nghĩa là: Công việc tốt, bạn phải tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

Điểm 5 có nghĩa là: Bạn phải là một ông chủ tuyệt vời. Tôi chắc rằng bạn cũng biết điều đó!

Hãy in những tấm thiệp này ra, viết một mẩu giấy nhỏ và đưa cho nhân viên của bạn để họ cảm thấy được đánh giá cao và có động lực.

David Livermore

10 cách để đánh giá thấp và hạ cấp nhân viên của bạn

1. Không thu hút nhân viên của bạn. Một điều khiến nhân viên khó chịu hơn là những người giám sát không nói chuyện với nhân viên của họ. Nhân viên lưu ý nếu bạn không nói "chào buổi sáng" và "ngủ ngon".
2. Không quan tâm đến nhu cầu của họ. Nhân viên của bạn thường coi công việc của họ là ưu tiên thứ 3 hoặc thứ 4 trong cuộc đời của họ. Gia đình, bạn bè, v.v., đối với họ còn có ý nghĩa hơn cả công việc. Vì vậy, khi họ có những vấn đề ngoài công việc, họ mong bạn hiểu. Không gì khiến họ cảm thấy bị đánh giá thấp hơn việc một người giám sát không quan tâm đến nhu cầu của họ.
3. Loại bỏ chúng. Nhân viên của bạn sẽ cảm thấy như bạn sẽ không quan tâm nếu bạn sa thải họ hoàn toàn. Nếu bạn không nhìn họ khi họ nói chuyện, nếu bạn không lắng nghe phản hồi của họ, v.v., họ sẽ cảm thấy bị cô lập. Đây là một cách nhanh chóng làm mất đi sự tôn trọng của họ và làm mất lòng nhân viên.
4. Khen ngợi họ quá nhiều. Quá nhiều lời khen ngợi có thể là một điều xấu. Nói với ai đó rằng họ đang làm tốt chỉ bằng cách xuất hiện có nghĩa là rất ít. Nếu một nhân viên xuất sắc thấy bạn dành lời khen tương tự cho một nhân viên kém hiệu quả, họ sẽ cảm thấy như lời khen đó không chân thực.
5. Nói với họ những gì họ làm sai nhưng không bao giờ nói những gì họ đang làm đúng. Điều quan trọng là bạn phải đưa ra phản hồi cho nhân viên của mình, nhưng đôi khi bạn cần cho họ biết họ đang làm tốt điều gì ngay cả khi họ kém trong nhiều lĩnh vực khác. Họ sẽ không cải thiện nếu bạn chỉ nói với họ những điều tồi tệ mọi lúc.
6. Nói chuyện với một nhân viên trong môi trường công cộng. Kỷ luật nhân viên xung quanh những nhân viên khác là điều bạn không nên làm. Họ sẽ bẽ mặt trước đồng nghiệp và cảm thấy mất tinh thần.
7. Thể hiện sự thiên vị. Không thể tranh cãi việc người giám sát có những nhân viên yêu thích của họ, nhưng việc thể hiện một cách công khai điều đó sẽ khiến các nhân viên khác của bạn bị sa thải. Bạn phải học cách gạt cảm xúc cá nhân sang một bên. Nếu bạn không làm như vậy, thì các nhân viên khác của bạn sẽ không cảm thấy có động lực để làm công việc của họ.
8. Thể hiện rằng bạn không quan tâm hoặc không thích công việc của mình. Nếu nhân viên của bạn thấy rằng bạn không thích công việc của mình, họ sẽ không thích công việc của họ. Tâm trạng của bạn ảnh hưởng đến cách chúng hoạt động. Tâm trạng tồi tệ đối với bạn đồng nghĩa với tâm trạng tồi tệ đối với nhân viên của bạn.
9. Cắt bỏ các tuyên bố nhiệm vụ chung chung. Một trong những công việc trước đây của tôi có một tuyên bố sứ mệnh mà chúng tôi nói với tất cả nhân viên. Vấn đề là mọi người đã nghe nó đến bây giờ và khó coi nó một cách nghiêm túc vì điều đó. Tất nhiên là nên làm theo, nhưng bạn sẽ cảm thấy có động lực như thế nào khi được nói đi nói lại cùng một phương châm?
10. Đừng làm một cử chỉ giả tạo. Trong công việc trước đây, tôi nhận được e-mail từ trưởng bộ phận của tôi chúc tôi sinh nhật vui vẻ. Đó là một e-mail chung, tự động mà mọi người đều nhận được hàng năm. Mọi người cũng cười về nó vì chúng tôi biết nó không phải là một e-mail chính hãng. Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn muốn nhân viên một sinh nhật vui vẻ, hãy nói trực tiếp với họ.

Kinh nghiệm cá nhân về việc không được đánh giá cao

Mặc dù bản thân tôi đã là một ông chủ vào thời điểm đó, tôi vẫn thích được cảm ơn vì công việc tôi đã làm. Tuy nhiên, ông chủ của tôi vào thời điểm đó hiếm khi cảm ơn tôi hoặc nói rằng tôi đã làm rất tốt. Chắc chắn, đó là đánh giá của tôi, nhưng đó chỉ là điều mỗi năm một lần. Tôi cảm thấy bị đánh giá thấp trong suốt cả năm vì điều đó.

Kinh nghiệm cá nhân trong việc tăng hạng

Tôi đang muốn chuyển từ công việc hiện tại sang một công việc khác trong cùng bộ phận vì lý do cá nhân. Một khi sếp của tôi nghe nói về điều này, về cơ bản, cô ấy đã cắt bỏ tất cả các khóa đào tạo mà tôi phải nhận. Điều đó càng đẩy tôi ra khỏi vị trí đó và tôi không cảm thấy có động lực để làm tốt công việc khi còn ở đó.

Đây là cách bạn muốn nhân viên của mình cảm thấy!

© 2015 David Livermore