Mục lục:
- Trong một thế giới hoàn hảo
- Kỹ năng mềm là gì?
- Mối quan hệ tốt
- Bạn sẽ mong đợi gì để tìm thấy một mối quan hệ tốt?
- Lòng tin
- Sự quan tâm
- Giao tiếp cởi mở
- Sự tôn trọng lẫn nhau
- Xây dựng mối quan hệ trong các cam kết kiểm toán
Kỹ năng mềm thường được coi là những kỹ năng mà không có cách truyền thống nào đo lường được.
Trong một thế giới hoàn hảo
Trong một thế giới hoàn hảo, chúng tôi sẽ có tất cả thời gian cần thiết để xây dựng mối quan hệ với khách hàng của mình.
Nhưng thế giới không hoàn hảo và trong một số vai trò, ít nhất bạn cần phải có mối quan hệ với khách hàng của mình và đang trên đường xây dựng mối quan hệ, gần như ngay lập tức.
Bạn đã bao giờ đến một nhà hàng và cảm thấy có sự kết nối tức thì với nhân viên phục vụ của mình chưa? Bạn có luôn đi qua cùng một sổ đăng ký tại siêu thị chỉ vì bạn thích nhà điều hành?
Có những lúc bạn cảm thấy mình thực sự biết những người này, cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với họ và vui vẻ chào nếu bạn thấy họ ở bên ngoài môi trường làm việc.
Nếu bạn đã trải qua điều này bất cứ lúc nào thì xin chúc mừng, bạn đã gặp được một người thành thạo các kỹ năng mềm về giao tiếp và xây dựng mối quan hệ và sử dụng chúng rất tốt!
Kỹ năng mềm là gì?
Kỹ năng cứng thường dễ xác định hơn kỹ năng mềm. Kỹ năng cứng liên quan đến công việc và dễ đo lường, ví dụ, nếu bạn đang làm luật sư, bạn sẽ có một số trình độ và kinh nghiệm nhất định có thể được chứng minh và đánh giá.
Kỹ năng mềm thường được coi là những kỹ năng không có cách truyền thống nào để đo lường và có thể bao gồm:
- Giao tiếp
- Làm việc nhóm
- Kỹ năng xã hội
- Lắng nghe tích cực
- Xây dựng mối quan hệ
Một cách nhìn nhận rằng kỹ năng mềm của bạn là điểm thu hút độc nhất của bạn, tất cả những ai muốn trở thành luật sư đều hoàn thành các lớp học giống nhau và có bằng cấp như nhau, điều gì khiến bạn khác biệt, điều gì mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh đó bạn nổi bật?
Đây thường là những kỹ năng mềm mà bạn đã phát triển qua các kinh nghiệm sống khác nhau. Đối với một số người, chúng đến một cách tự nhiên, nhưng chúng cũng có thể học được. Đôi khi tất cả những gì cần làm là một thay đổi nhỏ trong cách bạn làm mọi việc.
Mối quan hệ tốt
Xây dựng mối quan hệ được coi là một bước quan trọng trong việc tạo ra một nơi làm việc hạnh phúc và hiệu quả.
Hãy nghĩ về việc làm của chính bạn. Những vai trò mà bạn có khi có ít nhất một người mà bạn coi là bạn bè mà bạn thấy mình cảm thấy tốt hơn khi đi làm.
Bạn cảm thấy rằng có ai đó thực sự có được bạn, bạn có người để trút bầu tâm sự khi mọi thứ không như ý và có người để chia sẻ tin vui.
Bạn sẽ mong đợi gì để tìm thấy một mối quan hệ tốt?
Khi nhìn vào những gì bạn muốn từ một mối quan hệ kinh doanh tốt, tốt nhất là so sánh với các mối quan hệ cá nhân của bạn. Nếu bạn định dành nhiều thời gian cho ai đó, và hãy đối mặt với điều đó - thật đáng buồn là chúng ta thường dành nhiều thời gian cho đồng nghiệp hơn là dành cho gia đình, thì điều gì sẽ nằm trong danh sách mong muốn của bạn? Nó có thể bao gồm những thứ như:
Lòng tin
Phải duy trì sự xuất hiện, hoặc đóng một nhân vật nào đó chỉ để phù hợp, có thể rất mệt mỏi! Bạn muốn có thể là chính mình, hoặc ít nhất là chính mình nếu vai trò của bạn cho phép.
Khi bắt đầu học cách đọc mọi người, bạn có thể biết ai đó không phải là chính mình. Bạn bắt đầu tự hỏi họ đang cố che giấu điều gì và điều đó có thể khiến bạn không tin tưởng họ. Bạn có nhiều khả năng tin tưởng ai đó hơn nếu bạn cảm thấy như bạn biết họ là ai, bạn cũng hạnh phúc hơn khi làm ăn với họ.
Sự quan tâm
Tất cả chúng ta đều biết rằng một người không bao giờ là lỗi của họ. Luôn luôn có điều gì đó hoặc người khác để đổ lỗi. Bạn có bao giờ thực sự tin tưởng họ?
Có một người sẵn sàng đứng ra nói rằng họ đã mắc lỗi và họ sẵn sàng sửa chữa nó sẽ giúp bạn tự tin hơn một chút khi đối phó với chúng. Chúng tôi biết rằng không ai là hoàn hảo, tốt hay xấu, hãy sở hữu nó, điều đó không khó lắm!
Giao tiếp cởi mở
Mối quan hệ tốt phụ thuộc vào sự giao tiếp cởi mở và trung thực.
Ví dụ về điều này có lẽ sẽ là một ví dụ mà các quý cô sẽ liên quan đến nhiều hơn - nếu bạn đi mua sắm với bạn bè và bạn thử quần áo mà bạn muốn họ thành thật và nói với bạn nếu có thứ gì đó trông khủng khiếp. Bạn không muốn ai đó chỉ nói với bạn những gì họ nghĩ bạn muốn nghe, đặc biệt là trong kinh doanh, bạn muốn một người cảm thấy thoải mái khi nói sự thật.
Sự tôn trọng lẫn nhau
Trước khi ai đó có thể cảm thấy thoải mái khi nói ra sự thật, trước tiên họ cần tự tin rằng họ hoàn toàn có thể lên tiếng. Biết rằng họ thực sự có thể có tiếng nói và ý kiến của họ được coi trọng và được coi là một chặng đường dài để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng trong mối quan hệ.
Không có mối quan hệ, kinh doanh hay cá nhân, hoạt động nếu tất cả chỉ là một phía. Một mối quan hệ tốt bao gồm thảo luận, thỏa hiệp và có thể đi đến thống nhất chung, mọi người có thể không thích kết quả nhưng nếu họ cảm thấy như họ đã có một số đầu vào, mọi thứ có thể suôn sẻ hơn.
Xây dựng mối quan hệ trong các cam kết kiểm toán
Khi thực hiện một cuộc đánh giá, mục tiêu của bạn là có được thông tin cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt về những gì đang thực sự xảy ra trong lĩnh vực kinh doanh mà bạn đang đánh giá.
Các tập tin và báo cáo chỉ có thể cho bạn biết rất nhiều điều. Để biết điều gì đang thực sự xảy ra, bạn cần nói chuyện với những người thực sự đang làm công việc hàng ngày. Họ là những người biết liệu các hướng dẫn công việc đã được lập thành văn bản đang được tuân theo, nếu các hướng dẫn đó là đúng hoặc có cách nào tốt hơn để làm điều đó hay không.
Biết cách xây dựng mối quan hệ nhanh chóng có thể giúp lấy thông tin dễ dàng hơn và có thể giúp bạn tìm hiểu nhiều hơn những gì bạn làm.
© 2017 Katrina McKenzie