Mục lục:
- Thư đầu tiên và thư trả lời
- Thư thứ hai và thư trả lời
- Thư thứ ba và thư trả lời
- Thư Khiếu nại tới Liên lạc và Trả lời Reliance
Các công ty điện thoại di động tính thêm phí vì nhiều lý do. Đôi khi, bạn có thể thoát ra khỏi chúng.
Lacie Slezak, thông qua Unsplash
Các công ty điện thoại di động tính thêm phí vì nhiều lý do. Nếu bạn thường xuyên kiểm tra bảng sao kê của mình, bạn sẽ thấy rằng nhiều khoản phí là vô căn cứ. Trong những tình huống như vậy, bạn nên liên hệ với công ty và yêu cầu miễn phí. Khi làm điều này, tốt hơn là viết thư hoặc email thay vì gọi điện. Không bao giờ là một ý tưởng tồi nếu bạn làm rõ những gì bạn đang trả và tại sao bạn nên trả cho nó trước khi ho ra số tiền khó kiếm được của bạn.
Dưới đây là bản ghi lại thư từ của tôi với nhà cung cấp dịch vụ di động mà tôi có thể được miễn các khoản phí bổ sung của mình. Để bảo vệ danh tính, tôi đang sử dụng tên và địa chỉ email hư cấu.
Thư đầu tiên và thư trả lời
Thư thứ hai và thư trả lời
Thư thứ ba và thư trả lời
Tới: [email protected]
Chủ đề: (Tên và số điện thoại di động của bạn)
Kính gửi (Tên của bạn),
Cảm ơn bạn đã liên hệ với Airtel.
Bạn đã bày tỏ quan ngại về phí thuê hàng tháng cho số di động Airtel xxxxxxxx123 của mình.
Chúng tôi nhận thấy tình huống này hẳn đã gây bất tiện cho bạn và thành thật xin lỗi.
Chúng tôi xin thông báo với bạn rằng gói hóa đơn hiện tại của bạn là Gói Airtel AES 300 với tiền thuê trước 699 (12 tháng), có hiệu lực từ ngày 16/07/09 đến hết ngày 15/07/10.
Chúng tôi đã kiểm tra hóa đơn ngày 06/06/10 và phát hiện rằng bạn đã bị tính phí nhầm. Chúng tôi muốn thông báo với bạn rằng một sự điều chỉnh của Rs. 254.99 (bao gồm thuế dịch vụ) đã được ghi có vào tài khoản của bạn vào ngày 09/06/10. Điều này sẽ được phản ánh trên hóa đơn của bạn vào ngày 06/07/10.
Do đó, bạn sẽ không bị tính phí hàng tháng cho đến khi gói thuê nâng cao của bạn hết hạn.
Để được hỗ trợ thêm, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected].
Chúng tôi cảm ơn và đánh giá cao sự hợp tác của bạn với Airtel.
Trân trọng,
Chăm sóc khách hàng của Airtel