Học cách sử dụng các kênh xã hội mà không gây nhàm chán!
Canva
Tôi yêu thế giới bảo hiểm. Không nhiều người có thể nói điều đó một cách trung thực, nhưng tôi thấy nó hoàn toàn hấp dẫn.
Vì công việc của tôi, tôi theo dõi khá nhiều đại lý bảo hiểm trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau và theo thời gian, tôi đã chứng kiến một xu hướng đáng lo ngại vượt qua tuổi tác, người vận chuyển và kinh nghiệm. Hầu hết tất cả các bài viết mà họ thực hiện… đều rất nhàm chán. Nếu tôi phải tóm tắt nó trong một từ, từ đó sẽ là "chung chung".
"Nhưng Luke… đó là về bảo hiểm, bạn mong đợi điều gì?"
Hầu hết các nhân viên bán bảo hiểm và tài chính đều quên mục đích cơ bản của việc xuất hiện trên mạng xã hội là xây dựng cộng đồng. Không phải bán hàng hóa và dịch vụ của họ, nhưng để xây dựng một sau dựa trên một số loại điểm chung và mối quan tâm; tuy nhiên, các trang của họ tràn ngập nội dung có thương hiệu chỉ đơn giản là thông tin liên lạc của công ty không có tính cách hoặc sự tham gia thực sự của con người. Không cá tính, không độc đáo, không kết nối. Từ góc độ người tiêu dùng, nội dung này chỉ là phần lấp đầy "cuộn qua" không cung cấp giá trị thực sự cho người tiêu dùng nói chung.
Vâng, bảo hiểm không thú vị bằng các vụ bê bối chính trị và video mới nhất về mèo. Tôi hiểu rồi. Ngoài ra, mạng xã hội là một kênh quan trọng để xây dựng thương hiệu của bạn trong tâm trí của Millennials, Gen Z và các thế hệ trẻ. Bằng cách chỉ cung cấp các bài đăng nửa vời về nội dung không hấp dẫn cho thấy nhân khẩu học lớn nhất trong nền kinh tế mà bạn không coi trọng một phương tiện mà họ dành vô số giờ mỗi tuần cũng như bạn đang tối đa hóa cơ hội có được trước một người ở tầm trung quy trình mua hàng của chính họ.
Nếu bạn muốn thành công, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thích nghi. Các đại lý bảo hiểm và nhân viên bán hàng tài chính sẽ chi $ 250– $ 1000 mỗi tháng cho các khách hàng tiềm năng trên internet, nhưng thường sẽ chỉ nhún vai khi bạn nói chuyện với họ về việc đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số. Tại sao? Bởi vì bản thân các nhà mạng công ty thường không thấy tầm quan trọng và không công khai khuyến khích các đại lý đầu tư vào dấu ấn kỹ thuật số của họ, coi mạng xã hội như một phương tiện giải trí chứ không phải thực tế mới mà hàng tỷ người sử dụng để duy trì kết nối. Trong khi tư duy này đang dần thay đổi ở một số công ty, thì ngành công nghiệp này đã chậm chạp trong việc tiếp nhận đầy đủ tầm quan trọng của sức mạnh truyền thông xã hội.
Vậy làm cách nào để bạn duy trì sự phù hợp trên mạng xã hội và khiến mọi người trở nên gắn bó hơn với bạn với tư cách là một đại lý bảo hiểm? Đơn giản.
- Xây dựng thương hiệu CỦA BẠN, không phải thương hiệu của nhà mạng. Tâm lý của người tiêu dùng đối với tên thương hiệu đối với bất kỳ thứ gì liên quan đến ngân hàng, tài chính và bảo hiểm đang ở mức thấp nhất mọi thời đại và hiếm khi gợi lên sự tin tưởng bất kể thương hiệu. (có một vài trường hợp ngoại lệ) Người tiêu dùng hiện nay muốn xây dựng mối quan hệ với mọi người chứ không phải tập đoàn. Tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, tên của BẠN và giá trị của BẠN mà không dựa vào tiếp thị của công ty và nội dung có thương hiệu. Quá nhiều nội dung có thương hiệu xuất hiện dưới dạng quảng cáo và bạn sẽ bị bỏ qua.
- Tập trung vào sự tương tác thay vì quảng cáo. Mọi người hiếm khi quan tâm đến việc ngồi xuống cho IFR hoặc rằng công ty của bạn vừa có một hội chợ việc làm và nếu đó là tất cả những gì bạn đăng, bạn chỉ là một quảng cáo không cung cấp giá trị thực sự. Thay vào đó, hãy tập trung vào sự tương tác của những người ủng hộ mạng xã hội của bạn và thu hút họ vào cuộc trò chuyện trực tuyến. Hỏi ý kiến và hiểu biết sâu sắc (thậm chí là quan trọng) về việc họ tham gia bảo hiểm và dịch vụ tài chính để xác định các cơ hội mà bạn có thể xây dựng giá trị. Phần bổ sung chung chung bị bỏ qua — đối thoại chân thực và chân thực là rất quan trọng.
- Tránh xa HearSay (và các dịch vụ tương tự) càng nhiều càng tốt và là duy nhất. Quá nhiều đại lý sử dụng các công cụ lắng nghe của công ty này làm nguồn đăng bài chính của họ và nó cung cấp nhiều yếu tố cản trở hoặc tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn. Công ty thích sử dụng các dịch vụ này như một loại "CYA" để luôn tuân thủ, nhưng cuối cùng nó sẽ cản trở cá nhân đang cố gắng xây dựng doanh nghiệp của họ. Tìm cách giải quyết và sử dụng logic để luôn tuân thủ. Nếu bạn có thể duy trì sự tham gia bên trong lĩnh vực của các dịch vụ này, thì hãy tiếp tục; tuy nhiên, nếu nó ngăn bạn đưa sự hiện diện trên mạng xã hội của mình lên một tầm cao mới, thì đã đến lúc bắt đầu xem xét các chiến lược khác.
Tương lai của bạn trong ngành phụ thuộc vào mức độ giá trị mà những người theo dõi bạn nhìn thấy ở bạn. Nếu bạn không ở nơi khách hàng VÀ cung cấp giá trị cho cuộc trò chuyện, bạn chỉ đơn thuần là một bảng quảng cáo bị bỏ qua trên siêu xa lộ thông tin. Là một đại lý, bạn không chỉ là một công ty thương mại. Bạn là tài sản đối với những người xung quanh và bạn càng mang lại nhiều giá trị thì càng có nhiều người muốn lắng nghe những gì bạn nói.