Mục lục:
- Tại sao chúng tôi sử dụng biểu đồ Pareto
- Thêm dữ liệu vào Minitab
- Thiết lập biểu đồ Pareto
- Nhập dữ liệu tham số
- Sự lựa chọn khác
- Phân tích Pareto
- Lưu dự án của bạn và xuất biểu đồ
- Người giới thiệu
- Những bài viết liên quan
Biểu đồ Pareto là sự kết hợp của biểu đồ thanh và biểu đồ đường. Các thanh trên biểu đồ đại diện cho các giá trị riêng lẻ có thứ tự giảm dần cho các thanh và tổng tích lũy được biểu thị bằng biểu đồ đường.
Tạo bởi Joshua Crowder
Tại sao chúng tôi sử dụng biểu đồ Pareto
Biểu đồ Pareto được sử dụng để phân loại dữ liệu dựa trên tần suất xuất hiện của dữ liệu đó. Tần số dữ liệu được hiển thị dưới dạng biểu đồ thanh, nhưng Pareto cũng có thể hiển thị biểu đồ đường để hiển thị tần suất tích lũy của các sự kiện xảy ra.
Ví dụ được cung cấp cho thấy sự không hài lòng của khách hàng khác nhau từ một cuộc khảo sát khách hàng. Các khách hàng chỉ được hỏi câu trả lời có hoặc không khi được hỏi. Dữ liệu được thêm vào Minitab và biểu đồ Pareto được tạo để hiển thị tần suất sự kiện cao nhất. Để làm theo, hãy tải xuống dữ liệu được sử dụng trong hướng dẫn này. Ngoài ra, nếu bạn chưa có phiên bản Minitab mới nhất, bạn có thể tải xuống bản dùng thử cho phiên bản mới.
Thêm dữ liệu vào Minitab
Khi bạn khởi động Minitab, điều đầu tiên bạn cần làm là thêm dữ liệu. Dưới đây là tập hợp dữ liệu mà tôi sẽ sử dụng để tạo biểu đồ Pareto cơ bản. Cột C1.T ở bên trái là dữ liệu thuộc tính mô tả các vấn đề chất lượng đã được theo dõi. T trong tiêu đề cột được điền tự động khi tiêu đề cảm nhận được dữ liệu kiểu thuộc tính. Cột C2 chứa số lượng khách hàng không hài lòng liên quan đến các vấn đề.
Dữ liệu có thể dễ dàng dán trực tiếp vào Minitab từ Microsoft Excel.
Tạo bởi Joshua Crowder
Thiết lập biểu đồ Pareto
Bây giờ chúng ta đã có dữ liệu, chúng ta có thể thiết lập các tham số cho biểu đồ của mình. Nhấp vào Thống kê → Công cụ chất lượng → Biểu đồ Pareto. Sau khi bạn nhấp vào lựa chọn Biểu đồ Pareto, một cửa sổ có nhãn Biểu đồ Pareto sẽ xuất hiện.
Đặt dữ liệu biểu đồ Pareto rất đơn giản.
Tạo bởi Joshua Crowder
Nhập dữ liệu tham số
Đặt con trỏ vào hộp văn bản "Lỗi hoặc dữ liệu thuộc tính trong:", sau đó nhấp đúp vào "Vấn đề chất lượng C1" ở bên trái. Thao tác này sẽ thêm các nhãn thích hợp vào biểu đồ hiển thị các loại khuyết tật khác nhau trong biểu đồ.
Tiếp theo, đặt con trỏ vào hộp văn bản "Tần suất trong:", sau đó nhấp đúp vào "Số khách hàng không hài lòng C2" ở bên trái. Điều này sẽ hiển thị tần suất của vấn đề chất lượng đã được theo dõi trên biểu đồ.
Có một tùy chọn để phân loại các khuyết tật còn lại vào một loại. Vì chúng tôi không có nhiều dữ liệu cho biểu đồ của mình, chỉ cần nhấp vào lựa chọn "Không kết hợp". Đảm bảo rằng lựa chọn này được thực hiện sau khi hoàn thành hai bước trước đó.
Sự lựa chọn khác
Để gắn nhãn trục x, trục y và tiêu đề của biểu đồ, bạn phải nhấp vào nút tùy chọn trong cửa sổ Biểu đồ Pareto. Trục x có thể được gắn nhãn "Vấn đề về chất lượng" và trục y có thể được gắn nhãn "Số lượng khách hàng không hài lòng". Tiêu đề của biểu đồ sẽ là "Biểu đồ Pareto Hiển thị Khách hàng Không hài lòng."
Bây giờ hãy nhấp vào OK trong cửa sổ Pareto Chart — Options, sau đó nhấp vào OK trong cửa sổ Pareto Chart.
Ghi nhãn các trục và chuẩn độ đồ thị.
Tạo bởi Joshua Crowder
Phân tích Pareto
Bây giờ biểu đồ đã được tạo, hãy hoàn thành phân tích. Lưu ý rằng hai thuộc tính đầu tiên chiếm hơn 80% phản hồi kém từ khách hàng. Đây là những ưu tiên hàng đầu đối với công ty thực hiện cuộc khảo sát. Dòng suy nghĩ truy nguyên nguồn gốc của nó trở lại quy tắc 80/20. Quy tắc này nói rằng 80% vấn đề xuất phát từ 20% nguyên nhân. Khi các đơn đặt hàng sai và giao hàng trễ được sửa chữa, Biểu đồ Pareto có thể được sửa đổi để thiết lập các ưu tiên mới.
Nhìn vào kết quả biểu đồ, chúng ta có thể thấy rõ rằng 80% vấn đề là đặt hàng sai và giao hàng muộn.
Tạo bởi Joshua Crowder
Lưu dự án của bạn và xuất biểu đồ
Để lưu tệp của bạn, hãy đi tới Tệp → Lưu Dưới dạng, sau đó chọn vị trí bạn sẽ lưu dự án. Có một số cách để xuất Biểu đồ Pareto từ dự án:
- Một cách là nhấp chuột phải vào biểu đồ và sao chép hình ảnh. Tiếp theo, hình ảnh có thể được dán vào nơi cần đến.
- Một phương pháp khác là nhấp chuột phải vào hình ảnh và xuất hình ảnh sang tài liệu Excel hoặc Word.
Người giới thiệu
Boyer, K. & Verma, R. (2010). Hoạt động và quản lý chuỗi cung ứng cho thế kỷ 21 . Mason, OH: Tây Nam.
Những bài viết liên quan
Cách tính khả năng xử lý trong Minitab 18
Cách hoàn thành phân tích hồi quy trong Minitab 18
Cách tạo P-Chart trong Minitab 18
Cách tạo biểu đồ Xbar-R trong Minitab
© 2018 Joshua Crowder