Mục lục:
- Cho các nhà tiếp thị qua điện thoại biết họ phải trả tiền khi gọi cho bạn
- Buộc một nhà tiếp thị qua điện thoại trả lời câu hỏi của bạn
- Cho các nhà tiếp thị qua điện thoại nếm thử cách đối xử của riêng họ
- Hãy tin rằng bạn biết người tiếp thị qua điện thoại
- Luôn duy trì quyền kiểm soát cuộc trò chuyện
- Tử tế. Họ chỉ đang làm một công việc. Đúng?
- Kết quả tổng hợp
Ảnh của Luca Dugaro trên Unsplash
Tất cả chúng ta đều có ngày bị gián đoạn bởi những người tiếp thị qua điện thoại đáng ghét gọi đến số nhà hoặc điện thoại di động của chúng ta. Thêm bản thân vào danh sách "Không gọi" dường như không giúp được nhiều.
Tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào bạn có thể chống trả khi các nhà tiếp thị qua điện thoại làm phiền bạn bằng một số đòn phản công có thể khiến họ bẽ mặt và thậm chí có thể gây ảnh hưởng đến ngày của họ. Thêm vào đó, bạn sẽ thấy vui với nó trong quá trình này.
Khi một nhà tiếp thị qua điện thoại gọi đến, hãy tự mình đảm nhận cuộc trò chuyện. Đừng bao giờ cho họ cơ hội làm theo kịch bản của họ. Điều đó ít nhất sẽ khiến họ bối rối, nhưng cũng sẽ khiến họ lãng phí thời gian. Thời gian là quý giá đối với một nhà tiếp thị qua điện thoại vì họ cần nhanh chóng chuyển từ cuộc gọi này sang cuộc gọi tiếp theo để đạt được hạn ngạch của mình.
Dưới đây là một vài thủ thuật sẽ mang lại cho bạn sự hài lòng rằng bạn đã chế ngự được những cá nhân bất hạnh này, những người không quan tâm đến quyền riêng tư, thời gian hoặc tự do của bạn.
Ngay sau khi bạn nhận ra rằng bạn đã nhấc điện thoại cho nhân viên tiếp thị qua điện thoại, hãy ngắt lời họ bằng bất kỳ thủ thuật thú vị nào sau đây:
Cho các nhà tiếp thị qua điện thoại biết họ phải trả tiền khi gọi cho bạn
Sau khi họ hoàn thành câu chuyện, hãy nói điều này:
“Trước khi nói chuyện với bạn, tôi cần bạn đồng ý với khoản phí 10 đô la cho thời gian của tôi, khoản phí này sẽ được tự động tính vào tài khoản điện thoại của bạn.”
Hầu hết họ sẽ sợ hãi, không biết liệu điều này có thể xảy ra hay không, và sẽ dập máy. Tuy nhiên, đối với một số ít người tiếp tục, bạn có thể lặp lại yêu cầu đối với yêu cầu chấp nhận phí trước khi tiếp tục.
Chỉ cần tiếp tục lặp lại yêu cầu như một người máy. Các nhà tiếp thị qua điện thoại sẽ không thể xử lý điều đó. Tôi đảm bảo với bạn.
Buộc một nhà tiếp thị qua điện thoại trả lời câu hỏi của bạn
Khi một nhà tiếp thị qua điện thoại bắt đầu với kịch bản của họ, thay vì trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ hỏi bạn, hãy xoay chuyển tình thế ngay lập tức bằng cách đặt câu hỏi cho họ.
- Hãy hỏi, "Bạn có thích công việc của mình không?"
- Hãy hỏi, "Bạn có luôn đạt hạn ngạch trong ngày không?"
- Hãy hỏi, "Sếp của bạn có cho bạn nghỉ giữa các cuộc gọi không?"
- Hỏi, "Bạn có thể thực hiện cuộc gọi cá nhân cho bạn bè của mình trong khi làm việc trên điện thoại không?"
Bạn có được ý tưởng. Bạn có thể đưa ra câu hỏi của riêng bạn. Hãy vui vẻ với nó.
Các cuộc gọi liên lạc qua điện thoại này thường được ghi lại để ban quản lý có thể đánh giá mức độ thành công của từng nhân viên, vì vậy họ sẽ không muốn giữ liên lạc với bạn khi bạn bắt đầu cuộc tấn công câu hỏi này.
Hãy nhớ không bao giờ trả lời bất kỳ câu hỏi nào của họ . Chỉ trả lời câu hỏi của riêng bạn, bỏ qua bất cứ điều gì họ đang nói với bạn. Hãy tự tin về cách tiếp cận của bạn.
Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ không đi được xa vì họ sẽ nhanh chóng bỏ cuộc. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ cảm thấy hài lòng với nó.
Cho các nhà tiếp thị qua điện thoại nếm thử cách đối xử của riêng họ
Chờ họ bắt đầu, nhưng đừng khiến họ hài lòng với câu trả lời cụ thể cho bất cứ điều gì họ đang nói. Sau khi họ lãng phí thời gian của mình với bước đột phá ban đầu, hãy thực hiện phiên bản tiếp thị qua điện thoại của riêng bạn với những thứ tương tự như sau:
“Tôi rất vui vì bạn đã gọi! Đừng tôi có một cơ hội cho bạn! Hãy để tôi nói cho bạn biết về nó. Tôi có một kế hoạch sẽ giúp bạn thoát khỏi công việc hiện tại và bắt đầu tận hưởng cuộc sống. Hãy để tôi nói cho bạn biết về nó."
Tiếp tục với điều này. Tôi đã cho bạn một khởi đầu. Tự cải thiện phần còn lại. Bạn có thể làm được việc này.
Điều quan trọng là tiếp tục đi. Đừng đặt câu hỏi và dừng lại. Điều đó sẽ chỉ cho người tiếp thị qua điện thoại có cơ hội nói điều gì đó. Đó không phải là những gì bạn muốn. Bạn không bao giờ muốn từ bỏ quyền kiểm soát.
Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ không cần phải tiếp tục quá lâu. Họ sẽ nhanh chóng dập máy. Nhưng một lần nữa, bạn sẽ cảm thấy hài lòng.
Hãy tin rằng bạn biết người tiếp thị qua điện thoại
Hãy xoay chuyển cuộc trò chuyện để họ không bao giờ có cơ hội thực hiện cuộc trò chuyện của mình. Ngay sau khi họ bắt đầu nói chuyện và bạn nhận ra đó là một người tiếp thị qua điện thoại, hãy ngắt lời họ bằng cách nói rằng thật tuyệt vời khi được tiếp cận từ họ.
Sau đó, tiếp tục hồi tưởng về những khoảng thời gian cũ mà bạn nhớ lại đã từng có với họ. Chỉ cần chuẩn bị mọi thứ và tiếp tục. Video này là một ví dụ.
Luôn duy trì quyền kiểm soát cuộc trò chuyện
Hãy nhớ đừng bao giờ trả lời câu hỏi của họ. Bạn sẽ từ bỏ quyền kiểm soát.
Không bao giờ nói từ “có” hoặc “được”. Tránh bất kỳ câu khẳng định nào. Họ ghi lại những cuộc gọi này và ghép nối các câu trả lời khẳng định của bạn từ cuộc trò chuyện để sử dụng làm bằng chứng rằng bạn đã đồng ý với một cái gì đó, đặt hàng một cái gì đó hoặc chấp nhận một đề nghị hợp đồng.
Luôn tự mình kiểm soát cuộc trò chuyện. Đừng bao giờ cho người tiếp thị qua điện thoại cơ hội nhận được bất kỳ thứ gì có giá trị từ cuộc trò chuyện. Điều đó sẽ phá hủy niềm tin của họ vào khả năng thực hiện công việc của họ.
Tử tế. Họ chỉ đang làm một công việc. Đúng?
Chắc chắn, đó là một công việc thực sự, tuy nhiên. Nhưng đó không phải là lý do để thích nó. Đặc biệt là khi họ gọi cho bạn trong bữa tối với gia đình hoặc khi bạn bận làm việc vào giữa ngày.
Tôi cảm thấy không đúng khi họ tiếp tục thúc ép khi bạn nói, "không quan tâm". Đó là 'điều tôi thường làm.
Tôi thường nghe thấy họ đang tiếp tục, cố gắng giữ cho tôi tham gia. Tôi lắng nghe niềm vui của nó mà không nói gì thêm. Tôi muốn xem cách họ xử lý nó.
Tôi đã kinh doanh điện thoại trước khi nghỉ hưu và tôi đã tạo một chương trình tiếp thị qua điện thoại mà các nhà tiếp thị qua điện thoại đã mua từ tôi. Tôi đã học được rất nhiều điều từ khách hàng của mình và nhiều người thừa nhận có thái độ không quan tâm đến cuộc sống cá nhân của mọi người.
Kết quả tổng hợp
Bạn có thể thấy những loại cuộc gọi này ngừng diễn ra sau một thời gian. Một số nhà tiếp thị qua điện thoại bán số điện thoại nóng cho các công ty tiếp thị qua điện thoại khác — những số đã có kết quả thành công hoặc ít nhất là một người phản hồi tốt với kịch bản của họ.
Khi họ có trải nghiệm như các ví dụ tôi đã mô tả ở trên, họ sẽ chỉ muốn loại bỏ số của bạn. Nó không có giá trị gì đối với họ. Thậm chí không để bán cho một nhà tiếp thị qua điện thoại khác.
Tất nhiên, bạn luôn có thể gác máy hoặc không trả lời khi bạn thấy ID người gọi không được công nhận. Nhưng điều đó sẽ không vui chút nào, phải không?
© 2019 Glenn Stok