Mục lục:
- Doanh nghiệp có thể làm gì cho những người mắc chứng lo âu xã hội
- Lo lắng xã hội có thể được giải quyết
Ảnh của Lauren Mancke trên Unsplash
Lo lắng là một vấn đề sức khỏe tâm thần đã gia tăng nặng nề trong những năm qua, và đặc biệt là lo lắng xã hội, là gánh nặng đối với nhiều người trong chúng ta, những người làm việc trong môi trường dựa trên khách hàng. Là một người đối mặt với lo lắng xã hội và làm nhân viên pha chế để kiếm sống, đây là một vấn đề thường xuyên trong cuộc sống làm việc của tôi.
Theo Canada.ca, "Năm 2013, ước tính có khoảng 3 triệu người Canada (11,6%) từ 18 tuổi trở lên báo cáo rằng họ có tâm trạng và / hoặc rối loạn lo âu."
Khi những con số thống kê này tiếp tục tăng lên, các nhà tuyển dụng sẽ tiếp tục có ngày càng nhiều nhân viên phải vật lộn với sức khỏe tâm thần. Thế giới của chúng ta ngày càng trở nên kết nối hơn và việc làm đã thay đổi rất nhiều nên đối với thế hệ lao động mới này, gần như không thể tìm được một công việc không xoay quanh việc tương tác với mọi người hàng ngày.
CTV News đưa tin vào năm 2017 rằng trong 10 nghề nghiệp hàng đầu ở Canada, các vị trí bán lẻ và dịch vụ khách hàng đứng ở vị trí thứ 3 đối với nam giới và số 1 đối với nữ giới. Những công việc này được coi là có thể đạt được nhất đối với người bình thường. Trên thực tế, điều này có nghĩa là một tỷ lệ lớn những người phải vật lộn với chứng lo âu xã hội, trầm cảm, OCD và các vấn đề sức khỏe tâm thần khác đang bị đẩy vào môi trường làm việc căng thẳng cao trong dịch vụ khách hàng.
Tất nhiên, giờ đây, sức khỏe tâm thần không bao giờ được sử dụng như một cái cớ để không thể hiện tinh thần làm việc. Và thật không may, nhiều người giải thích những trường hợp thực sự của chứng lo âu xã hội là một nhân viên viện cớ không làm việc hoặc để tìm kiếm sự quan tâm hoặc đối xử đặc biệt. Đây là lý do tại sao điều tối quan trọng đối với các chủ doanh nghiệp và người sử dụng lao động là phải tự giáo dục sức khỏe tâm thần, để tiếp cận từng trường hợp cá nhân với mức độ nghiêm trọng mà nó xứng đáng. Vào năm 2017, trong một cuộc phỏng vấn với Refinery29.com, nhà văn Ahnya Hamilton đã nói về trải nghiệm của cô khi mắc chứng lo âu xã hội kết hợp với việc làm việc trong dịch vụ khách hàng. Cô kể:
"Mọi người nghĩ rằng đó chỉ là một trường hợp cực kỳ khó xử trong xã hội. Không phải vậy. Đó là suy nghĩ quá nhiều về mọi thứ mà bạn nói và bạn nói. Bạn không thể nhìn thẳng vào mắt người khác khi nói chuyện. Bạn phải chuẩn bị tâm lý để nói một lời chào đơn giản với khách hàng. Đó là cơ thể của bạn run lên khi khách hàng cố gắng bắt đầu cuộc trò chuyện với bạn. Đó là giai đoạn trầm cảm khi bạn cảm thấy thất bại vì không thể tổ chức một cuộc trò chuyện đơn giản. Đó là sự lo lắng khi bạn bị khách hàng hỏi một câu hỏi rằng bạn không biết câu trả lời. "
Doanh nghiệp có thể làm gì cho những người mắc chứng lo âu xã hội
Như đã nêu ở trên, nhiều người giải thích các cuộc tấn công và phản ứng lo lắng theo cách sai. Thật đáng mừng, khi chúng ta tìm hiểu thêm về các rối loạn tâm thần, nhiều nơi làm việc đang trở nên nhạy cảm hơn với vấn đề thực tế và có tác động này. Cùng một bài báo của Refinery 29 trước đó trong cuộc phỏng vấn của họ rằng nhiều nơi làm việc đang bắt đầu cung cấp Ngày Sức khỏe Tâm thần trong các gói phúc lợi của họ. Chúng được đối xử lịch sự như một ngày ốm, với hy vọng người trải qua giai đoạn tâm thần tồi tệ sẽ trở lại sảng khoái và ở trạng thái tinh thần tốt hơn. Tương tự, nhiều doanh nghiệp cho phép công nhân của họ nghỉ ốm trong ngày hoặc được bảo hiểm theo ca nếu họ không ở trong trạng thái tinh thần hoặc cảm xúc tốt. Nơi làm việc của tôi phù hợp với thời trang này.
Thật không may, nhiều nơi làm việc vẫn không thừa nhận các rối loạn tâm thần là vấn đề sức khỏe nghiêm trọng, vì chúng mắc các bệnh mãn tính về thể chất hoặc bệnh tật. Một số nhà tuyển dụng thậm chí có thể trở nên thất vọng hoặc tức giận với một cộng sự khi họ đang trải qua một cơn lo lắng. Trong trường hợp này, nhiều người lúng túng không biết làm thế nào để xử lý đúng sự lo lắng của họ trong các nhiệm vụ thường xuyên tại nơi làm việc, chưa nói đến những tình huống căng thẳng như đối phó với những khách hàng khó tính hoặc vội vàng.
Có nhiều cách để giúp giảm bớt ảnh hưởng của sự lo lắng đối với công việc thế tục của bạn. Tập thể dục thường xuyên, thói quen ngủ tốt, ăn thực phẩm dinh dưỡng và giáo dục bản thân về chứng rối loạn của bạn là những thực hành nên được phát triển trong cuộc sống hàng ngày của bạn.
Ngoài ra, việc trả lời sớm với chủ nhân về các vấn đề sức khỏe tâm thần của bạn sẽ cho phép họ giúp bạn duy trì tình cảm và tinh thần ổn định trong thời gian bị giám sát. Cá nhân tôi đã cho nhà tuyển dụng hiện tại của mình biết trong cuộc phỏng vấn xin việc rằng tôi mắc chứng lo âu, điều này cô ấy đánh giá cao khi biết rằng cô ấy có thể điều chỉnh lịch đào tạo và lịch trình phù hợp với tôi, để không khiến tôi cảm thấy quá tải.
Dù ở vị trí hay tình trạng hiện tại trong cuộc sống làm việc của bạn, sức khỏe của bạn luôn phải được ưu tiên hàng đầu. Không ai có thể là một người lao động siêng năng nếu họ không có tinh thần và thể chất tốt, và chủ nhân của bạn đừng bao giờ mong đợi bạn từ bỏ sự ổn định về tinh thần và cảm xúc vì công việc của bạn.
Lo lắng xã hội có thể được giải quyết
Đối với bất kỳ nhà tuyển dụng nào đang đọc, tôi cầu xin bạn tự giáo dục bản thân kỹ lưỡng về thực trạng của các rối loạn tâm thần, để phù hợp với công nhân của bạn. Xin lưu ý rằng sức khỏe tinh thần của nhân viên cũng quan trọng như sức khỏe thể chất của họ.
Đối với những nhân viên dịch vụ khách hàng đồng nghiệp của tôi, hãy trao đổi với cấp trên và người giám sát về sự lo lắng của bạn. Đánh giá bầu không khí môi trường làm việc của bạn, vì bạn có thể không phải là cá nhân duy nhất bị căng thẳng trong công việc hàng ngày. Không có gì sai khi chuyển đổi công việc nếu nó giúp bạn tiết kiệm tình cảm.
Lo lắng xã hội là một cuộc đấu tranh liên tục, nhưng với sự quan tâm và chăm sóc đúng mức đến bản thân bạn và từ người chủ của bạn, đó là cuộc đấu tranh có thể được cải thiện trong thời gian thích hợp.
Người giới thiệu:
www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020
www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxiety-disorders-canada.html
www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-anxiety-disorder
© 2019 JE Stanway