Ảnh hưởng của công việc chấn thương: sự tương đồng về nhiệm vụ và tình cảm đối với người lao động

Một số ngành nghề giống nhau một cách đáng ngạc nhiên về chức năng của chúng nhưng lại khác trong mô tả của chúng.

Janis Evans

Cảnh sát, Cố vấn và Giáo sĩ là những Tinh linh tốt bụng

Ai có thể nghĩ rằng một sĩ quan cảnh sát lại có điểm chung với một linh mục? Tương tự, ai có thể tưởng tượng một nhà trị liệu có những thách thức chung với những thách thức của một nhân viên thực thi pháp luật hoặc một linh mục? Đây là những ngành nghề dịch vụ độc đáo đòi hỏi những đặc điểm tính cách rất giống nhau, nội lực, sức chịu đựng và các quy tắc ứng xử đạo đức.

Mức độ chịu đựng đối với những cảm xúc mãnh liệt mà họ phải đối mặt trong các tình huống khủng hoảng vượt quá mức đối với những người trong các ngành nghề khác. Họ nhìn thấy và cảm nhận rất nhiều, và đôi khi, sống trong một thế giới nội tâm của sự cô lập về cảm xúc. Thế giới nội bộ này chỉ là một ví dụ về cách các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ phản chiếu lẫn nhau bên ngoài những khác biệt rõ ràng về nhiệm vụ công việc, yêu cầu đào tạo và giáo dục.

Các nghề nghiệp độc đáo được xác định bởi khủng hoảng và đạo đức

Sau khi làm việc trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần trong gần ba thập kỷ, gắn bó chặt chẽ với cảnh sát và giáo sĩ, tôi đã thấy những điểm tương đồng đáng ngạc nhiên ở các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ, dựa trên việc họ là người như thế nào và họ gặp phải những gì trong vai trò tương ứng. Có những sự trùng lặp bất ngờ và hấp dẫn trong những thách thức họ phải đối mặt và những gì họ phải đối mặt vào bất kỳ ngày nào khi họ thực hiện nhiệm vụ của mình.

Mục đích của bài viết này là phác thảo những điểm tương đồng đó và minh họa cách những người đảm nhận những công việc này thực sự giống nhau hơn là khác nhau. Mười một điểm được thảo luận, bao gồm ba lĩnh vực chính bao gồm:

Tác động của nhiệm vụ và chức năng công việc đối với cuộc sống cá nhân (4,6, 8,10)
Tiếp xúc với khủng hoảng, đau buồn đau thương, mất mát và cái chết (2,5,7,9)
Những tình huống khó xử về đạo đức và luân lý phải đối mặt trong nghề nghiệp (1,3,11)

(Cuộn xuống 11 điểm bên dưới để biết chi tiết tương ứng với số được ghi chú bên cạnh các khu vực chính ở trên.)

Một cảnh sát thể hiện tác động tích lũy của công việc trong mắt anh ta.

Ảnh của David Robert Bliwas qua flickr CC BY 2.0

Giúp đỡ nghề nghiệp: Nhu cầu khắc nghiệt của một công việc khó khăn

Một số công nhân chấn thương có tính cách kỳ lạ hơn là khác biệt

Cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ bề ngoài có thể là những loại người cực kỳ khác nhau. Nhưng nội tâm và trái tim, họ có rất nhiều điểm chung.

Họ rõ ràng yêu cầu đào tạo rất khác nhau. Động lực của họ để tham gia vào các ngành nghề tương ứng của họ rất có thể khác nhau. Tuy nhiên, chúng giống nhau hơn là khác nhau bởi vì:

Họ giữ rất nhiều bí mật và tâm sự cá nhân.
Họ tiếp xúc với các tình huống cảm xúc cường độ cao và các sự kiện đau thương.
Họ bị thách thức bởi những tình huống khó xử về đạo đức, về mặt cá nhân và nghề nghiệp.
Họ dự kiến sẽ phản ứng với các cuộc khủng hoảng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.
Họ phải can thiệp, giữ bình tĩnh và giải quyết vấn đề một cách thẳng thắn.
Họ thường hy sinh các thói quen chăm sóc cá nhân của mình để duy trì nhiệm vụ và trách nhiệm công việc.
Họ bị mệt mỏi từ bi.
Bạn đời, vợ / chồng và con cái của họ thường cảm thấy bị sao nhãng trước những yêu cầu của công việc.
Họ phải đối mặt với vô số đau buồn, mất mát và cái chết.
Họ được tuân theo các tiêu chuẩn cao hơn và không được phép mắc sai lầm hoặc sa thải.
Họ không phải lúc nào cũng cảm thấy thoải mái khi giao tiếp xã hội trong một công ty hỗn hợp.

Một nhân viên tư vấn tiếp nhận rất nhiều cảm xúc của khách hàng trong một buổi trị liệu.

Ảnh của verbaska qua morgue

Điểm giống nhau giữa Cảnh sát, Cố vấn và Giáo sĩ

1. Họ giữ rất nhiều bí mật và tâm sự cá nhân

Những bí mật mà cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ giữ có thể là một phần của chức năng công việc hoặc về kinh nghiệm của họ trong công việc. Do đặc thù công việc, họ không thể sẵn sàng chia sẻ thông tin hoặc “trút bầu tâm sự” về những gì họ nghe thấy. Điều này có thể để lại gánh nặng cho tâm lý không có lối thoát.

Người ta mong rằng họ sẽ giữ kín những tâm sự của những người đến nhờ họ giúp đỡ, nguyện giữ bí mật những thông tin hết sức nhạy cảm. Lòng trung thành này cũng có thể mở rộng đến tổ chức, nơi mà kỳ vọng là "không bao giờ giặt đồ bẩn".

Ví dụ điển hình của việc giữ bí mật là khi linh mục thú tội với tội nhân đã tuyên xưng hoặc khi nhà trị liệu cung cấp sự an toàn của một văn phòng riêng để thân chủ mâu thuẫn tự do cởi mở và nhận được sự hỗ trợ.

Nhưng, như đã đề cập, có những lúc những bí mật về các nền văn hóa phụ trong chính nghề nghiệp. Đối với cảnh sát, nó được gọi là "Đường màu xanh mỏng". Có một số lượng nhất định "nói chuyện cửa hàng" giữa các đồng nghiệp trong các ngành nghề tương ứng được giữ trong nhà.

Tuy nhiên, phần lớn được giữ cho riêng mình, tạo ra sự tồn tại cô đơn và cô lập trong một nghề độc đáo. Bí mật có thể liên quan đến sai lầm, thiếu tự tin, xung đột vai trò nội bộ, tình huống khó xử về đạo đức hoặc rơi từ bệ cao.

Đây chỉ là một vài ví dụ về những thách thức chưa được nói ra tạo ra một biển bí mật được giữ bởi cảnh sát, bác sĩ trị liệu và những người đàn ông và phụ nữ của mảnh vải.

Một linh mục tại bàn thờ chuẩn bị để hiệp thông cho các hội chúng của mình, những người đang cần được chữa lành và hướng dẫn thuộc linh.

Ảnh của tpsdave qua Pixabay

2. Họ tiếp xúc với các tình huống cảm xúc cường độ cao và các sự kiện đau thương

Các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ thực hiện nhiệm vụ của họ theo các hướng dẫn và tiêu chuẩn quy định. Các hành vi của họ được quy định bởi các quy tắc đạo đức có thể tạo ra các tình huống khó xử đòi hỏi phải sử dụng phán đoán để đưa ra quyết định.

Đôi khi, các quy tắc và tiêu chuẩn này mâu thuẫn với khả năng "làm điều đúng" hoặc đưa ra quyết định tốt nhất hoặc phù hợp nhất.

Các hoàn cảnh đặc biệt, cùng với hệ thống niềm tin của chính mình, có thể khiến một sĩ quan cảnh sát hoặc một nhà trị liệu phải thỏa hiệp với những tiêu chuẩn tương ứng đó.

Tương tự như vậy, một linh mục có thể không giữ được các quy tắc luân lý và đạo đức do những yếu kém của cá nhân.

Quản lý căng thẳng cho cảnh sát

Quy tắc Ứng xử cho Chuyên gia Làm việc Chấn thương

Giáo sĩ: "Các phó tế cũng phải đàng hoàng, không nói hai lưỡi, không nghiện rượu nhiều, không tham lam lợi bất chính. Họ phải giữ lấy mầu nhiệm đức tin với lương tâm trong sáng."
Nhân viên tư vấn: "Các tư vấn viên chuyên nghiệp hành xử theo đạo đức và pháp luật. Họ nhận thức được rằng phúc lợi của khách hàng và sự tin tưởng vào nghề nghiệp phụ thuộc vào trình độ ứng xử nghề nghiệp cao."
Các Sĩ quan Cảnh sát: "Tôi sẽ không bao giờ phản bội huy hiệu, sự chính trực, tư cách của tôi, hoặc sự tín nhiệm của công chúng."

Huy hiệu là biểu tượng của chức năng và vai trò công việc, xác định nhân viên thực thi pháp luật là hợp pháp.

Ảnh của xandert morgue

4.

Mỗi cuộc gọi của một sĩ quan cảnh sát là một cuộc khủng hoảng tiềm tàng. Khi cuộc gọi 911 được gửi đi, nhân viên cảnh sát không phải lúc nào cũng biết điều gì sẽ xảy ra. Các đơn vị đặc biệt cũng có mặt để ứng phó với trường hợp khẩn cấp.

Tuy nhiên, trong vụ tấn công khủng bố ngày 11 tháng 9, mọi cảnh sát ở mọi khu vực tài phán trên khắp nước Mỹ, đều phản ứng với cuộc khủng hoảng đó cho dù họ có đang làm nhiệm vụ hay không. Phản ứng lớn và chưa từng có này cũng bao gồm các đội ứng phó khủng hoảng gồm các cố vấn và tuyên úy có nhiệm vụ xuất hiện và hỗ trợ các nạn nhân và những người ứng phó đầu tiên mà không cần thông báo.

5. Họ phải can thiệp, giải quyết vấn đề và giữ bình tĩnh, với khuôn mặt thẳng thắn

Các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ phải đối mặt với một số tình huống khó khăn nhất và được mong đợi sẽ khắc phục được nó. Các nhân viên cảnh sát thường cảm thấy như thể họ đang đội nhiều hơn một chiếc mũ với tư cách là người hòa giải, nhân viên xã hội và người cố vấn khi họ cố gắng giải quyết các vấn đề ngoài việc thực thi pháp luật.

Các bộ trưởng thường thấy mình rơi vào tình trạng khó khăn khi họ phải đối mặt với xung đột hôn nhân để giải quyết thay vì đưa ra lời khuyên tâm linh. Những tình huống này có thể trở thành cảm xúc, đặt viên chức, cố vấn hoặc bộ trưởng vào vị trí giữ nguyên vẹn cảm xúc của họ khi họ thực hiện nhiệm vụ và tìm giải pháp.

Một cổ áo giáo sĩ xác định chức năng và vai trò công việc.

Ảnh của James Ogley qua flickr CC BY 2.0

6. Họ thường hy sinh các thói quen chăm sóc cá nhân để duy trì nhiệm vụ công việc

Các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ hy sinh rất nhiều thói quen và chăm sóc bản thân để duy trì sức khỏe tốt để đổi lấy việc duy trì mức độ cam kết cao với công việc của họ. Phần lớn, đó không phải là sự lựa chọn mà là về sự cống hiến và nghĩa vụ. Họ có thể rơi vào tình trạng thiếu dinh dưỡng hợp lý, ngủ đủ giấc và tập thể dục thể thao để đảm bảo sức khỏe và thể chất tốt. Quá tận tâm và bắt buộc với công việc có thể dẫn đến hậu quả là những chuyên gia chấn thương này vô tình hy sinh sức khỏe tinh thần và thể chất ở đó.

7. Họ bị mệt mỏi từ bi

Mệt mỏi từ bi được định nghĩa là kết quả cuối cùng của việc tiếp xúc với quá nhiều căng thẳng và chấn thương, nội tâm hóa nó, và sau đó phát triển sự thờ ơ đối với nạn nhân và đối với công việc. Ở một mức độ nào đó, các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ phải giữ khoảng cách tình cảm an toàn với những người mà họ giúp đỡ để duy trì tính khách quan và cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Nhưng khi khoảng cách đó kéo dài ra ngoài khả năng quan tâm và cảm thông của một người, thì điều này được gọi là "kiệt sức" hay mệt mỏi về lòng trắc ẩn.

Không phải tất cả các chuyên gia làm công việc chấn thương đều mắc phải hiện tượng này nhưng tất cả đều dễ mắc phải hiện tượng này nếu họ không chăm sóc bản thân trong suốt thời gian nghỉ ngơi, nghỉ ngơi, đào tạo, giám sát và tư vấn sức khỏe tâm thần nếu cần thiết. Do các dịch vụ trực tiếp cung cấp cho những người có nhu cầu, cùng với tác động tinh thần mà các cuộc gặp gỡ có thể có, các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ, dễ bị kiệt sức hơn các nhân viên phục vụ khác (ngoại trừ nhân viên phòng cấp cứu và EMT). hoặc bi thương mệt mỏi. Điều quan trọng là nhóm các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực chấn thương đặc biệt này phải bước ra ngoài, đạt được quan điểm mới, trẻ hóa và làm mới cam kết của họ đối với sự hài lòng và hoàn thành công việc.

8. Bạn đời, vợ / chồng và con cái của họ thường cảm thấy bị sao nhãng trước những yêu cầu của công việc

Các thành viên trong gia đình của các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ liên tục điều chỉnh để cảm thấy bị bỏ bê khi công việc đầu tiên trong gia đình. Do tính chất phục vụ của công việc, cuộc sống cá nhân và gia đình thường xoay quanh công việc được ưu tiên. Đó là một lời thề, một lời cam kết hay một lời thề được thực hiện để phụng sự, nơi gia đình cũng mặc nhiên đồng ý để làm lễ tế.

Không có gì lạ khi một dịp đặc biệt của gia đình mà một chiến sĩ công an vắng mặt vì làm việc theo ca. Thật không may, một nhân viên tư vấn trực tuyến sẽ phải bỏ bữa tối ngày lễ với gia đình để trang trải cho cơ quan. Và mục sư của nhà thờ luôn sẵn sàng rời khỏi gia đình để chăm sóc một thành viên bị bệnh trong phòng cấp cứu. Gia đình của người lao động bị chấn thương mong đợi rằng, đôi khi, khi nhiệm vụ gọi, họ không phải là người ưu tiên.

9. Họ phải trải qua vô số đau buồn, mất mát và cái chết

Mặc dù chức năng chính của cảnh sát là thực thi pháp luật, nhưng họ thường đến hiện trường sau khi tội phạm xảy ra. Họ nhìn thấy hậu quả và những đau khổ của con người do các vụ tấn công bạo lực, tai nạn, thiên tai và giết người. Họ thường là những người phản ứng đầu tiên khi tiếp xúc với các thành viên trong gia đình bị quẫn trí và những người ngoài cuộc tò mò.

Điều tương tự cũng áp dụng cho các cố vấn và giáo sĩ có chức năng ở đó đối với gia đình đang đau buồn vì mất người thân. Một linh mục phải tiến hành tang lễ và chôn cất cho rất nhiều người quá cố, một số người trong số họ có mối quan hệ thân thiết và làm việc với nhiều năm. Trong suốt quá trình tác nghiệp, các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ phải tiếp xúc với vô số trường hợp đau buồn, mất mát và cái chết.

Mệt mỏi vì chấn thương chuyên môn: Mệt mỏi từ bi

10. Họ được tuân theo các tiêu chuẩn cao hơn và không được phép mắc sai lầm hoặc sa thải

Các nhân viên cảnh sát là những người thực thi pháp luật, những người được cho là gần như siêu phàm. Họ không được phép mắc sai lầm trong vai trò chuyên môn hoặc trong cuộc sống cá nhân của họ. Và nếu họ làm vậy, ngay cả khi đó là một sai lầm trung thực, hoặc không có duyên, sẽ có hậu quả. Điều tương tự đối với các cố vấn và giáo sĩ. Do sự tin tưởng của công chúng và kỳ vọng cao mà chúng tôi dành cho những ngành nghề độc đáo này, chúng tôi giữ các sĩ quan, cố vấn và giáo sĩ đạt tiêu chuẩn cao hơn nhiều về hiệu suất và tính cách so với những người làm trong các ngành nghề khác.

Nhân viên cửa hàng hoặc tài khoản có thể tận hưởng một đêm nhảy bar đến mức say sưa nơi công cộng mà không sợ bị đánh giá hay mất việc. Nhưng hành vi của nhân viên tư vấn là một phần rất lớn trong việc xây dựng danh tiếng nghề nghiệp, vốn chuyển thành sự đáng tin cậy và đáng tin cậy. Tư cách đạo đức của một thừa tác viên luôn được đo lường bằng hạnh kiểm của anh ta, điều này rất quan trọng đối với khả năng hội chúng tin tưởng anh ta và tin vào đức tin mà anh ta rao giảng.

Thói quen uống rượu quá mức, DUI, nghiện rượu, bạo lực gia đình, lạm dụng trẻ em, ngoại tình và nghiện ma túy là những thách thức mà nhiều người rơi vào tình trạng phải đối mặt hàng ngày. Nhưng khi những hành vi phạm tội này được thực hiện bởi những người mà chúng ta mong đợi kiểm soát xung động nhiều hơn, ổn định tinh thần và cảm xúc, cũng như tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức, chúng ta sẽ khó chấp nhận và tha thứ hơn. Thật dễ dàng để quên rằng họ cũng là con người, với những yếu đuối và dễ bị tổn thương như bất kỳ ai khác.

Quản lý căng thẳng cho giáo sĩ

11. Họ không phải lúc nào cũng cảm thấy thoải mái khi giao tiếp xã hội trong một công ty hỗn hợp

Đôi khi rất khó để các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ cảm thấy như thể họ có thể để lại các vai trò chuyên môn được giao cho họ "tại văn phòng". Ngay cả trong các tình huống xã hội, người ta vẫn nhận thấy rằng họ vẫn ở trong những vai trò tương ứng đó khi bị bắt gặp những ánh nhìn, và thậm chí là những câu hỏi về những gì họ làm. Bởi vì có sự mê hoặc hoặc né tránh họ, việc ở trong một công ty hỗn hợp có thể gây khó xử và không thoải mái.

Vấn đề đạo đức của các mối quan hệ kép là một thách thức nảy sinh trong các nghề giúp việc. Nó liên quan đến nhu cầu duy trì khoảng cách xã hội với những người mà chuyên gia trợ giúp có mối quan hệ liên quan đến công việc. Tình huống tiến thoái lưỡng nan xuất hiện trong những tình huống bất ngờ bên ngoài môi trường mà dịch vụ chuyên nghiệp được thực hiện.

Các tình huống phổ biến nhất có tính chất xã hội, trong đó trách nhiệm của chuyên gia là tránh bối cảnh xã hội nếu có thể. Một sĩ quan cảnh sát thà tránh một cuộc tụ tập nơi cô ấy có thể đụng độ một nghi phạm đã biết hoặc một người mà cô ấy đã bắt trong quá khứ. Một nhân viên tư vấn thà không nhận được thông tin cập nhật về vụ ly hôn của khách hàng khi họ đang tham dự một bữa tiệc cocktail của một người bạn chung. Đôi khi điều ngược lại có thể xảy ra, chẳng hạn, đối với một linh mục trong một công ty hỗn hợp, nơi những người khác do dự không cho lính canh của họ xuống vì sợ xúc phạm một người đàn ông mặc vải. Do đó, việc xã hội hóa trong một công ty hỗn hợp đặt ra những thách thức độc đáo, ở nhiều cấp độ, đối với cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ.

Nghề nghiệp chấn thương: Tóm tắt

Mục đích của bài viết này là để minh họa cách một số ngành nghề, bề ngoài có thể trông rất khác nhau, thực tế lại có thể giống nhau hơn là khác nhau do tính chất của công việc và tác động của nó đối với những người chọn những nghề đó. Các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ phải tiếp xúc với rất nhiều căng thẳng và tham gia nhiều vào công việc chấn thương ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của họ theo những cách rất giống nhau. Trong một cuộc khủng hoảng lớn hoặc sự kiện đau buồn, không có gì lạ khi họ làm việc gần nhau vì họ cùng chịu chung một loại căng thẳng.

Người ta hy vọng rằng thông tin này sẽ mở rộng kiến thức của công chúng và lòng trắc ẩn đối với những gì mà các sĩ quan cảnh sát, cố vấn và giáo sĩ phải đối phó trong các ngành nghề của họ. Hơn nữa, người ta hy vọng rằng ba hạng mục chuyên gia làm công việc chấn thương này sẽ hiểu thêm và đánh giá cao những mối liên hệ mà họ chia sẻ như những tinh thần tốt bụng có sứ mệnh tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của những người họ gặp phải trong công việc của họ.

Để biết thêm thông tin về tác động của công việc chấn thương, những người sống sót sau chấn thương, căng thẳng sau chấn thương và sự mệt mỏi về lòng trắc ẩn, hãy truy cập Gift From Within.