Mục lục:
Phản hồi là một phần thực sự quan trọng của sự phát triển nghề nghiệp. Chia sẻ phản hồi với nhóm của tôi, để họ đưa ra phản hồi cho nhau hoặc nhận phản hồi từ nhóm đều là những cơ hội tốt để các thành viên trong nhóm và bản thân tôi liên tục cải thiện và để tôi phát triển trong nhóm của mình.
Tôi sẽ phải làm gương cho nhóm và tạo ra một môi trường tin cậy để có thể chia sẻ phản hồi. Tôi nên cung cấp cho nhóm của mình số dư phản hồi và phản hồi tích cực để cải thiện.
Đưa ra và nhận phản hồi
Thông tin phản hồi phải được tích hợp vào các hoạt động hàng ngày của mọi thành viên trong nhóm. Để điều đó xảy ra, tôi sẽ phải tạo ra một cấu trúc để mọi người làm theo để tích hợp phản hồi. Tôi phải đảm bảo rằng phản hồi tuân theo một cấu trúc hoặc mô hình cụ thể. Phản hồi tích cực nên được đưa ra dựa trên những gì tốt và tại sao nó tốt, và tại sao người đưa ra phản hồi nghĩ rằng nó tốt. Phản hồi tiêu cực được đưa ra để cải thiện mô hình làm việc của một người cũng nên nói điều gì đã sai, tại sao điều đó sai và tại sao người đưa ra phản hồi lại cho rằng điều đó là sai. Vì vậy, cả hai loại phản hồi đều tuân theo cùng một mô hình. Phản hồi giúp mọi thành viên trong nhóm cải thiện kỹ năng và hiệu suất của họ, đồng thời giúp họ phát triển, đồng thời giúp nhóm phát triển, từ đó giúp tổ chức phát triển.
Nhận phản hồi
Khi nhận được phản hồi, tôi cố gắng hết sức để không phản ứng khi nghe phản hồi tiêu cực. Điều đó có thể khó khăn, nhưng tôi giữ im lặng và lắng nghe những gì người đưa ra phản hồi nói và nói lên suy nghĩ hoặc ý kiến của tôi nếu tôi có. Cá nhân tôi không nhận phản hồi tiêu cực vì ai cũng có sai sót, và một phần phản hồi tiêu cực không có nghĩa là tất cả những gì tôi làm là sai. Chỉ là chút đó mà tôi phải cải thiện, vì vậy tôi coi đó như lời khuyên từ một người có kinh nghiệm và sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của mình.
Tôi nói "Cảm ơn" với người đưa ra phản hồi cho tôi, bởi vì người đưa ra phản hồi đang giúp tôi tốt bằng cách ngăn tôi phạm những lỗi tương tự trong tương lai. Nó cũng ghi nhận nỗ lực mà người đó đã bỏ ra để đưa ra phản hồi cho tôi.
Nếu tôi không chắc chắn về bất cứ điều gì trong một phiên phản hồi, tôi sẽ làm rõ điều đó bằng cách đặt câu hỏi, để tôi hiểu hoàn toàn mình đã làm gì sai và khi nào tôi làm điều đó. Tôi cũng sẽ biết nó ảnh hưởng đến những người khác và đội như thế nào. Tôi sẽ biết mình đã lắng nghe người đó và đang nỗ lực để sửa chữa những sai lầm của mình.
Nếu tôi chỉ nhận được phản hồi mà không có bất kỳ đề xuất cải tiến nào, tôi sẽ yêu cầu người đưa ra phản hồi đề xuất các cách làm việc thay thế để cải thiện. Sau khi nhận được phản hồi, tôi suy nghĩ về nó và lên kế hoạch về những bước tôi cần thực hiện để thực hiện chúng.
Nói chung, tôi đã học cách
- Lắng nghe, để hiểu và dễ tiếp thu.
- Tìm kiếm sự làm rõ, nếu thích hợp.
- Yêu cầu các ví dụ về lỗi của tôi.
- Tránh cố gắng biện minh cho những sai lầm của tôi.
- Tôn trọng trải nghiệm của người khác.
- Hãy nghĩ về phản hồi và điều gì, nếu tôi định làm gì với phản hồi đó.
- Công nhận và cảm ơn người đó đã phản hồi.