Mục lục:
- Làm thế nào để xác định tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột?
- Tỷ lệ mở email bình thường là gì?
- Tại sao tỷ lệ mở email cao của bạn có thể không cao như vậy
- Tại sao tỷ lệ mở email của bạn có thể thấp
- Tỷ lệ nhấp qua email là gì?
- Tỷ lệ nhấp chuột tốt cho tiếp thị qua email là gì?
- Tỷ lệ nhấp email không bằng tỷ lệ chuyển đổi
- Các yếu tố thành công trong tiếp thị qua email
Tìm hiểu cách cải thiện tỷ lệ mở và nhấp chuột của bạn.
iStockPhoto.com / joxxxxjo
Nếu bạn nghĩ rằng thật khó để người đăng ký email chọn tham gia, thì bạn đang tham gia vào một cuộc chiến khó khăn khác sau khi họ thực hiện: Yêu cầu họ thực sự mở email bạn gửi và nhấp vào liên kết.
Dưới đây là một số ý tưởng về cách cải thiện tỷ lệ mở email marketing và tỷ lệ nhấp chuột.
Làm thế nào để xác định tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột?
Nếu bạn đang sử dụng một trong những nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email hàng đầu (ví dụ bao gồm Mailchimp, AWeber, Liên hệ liên tục, Phản hồi theo chiều dọc, Infusionsoft, v.v.) thì bạn thậm chí không cần phải hỏi câu hỏi này! Những nhà cung cấp như thế này cung cấp cho các nhà tiếp thị vô số báo cáo hiển thị tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và các số liệu hữu ích khác.
Tỷ lệ mở email bình thường là gì?
Tỷ lệ mở email tiếp thị khác nhau tùy theo ngành và / hoặc chủ đề. Theo điểm chuẩn tiếp thị qua email do Mailchimp báo cáo, tỷ lệ mở trung bình dao động từ mức thấp 15,11% lên đến 28,44% (số liệu thống kê tính đến ngày 3 tháng 1 năm 2017). Thật tốt khi nhìn vào tỷ lệ trung bình cho ngành hoặc chủ đề của bạn để xem bạn so sánh như thế nào.
Tại sao tỷ lệ mở email cao của bạn có thể không cao như vậy
Giả sử rằng bạn đang xem số liệu thống kê của mình từ chiến dịch email gần đây và tỷ lệ mở của bạn là 60% siêu tuyệt vời. Chà! Bạn đang đánh bại ngay cả mức trung bình tốt nhất, phải không? Có lẽ… có thể không.
Cân nhắc để xác định xem tỷ lệ mở của bạn có vấn đề hay không là xem quy mô danh sách của bạn. Đối với danh sách nhỏ, tỷ lệ mở cao có thể phổ biến. Ví dụ: nếu bạn có 10 người trong danh sách của mình và năm người trong số họ mở cửa, bạn có tỷ lệ mở là 50%, đáng ghen tị. Nhưng đó vẫn chỉ là năm người. Sau đó, giả sử danh sách của bạn tăng lên 100 người và 25 người mở, mang lại cho bạn tỷ lệ mở là 25%. Tỷ lệ mở của bạn đã giảm đáng kể, nhưng số lượng người bạn thực sự tiếp cận đã tăng lên.
Theo dõi cả tỷ lệ mở và kích thước danh sách email theo thời gian để xác định xem bạn có gặp sự cố về tỷ lệ mở email hay không.
Tại sao tỷ lệ mở email của bạn có thể thấp
Lý do tại sao người đăng ký không mở email tiếp thị có thể giống với lý do họ không chọn tham gia: Quá bận và đã nhận được quá nhiều email. Nhưng có những vấn đề bổ sung — một số vấn đề mà bạn có thể kiểm soát — có thể ảnh hưởng đến việc người đăng ký của bạn có mở, đọc và phản hồi các chiến dịch email của bạn hay không.
- Sử dụng các dòng chủ đề ngắn và cụ thể. Dòng tiêu đề có lẽ là khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ chiến dịch email nào. Trong khoảng vài chục ký tự văn bản (khuyến nghị khoảng 30 ký tự vì đó là giới hạn của những gì có thể xuất hiện trong danh sách hộp thư đến email trên điện thoại di động), bạn cần mô tả lợi ích chính hoặc nội dung bạn đang cung cấp bên trong.
- Không sử dụng phần tử thư rác. Mặc dù chúng có thể gây chú ý, hãy thận trọng khi sử dụng các yếu tố spam chẳng hạn như tất cả các chữ cái viết hoa, dấu câu điên rồ hoặc biểu tượng cảm xúc trong các dòng chủ đề. Nó không chỉ có thể tắt một số người đăng ký mà hệ thống email cũng có thể trả lại những tin nhắn này hoặc gửi chúng vào thư mục spam hoặc tin nhắn rác. Ngoài ra, cho đến khi công nghệ trở nên phổ biến và đáng tin cậy hơn, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc có thể khiến các dòng chủ đề hiển thị lạ trong hộp thư đến của người đăng ký. (Đã thấy nó xảy ra!)
- Email nên được gửi bởi người thật. Với sự tinh vi của hệ thống email ngày nay, các nhà tiếp thị có thể dễ dàng ghi chú người liên hệ là "Từ:" khi chuẩn bị một chiến dịch. Luôn tạo nó từ một người thực hoặc từ một tên tổ chức mà người đăng ký sẽ nhận ra hoặc muốn nghe từ đó. Không thể cho bạn biết có bao nhiêu tin nhắn điện tử mà tôi thấy trong danh sách hộp thư đến của mình với "Thông tin" hoặc một số tên chung chung hoặc khó nhận dạng khác. Xóa bỏ!
- Chỉ gửi đến những người đăng ký chọn tham gia bằng Hệ thống tiếp thị qua email đáng tin cậy. Đừng bao giờ, hãy sử dụng địa chỉ email thông thường hoặc Microsoft Outlook để gửi các email quảng bá của bạn! Thư của bạn có thể bị trả lại hoặc bị gửi đến một thư mục rác vì chúng trông giống như thư rác. Người đăng ký của bạn không thể mở những gì họ không nhận được! Bạn cũng có thể vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Chỉ gửi email cho những người đã chính thức đăng ký vào danh sách của bạn. Ngoài ra, hãy luôn sử dụng hệ thống quảng bá tiếp thị qua email đáng tin cậy (ví dụ: Mailchimp, Constant Contact, AWeber, v.v.) với hồ sơ theo dõi về khả năng gửi cao và tuân thủ luật tiếp thị qua email.
Tỷ lệ nhấp qua email là gì?
Tỷ lệ nhấp vào email là số hoặc tỷ lệ phần trăm số lần người nhận nhấp vào liên kết nằm trong phần nội dung của email tiếp thị. Mặc dù tỷ lệ mở là quan trọng, nhưng đây có thể là một số liệu quan trọng hơn vì nó có thể cho thấy thông điệp của bạn đã thành công như thế nào trong việc thu hút mọi người hành động.
Tỷ lệ nhấp chuột tốt cho tiếp thị qua email là gì?
Một lần nữa, tham khảo các báo cáo điểm chuẩn của Mailchimp, tỷ lệ nhấp chuột trung bình cho các chiến dịch email trong một số ngành dao động từ 1,26% đến 5,17% (tính đến ngày 3 tháng 1 năm 2017). Vì vậy, "tốt" có thể ở phần trăm một chữ số.
Tỷ lệ nhấp email không bằng tỷ lệ chuyển đổi
Yay! Người đăng ký của bạn đang thực sự mở email của bạn. Họ sẽ tìm thấy gì bên trong? Tốt hơn hết là thứ mà họ đánh giá cao và điều đó giúp bạn xây dựng doanh nghiệp của mình!
Hãy nhớ rằng, email tiếp thị là quảng cáo. Bạn đang bán thứ gì đó cho người đăng ký của mình, cho dù đó là thứ để mua, nội dung để xem hay yêu cầu họ trả lời email của bạn. Nếu tỷ lệ nhấp chuột của bạn cao, nhưng tỷ lệ “bán được hàng” từ chiến dịch lại không, thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn là một vấn đề. Điều này đảm bảo điều tra thêm về lý do tại sao mọi người không "mua" hàng hóa của bạn, nội dung của bạn hoặc lời mời tham gia của bạn.
Các yếu tố thành công trong tiếp thị qua email
Các nhà tiếp thị chỉ có vài giây để thu hút sự chú ý và thu hút người đăng ký email của họ. Một email tiếp thị chứa quá nhiều nội dung thường sẽ được chuyển đến một thùng rác ảo hoặc được đặt trong thư mục "Lưu để sử dụng sau" không bao giờ thấy lại.
Ngay cả đối với các email quảng cáo nội dung, trái ngược với bán hàng, hãy cân nhắc xem liệu chiến lược "một email, một mục tiêu" có thể tăng mức độ tương tác hay không. Điều đó có nghĩa là phải có một lời kêu gọi hành động rõ ràng trong email. Quyết định hành động đó nên là gì (ví dụ: đọc bài đăng trên blog của bạn, mua một mặt hàng, truy cập một trang trên trang web, v.v.). Sau đó viết và thiết kế email sao cho mục tiêu này rõ ràng đối với người đăng ký. Điều này có thể giúp người đăng ký của bạn dễ dàng thực hiện hành động hơn và bạn dễ dàng đo lường điều gì đã làm nên thành công của email… hay không.
© 2017 Heidi Thorne