Cách đối phó với đồng nghiệp bị bệnh tâm thần

Làm việc với một đồng nghiệp bị bệnh tâm thần có thể là một thử thách, nhưng bạn nên chống lại ý muốn chê bai anh ấy hoặc cô ấy về căn bệnh của anh ấy — bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách hỗ trợ mà không cần cho phép.

Ana_Cotta qua Flickr, CC-BY-SA 2.0, được sửa đổi bởi FlourishAnyway

Nhìn quanh văn phòng. Rất có thể, người bạn làm việc cùng bị bệnh tâm thần. Tuy nhiên, họ có thể phải chịu đựng trong im lặng vì căn bệnh tâm thần vẫn còn bị kỳ thị sâu sắc.

Bệnh tâm thần đề cập đến các tình trạng dựa trên sinh học ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm xúc, tâm trạng, tương tác xã hội và khả năng hoạt động của một người. ¹

Bài viết này sẽ xem xét bệnh tâm thần ở nơi làm việc và cách bạn có thể tương tác và hỗ trợ đồng nghiệp của mình tốt hơn.

Thống kê về bệnh tâm thần

Dưới đây là những sự thật bạn có thể không nhận ra:

• 1/5 người Mỹ trưởng thành phải vật lộn với chứng rối loạn tâm thần trong bất kỳ năm nào. ²
• Trong số các rối loạn phổ biến nhất là rối loạn lo âu. Gần 29% người Mỹ trưởng thành được chẩn đoán mắc chứng rối loạn lo âu vào một thời điểm nào đó trong đời. Ví dụ như chứng ám ảnh sợ hãi, Rối loạn căng thẳng sau chấn thương tâm lý (PTSD), rối loạn hoảng sợ và rối loạn lo âu tổng quát. ³
• Bệnh tâm thần là nguyên nhân hàng đầu gây ra tình trạng vắng mặt tại nơi làm việc. ⁴
• Nó cũng là nguyên nhân hàng đầu gây ra khuyết tật ở Hoa Kỳ cho những người từ 15 đến 44 tuổi. ⁵
• Đến năm 2020, trầm cảm nặng (“cảm lạnh thông thường” của sức khỏe tâm thần) được dự đoán là nguyên nhân thứ hai gây tàn tật trên toàn thế giới. ⁶

Vì vậy, cho rằng bạn có thể đã làm việc với một người bị bệnh tâm thần, cách tốt nhất để xử lý tình huống là gì?

Đồng nghiệp có thể có những lo lắng về gia đình, pháp lý, tài chính hoặc sức khỏe lấn át khả năng đối phó của họ. Bạn chỉ không bao giờ biết hành lý họ đang mang.

youcallthisart? qua Flickr, CC-BY-SA 2.0

Các hành vi có thể báo hiệu một vấn đề sức khỏe tâm thần

Nếu đồng nghiệp thể hiện hành vi khó khăn trong công việc, điều đó có thể báo hiệu rằng điều gì đó sâu sắc hơn đang xảy ra trong cuộc sống của họ.

Theo Mental Health America, những hành vi sau đây có thể cho thấy một nhân viên đang phải vật lộn với các vấn đề sức khỏe tâm thần:

• lỡ thời hạn
• tốc độ làm việc chậm
• vắng mặt thường xuyên và đi muộn
• những biểu hiện thù địch và cáu kỉnh không giải thích được
• khó tập trung và đưa ra quyết định
• tỏ ra thu mình hoặc không có cảm xúc
• thường xuyên quên các hướng dẫn và thủ tục
• làm việc quá sức
• bày tỏ khó khăn với những thay đổi trong thói quen làm việc ⁷

Không giả định, chẩn đoán hoặc gắn nhãn

Tuy nhiên, chỉ vì ai đó có những triệu chứng này không nhất thiết có nghĩa là họ bị bệnh tâm thần.

Nếu bạn nhận thấy một mô hình thay đổi tiêu cực trong hành vi của đồng nghiệp hoặc nếu bạn thấy rằng hiệu suất hoặc thái độ của họ giảm sút đáng kể, đừng cho rằng bệnh tâm thần đang bùng phát. Bạn có thể không đủ tiêu chuẩn để đưa ra chẩn đoán. Thêm vào đó, với sự kỳ thị của bệnh tâm thần, những nhãn hiệu như vậy thường khiến người khác xa lánh.

Ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân của nhân viên đã mờ đi. Sự căng thẳng bổ sung này có thể làm trầm trọng thêm bệnh tâm thần hiện có.

Giuseppe Savo qua Flickr, CC-BY-SA 2.0

Các yếu tố gây căng thẳng trong cuộc sống cũng có thể gây ra những thay đổi trong hành vi

Những thay đổi tiêu cực trong hành vi có thể chỉ ra rằng nhân viên đang phải đối mặt với những căng thẳng nghiêm trọng trong cuộc sống hơn là bệnh tâm thần. Ví dụ, căng thẳng về tài chính hoặc hôn nhân, chăm sóc một thành viên trong gia đình bị bệnh hiểm nghèo, hoặc đương đầu với chẩn đoán y tế gần đây của chính mình đều có thể khiến một người trở nên mất tập trung và ủ rũ.

Hãy xem xét tình huống sau đây làm ví dụ.

Tôi đã từng làm việc với một người phụ nữ cư xử thất thường. Cô ấy thường xuyên không có mặt tại văn phòng, dễ bị thay đổi tâm trạng và làm việc không hiệu quả. Cô đã dành rất nhiều thời gian cho các cuộc điện thoại cá nhân, đả kích người khác và không thể coi thường thời hạn.

Trong nhiều tháng, một bí mật đã đeo bám cô, và không ai biết điều đó cho đến khi bí mật của cô được tung lên báo. Chồng cô đang bị truy tố về tội trốn thuế liên bang vì anh ta đã chi hàng nghìn đô la cho gái gọi giá cao và sau đó tính sai chi phí của mình là "chi phí kinh doanh". Vấn đề của anh ta đã được đưa ra ánh sáng khi anh ta bị bắt trong một cuộc hành quân liên bang.

Đồng nghiệp của tôi đột nhiên phải đối mặt với việc ly hôn, làm cha mẹ đơn thân và rắc rối từ IRS (mặc dù cô ấy là một người phối ngẫu vô tội). Trong khi đó, chồng cô phải đối mặt với án tù liên bang, làm ăn thua lỗ, nổi tiếng không mong muốn trên bản tin lúc 6 giờ và các khoản phí pháp lý kếch xù. Không có gì ngạc nhiên khi cô ấy rất khó làm việc cùng!

Điều này chỉ ra rằng nó không bao giờ an toàn để giả định.

Đồng nghiệp có thể có những lo ngại về tài chính, pháp lý, hôn nhân hoặc sức khỏe mà bạn chỉ có thể tưởng tượng ra. Hành vi của họ có thể bắt nguồn từ bệnh tâm thần hoặc không.

sakhorn38 qua Ảnh kỹ thuật số miễn phí, CC-BY-SA 3.0

Bày tỏ mối quan tâm: Mô tả các hành vi khiến bạn quan tâm

Bất kể nguồn gốc của rắc rối của đồng nghiệp là gì, bạn có thể là đồng nghiệp bày tỏ sự quan tâm và khuyến khích họ tìm kiếm sự giúp đỡ.

Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi làm như vậy, hãy nói chuyện với đồng nghiệp của mình trong môi trường riêng tư. (Ngoài ra, bạn có thể nói chuyện với người giám sát về mối quan tâm của bạn.)

Bày tỏ sự lo lắng thay vì yêu cầu biết chuyện gì đang xảy ra. Hãy xác thực và từ bi. Mô tả những thay đổi bạn đã thấy.

Bằng cách giữ cho các mô tả của bạn dựa trên hành vi, bạn có thể giúp giảm bớt sự phòng thủ của đồng nghiệp . Ngoài ra, hãy tập trung vào những hành vi mà bạn đã tận mắt chứng kiến ​​hoặc trải qua hơn là dựa vào những mô tả đã qua sử dụng.

Trong khi một số đồng nghiệp biểu hiện ra bên ngoài dấu hiệu của bệnh tâm thần thì những người khác lại đau khổ trong im lặng.

Christian Guthier qua Flickr, CC-BY-2.0

Đề xuất tài nguyên

Đề nghị giúp kết nối đồng nghiệp của bạn với các nguồn lực có thể giúp họ đối phó với những gì đang diễn ra trong cuộc sống của họ. Ví dụ, nhiều công ty cung cấp dịch vụ tư vấn tự nguyện, bí mật thông qua Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP).

EAP có thể giúp nhân viên và các thành viên gia đình đang gặp khó khăn về tình cảm, rắc rối pháp lý hoặc tài chính, khó khăn trong hôn nhân hoặc các vấn đề trong công việc. Bộ phận Nhân sự của bạn có thể cung cấp thông tin về các lợi ích EAP của bạn và cách tiếp cận chúng.

Cung cấp cho đồng nghiệp của bạn số EAP theo cách không phán xét (ví dụ: "trong trường hợp bạn cần số này" hoặc "nhiều người thấy điều này hữu ích"). Nếu công ty của bạn không có EAP, hãy khuyến khích đồng nghiệp của bạn liên hệ với bác sĩ gia đình hoặc nhà tâm lý học của họ để biết các bước tiếp theo.

EAP không bao giờ được yêu cầu đối với một nhân viên trừ khi theo lời khuyên của luật sư. Nếu một người có thể gây nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác, hãy gọi ngay cho 911.

Bạn có thể không có manh mối thực sự nào đang xảy ra trong cuộc sống của đồng nghiệp. Gắn bó với những hành vi bạn thấy và không phán xét trong mô tả của bạn.

anitapeppers qua morguefile, CC-BY-SA 3.0

Khuyến khích sự tự chăm sóc và trách nhiệm liên tục

Khi bạn đã cung cấp cho đồng nghiệp của mình thông tin EAP, bạn có thể thỉnh thoảng theo dõi về cách họ đang làm. Tuy nhiên, việc hỏi cụ thể họ đã gọi cho EAP hay tìm tư vấn là không phù hợp. Đó là một sự xâm phạm quyền riêng tư của họ.

Trao quyền cho đồng nghiệp của bạn tự chăm sóc bằng cách cung cấp hỗ trợ và thông tin, sau đó bước ra khỏi con đường. Cho phép đồng nghiệp của bạn chỉ đạo cuộc sống của họ một cách có trách nhiệm.

Bạn có thể hỗ trợ họ mà không cần kích hoạt bằng cách tiếp tục đưa đồng nghiệp của bạn tham gia các hoạt động nhóm và nói ngắn gọn trong văn phòng về tình hình của họ. Đồng nghiệp của bạn không nên bị cho ra rìa vì sự kỳ thị của bệnh tâm thần.

Bạn cũng có thể hỗ trợ một nơi làm việc lành mạnh hơn bằng cách khuyến khích tất cả đồng nghiệp của bạn thỉnh thoảng nghỉ giải lao 10 phút, nghỉ trưa (rời xa bàn làm việc) và các kỳ nghỉ theo lịch trình để giúp kiểm soát căng thẳng của họ. Nếu công ty của bạn có trung tâm thể dục, phòng khám y tế hoặc các tài nguyên liên quan đến sức khỏe khác, bạn cũng có thể khuyên đồng nghiệp của mình chăm sóc bản thân theo cách này.

Họ vẫn còn việc phải làm

Cho dù bị bệnh tâm thần hay không, một nhân viên cần có khả năng thực hiện công việc của họ. Đừng có thói quen bao che hoặc bao biện cho đồng nghiệp, và đừng mong đợi một người mắc bệnh tâm thần bớt đi.

Nếu đồng nghiệp của bạn cần yêu cầu chỗ ở tại nơi làm việc theo Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA), hãy cho phép họ làm điều đó. ADA bao gồm những người sử dụng lao động có từ 15 nhân viên trở lên, cũng như chính quyền Tiểu bang và địa phương, các cơ quan việc làm và tổ chức lao động.

ADA yêu cầu người sử dụng lao động được bảo hiểm

Quá trình yêu cầu chỗ ở bao gồm sự tương tác giữa nhân viên, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và chủ lao động. Các biện pháp phù hợp hợp lý cho nhân viên bị bệnh tâm thần tùy thuộc vào hoàn cảnh cá nhân, nhưng các ví dụ có thể bao gồm những điều sau:

• thời gian nghỉ để tham dự các cuộc hẹn
• một huấn luyện viên công việc
• điều chỉnh địa điểm làm việc
• sửa đổi cách cung cấp hướng dẫn công việc

Mặc dù bạn nhận thấy các hành vi có vấn đề, nhưng bạn không sở hữu chúng. Nhân viên có trách nhiệm tìm kiếm sự giúp đỡ và cải thiện hiệu suất công việc của họ. Bạn không thể làm điều này cho họ.

Emily Elizabeth qua Flickr, CC-BY-SA 2.0

Nếu hành vi của họ ảnh hưởng đến hiệu suất của bạn

Đôi khi đồng nghiệp phát triển một khuôn mẫu hành vi không thể chấp nhận được và yêu cầu cấp quản lý.

Nếu bạn đã thử các giải pháp khác và hành vi của đồng nghiệp hiện ảnh hưởng đến hiệu suất công việc hoặc sự hài lòng của khách hàng, đừng để tình hình xấu đi trước khi hành động.

Ghi lại thông tin sau về hành vi vi phạm:

• Hành vi và tình huống là gì?
• Nó xảy ra khi nào?
• Ai đã tham gia và làm thế nào?
• Những tác động của hành vi đối với năng suất, sự hài lòng của khách hàng, v.v.?

Sau đó, trình bày mẫu dữ liệu của bạn cho ban quản lý. Giữ cảm xúc của bạn ra khỏi cuộc trò chuyện. Thay vào đó, hãy tập trung vào hành vi của đồng nghiệp tác động đến nhóm và / hoặc khách hàng như thế nào.

Hãy ghi nhớ một yêu cầu cụ thể (ví dụ: yêu cầu đồng nghiệp tuân thủ thời hạn) và nhận ra rằng cấp trên của bạn có thể đang gặp khó khăn với cách quản lý hiệu quả những khó khăn về hiệu suất của đồng nghiệp. Đừng thêm xung đột bằng cách xem xét sự bất đồng với đồng nghiệp của bạn là cá nhân.

Cố gắng tìm kiếm một điểm chung trong cách đối phó với một đồng nghiệp có thể đang phải giải quyết các vấn đề về tinh thần hoặc giữa các cá nhân. Hôm nay là đồng nghiệp của bạn, nhưng ngày mai có thể chính bạn là người cần thêm sự hiểu biết.

Đừng nói chuyện phiếm

Nếu đồng nghiệp của bạn giao cho bạn thông tin cá nhân, đừng lặp lại nó. Tránh bị cám dỗ coi đó như một câu chuyện phiếm hay ho. Những câu chuyện phiếm thường khiến đối tượng xấu hổ và xấu hổ, nhưng nó cũng nói lên nhiều điều về những người đã lan truyền nó. Nếu bị cám dỗ để nói chuyện phiếm, trước tiên hãy dừng lại và tự hỏi bản thân tại sao bạn muốn lặp lại thông tin. Nếu đó không phải vì lòng tốt - vì tinh thần giúp đỡ - thì tốt nhất bạn nên giữ thông tin cho riêng mình.

Lời nói có thể trở thành vũ khí

Xem ngôn ngữ của bạn xung quanh văn phòng.

Lời nói hàng ngày chứa đầy những từ và cụm từ thô lỗ và chế giễu những người bị rối loạn tâm thần.

Cho dù bạn đang mô tả một ý tưởng "điên rồ" hay nói đùa rằng ai đó "không chơi với một bộ bài đầy đủ", hãy lưu ý rằng những cụm từ có thể ám chỉ toàn bộ nhóm người đều không phù hợp với môi trường chuyên nghiệp. Chắc chắn, bạn không muốn hành vi của mình trở thành vấn đề trong một cuộc điều tra nhân sự. Cần biết rằng những người lao động mắc bệnh tâm thần nộp đơn khiếu nại về hành vi quấy rối người khuyết tật vì ngôn ngữ không phù hợp thường được sử dụng để chống lại họ tại nơi làm việc.

Ngay cả khi bạn không tin rằng bạn làm việc với một người bị bệnh tâm thần, họ có thể có các thành viên trong gia đình bị bệnh tâm thần. Hãy chính xác trong từ ngữ của bạn để bạn hiểu những gì bạn nói và nói những gì bạn muốn nói.

Cũng nên nhớ rằng bệnh tâm thần là một bệnh lý có thể điều trị được, không phải là khiếm khuyết về tính cách hay ý chí.

Những câu chuyện phiếm thường khiến đối tượng xấu hổ và xấu hổ và nói nhiều về những người đang lan truyền thông tin, bất kể đó là sự thật. Đừng đến đó.

Sarah Ackerman qua Flickr, CC-BY-SA 2.0

Rối loạn tâm thần tại nơi làm việc

Các triệu chứng của một số rối loạn tâm thần có thể biểu hiện tại nơi làm việc khác với các tình huống khác. ^{số 8}

Phiền muộn

Trầm cảm có thể xảy ra dưới các hình thức sau đây tại nơi làm việc: lo lắng, cáu kỉnh, thường xuyên phàn nàn về các bệnh nhẹ về thể chất, thiếu gắn kết, năng suất làm việc chậm và mệt mỏi.

Các nhân viên bị trầm cảm được ước tính sẽ mất khoảng thời gian tương đương 27 ngày nghỉ làm do ốm đau và mất năng suất. Những người bị trầm cảm có nhiều khả năng thường xuyên thay đổi công việc.

Rối loạn lưỡng cực

Khoảng 1% người Mỹ trưởng thành mắc chứng rối loạn lưỡng cực. Rối loạn này thường liên quan đến việc chuyển động giữa các giai đoạn trầm cảm và giai đoạn hưng cảm, hoặc tăng cao.

Trong giai đoạn hưng cảm, các đồng nghiệp có thể nhận thấy sự tự trầm trọng của người đó, phá vỡ quy tắc, sự quậy phá và năng lượng vô hạn của họ.

Các nhân viên của Bipolar được ước tính sẽ nghỉ việc 28 ngày do ốm đau và vắng mặt, cộng thêm 35 ngày bị mất năng suất.

ADHD

Rối loạn tăng động giảm chú ý ảnh hưởng đến khoảng 3,5% nhân viên.

Các triệu chứng bao gồm các vấn đề về quản lý khối lượng và thời hạn công việc, vô tổ chức, khó làm theo hướng dẫn và xung đột với đồng nghiệp.

Nhân viên mắc chứng ADHD mất khoảng 22 ngày kể từ ngày làm việc. Ngoài ra, chúng còn

• Khả năng nhận kỷ luật cao hơn 18 lần,
• khả năng bị sa thải cao gấp hai đến bốn lần, và
• có khả năng chỉ kiếm được 60-80% mức lương mà đồng nghiệp của họ không có ADHD làm.

Những người bị bệnh tâm thần nổi tiếng trong suốt lịch sử: Một câu đố

Đối với mỗi câu hỏi, hãy chọn câu trả lời đúng nhất. Câu trả lời chính là bên dưới.

1. Tổng thống Hoa Kỳ Abraham Lincoln bị
   • trung thực bẩm sinh
   • tiếng nói của lý trí
   • cơn trầm cảm tự tử
2. Vợ của ông, Mary Todd Lincoln, được biết là có
   • thích những người đàn ông cao gầy với những chiếc mũ lớn
   • tâm thần phân liệt
   • một sự giống nhau đáng kinh ngạc đối với Sally Field
3. Nhà soạn nhạc người Đức Ludwig van Beethoven đã trải qua
   • rối loạn lưỡng cực
   • lo lắng về việc âm nhạc của anh ấy được sử dụng cho mục đích thương mại
   • giọng nói của thiên thần
4. Marilyn Monroe đã phải vật lộn với
   • được biết đến với khả năng diễn xuất của cô ấy
   • rối loạn lưỡng cực
   • chồng kleptomania
5. Nghệ sĩ người Hà Lan Vincent Van Gogh trải nghiệm
   • đau tai
   • tâm thần phân liệt hoặc rối loạn lưỡng cực
   • nguồn cảm hứng mãnh liệt

Câu trả lời chính

1. cơn trầm cảm tự tử
2. tâm thần phân liệt
3. rối loạn lưỡng cực
4. rối loạn lưỡng cực
5. tâm thần phân liệt hoặc rối loạn lưỡng cực

Người giới thiệu

¹ NAMI. (2018). Tình trạng Sức khỏe Tâm thần - NAMI: Liên minh Quốc gia về Bệnh Tâm thần. Lấy từ

² "NAMI: Liên minh quốc gia về bệnh tâm thần - Sức khỏe tâm thần theo các con số." NAMI: Liên minh Quốc gia về Bệnh Tâm thần - NAMI: Liên minh Quốc gia về Bệnh Tâm thần. Truy cập ngày 6 tháng 8 năm 2016.

³ Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia. "NIMH · Một nửa số người trưởng thành mắc chứng rối loạn lo âu đã được chẩn đoán tâm thần ở thanh niên." NIMH · Trang chủ. Sửa đổi lần cuối ngày 7 tháng 2 năm 2007.

⁴ McDonohough, Brian. "Nguyên nhân Vắng mặt Hàng đầu." CBS Philly. Sửa đổi lần cuối ngày 1 tháng 10 năm 2012.

⁵ Sức khỏe Tâm thần Hoa Kỳ. "Xếp hạng Sức khỏe Tâm thần của Hoa Kỳ: Phân tích về Bệnh trầm cảm trên khắp các Hoa Kỳ: Sức khỏe Tâm thần Hoa Kỳ." Chào mừng: Mental Health America. Truy cập ngày 7 tháng 6 năm 2013.

⁶ Tổ chức Y tế Thế giới. Thúc đẩy sức khỏe tâm thần: Khái niệm, Bằng chứng mới nổi, Thực tế . Pháp: Tổ chức Y tế Thế giới, 2004.

⁷ Sức khỏe Tâm thần Hoa Kỳ. "Phải Làm Gì Khi Bạn Nghĩ Một Nhân Viên Có Thể Cần Trợ Giúp Về Sức Khỏe Tâm Thần: Mental Health America." Chào mừng: Mental Health America. Truy cập ngày 7 tháng 6 năm 2013.

⁸ Đại học Harvard. "Các vấn đề về sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc." Thông tin Y tế và Thông tin Y tế - Harvard Health Publications. Truy cập ngày 7 tháng 6 năm 2013. http://www.health.harvard.edu/newsletters/Harvard_Mental_Health_Letter/2010/Feb 2/mental-health-problems-in-the-workplace.

⁹ Bộ Tư pháp Hoa Kỳ. "Hỗ trợ Thông tin và Kỹ thuật về Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật." Trang chủ ADA.gov. Truy cập ngày 9 tháng 2 năm 2014.

Hỏi và Đáp

Câu hỏi: Làm cách nào tôi có thể giúp một đồng nghiệp từ chối tìm kiếm sự giúp đỡ hoặc thừa nhận rằng họ có vấn đề về tình cảm? Luật pháp bảo vệ cá nhân; không thể có sự can thiệp trừ khi họ nói ra lời đe dọa tự tử. Vậy ta phải làm sao?

Trả lời: Hãy đọc kỹ, vì bạn đã biết rằng cuộc thảo luận liên quan đến sức khỏe tâm thần của họ là không mong muốn. Nó thậm chí có thể xúc phạm họ. Mặc dù trái tim của bạn đã đặt đúng chỗ, nhưng bạn vẫn có nguy cơ bị coi là quấy rối dựa trên tình trạng khuyết tật thực tế hoặc nhận thức của đồng nghiệp (bệnh tâm thần).

Tôi không chắc bằng cách nào bạn đưa ra kết luận rằng họ bị bệnh tâm thần. Trong thực tế, chúng có thể có hoặc có thể không. Thông thường, chúng ta không thực sự biết điều gì đang xảy ra trong cuộc sống của người khác. Có thể có một chẩn đoán thể chất nghiêm trọng liên quan và đồng nghiệp của bạn chỉ đang vật lộn để đối phó. Ngoài ra, họ có thể gặp các vấn đề pháp lý, tài chính hoặc hôn nhân, vấn đề lạm dụng chất kích thích, vấn đề chăm sóc con cái và / hoặc cha mẹ già hoặc bất kỳ thách thức nào trong cuộc sống.

Đáng buồn thay, bạn không thể ép ai đó tìm kiếm sự trợ giúp tâm lý hoặc thậm chí thừa nhận rằng họ có vấn đề về sức khỏe tâm thần. Mặc dù bạn có thể đúng rằng đồng nghiệp của bạn có thể được hưởng lợi từ tư vấn chuyên môn, nhưng họ KHÔNG có quyền tìm kiếm nó. Đồng thời, đồng nghiệp của bạn phải chuẩn bị sẵn sàng để gánh chịu hậu quả từ sự lựa chọn của họ, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp.

Dù khó khăn như thế nào đối với bạn, hãy thiết lập ranh giới tâm lý của bạn. Bạn đánh giá tôi là một người chu đáo, nhưng bạn thì có. Bạn không thể kiểm soát việc họ có tìm kiếm sự giúp đỡ hay không. Cảnh báo quản lý về các hành vi có vấn đề của đồng nghiệp này và mô tả cách nó ảnh hưởng đến bạn, khách hàng và nơi làm việc. Sau đó tâm lý lùi xa. Đồng nghiệp của bạn cần phải làm công việc của họ như bất kỳ ai khác. Nếu họ không đủ khỏe để đi làm vào một ngày cụ thể, hãy nói với quản lý về điều đó theo hành vi (ví dụ: họ đang khóc không kiểm soát, đã rời khỏi không gian làm việc của họ trong hai giờ, đang trốn dưới bàn làm việc, v.v.).

Tương tự, không thảo luận về hành vi của đồng nghiệp với đồng nghiệp. Nếu đồng nghiệp có mối quan tâm của họ, hãy bảo họ đi gặp ban quản lý giống như bạn đã làm.

Nếu công ty có Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) như nhiều tổ chức vẫn làm, thông thường, các nhân viên nhắc nhau rằng họ có thể gọi đến số điện thoại để được tư vấn. Thông thường, điều này xuất hiện khi một trong số họ nói rõ trong quá trình tương tác hàng ngày rằng họ đang gặp vấn đề cá nhân hoặc trải qua cảm xúc đau khổ. Nếu đồng nghiệp của bạn đưa ra điều này, thì hãy cung cấp số EAP thay vì tham gia quá mức vào các vấn đề của họ. Bạn không phải là nhà trị liệu của họ. Tuy nhiên, KHÔNG theo dõi và hỏi đồng nghiệp của bạn có gọi là EAP hay không.

Nếu công ty của bạn không có EAP và đồng nghiệp của bạn đang bày tỏ sự tuyệt vọng, bạn có thể cung cấp một trong các tài nguyên miễn phí sau, nếu thích hợp:

• Mạng Hopeline Quốc gia 1.800.SUICIDE (1.800.784.2433)

• Số dòng văn bản về khủng hoảng 741741

• Trò ​​chuyện trực tiếp: http://hopeline.com/

Hãy hy vọng rằng đồng nghiệp của bạn quyết định giúp đỡ họ trước khi hiệu suất công việc của họ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Quan tâm đến bạn, HỌ sở hữu sức khỏe tinh thần của họ.

Câu hỏi: Nếu một nhân viên nói với bạn rằng họ bị bệnh tâm thần, bạn nên nói gì?

Trả lời: Mặc dù khuynh hướng ban đầu của bạn có thể là phản hồi giống như thể họ đã chia sẻ rằng họ bị bệnh, hãy nhớ rằng phần lớn phụ thuộc vào 1) lý do của nhân viên để tiết lộ thông tin nhạy cảm đó và 2) bản chất và chất lượng của bạn mối quan hệ với đồng nghiệp.

Nếu bạn là đồng nghiệp thân thiết và biết nhiều về cuộc sống và gia đình của nhau, thì việc tiết lộ chi tiết đó dường như là một sự mở rộng tự nhiên của một mối quan hệ tin cậy, hiện có. Giữ nó trong cùng một sự tự tin đáng tin cậy rằng bạn sẽ có bất kỳ thông tin y tế nào khác. Đừng lặp lại nó và đừng tọc mạch về nó. Họ có thể chia sẻ thông tin vì tình bạn hơn bất cứ thứ gì khác. Có lẽ họ không muốn bạn NÓI bất cứ điều gì mà là lắng nghe và cảm thông. Có thể họ đang cố gắng giải thích cho một hành vi mà bạn thấy khó hiểu. Nghe.

Tuy nhiên, có những người khác trong lực lượng lao động có xu hướng chia sẻ thông tin cá nhân của họ một cách không thích hợp. Trong những tình huống này, không có điểm rõ ràng tại sao những nhân viên này tiết lộ thông tin này. Ví dụ: họ có thể chia sẻ quá mức bằng cách nói với những người mà họ hầu như không biết CÁCH quá nhiều thông tin về bản thân. Bạn thường có thể phát hiện những người này bằng cách tiêu chảy bằng lời nói của họ. (Hãy chống lại sự cám dỗ để trả lại "ân huệ" của việc chia sẻ thông tin cá nhân sâu sắc của riêng bạn.)

Nếu thông tin cá nhân và y tế của đồng nghiệp không phải là điều bạn muốn biết (trừ khi nó ảnh hưởng đến môi trường làm việc và cụ thể là công việc của bạn), thì bạn có thể nói điều gì đó nhẹ nhàng để ngừng chia sẻ thêm. Ví dụ: "Điều đó không thay đổi cách tôi xem bạn là đồng nghiệp." Sau đó, thay đổi chủ đề hoặc xóa chính bạn khỏi hiện trường.

Tuy nhiên, có một trường hợp khác, trong đó một nhân viên có thể tự nhận mình bị bệnh tâm thần vì họ đang yêu cầu một chỗ ở cho người khuyết tật. Hãy nhớ rằng nhân viên KHÔNG được yêu cầu sử dụng một số từ nhất định khi yêu cầu chỗ ở.

Nếu bạn phục vụ với tư cách lãnh đạo và đồng nghiệp tâm sự về bệnh tâm thần của họ, điều quan trọng là phải làm rõ liệu họ có yêu cầu chỗ ở cho người khuyết tật hay không (và nếu có, thủ tục của công ty bạn để giải quyết yêu cầu này). Hỏi xem họ đang yêu cầu chỗ ở hay chỉ đơn giản là chia sẻ thông tin về bản thân. Bạn có thể làm điều này một cách quan tâm và chân thành. Đừng tìm hiểu thông tin y tế mà thay vào đó chỉ cần hỏi xem họ đang yêu cầu chỗ ở nào, nếu có. Sau đó liên hệ ngay với bộ phận nhân sự để được hỗ trợ, nếu đó là yêu cầu về chỗ ở. (Một lần nữa, điều này dành cho những người giữ vai trò lãnh đạo.) Ví dụ về yêu cầu chỗ ở bao gồm: muốn làm việc theo lịch trình đã được sửa đổi vì chứng rối loạn tâm trạng được chẩn đoán gần đây,yêu cầu một động vật hỗ trợ tinh thần đi cùng để làm việc vì lo lắng và các cơn hoảng loạn, hoặc di dời buồng của một người đến một khu vực ít xe cộ và tiếng ồn.

Chúng ta dành khoảng một phần ba cuộc đời cho công việc, vì vậy việc tìm hiểu những thông tin nhạy cảm về nhau là điều đương nhiên. Mặc dù đôi khi nó làm phong phú thêm các mối quan hệ công việc, nhưng những lúc khác, nó có thể cực kỳ mất tập trung. Cuối cùng, lý do tất cả chúng ta có là để làm việc.

Câu hỏi: Tôi nên làm gì nếu một đồng nghiệp nói với tôi rằng tôi là người hung hăng thụ động, nhưng anh ta là người lưỡng cực?

Trả lời: Chỉ vì ai đó nói điều đó, điều đó không làm cho nó trở thành sự thật. Chỉ vì bạn không thích nó không làm cho nó sai.

Lưỡng cực và hung hăng thụ động là nhãn, chứ không phải là hành vi. Nhãn không làm gì để giúp giải quyết xung đột. Thay vì khó chịu về những gì anh ấy nói, hãy xem xét nó theo cách này:

Mọi người đều có ý kiến ​​và đồng nghiệp này đã đưa ra phản hồi cho bạn về cách anh ấy nhìn nhận phong cách làm việc của bạn. Đừng tự động đuổi việc anh ta vì anh ta đã tiết lộ rằng bị rối loạn lưỡng cực. (Ngoài ra, nếu anh ấy không trực tiếp chia sẻ kết quả chẩn đoán rối loạn lưỡng cực với bạn, thì bạn cũng đừng cố gắng "chẩn đoán" cho anh ấy.)

Thay vào đó, giống như bạn làm với bất kỳ ai khác, chỉ cần coi phản hồi của anh ấy là MỘT điểm dữ liệu trong số NHIỀU. (Bạn không tin tất cả những gì mọi người nói với bạn về bạn, phải không?)

Nếu bạn thường xuyên nghe cùng một phản hồi từ những người khác, thì đó là một xu hướng. Trong trường hợp đó, bạn sẽ được phục vụ tốt để cung cấp cho "dữ liệu" nhiều trọng lượng hơn, có thể yêu cầu các ví dụ để hiểu rõ hơn về hành vi của bạn và tác động của nó đối với người khác. Nếu không, chỉ cần cảm ơn anh ấy vì phản hồi của anh ấy, vậy thôi.

Nếu bạn chọn thảo luận về phản hồi, hãy đảm bảo giữ mọi thứ dựa trên HÀNH VI ("Tôi bực bội khi bạn ngắt lời tôi khi tôi đang phát biểu trong các cuộc họp nhóm").

© 2013 FlourishAnyway