Mục lục:
- Cách đàm phán hóa đơn điện thoại CenturyLink của bạn
- Tăng bất ngờ trong hóa đơn điện thoại của bạn?
- Một điểm nói chuyện khác
Hóa đơn điện thoại hay Internet cao? Gọi cho Qwest và yêu cầu mức giá thấp hơn trên hóa đơn điện thoại hoặc internet của bạn.
Annie Spratt
Đàm phán với CenturyLink có thể giúp bạn nhận được mức giá giới thiệu… mãi mãi. Nếu bạn nhận thấy mình đang phải chịu chi phí internet hoặc hóa đơn điện thoại cao hơn vì mức giá giới thiệu thấp đã hết hạn, hãy thử thương lượng mức giá mới. Điều này đặc biệt hiệu quả với dịch vụ internet CenturyLink. Nếu CenturyLink đưa ra mức giá giới thiệu mới, hãy gọi cho họ và xem liệu họ có thể cung cấp cho bạn mức giá tương tự ngay cả khi bạn đã là khách hàng. Nếu bạn ngạc nhiên vì hóa đơn điện thoại cao, hãy gọi cho họ để nhận mức giá thấp hơn.
Các công ty dịch vụ Internet cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn vì bạn đáng giá rất nhiều tiền. Hãy suy nghĩ về nó. Mọi người thường thay đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet của họ như thế nào? Mỗi khách hàng mới có giá trị hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn, đối với một công ty và việc mất đi một khách hàng cũng đáng giá bấy nhiêu. Vì vậy, hãy ghi nhớ điều đó khi bạn đi đàm phán. Họ không muốn mất một khách hàng.
Gần đây, tôi đã xem mức giá giới thiệu của mình tăng vọt từ $ 35 lên $ 60, một cuộc gọi điện thoại đã làm giảm phí internet của tôi xuống $ 20 – thấp hơn mức giá giới thiệu đầu tiên của tôi. Đó là khoản tiết kiệm $ 40 một tháng.
Số điện thoại của Phòng khách hàng thân thiết Qwest là 1-877-348-9004.
Số điện thoại của Phòng Khách hàng thân thiết CenturyLink là 1-800-244-1111. Nói "Mức độ trung thành", ngay cả khi đó không phải là một trong những lựa chọn mà họ cung cấp cho bạn.
Cách đàm phán hóa đơn điện thoại CenturyLink của bạn
- Để bắt đầu các cuộc đàm phán, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng của CenturyLink. Khi bạn tiếp cận được một người thực, hãy nói đơn giản, "Tôi không hài lòng với số tiền tôi đang trả cho dịch vụ internet của mình". Nếu họ không chuyển ngay bạn đến Bộ phận khách hàng thân thiết, hãy yêu cầu chuyển cho họ. Điều này rất quan trọng vì Bộ phận khách hàng thân thiết có quyền đưa ra "bất kỳ khuyến mãi nào mà CenturyLink đưa ra."
- Trang bị cho mình bất kỳ tờ rơi hoặc quảng cáo nào bạn đã xem gần đây từ CenturyLink để bạn biết những ưu đãi tốt nhất là gì.
- Khi bạn đến Bộ phận khách hàng thân thiết, hãy nói lại, "Tôi không hài lòng với số tiền tôi đang trả cho Internet". Nếu đại lý không cung cấp cho bạn mức giá tốt hơn, hãy bắt đầu hỏi về các chương trình khuyến mãi. Hãy hỏi từng người một và yêu cầu đại lý giải thích tại sao bạn có thể hoặc không thể nhận được mức giá đó.
- Đến với cuộc trò chuyện được trang bị thông tin. Bạn nên biết:
1. Thỏa thuận được quảng cáo tốt nhất của họ là gì.
2. Tốc độ kết nối của bạn nhanh như thế nào.
3. Tốc độ kết nối của bạn được cho là nhanh như thế nào.
Sự thật về các nhà cung cấp dịch vụ Internet, là họ hiếm khi duy trì tốc độ mà bạn phải trả. Bạn trả cho 5 mbs mà họ cho bạn 3. Bạn trả cho 7 mà họ cho bạn 5. Hãy kiểm tra tốc độ nhanh trên Internet trước khi bạn gọi, để bạn có thể hỏi về tốc độ của mình. Nói, "Tôi chỉ nhận được __mps. Tôi nghĩ rằng tôi phải nhận được ___." Nó đặt họ vào thế phòng thủ ngay từ đầu bởi vì họ biết họ đã sai. Đôi khi họ sẽ trả lời rằng bạn chỉ được đảm bảo nhận được 80% số tiền thực tế, nhưng bạn có thể lịch sự nói với họ rằng bạn muốn tất cả tốc độ mà bạn đang trả. - Nếu cuối cùng đại lý không cung cấp cho bạn một thỏa thuận tốt hơn, hãy yêu cầu nói chuyện với người khác. Đây là một ý tưởng hay bất cứ khi nào giao dịch với dịch vụ khách hàng. Nếu người đầu tiên không giúp, hãy nhờ người khác.
Nói chung, hãy chuẩn bị dành thời gian. Các cuộc gọi có thể mất hơn một giờ để có được thỏa thuận tốt nhất, nhưng khoản tiết kiệm sẽ trả cho thời gian của bạn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng có thể có giới hạn về mức độ tốt mà bạn có thể nhận được. Theo kinh nghiệm của tôi, giới hạn đó là bất kể thỏa thuận được quảng cáo tốt nhất của họ dành cho khách hàng mới. Nếu bạn đẩy đủ lâu, bạn sẽ có thể đạt được thỏa thuận đó.
Tăng bất ngờ trong hóa đơn điện thoại của bạn?
Bạn có thể thấy hóa đơn CenturyLink của mình cao hơn đáng ngạc nhiên so với bạn tưởng. Có một vài khả năng. Thứ nhất, luôn có "phí kết nối" khi bạn bắt đầu một dịch vụ mới, ngay cả khi họ không bao giờ cử bất kỳ ai đến nhà bạn.
Nếu bạn không có dịch vụ mới, có thể tỷ lệ giới thiệu của bạn đã hết và bạn có thể gọi điện theo hướng dẫn ở trên để nhận lại tỷ lệ đó. Nếu cả hai điều này đều không đúng, hãy gọi cho CenturyLink để tìm hiểu điều gì đã xảy ra. Ngay cả khi các khoản phí hoàn toàn hợp pháp, đôi khi họ giảm giá cho bạn $ 5 chỉ để gọi điện.
Một điểm nói chuyện khác
Lần cuối cùng tôi thương lượng với Qwest, không phải CenturyLink, tôi đã đề cập đến việc tôi "lo lắng" về việc chuyển đổi và nghĩ rằng dịch vụ của mình sẽ trở nên tồi tệ hơn. Điểm nói chuyện này có thể là một cách nữa để thúc đẩy một cuộc đàm phán.