Mục lục:
- 1. Mệnh đề 3 giây
- 2. Gửi một email lạnh cho chính bạn
- 3. Thừa nhận Email của bạn đang làm phiền
- 4. Quảng cáo chiêu hàng đến thứ hai
- 5. Hãy tự tin
Jesse Miksic
Bản chất của email lạnh lùng không chuyển đổi tốt. Nó có ý nghĩa khi bạn đang gửi một lời rao bán hàng không được yêu cầu. Số liệu thống kê cho cuộc gọi lạnh không tốt hơn nhiều. Tuy nhiên, hầu hết các nhà tiếp thị kỳ cựu tin rằng gọi điện lạnh không phải là một nỗ lực lãng phí nếu bạn tiếp cận cuộc gọi với chiến lược phù hợp. Rất nhiều chiến lược này có thể được chuyển sang gửi email lạnh. Bạn chỉ đang áp dụng lời nói ở định dạng viết.
1. Mệnh đề 3 giây
Một số người gọi lạnh lùng khuyên bạn nên cắt thẳng vào cuộc rượt đuổi. Lý do của họ là thế này: nếu bạn không thể khiến họ tò mò về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong vòng ba giây, thì họ sẽ nghĩ đến lý do để từ chối hoặc gác máy.
Điều tương tự cũng áp dụng cho email lạnh. Nếu bạn không thu hút được sự quan tâm của họ trong vòng ba giây đầu tiên của văn bản, họ sẽ không buồn đọc phần còn lại.
Vì vậy, làm thế nào để bạn đi về điều này? Dưới đây là hai ví dụ về đoạn mở đầu trong email bán hàng mà người đọc có thể đọc trong khoảng thời gian khoảng ba giây:
và
Sau khi bạn thu hút được sự chú ý của họ bằng đề xuất 3 giây như đề xuất ở trên, thì phần còn lại của email có thể giải thích sâu hơn về sản phẩm chính và chiêu thức bán hàng của bạn.
2. Gửi một email lạnh cho chính bạn
Những người gọi điện bán hàng mới bắt đầu thường được khuyên nên thực hiện một cuộc trò chuyện mô phỏng cuộc gọi bán hàng trong khi ghi lại phiên. Khi xem lại cuộc đối thoại, họ có thể cảm nhận được vị trí cần cải thiện. Chẳng hạn, họ sẽ biết nếu họ tỏ ra lo lắng, nói lắp hoặc quá tự đề cao. Bạn cũng có thể nhờ đồng nghiệp xem lại cuộc trò chuyện.
Tất nhiên, bạn không cần phải nói trong email. Tuy nhiên, người nhận có thể hiểu được ý tưởng chung về giọng điệu của bạn thông qua lời chào bằng văn bản của bạn. Viết một số lời rao hàng qua email và gửi cho chính bạn như thể bạn là người nhận. Khi bạn đọc quảng cáo chiêu hàng của chính mình, bạn có cảm thấy muốn nhấp vào liên kết và tìm hiểu thêm không? Hay bạn cảm thấy mình vừa lãng phí hai phút quý giá của mình? Điều quan trọng là bạn phải đặt mình vào vị trí của khách hàng và đặt câu hỏi về giọng nói cũng như thái độ chung của người chào hàng. Nếu không, bạn chỉ đang đọc thử tác phẩm của chính mình.
Sau một vài thử nghiệm, bạn sẽ đưa ra một giọng điệu và phong cách viết chỉ viết cho nhân khẩu học mục tiêu của bạn.
3. Thừa nhận Email của bạn đang làm phiền
Nhiều người gọi lạnh lùng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng một câu hỏi nhã nhặn, chẳng hạn như:
- Hôm nay bạn thế nào?
- Đây có phải là thời điểm tốt để nói chuyện không?
- Tôi đã tự hỏi liệu bạn có thể quan tâm đến…
Mặc dù đây là một nỗ lực có chủ đích nhằm tỏ ra lịch sự, nhưng thường xuyên hơn không, nó lại khiến khách hàng trở nên trầm trọng hơn. Câu "Hôm nay bạn thế nào?" chẳng hạn, câu hỏi gây khó chịu vì họ biết bạn không thực sự quan tâm đến việc họ đang làm như thế nào và chỉ đang sử dụng nó như một lời giới thiệu để nói về sản phẩm của bạn.
Vì lý do này, một số người gọi chọn thay thế cho câu mở đầu, chẳng hạn như:
- Đây có phải là thời điểm xấu để nói chuyện?
- Tôi đã bắt gặp bạn vào một thời điểm tồi tệ?
- Tôi không có ý ngắt lời bạn, nhưng bạn có một phút không?
Những câu hỏi trên được cho là thẳng thắn và mới mẻ hơn bởi vì ít nhất bạn đang thừa nhận rằng bạn đang có phần khó khăn. Người nhận có thể trả lời bạn hoặc trong đầu họ như thế này:
Gửi email lạnh không được coi là có khả năng xâm nhập vì người nhận luôn có thể chọn không mở email. Tuy nhiên, bạn có thể mở email của mình theo cách sau. Một số ví dụ cần xem xét bao gồm:
- Bạn có thể khó chịu với email của tôi bây giờ, nhưng tôi thực sự muốn chia sẻ điều này
- Tôi biết tôi bắt đầu giống như một người bán dầu rắn với vô số email của mình, nhưng điều này đáng để kiểm tra
Một lần nữa, bạn đang thừa nhận rằng bạn đang gây phiền toái, điều này giúp người đọc cởi mở với những gì bạn phải nói. Câu mở đầu có thể đứng trước câu mệnh đề 3 giây đã đề cập trước đó.
4. Quảng cáo chiêu hàng đến thứ hai
Email của bạn cuối cùng là một chiêu trò bán hàng, mặc dù điều đó không có nghĩa là nó phải xuất hiện như một. Vấn đề với việc quảng cáo chiêu hàng là tất cả đều quá rõ ràng động cơ thầm kín của bạn là gì. Thay vì ngay lập tức giới thiệu sản phẩm X hoặc dịch vụ Y, những người gọi điện lạnh lùng được khuyên nên trò chuyện về người đó.
Mọi người thích nói về bản thân, vì vậy hãy đặt câu hỏi để mở ra triển vọng. Điều này sẽ bao gồm phần lớn email. Giữ lại quảng cáo chiêu hàng cho đến đoạn cuối cùng.
Dưới đây là một ví dụ về email tập trung vào khách hàng tiềm năng cho một chất bổ sung giảm cân:
Mẫu trên bắt đầu bằng một mệnh đề nhanh thu hút sự chú ý của người đọc. Phần còn lại đặt câu hỏi hoặc đưa ra những tuyên bố khiến người đọc suy nghĩ về khả năng đạt được kết quả mong muốn từ lâu. Không nơi nào nó đề cập đến bất cứ điều gì về một chất bổ sung giảm cân; bạn lưu điều đó cho câu lệnh đóng cùng với lời gọi hành động.
5. Hãy tự tin
Gọi điện lạnh và gửi email lạnh có điểm chung hơn bất cứ điều gì khác: người gọi / người gửi phải tự tin vào việc giao hàng của mình. Tất cả đều giống nhau cho dù tin nhắn ở dạng hội thoại nói hay viết. Khi bạn tự tin, mọi yếu tố từ giọng điệu đến độ chính xác sẽ diễn ra tự nhiên hơn và đó là điều mà người nhận sẽ nhận ra.
Giống như gọi điện lạnh, gửi email lạnh là một kỹ năng. Sẽ có rất nhiều tinh chỉnh và điều chỉnh, nhưng cuối cùng bạn sẽ tìm thấy điểm hấp dẫn đó tạo ra tỷ lệ nhấp tối ưu.