Mục lục:
- Người quản lý có thể đáp ứng nhu cầu của nhân viên như thế nào
- Các bước đầu tiên cần thực hiện
- Nhận biết cảm xúc và hành vi của người lao động
- Thông báo cho nhân viên về cái chết càng sớm càng tốt
- Đảm bảo thông tin chính xác
- Cho thời gian nghỉ, nếu cần
- Giữ nguyên máy trạm của người đó
- Suy nghĩ kết luận
- Người giới thiệu
Cái chết bất ngờ của một đồng nghiệp có thể khó xử lý.
moguefile.com
Hãy tưởng tượng viễn cảnh này. Bạn đến cơ quan và đi bộ qua văn phòng. Bạn để ý rằng Robin, một người gắn bó với công ty trong 25 năm, không có mặt ở bàn làm việc. Khi bạn ổn định với máy trạm của mình, một đồng nghiệp ghé qua.
"Bạn có nghe tin tức về Robin không?" đồng nghiệp hỏi.
“Không,” bạn trả lời.
"Cô ấy đã chết trong một vụ tai nạn xe hơi đêm qua."
Bạn kinh ngạc nhìn đồng nghiệp của mình. Robin là một người bạn tốt và tuyệt vời để làm việc cùng.
"Chuyện gì đã xảy ra?" bạn hỏi. Đồng nghiệp nhún vai và lắc đầu.
"Tôi không chắc. Những tin đồn khác nhau đang trôi nổi xung quanh ”.
Bạn hỏi quanh văn phòng, nhưng dường như không ai có bất kỳ chi tiết nào về vụ tai nạn, thông tin về gia đình Robin, hay thời gian tổ chức tang lễ.
Cuối ngày hôm đó, bạn thấy bàn làm việc của đồng nghiệp đã được dọn sạch và một người khác đang ngồi ở đó. Bạn cảm thấy tức giận và bị xâm phạm. Bạn phải vật lộn trong vài ngày tới với cảm giác đau buồn tràn ngập. Khả năng tập trung và hoàn thành công việc của bạn bị ảnh hưởng tiêu cực. Bạn không biết ai khác trong văn phòng có thể hỗ trợ bạn hoặc các nguồn lực sức khỏe tâm thần có thể giúp bạn vượt qua mất mát.
Kịch bản này diễn ra ở nhiều nơi làm việc. Nhân viên phải đối phó tốt nhất có thể mà không có sự hỗ trợ từ người quản lý hoặc đồng nghiệp khác. Tuy nhiên, có những việc mà các bộ phận quản lý và nhân sự có thể làm để đảm bảo rằng các nhu cầu về sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên được đáp ứng sau các sự kiện đau thương. Mất mát là một phần của cuộc sống, nhưng cái chết bất ngờ của đồng nghiệp vẫn là một cú sốc.
Trong thời gian này, ban giám đốc nên thể hiện sự quan tâm và thương xót đối với những nhân viên có thể gặp nạn và đề nghị hỗ trợ và hướng dẫn từ các chuyên gia nhân sự, nếu có.
Người quản lý có thể đáp ứng nhu cầu của nhân viên như thế nào
- Giao tiếp cởi mở với nhân viên.
- Kiểm tra và đề nghị trợ giúp khi hiệu suất bị ảnh hưởng.
- Nhạy cảm với nhu cầu của người đó, không đưa ra giả định về mối quan hệ của nhân viên với người đã khuất.
- Đảm bảo rằng nhân viên biết họ có thể nói chuyện với ai tại nơi làm việc nếu họ cần nói chuyện.
- Chỉ định một nơi đặc biệt, nơi nhân viên có thể đến nghỉ và ai đó đi cùng họ, nếu cần. Nên có một danh sách các chuyên gia được đào tạo để đối phó với đau buồn.
- Xác định thời điểm nhân viên yêu cầu giải lao hoặc thời gian nghỉ
- Hãy kiên nhẫn với những nhân viên có thể có những cơn đau buồn lúc đầu, dễ xúc động hơn, trong khi nhớ đồng nghiệp của họ.
- Để ý các dấu hiệu của các hành vi tiêu cực như thiếu tập trung, lạm dụng chất kích thích hoặc tức giận, đồng thời đề nghị hỗ trợ và giúp đỡ.
- Cần biết rằng nhân viên có thể muốn liên hệ với gia đình của người đã khuất và cần thông tin liên hệ.
- Sắp xếp các buổi tư vấn đau buồn tại chỗ nếu cần và nhân viên cứu trợ có thể trang trải cho thời gian này.
Các bước đầu tiên cần thực hiện
Ban lãnh đạo cần phải họp và đề ra một số chiến lược để giúp nhân viên đối phó. Trong một số tổ chức, nguồn nhân lực có các chính sách và hướng dẫn. Dưới đây là một số cách mà quản trị viên có thể giúp nhân viên.
Nhận biết cảm xúc và hành vi của người lao động
Những cảm xúc và hành vi phổ biến giữa các đồng nghiệp sau cái chết của một đồng nghiệp:
- Từ chối, không tin, sốc
- Cảm thấy không chuẩn bị cho tình huống
- Cảm xúc vỡ òa khi nhân viên nghĩ đến người đã khuất
- Cảm thấy choáng ngợp với những công việc hàng ngày
- Nổi buồn sầu
- Cảm giác bất lực vì nhân viên không thể thay đổi những gì đã xảy ra
- Một chuyến tàu lượn siêu tốc đầy cảm xúc với những lo lắng bùng nổ trên đường đi
- Tội lỗi về những điều còn lại chưa được hoàn tác hoặc chưa nói
- Khả năng tập trung kém vì tâm trí họ cứ tập trung vào ký ức của họ về người đó
- Thay đổi thói quen ngủ và ăn uống
- Thay đổi về tính hòa đồng; có thể thấy nhu cầu nói chuyện tăng lên hoặc có dấu hiệu rút lui
- Có thể được thu hút bởi những người biết người đã khuất và muốn liên hệ với gia đình của người đó
- Các triệu chứng thể chất như khó thở, buồn nôn, tim đập nhanh, khó chịu hoặc đau nhức cơ thể
Thông báo cho nhân viên về cái chết càng sớm càng tốt
Tất cả các nhân viên bị ảnh hưởng bởi thảm kịch phải được liên hệ càng sớm càng tốt sau cái chết. Đồng nghiệp và quản lý của người đã khuất nên được thông báo trực tiếp, nếu có thể.
Nếu cái chết xảy ra vào cuối tuần, người quản lý nên liên hệ với công nhân và cho họ biết chuyện gì đã xảy ra. Hành động này có thể giúp nhân viên đối mặt với những thách thức khi đi làm vào sáng thứ Hai. Nếu thông báo xảy ra trong tuần, các nhà quản lý nên đảm bảo rằng những công nhân bị ảnh hưởng về nhà an toàn vào ngày hôm đó.
Đảm bảo thông tin chính xác
Ban quản lý nên có thông tin chính xác để chia sẻ với nhân viên về những gì đã xảy ra và cho họ biết về việc tổ chức tang lễ. Nếu không có thông tin chính xác, tin đồn và thông tin sai lệch có thể lan truyền.
Cho thời gian nghỉ, nếu cần
Một số nhân viên bị ảnh hưởng sâu sắc bởi cái chết có thể cần một thời gian nghỉ để hồi phục sau những gì đã xảy ra. Người sử dụng lao động nên ấn định ngày trở lại làm việc nếu nhân viên cần nghỉ một vài ngày.
Nơi làm việc có thể cần nhân viên tạm thời được đưa đến để đảm đương vị trí. Lúc này, đồng nghiệp và sếp nên liên hệ với từng cá nhân để giúp họ kết nối với công việc.
Wikimedia
Mời nhân viên uống một tách cà phê tại nơi làm việc có thể là một bước an toàn và hiệu quả để họ tái hòa nhập với môi trường làm việc.
Một số nhân viên có thể yêu cầu điều chỉnh như giờ làm việc khác hoặc khả năng làm việc tại nhà. Nên giới hạn thời gian vì những thay đổi này có thể là cách mà người lao động tránh được một tình huống hoặc hoàn cảnh cụ thể tại nơi làm việc.
Giữ nguyên máy trạm của người đó
Không nên dọn sạch máy trạm của người đã khuất ngay lập tức, nếu có thể. Có thể có một số trường hợp một nhân viên khác phải tiếp quản không gian, chẳng hạn như ở quầy lễ tân hoặc bàn đặt hàng. Nếu không, tốt nhất bạn nên rời khỏi nhà ga như vậy trong một vài ngày. Nếu mọi việc được giải quyết quá nhanh, đồng nghiệp có thể cảm thấy tức giận hoặc bực bội vì họ có thể cảm thấy rằng người quản lý đang tầm thường hóa hoặc gạt bỏ mất mát của họ.
Nhân viên có thể treo ảnh, cắm hoa, viết cảm nghĩ về người đã khuất vào sổ lưu niệm tại nơi làm việc của người đã khuất hoặc khu vực chung của văn phòng. Một bức ảnh của người đã qua cũng có thể được đặt trong phòng ăn trưa.
Wikipedia
Suy nghĩ kết luận
Mọi người đau buồn khác nhau. Một số người phục hồi nhanh chóng trong khi những người khác cần thời gian lâu hơn để hồi phục. Sự gần gũi của họ với người đã khuất cần được xem xét khi đưa ra quyết định về việc thay đổi công việc hoặc thời gian nghỉ. Hầu hết nhân viên phục hồi trong vòng một ngày đến hai tuần. Mọi người có thể được kích hoạt để nghĩ về người đã khuất bất cứ lúc nào.
Người sử dụng lao động không có trách nhiệm phải làm cho nhân viên cảm thấy tốt hơn nhưng những bước này có thể giúp người lao động phục hồi sau chấn thương do mất đồng nghiệp nhanh chóng hơn và giảm bớt ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của họ.
Khi các nhà quản trị tính đến các nhu cầu đặc biệt của nhân viên đang đau buồn, các biện pháp này mang lại lợi ích tổng thể cho nơi làm việc. Nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn, ít có khả năng làm gián đoạn dòng công việc do vắng mặt hoặc cảm xúc bộc phát, và sẽ tập trung hơn vào công việc của họ.
Người giới thiệu
- Hội thảo trên web, Chấn thương tại nơi làm việc, CMHA, Thư viện Oakville. Hỗ trợ nhân viên vượt qua chấn thương, Phúc lợi Canada
- "Cách các nhà quản lý có thể giúp nhân viên đối mặt với sự cố hoặc sự kiện đau thương", Penn Behavioral Health Corporate Services
- Một kế hoạch ứng phó kịp thời cho chấn thương tại nơi làm việc, Nhóm Tư vấn Quốc tế
© 2015 Carola Finch