Mục lục:
- Nhu cầu cơ bản về phản hồi bằng hình ảnh
- Cử chỉ và giao tiếp phi ngôn ngữ
- Công nghệ ảnh hưởng đến tương tác xã hội như thế nào
- Công nghệ làm mất kỹ năng xã hội như thế nào
- Vấn đề khi bỏ qua việc tiếp xúc trực tiếp
- Sự im lặng khó xử với lời ru trong cuộc trò chuyện
- Tại sao giao tiếp mặt đối mặt là hiệu quả nhất
- Các kỹ thuật cho một cuộc trò chuyện trực diện có ý nghĩa
- Lợi ích của giao tiếp mặt đối mặt
- Tóm tắt
- Lời kết
Giao tiếp rõ ràng và chính xác đôi khi yêu cầu các cuộc thảo luận trực tiếp.
Hình ảnh lịch sự wylietexas.gov
Với bài luận này, tôi sẽ xem xét các vấn đề gặp phải khi lơ là giao tiếp mặt đối mặt và lợi ích của việc sử dụng nó thành lợi thế của bạn. Chúng tôi cũng sẽ phân tích một số kỹ thuật để có một cuộc trò chuyện có ý nghĩa.
Giao tiếp đúng cách là một phần quan trọng trong các kỹ năng xã hội của chúng ta. Giao tiếp rõ ràng và chính xác là cần thiết để thành công trong nhiều nỗ lực của con người.
Giao tiếp trực tiếp là rất quan trọng để có được sự rõ ràng và hiểu biết đầy đủ. Nó cung cấp sự tương tác tốt hơn với kết quả thành công hơn.
Tránh tiếp xúc trực tiếp là một điều bất lợi cho việc giao tiếp thành công. Nếu thiếu các tín hiệu phi ngôn ngữ, chẳng hạn như cảm giác tán thành từ nét mặt, có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội.
Hãy xem xét điều này chi tiết hơn.
Nhu cầu cơ bản về phản hồi bằng hình ảnh
Ngôn ngữ cơ thể bổ sung cho giao tiếp bằng lời khi trò chuyện trực tiếp. Có nhiều manh mối cho thấy một người cảm thấy thế nào về cuộc thảo luận.
Đôi khi người ta có thể biết được người kia có nói thật không bằng cách họ xử lý giao tiếp bằng mắt. Nếu một người tránh giao tiếp bằng mắt, điều đó có thể cho thấy rằng họ đang che giấu điều gì đó hoặc họ không trung thực.
Tuy nhiên, sự khác biệt về văn hóa cũng cần được xem xét. Ở một số nền văn hóa, việc một người trẻ tuổi giao tiếp bằng mắt với người lớn tuổi được coi là một dấu hiệu thiếu tôn trọng.
Cử chỉ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn ngữ chỉ có thể thực hiện trong các cuộc trò chuyện mặt đối mặt vì lợi thế của việc nhìn thấy ngôn ngữ cơ thể của một người và giao tiếp bằng mắt.
Cử chỉ tay là một khía cạnh phổ biến bổ sung của giao tiếp bằng lời nói. Tuy nhiên, điều này có thể gây bất lợi cho cuộc thảo luận nếu trò chuyện với một người thuộc nền văn hóa khác.
Ví dụ, chỉ vào một cái gì đó bằng một ngón tay được coi là thô lỗ ở người châu Á. Nó tương tự như cách chào ngón giữa của chúng ta. Người châu Á thường dùng toàn bộ bàn tay để chỉ.
Công nghệ ảnh hưởng đến tương tác xã hội như thế nào
Trước khi máy tính được sử dụng để liên lạc, mọi người thường tụ tập với nhau tại các cuộc họp cộng đồng để thảo luận về các vấn đề công cộng và lập kế hoạch cho các hoạt động xã hội.
Ngày nay, với email, tin nhắn tức thì, nhắn tin và các phương thức liên lạc nhóm khác mà công nghệ máy tính cung cấp, mọi người không cần phải rời khỏi nhà hoặc văn phòng nữa để tham gia các cuộc họp cộng đồng hoặc công ty.
Công nghệ này giúp giao tiếp dễ dàng đến mức mọi người sử dụng nó để chia sẻ tin nhắn trên các trang mạng xã hội và gửi thông tin qua danh sách gửi thư toàn cầu thay vì gặp nhau trong cuộc sống thực.
Đó là xã hội hiện đại mà chúng ta đang sống, và nó khiến con người mất khả năng hoạt động trong môi trường trực diện.
Công nghệ làm mất kỹ năng xã hội như thế nào
Ngày nay mọi người đang đánh mất các kỹ năng xã hội vì sự dễ dàng của việc trao đổi thư tín nhanh chóng qua điện thoại, điện thoại thông minh, email, nhắn tin nhanh và nhắn tin.
Các cuộc trò chuyện trực tiếp đã trở nên ít thường xuyên hơn. Mọi người gọi cho nhau khi họ cần trả lời nhanh một câu hỏi hoặc lên lịch hoặc xác nhận một cuộc hẹn. Mọi người hiếm khi gọi cho nhau để có một cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Họ gọi để trò chuyện, nhưng không có gì là nghiêm trọng.
Vấn đề khi bỏ qua việc tiếp xúc trực tiếp
Tôi đã học được một bài học quan trọng sau khi phạm một sai lầm cụ thể vài lần. Tôi sẽ gửi những tin nhắn văn bản hoặc email bị nhầm là thù địch trong khi thực sự tôi đang nói đùa về điều này hay điều khác.
Khi tôi nói chuyện với một nhà nghiên cứu phycists về một người bạn đã viết nhầm email tôi đã viết, anh ấy đã hỏi tôi liệu tôi có đưa LOL vào đó không. Tôi không. Tôi nghĩ rằng sự hài hước của tôi là rõ ràng. Nhưng nếu không tiếp xúc trực tiếp, phần giao tiếp đó đã không được thực hiện như mong đợi.
Khi mọi người không có phản hồi trực quan hoặc phản hồi thính giác thể hiện cảm xúc của người nói, họ phải diễn giải điều đó từ văn bản. Dựa vào cảm xúc của họ lúc này, họ có thể dễ dàng hiểu sai.
Vì vậy, bây giờ tôi có xu hướng chỉ để lại sự hài hước bằng những cuộc trò chuyện trực tiếp.
Sự im lặng khó xử với lời ru trong cuộc trò chuyện
Bạn đã bao giờ trải qua những khoảnh khắc khó xử khi cuộc trò chuyện tạm lắng chưa? - khi đột nhiên, dường như không ai có thể nói gì thêm?
Tôi thấy nó có thể xảy ra ngay cả khi cuộc trò chuyện đang trôi chảy. Đột nhiên không có gì mới được thêm vào, và mọi người dường như đi vào trạng thái xuất thần.
Khi cuộc trò chuyện tạm lắng, tôi thường là người phá vỡ sự im lặng. Tôi nghĩ ra bất cứ điều gì mới để nói về điều đó trong đầu tôi, để giữ cho cuộc trò chuyện tiếp tục. Bí quyết là đừng nghĩ quá nhiều về nó. Nếu không, một khoảng thời gian im lặng kéo dài hơn sẽ xảy ra.
Bất cứ điều gì bạn nghĩ ra để phá vỡ sự im lặng thậm chí không nhất thiết phải là cùng một chủ đề. Hầu hết mọi người thậm chí không nhận thấy rằng chủ đề đã thay đổi, và họ chỉ tiếp tục theo con đường suy nghĩ mới. Tôi tự hỏi liệu mình có phải là người duy nhất biết chuyện gì vừa xảy ra khi tôi làm vậy không.
Tại sao giao tiếp mặt đối mặt là hiệu quả nhất
Khi chúng ta viết thư cho một người bạn để bày tỏ một vấn đề quan trọng hoặc yêu cầu một điều gì đó từ một nhân viên kinh doanh, chúng ta sẽ không bao giờ biết được phần nào có thể bị lạc với cách diễn giải hoặc sự thiếu quan tâm của một người.
Một người bạn đã từng cho tôi một ví dụ xuất sắc. Khi cô ấy gặp khó khăn trong công việc, cô ấy đã viết một bức thư cho sếp của mình. Cô cho rằng việc này chuyên nghiệp hơn là yêu cầu sếp dành thời gian họp và sếp có thể đọc khi cô có thời gian tiếp thu nội dung.
Cô nghĩ rằng bức thư của cô sẽ được đọc và hiểu theo ý cô. Thật không may, sếp của cô chỉ đọc một phần của nó và hoàn toàn hiểu sai về mức độ nghiêm trọng của sự việc.
Khi bạn giao tiếp trực tiếp, bạn biết tin nhắn của mình đã được nhận và bạn có thể biết nó đã được hiểu hay chưa. Bạn sẽ có cơ hội xem các tín hiệu phản ứng, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể. Thông tin phản hồi đó là vô giá.
Các kỹ thuật cho một cuộc trò chuyện trực diện có ý nghĩa
Ưu điểm của trò chuyện mặt đối mặt lớn hơn nhược điểm miễn là người ta sử dụng các kỹ thuật thích hợp.
- Chú ý đến phản hồi trực quan.
- Nghe những gì đang được nói và trả lời nếu bạn không hiểu điều gì đó.
- Là một người nói, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể có thể cho thấy sự không quan tâm hoặc bối rối.
Phản hồi trực quan rất hữu ích. Sẽ vô ích nếu bạn tiếp tục nói nếu bạn quan sát thấy người nghe không hứng thú. Họ có thể đang bồn chồn hoặc nhìn đi chỗ khác. Đáp lại điều đó một cách thích hợp bằng cách thay đổi chủ đề hoặc cho người nghe thời gian để nói. Sự tương tác này khiến cuộc trò chuyện trở nên ý nghĩa hơn rất nhiều.
Là một người lắng nghe, hãy thể hiện rằng bạn quan tâm và mong muốn được hiểu khi bạn bỏ sót ý kiến. Nếu người nói không làm rõ điều gì đó, hãy trình bày trước khi thảo luận thêm. Đặt câu hỏi, xen vào, nhưng hãy để người nói hoàn thành một ý nghĩ.
Lợi ích của giao tiếp mặt đối mặt
Tương tác kinh doanh
Trò chuyện mặt đối mặt là một yêu cầu tuyệt đối để hợp tác trong một dự án kinh doanh hoặc để yêu cầu sếp tăng lương. Bạn thậm chí sẽ không cân nhắc việc đề nghị thăng chức mà không trực tiếp làm việc đó, phải không?
Điều đó đặc biệt hữu ích trong tương tác bán hàng, chẳng hạn, khi phản hồi bằng hình ảnh về ngôn ngữ cơ thể rất có giá trị. Một nhân viên bán hàng hàng đầu sử dụng ngôn ngữ cơ thể để biết cách tiếp tục quảng cáo chiêu hàng.
Dịch vụ khách hàng cũng được thực hiện trực tiếp tốt nhất vì tất cả các dấu hiệu hình ảnh có thể được thu thập và phản hồi một cách thích hợp. Khách hàng có thể thất vọng về một sản phẩm hoặc có thể có câu hỏi về dịch vụ. Phản hồi bằng hình ảnh hiển thị nhanh chóng nếu họ hiểu sự trợ giúp mà người đó đang cung cấp.
Cuộc trò chuyện cá nhân
Các cuộc trò chuyện cá nhân giữa bạn bè được nâng cao và đánh giá cao khi sử dụng các kỹ thuật tương tự mà tôi đã mô tả. Khi một người nhận ra nhiều ý nghĩa hơn từ các cuộc thảo luận với bạn bè, họ sẽ muốn gặp nhau thường xuyên hơn để trò chuyện thú vị.
Trò chuyện trực tiếp cũng rất hữu ích để có những cuộc thảo luận sâu sắc mà hai bên cùng quan tâm. Trước khi Alexander Graham Bell phát minh ra điện thoại vào năm 1876, mọi người không có lựa chọn nào khác ngoài việc gặp nhau khi muốn trò chuyện. Các kỹ năng xã hội được nâng cao vì mọi người đã quen với nghệ thuật trò chuyện.
Tóm tắt
Các cuộc trò chuyện trực tiếp cung cấp khả năng làm quen với nhau theo cách không thể đạt được từ xa. Giao tiếp qua thư từ, văn bản, email không hiệu quả vì không truyền được tâm tư, tình cảm.
Mọi người cần xem phản ứng của nhau. Các từ có thể bị hiểu sai thông qua văn bản, vì văn bản loại bỏ các phương tiện giao tiếp trực quan rất quan trọng để hiểu, chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể.
Khi ở trong người, người ta có thể thấy giao tiếp phi ngôn ngữ như nét mặt, tư thế cơ thể và cử chỉ. Điều đó truyền tải thông tin mà người ta không thể phát hiện ra từ một mình.
Lời kết
Với Internet và điện thoại thông minh, nhiều người đang trốn sau thiết bị của họ. Đừng đánh mất phần quan trọng của giao tiếp giữa con người mà chỉ mặt đối mặt mới có thể cung cấp.
Làm thế nào khác chúng ta có thể thưởng thức vẻ đẹp của nụ cười hoặc phát hiện cảm giác tán thành chỉ bằng một cái nháy mắt?
© 2012 Glenn Stok