Mục lục:
- Hộp trong ngày
- Cuộc chiến chống lại tình báo nhân viên của Bưu điện Hoa Kỳ
- Lời khuyên của Người vận chuyển thư cho CCA mới
Hộp trong ngày
Nhiều khách hàng của bưu điện thể hiện sự đánh giá cao của họ đối với việc chuyển thư bằng cách trang hoàng hộp thư của họ theo những cách thông minh và hấp dẫn.
Cuộc chiến chống lại tình báo nhân viên của Bưu điện Hoa Kỳ
Không có gì cá nhân, những người vận chuyển thư từ đồng nghiệp của tôi và những nhân viên bưu điện khác, nhưng Bưu điện cho rằng bạn thật ngu ngốc.
Bạn có thể thấy đây là một điều khá sốc khi nói, nhưng nó đã được chứng minh rõ ràng qua việc tạo ra lớp nhân viên CCA mới. Những nhân viên này không chỉ được trả với mức lương thấp đến mức nực cười mà còn không có những nỗ lực đánh giá mức độ thông minh của họ trước khi tuyển dụng. Nói cách khác, các bạn của tôi, Sở Bưu chính nghĩ rằng bạn chỉ là một con la không có đầu óc để vận chuyển thư, và ít đánh giá cao sự chủ động của bạn cũng như những nhận định và đánh giá mà bạn đưa ra hàng ngày để đảm bảo chuyển hàng đến Hoa Kỳ đúng cách. Thư.
Điều này có vẻ kỳ lạ, bởi vì phần lớn các nhà quản lý Bưu điện bắt đầu là nhân viên thủ công và sẽ nhanh chóng chỉ ra chiều sâu trí tuệ của họ, một khẳng định không phải lúc nào cũng được phản ánh trong thực tế, như đã được chứng minh bằng trạng thái lợi nhuận của Dịch vụ. Nhưng tôi không ở đây để xúc phạm bất cứ ai hay chỉ tay. Tôi ở đây để vạch trần cái tát khủng khiếp mà CCA đại diện cho những người trong chúng ta, những người buộc phải sử dụng bộ não và suy nghĩ trên đôi chân của mình hàng ngày, thường xuyên để ngăn chặn những hậu quả tiêu cực từ những quyết định tồi tệ của cấp trên..
Khi tôi nộp đơn cho ngành Bưu điện vào đầu những năm 90, vẫn có một nỗ lực tích cực để thuê những nhân viên có trình độ thông minh hợp lý. Vào thời điểm đó, bưu điện vẫn đang tiến hành các kỳ thi tuyển công chức, và những kỳ thi này có tính cạnh tranh cao. Tôi đã làm bài kiểm tra của riêng mình tại Trung tâm Nghi thức Scotland ở San Diego, nơi có hàng nghìn người có mặt để làm bài kiểm tra, nhưng từ hàng nghìn người này có lẽ cuối cùng chỉ có một hoặc hai trăm người được chọn. Lúc đó bài kiểm tra có hai phần; một phần so sánh địa chỉ và một phần bộ nhớ cho các địa chỉ. Ở phần sau, người nộp đơn chỉ có vài phút để ghi nhớ một tập hợp các hộp chứa các dải địa chỉ.Sau khi hết thời gian này, cuốn sách chứa phần ghi nhớ được đóng lại và người nộp đơn được kiểm tra dữ liệu trong các ô ghi nhớ. Chắc chắn đã có các kỹ thuật để nắm vững phần Bộ nhớ cho Địa chỉ, nhưng ngay cả các kỹ thuật này cũng đòi hỏi khả năng tổ chức hiệu quả và sau đó phân tích các mục được rút ra từ bộ nhớ. Đó là một cách hiệu quả để loại bỏ những người không có năng khiếu về tinh thần cho công việc.
Tại sao trở thành một người vận chuyển thư lại cần phải có năng khiếu về trí tuệ, bạn có thể hỏi những người không thuộc loại bưu chính nào. Câu trả lời là người vận chuyển thư buộc phải đưa ra hàng tá quyết định nhanh chóng hàng ngày. Ngay cả việc tìm kiếm địa chỉ trên phố đôi khi cũng là một thử thách khó khăn. Một ngày nọ, tôi được yêu cầu chuyển phát nhanh đến một khu vực mà tôi chưa từng đến trong nhiều năm. Mặc dù tôi đã quên chính xác vị trí của con phố trên địa chỉ, tôi có thể "phân tích" vị trí dựa trên phạm vi khối của địa chỉ và các chi tiết khác mà tôi lấy từ trí nhớ của mình về khu vực. Nói cách khác, tôi đã tự tìm ra điều đó, nói cách khác, không cần phải gọi người giám sát và làm phiền họ kéo bản đồ cho tôi. Đây chỉ là một ví dụ về vô số quyết định mà người vận chuyển thư phải thực hiện hàng ngày.Năng suất trong dịch vụ bưu chính được đánh giá cao khi những người vận chuyển thư có thể "suy nghĩ trên đôi chân của họ" và tìm ra mọi thứ cho chính họ. Vì giám sát viên bưu điện làm việc quá sức; bị vướng vào vô số báo cáo mà hầu hết là công việc bận rộn dư thừa, việc có người vận chuyển thư có thể tự làm việc cũng là một lợi ích cho họ.
Trước đây, Sở Bưu chính cũng đã từng thuê một số lượng đáng kể các cựu quân nhân. Mặc dù nhiều nhân viên bưu điện phàn nàn về sự thiên vị đối với các cựu chiến binh trong hàng ngũ của mình, các bác sĩ quân đội cũng đã được đào tạo để suy nghĩ trên đôi chân của họ và đưa ra quyết định cho chính họ trong các tình huống căng thẳng. Họ đã được đào tạo để phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu này. Cho dù điều đó có được công nhận bởi những người làm việc trên "Mahoghany Row" hay không, như bộ não tin tưởng làm việc ở tầng trên của cơ sở chế biến của chúng tôi được biết đến, thì việc đưa ra quyết định nhanh chóng là điều cần thiết để thành công với tư cách là người vận chuyển thư.
Tất cả những điều trên là những yếu tố dường như bị thiếu trong CCA mới, hoặc Hiệp hội nhà cung cấp dịch vụ thành phố dành cho những bạn không bắt kịp tốc độ trong danh sách khổng lồ các từ viết tắt của bưu điện. Trước hết, CCA không được chọn dựa trên điểm thi. Thứ hai, phần lớn họ không những không được lựa chọn trong số các cựu quân nhân, mà hầu hết họ dường như là những đứa trẻ ở độ tuổi đôi mươi, với rất ít kinh nghiệm trong bất cứ điều gì. Một số thậm chí có vẻ như có tình trạng nhập cư đáng ngờ, chỉ nói tiếng Anh thô sơ và lạc lõng như Hansel và Gretel trong hệ thống đánh số đường phố của Mỹ. Một CCA mà tôi đã làm việc không hiểu sự khác biệt giữa số chẵn và số lẻ. Tôi đã cố gắng giải thích với nhân viên này rằng các địa chỉ được đánh số lẻ ở San Diego thường nằm ở phía Nam và phía Đông của các con phố,và số chẵn nằm ở phía Bắc và phía Tây, nhưng lời giải thích của tôi đã vấp phải một cái nhìn trống rỗng. Tuy nhiên, đây là một trong những thách thức mà chúng tôi đang đối mặt với các CCA mới và những CCA này là những người mà chúng tôi đang giao phó cho tương lai của Dịch vụ Bưu chính.
Tôi không nói rằng mọi người vận chuyển thư đều là một nhà khoa học tên lửa, bằng mọi cách. Chắc chắn mỗi bưu điện đều có một số nhân viên “nghề nghiệp” bất mãn vĩnh viễn mà nếu họ được trang bị trí thông minh, chắc chắn không chứng tỏ được điều đó. Nhưng để hoàn thành sứ mệnh của Bưu điện, điều cần thiết là nguồn nguyên liệu cho lực lượng lao động của nó phải có chất lượng cao, và một phẩm chất thiết yếu là trình độ thông minh cao có thể hun đúc và hướng đến thành công với sự quản lý phù hợp.
Lời khuyên của Người vận chuyển thư cho CCA mới
- CCA Survival: How to Make It Through Your Postal Trial by Fire
Nhân viên Hãng vận chuyển Thành phố (CCA) là một vị trí Bưu chính mới được thành lập, đã gây tranh cãi trong hàng ngũ những người vận chuyển thư. Mel tư vấn cho CCA cách thích ứng với môi trường bưu chính thù địch.