7 chiến lược phân khúc thị trường tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn

Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường về cơ bản bao gồm một quá trình phức tạp nhằm xác định thị trường rộng lớn mà doanh nghiệp đang hoạt động, sau đó chia nhỏ thị trường đó thành các phân khúc để tìm ra các ngách phù hợp nhất và phát triển các chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng thị trường.

Rất nhiều nhà tiếp thị thất bại khi nói đến phân khúc vì những khái quát và khuôn mẫu mà họ đã phát triển theo thời gian. Ví dụ về những điều này bao gồm định kiến ​​như tất cả thanh thiếu niên có xu hướng nổi loạn hoặc tất cả phụ nữ cao tuổi đều trung thành với cùng một nhãn hiệu mỹ phẩm.

Những định kiến ​​kiểu này thực sự là những quan niệm sai lầm. Điều này là do nhân khẩu học là đa cấp và hành vi của người mua có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như xu hướng, văn hóa, mùa và vị trí. Vì vậy, để tiếp cận phân khúc thị trường với một tâm hồn hạn hẹp là mời thất bại ngay cả khi bạn chưa thực hiện bất kỳ chiến lược kinh doanh nào.

Xác định Phân đoạn

Phân khúc thị trường có khả năng trao quyền cho doanh nghiệp mà bạn tham gia để đạt được lợi thế và trở nên hiệu quả vượt bậc bất kể ngành này có thách thức và cạnh tranh như thế nào.

Tuân theo quy tắc 80/20, bạn hiểu rằng 80% sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp được tiêu thụ bởi 20% khách hàng của bạn. Do đó, mục tiêu của phân khúc thị trường ở đây là ưu tiên 20% và tìm những người khác giống họ.

Bằng cách này, bạn sẽ có thể đạt được kết quả tối ưu bằng cách đầu tư vào nhóm đó và bạn sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn với ít nỗ lực hơn nhiều so với tình huống bạn đang cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường. Đây là cách bạn đạt được khối lượng bán hàng cao hơn và thu được lợi nhuận.

Phân khúc thị trường của bạn bao gồm những người thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn và tiêu thụ sản phẩm đó. Thông qua phân khúc thị trường, bạn có thể nhắm mục tiêu, tương tác, kinh doanh và nhận được đánh giá từ khách hàng trung thành một cách sinh lợi.

Để có một chiến lược phân khúc thị trường hiệu quả, bạn cần phải có một phân khúc:

• Có thể đo lường: Dữ liệu quan trọng cho doanh nghiệp có thể được thu thập liên quan đến phân khúc
• Có lợi nhuận: Đủ lớn để đạt được khối lượng bán hàng mong muốn
• Có thể tiếp cận: Có thể được bao phủ bởi hệ thống phân phối của doanh nghiệp bạn

Nghiên cứu chiến lược bán hàng mà (các) đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng và tìm ra sản phẩm nào đang được cung cấp cho người mua tương tự hoặc giống hệt sản phẩm của bạn.

Hãy nhớ rằng những khách hàng trung thành với bạn cũng đang được cung cấp một số sản phẩm và dịch vụ khác thông qua các phương thức bán hàng khác nhau của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, bạn cần có một kế hoạch chắc chắn về cách giữ chân họ.

Bảy chiến lược

Có bảy bước liên quan đến phân khúc thị trường:

1. Xác định Thị trường Rộng hơn

Bạn cần có khả năng xác định thị trường rộng lớn hơn mà doanh nghiệp của bạn hoạt động. Để có ý tưởng về điều này, hãy nghiên cứu ngành bạn đang làm.

Loại người tiêu dùng nào sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp? Đặc điểm của chúng là gì?

2. Liệt kê nhu cầu của khách hàng tiềm năng

Đây là một phiên động não. xem xét thị trường rộng lớn hơn mà bạn đã xác định, và tự đặt câu hỏi, "Những khách hàng tiềm năng này có nhu cầu gì?"

Bạn càng xác định được nhiều nhu cầu của khách hàng trong danh sách này thì bạn càng có vị trí tốt hơn về mặt hiệu quả kinh doanh. Điều này là do bạn sẽ không chỉ đưa ra các quyết định tiếp thị, bạn sẽ đưa ra các quyết định tiếp thị sáng suốt.

Bạn có thể bắt đầu viết ra danh sách này và đến một lúc nào đó bạn đập vào tường hoặc vẽ một khoảng trống. Nếu điều này xảy ra, chỉ cần đặt mình vào vị trí của khách hàng tiềm năng và tự hỏi bản thân, "Tại sao tôi muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ này?"

Bạn sẽ cần xác định chính xác những gì có thể khiến họ đưa ra quyết định mua hàng. Tự hỏi bản thân những câu hỏi có liên quan sẽ cho phép bạn xác định chính xác nhu cầu mà khách hàng tiềm năng có trong thị trường của bạn.

3. Tạo thị trường phụ

Khi bạn đã có một bức tranh rõ ràng về người mà bạn sẽ phân loại là khách hàng tiêu biểu của mình, có một quy trình bạn có thể làm theo được đề xuất bởi McCarthy và Perreault. Nó liên quan đến việc tạo ra các thị trường phụ xung quanh khách hàng điển hình đó và sau đó tập hợp những người tương tự vào phân khúc đó dựa trên thực tế là bạn có thể đáp ứng nhu cầu của họ bằng cách sử dụng cùng một chiến lược tiếp thị.

Cách để làm điều này là mở một bảng tính và bắt đầu ghi lại phân đoạn. Ở đầu một cột mới, hãy nhập (các) nhu cầu cụ thể mà bạn sẽ đáp ứng làm tiêu đề. Sau đó, quyết định xem một cá nhân nhất định có nên được đưa vào phân đoạn đầu tiên đó hay bạn nên tạo một phân đoạn mới cho người đó.

Đối với mỗi thị trường hẹp mà bạn đã hình thành, hãy bao gồm nhân khẩu học và đặc điểm nhu cầu của những người trong thị trường đó. Đối với bài tập này, không có công thức cụ thể nào có thể được sử dụng để xác định các thị trường hẹp hơn, vì vậy bạn sẽ cần dựa vào kinh nghiệm và khả năng phán đoán tốt nhất của mình. Bạn cũng có thể phân phối một bảng câu hỏi hoặc tạo một cuộc thăm dò để thu thập số liệu thống kê sẽ giúp bạn hiểu chính xác hơn.

4. Xử lý các thứ nguyên cần thiết

Khi bạn đã hoàn tất việc lập danh sách các kích thước nhu cầu của từng phân khúc thị trường, bước tiếp theo là xác định những thứ nguyên nào có giá trị quyết định.

Nói cách khác, nhu cầu nào tạo ra sự khác biệt trong quá trình ra quyết định của khách hàng tiềm năng đó?

Có một số chỉ thuộc loại mong muốn và mong muốn chung, nhưng với mục đích tiếp thị hiệu quả, chúng ta cần xác định nhu cầu được thực hiện.

5. Gắn nhãn cho từng thị trường phân khúc

Khi bạn đã thiết lập các thứ nguyên quyết định của các phân khúc thị trường của mình là gì, bước tiếp theo là xem xét và đặt cho mỗi thứ một tên phù hợp.

Đối với bài tập này, bạn cần dựa trên thứ nguyên xác định quan trọng nhất. Yếu tố quyết định chính đặc trưng cho phân khúc cụ thể đó là gì?

6. Đánh giá hành vi

Sau khi ghi nhãn các phân khúc thị trường, hãy xem xét những đặc điểm khác mà bạn biết về những thị trường này.

Hành vi thị trường là gì và điều gì gây ra nó? Hầu hết các phân khúc có thể có những nhu cầu giống nhau, nhưng trên thực tế, chúng là những nhu cầu khác nhau.

Một khi bạn hiểu các nhu cầu khác nhau liên quan và chúng khác biệt với nhau như thế nào, bạn sẽ có thể đa dạng hóa các chiến lược và cách tiếp cận của mình cho phù hợp. Điều này sẽ giúp bạn trở nên hiệu quả và thành công hơn khi giao dịch với các dịch vụ cạnh tranh.

7. Kích thước ước tính

Khi từng phân đoạn đã được xác định và kiểm tra, cần phải ước tính kích thước mặc dù ban đầu đây có thể chỉ là một con số tổng quát.

Ước tính sẽ rất cần thiết cho các giai đoạn dự báo bán hàng và tiếp thị sau này. Vì vậy, hãy cố gắng thực hiện các nghiên cứu liên quan càng nhiều càng tốt để có được dữ liệu chính xác nhất vì điều này sẽ giúp việc hình thành và thực hiện ý tưởng sau này dễ dàng hơn.

Sau khi hoàn thành bước thứ bảy này, bạn đã sẵn sàng áp dụng các chiến lược tiếp thị, sản phẩm hoặc dịch vụ cho từng phân khúc thị trường được điều chỉnh phù hợp.

Phần kết luận

Phân khúc thị trường của bạn thực sự là phân khúc thị trường ngách nơi bạn cần điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị cho các sản phẩm và dịch vụ của mình theo cách tốt nhất và phù hợp nhất có thể. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những bất lợi và tổn thất khi sản xuất hàng loạt. Thay vào đó, bạn sẽ có thể sản xuất theo yêu cầu.

Do những tiến bộ hiện đại trong công nghệ, ngày nay có thể tùy chỉnh nhiều hơn bao giờ hết. Do nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ ngày càng tốt hơn, phương pháp tiếp cận một kích thước phù hợp với tất cả không còn mang lại hiệu quả.

Mọi thứ bạn xây dựng, bao gồm cả trang web và sự hiện diện trực tuyến, cần được xây dựng dựa trên các đặc điểm của phân khúc thị trường của bạn. Video doanh nghiệp, thông điệp và các thông tin liên lạc quảng cáo khác của bạn cần phải được điều chỉnh dựa trên thị trường ngách của bạn, đó là những gì bạn đã xác định là phân khúc thị trường của mình.

Tránh cố gắng trở thành tất cả mọi thứ cho mọi người. Trở thành một người làm tất cả mọi ngành nghề và làm chủ không sẽ không mang lại kết quả trong thế giới ngày nay. Phân khúc thị trường sẽ chỉ cho bạn cách khác biệt hóa bản thân.

Bạn càng có thể tùy chỉnh cách tiếp cận khách hàng mà bạn đang giao dịch một cách cụ thể hơn, họ càng có xu hướng xác định bản thân họ với các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đây là một cách hiệu quả để xây dựng doanh nghiệp của bạn.

Vì vậy, hãy khác biệt hóa bản thân bằng cách cá nhân hóa cách tiếp cận của bạn. Đừng khái quát hóa. Thay vào đó, hãy dành thời gian để hiểu đúng đối tượng của bạn. Điều này có thể khiến bạn mất nhiều thời gian và hy sinh hơn, nhưng về lâu dài sẽ rất đáng mừng.