Mục lục:
- 7 Công cụ Chất lượng
- Bảy công cụ chất lượng
- Cải tiến chất lượng liên tục PDCA
- Phương pháp tiếp cận có kế hoạch để cải tiến chất lượng liên tục :: PDCA
- Bảng kiểm tra cải tiến chất lượng liên tục
- Sử dụng Biểu đồ Tally để Thu thập Dữ liệu và cải tiến chất lượng liên tục
- Biểu đồ thanh cải tiến chất lượng liên tục
- Phân tích dữ liệu bằng Biểu đồ hoặc Biểu đồ thanh.
- Pareto cải tiến chất lượng liên tục
- Biểu đồ Pareto và Quy tắc 80:20 để thúc đẩy cải tiến chất lượng liên tục
- Động não cải tiến chất lượng liên tục
- Động não và Lập bản đồ Tư duy để cải tiến chất lượng liên tục
- Sơ đồ xương cá cải tiến chất lượng liên tục
- Sơ đồ xương cá hoặc Sơ đồ Ishikawa để cải tiến chất lượng liên tục
- Chất lượng liên tục Cải tiến Biểu đồ SPC
- Biểu đồ kiểm soát quy trình thống kê (SPC) để cải tiến chất lượng liên tục
- Lập bản đồ quy trình cải tiến chất lượng liên tục
- Lập bản đồ quy trình kinh doanh để cải tiến chất lượng liên tục
- Cải tiến chất lượng liên tục Công cụ chất lượng 5 tại sao
- 5 lý do để cải tiến chất lượng liên tục
- Cải tiến chất lượng liên tục
- Video cải tiến chất lượng liên tục
- Cải tiến chất lượng liên tục
- Giúp cải tiến chất lượng liên tục và 7 công cụ chất lượng
7 Công cụ Chất lượng
Một trong những yêu cầu của Sự sống còn trong Kinh doanh là Cải tiến Chất lượng Liên tục (CQI) của cả sản phẩm và dịch vụ của bạn, 7 Công cụ Chất lượng (hoặc 7 Công cụ CQI) có thể giúp bạn thực hiện cải tiến liên tục này.
Nếu không liên tục cải tiến các quy trình, chất lượng dịch vụ và sản phẩm của bạn đến một lúc nào đó sẽ dẫn đến sự sụp đổ của sinh kế của bạn! Luôn có ai đó ngoài kia cố gắng cạnh tranh với bạn bằng cách rẻ hơn, nhanh hơn, tốt hơn hoặc đáng tin cậy hơn, sớm muộn gì họ cũng sẽ chiếm đoạt doanh nghiệp của bạn nếu bạn không cải thiện quy trình của mình! Đây là lý do tại sao cải tiến chất lượng liên tục rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.
Walter Shewhart đã gợi ý 7 công cụ Chất lượng nên được sử dụng để Cải tiến liên tục, những công cụ này đã được cải tiến và bổ sung qua nhiều năm, chủ yếu do các nhà sản xuất Nhật Bản thực hiện các công trình của những Gurus chất lượng lớn như Deming, Shewhart và Juran. Thông qua sự phát triển của Hệ thống Sản xuất Toyota, nơi tạo ra Sản xuất Tinh gọn, những công cụ này đã được quay trở lại phương Tây và được áp dụng lại với những triết lý mới như Six Sigma.
Bảy công cụ chất lượng
Các công cụ cải tiến chất lượng liên tục
LeanMan
Cải tiến chất lượng liên tục PDCA
Công cụ chất lượng chu trình PDCA
LeanMan
Quy trình cải tiến chất lượng liên tục
LeanMan
Phương pháp tiếp cận có kế hoạch để cải tiến chất lượng liên tục:: PDCA
Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Hành động hoặc PDCA là một cách tiếp cận theo chu kỳ để quản lý một dự án hoặc quy trình giải quyết vấn đề, nó còn được gọi là Chu kỳ Deming, Deming Circle hoặc Shewhart Cycle. Chu trình này tạo thành một phần chính của chuỗi tiêu chuẩn ISO 9001 được đề xuất cho các công ty tuân theo để đảm bảo một hệ thống quản lý chất lượng (QMS) mạnh mẽ.
PDCA đã thay đổi trong nhiều năm qua nhiều thứ, thậm chí Deming đã điều chỉnh PDCA ban đầu của mình và biến nó thành PDSA, với Nghiên cứu thay thế Kiểm tra để nhấn mạnh hơn vào việc mọi người hiểu kết quả chứ không chỉ ghi lại chúng.
PDCA cũng đã trở thành DMAIC cho Six Sigma, Xác định, Meausre, Phân tích, Cải thiện, Kiểm soát. Tất cả các quy trình này là lặp đi lặp lại, nghĩa là bạn tiếp tục thực hiện quy trình theo vòng xoáy liên tục không ngừng cải tiến chất lượng liên tục và do đó cải tiến kinh doanh liên tục.
Bảng kiểm tra cải tiến chất lượng liên tục
Công cụ chất lượng Biểu đồ kiểm đếm
LeanMan
Sử dụng Biểu đồ Tally để Thu thập Dữ liệu và cải tiến chất lượng liên tục
Một trong những công cụ đơn giản nhất trong số 7 công cụ chất lượng để cải tiến chất lượng liên tục là biểu đồ Tally, một công cụ mà nhiều em sẽ quen thuộc từ những năm đầu ở trường. Được sử dụng để ghi dữ liệu theo phương pháp nhanh chóng và dễ dàng, biểu đồ kiểm đếm thường bị bỏ qua do tính đơn giản của nó.
Biểu đồ thanh cải tiến chất lượng liên tục
Biểu đồ công cụ chất lượng
LeanMan
Phân tích dữ liệu bằng Biểu đồ hoặc Biểu đồ thanh.
Một công cụ đơn giản khác từ những năm học của hầu hết mọi người, Biểu đồ hoặc Biểu đồ Thanh là một phương pháp đơn giản để biểu diễn dữ liệu đã thu thập bằng đồ thị và cho phép phân tích trực quan đơn giản về dữ liệu đó. Biểu đồ sẽ nhanh chóng và rõ ràng cho bạn biết quy trình của bạn tốt như thế nào trong việc đáp ứng các dung sai yêu cầu cũng như chỉ ra bất kỳ tình huống bất thường nào.
Pareto cải tiến chất lượng liên tục
Công cụ chất lượng Biểu đồ Pareto
LeanMan
Biểu đồ Pareto và Quy tắc 80:20 để thúc đẩy cải tiến chất lượng liên tục
Biểu đồ Pareto rất giống với Biểu đồ hoặc Biểu đồ thanh, tuy nhiên phân tích pareto là biểu đồ phản ánh quy tắc 80:20. Quy tắc 80:20 ban đầu được đề xuất thông qua nghiên cứu của Vilfredo Pareto liên quan đến 80% sự giàu có của một quốc gia chỉ thuộc 20% dân số của nó. Tỷ lệ này có thể áp dụng trong kinh doanh cũng như trong kinh tế. Phân tích này cho phép chúng tôi tập trung nguồn lực của mình vào một số ít quan trọng để đạt được lợi ích tối đa.
Động não cải tiến chất lượng liên tục
Công cụ chất lượng Động não
LeanMan
Động não và Lập bản đồ Tư duy để cải tiến chất lượng liên tục
Động não là một kỹ thuật nhóm đơn giản để kích thích tư duy sáng tạo, hoặc để khám phá nguyên nhân tiềm ẩn của một vấn đề hoặc các giải pháp tiềm năng. Được thực hiện trong các cuộc họp có kế hoạch và được quản lý theo một tập hợp các quy tắc chính thức hoặc thông qua phương pháp động não ảo, dữ liệu có thể được tổ chức và phân tích theo một số cách khác nhau như trong sơ đồ xương cá hoặc dưới dạng bản đồ tư duy hoặc thậm chí lập bản đồ tư duy trực tuyến!
Sơ đồ xương cá cải tiến chất lượng liên tục
Công cụ chất lượng Sơ đồ Ishikawa
LeanMan
Sơ đồ xương cá hoặc Sơ đồ Ishikawa để cải tiến chất lượng liên tục
Sơ đồ xương cá hay sơ đồ Ishikawa được đặt theo tên người sáng tạo ra nó là Kaoru Ishikawa là một cách để biểu thị nguyên nhân và kết quả. Tác động hình thành phần đầu của xương cá và nguyên nhân tiềm ẩn hình thành khung xương phía sau. Đó là một cách có cấu trúc để biểu thị kết quả của động não trong các danh mục cụ thể góp phần vào các vấn đề, Con người, Phương pháp, Máy móc, Vật liệu, Số liệu, Mẹ thiên nhiên là những lĩnh vực thông thường mà các ý tưởng được chia nhỏ thành.
Chất lượng liên tục Cải tiến Biểu đồ SPC
Công cụ chất lượng Biểu đồ kiểm soát quy trình thống kê
LeanMan
Biểu đồ kiểm soát quy trình thống kê (SPC) để cải tiến chất lượng liên tục
Biểu đồ SPC hoặc biểu đồ Kiểm soát Quy trình Thống kê là một phương pháp hữu ích để giám sát một quy trình liên tục nhằm tìm kiếm bất kỳ thay đổi nào đối với quy trình khiến quy trình “vượt khỏi tầm kiểm soát”. Đầu ra từ quy trình hoặc các thông số cụ thể của chính quy trình được theo dõi và lập biểu đồ trên biểu đồ SPC, sau đó sẽ có một bộ quy tắc để biểu đồ có thể được giải thích. Nếu quy trình đang chạy theo cách bình thường thì các ô trên biểu đồ sẽ rơi ngẫu nhiên trong giới hạn được xác định trên biểu đồ, nếu không chúng hoạt động theo cách không ngẫu nhiên và người vận hành được cảnh báo về sự cố trong quy trình, thường trước khi bị từ chối. được sản xuất.
Lập bản đồ quy trình cải tiến chất lượng liên tục
Lập bản đồ quy trình công cụ chất lượng
LeanMan
Lập bản đồ quy trình kinh doanh để cải tiến chất lượng liên tục
Lập bản đồ quy trình là một phương pháp đơn giản để làm nổi bật các bước lãng phí trong quy trình của bạn, bằng cách vạch ra các quy trình thực tế, không phải những quy trình được ghi trong thủ tục và sổ tay của bạn, bạn có thể làm việc để loại bỏ lãng phí trong quy trình của mình. Điều này có thể được thực hiện ở cấp độ doanh nghiệp như sẽ được thực hiện đối với việc lập bản đồ dòng giá trị hoặc có thể được thực hiện ở cấp độ của các quy trình cụ thể.
Cải tiến chất lượng liên tục Công cụ chất lượng 5 tại sao
5 lý do để cải tiến chất lượng liên tục
Một trong những vấn đề khi giải quyết vấn đề là mọi người thường giải quyết các triệu chứng chứ không phải nguyên nhân gốc rễ, điều thực sự gây ra vấn đề ngay từ đầu, vì điều này, các vấn đề tái diễn hết lần này đến lần khác. 5 lý do là một kỷ luật đơn giản để tiếp tục hỏi tại sao nguyên nhân tiềm ẩn cho đến khi bạn không thể nghĩ ra nguyên nhân nào nữa, thường hỏi 5 lý do sẽ đưa bạn đến nguyên nhân gốc rễ thực sự, nhưng đừng dừng lại ở 5 nếu bạn có thể. nghĩ về lý do xa hơn.
Cải tiến chất lượng liên tục
7 công cụ chất lượng được đề cập ở trên đều là những vũ khí rất đơn giản nhưng rất mạnh mẽ trong kho vũ khí của những người mong muốn liên tục cải thiện hoạt động kinh doanh của họ. Cải tiến chất lượng liên tục không chỉ xảy ra, bạn cần phải lập kế hoạch và sử dụng các công cụ có sẵn cho bạn để đảm bảo rằng điều đó xảy ra liên tục trong doanh nghiệp của bạn để luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh.
Những doanh nghiệp sử dụng cải tiến quy trình liên tục là những doanh nghiệp sẽ vẫn tồn tại ở đây trong tương lai, những doanh nghiệp không liên tục cải tiến sẽ trì trệ và chết.
Video cải tiến chất lượng liên tục
Cải tiến chất lượng liên tục
Giúp cải tiến chất lượng liên tục và 7 công cụ chất lượng
Các liên kết sau đây sẽ giúp bạn hiểu và thực hiện các công cụ chất lượng cũng như cải tiến chất lượng và quy trình liên tục;
Viện Chất lượng Công chứng (CQI); Viện Chất lượng Chartered ở Vương quốc Anh là nơi dành cho tất cả những suy nghĩ liên quan đến chất lượng, họ có nhiều tài nguyên và ấn phẩm khác nhau có thể được sử dụng để giúp bạn đạt được cải tiến chất lượng liên tục và tìm hiểu về 7 công cụ chất lượng.
Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ (ASQ); Xã hội Mỹ về chất lượng sẽ có thể đưa ra lời khuyên và hỗ trợ cho bạn giống như CQI ở Anh. Tư cách thành viên của một trong hai cơ quan được khuyến khích.
Viện tiêu chuẩn Anh; Viện Tiêu chuẩn Anh (BSI) có thể cho phép bạn tiếp cận với các tiêu chuẩn quốc tế và giống như LRQA tổ chức nhiều sự kiện đào tạo có thể giúp ích cho các sáng kiến chất lượng của bạn.
Tổ chức Tiêu chuẩn Hoa Kỳ; Tổ chức Tiêu chuẩn Hoa Kỳ có thể cung cấp cho bạn nhiều thứ mà BSI và LRQA có thể cung cấp ở Vương quốc Anh.
Viện chất lượng trong chăm sóc sức khỏe; Viện chất lượng chăm sóc sức khỏe là một nơi tuyệt vời để tiếp cận nếu bạn muốn đạt được cải tiến chất lượng liên tục trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Viện Sản xuất (IFM); Viện Sản xuất ở Cambridge có rất nhiều thông tin về các kỹ thuật cải tiến kinh doanh khác nhau, họ cũng thường có sẵn sinh viên và nghiên cứu sinh cho các dự án.
Những nơi này sẽ giúp bạn tìm hiểu về 7 công cụ chất lượng để cải tiến chất lượng liên tục.