Mục lục:
- Tại sao văn hóa lại quan trọng
- Các vấn đề với các công ty cũ
- Văn hóa Doanh nghiệp Nhỏ
- Các yếu tố góp phần tạo nên văn hóa kinh doanh thành công
- 1. Đặt một ví dụ cá nhân
- 2. Hãy để khách hàng là người dẫn đường cho bạn
- 3. Xác định rõ ràng văn hóa của bạn
Có một văn hóa kinh doanh nhỏ tuyệt vời có thể khiến mọi người làm việc tốt hơn.
Brooke Cagle
Tại sao văn hóa lại quan trọng
Văn hóa, như được mô tả trong từ điển Webster, là tổng thể các khuôn mẫu hành vi được thể hiện trong suy nghĩ, lời nói, hành động và sản phẩm và phụ thuộc vào năng lực học hỏi và truyền tải kiến thức cho các thế hệ sau. Về văn hóa doanh nghiệp, đó là phương thức ứng xử, giao tiếp, các giá trị và sự tương tác được thể hiện cả bên trong và bên ngoài. Các nguyên lý cơ bản của nó thường được thể hiện trong tuyên bố sứ mệnh. Các công ty có thể được coi là trang trọng chỉ qua cách người quản lý của họ ăn mặc và giao tiếp với khách hàng - như trường hợp của các chủ ngân hàng và đại lý tài chính. Mặt khác, bạn có thói quen ăn mặc giản dị ở Thung lũng Silicon và các mẫu hành vi cho thấy ít trang trọng hơn và cởi mở hơn. Sự khác biệt về văn hóa cũng thể hiện rõ trong cơ cấu tổ chức.
Các vấn đề với các công ty cũ
Các công ty cũ vẫn hướng tới các đường dây phân cấp nghiêm ngặt, trong khi các công ty công nghệ mới chọn cách tiếp cận bình đẳng hơn. Các dòng chức năng của truyền thông và báo cáo vẫn còn hiệu lực trong phần sau nhưng ít rõ rệt hơn. Kết quả là một nơi làm việc thân thiện hơn và thân thiện hơn. Đây là vấn đề về sự lựa chọn văn hóa được thực hiện bởi những người sáng lập hoặc đội ngũ quản lý nói chung. Văn hóa doanh nghiệp không khác gì văn hóa dân tộc, đề cao tinh thần trung thành với lá cờ, bản sắc dân tộc, ngôn ngữ độc đáo, những nét tính cách đặc trưng, phong tục tập quán và truyền thống. Điều này được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Nhưng sự khác biệt văn hóa cũng có thể dẫn đến định kiến, bài ngoại và loại trừ sắc tộc. Điều này cũng đúng trong môi trường công ty, ví dụ:bảo vệ quá mức tài sản trí tuệ có thể cản trở tiến bộ công nghệ. Tìm kiếm sự cân bằng phù hợp là một đặc quyền văn hóa trong cả hai trường hợp.
Văn hóa Doanh nghiệp Nhỏ
Trong một doanh nghiệp nhỏ, chủ sở hữu là người đặt ra các thói quen văn hóa và mong muốn nhân viên của họ làm theo. Nhưng văn hóa đi sâu hơn không chỉ là quy tắc ăn mặc và cơ cấu tổ chức. Trở thành một công dân doanh nghiệp tốt trong cộng đồng lớn hơn là một tài sản văn hóa quan trọng mà nhiều công ty cẩn thận nuôi dưỡng. Việc bày tỏ mối quan tâm về môi trường và giảm lượng khí thải carbon của công ty là một ví dụ điển hình cho điều này. Hỗ trợ của các tổ chức địa phương, giáo dục, giải trí, từ thiện là một yếu tố văn hóa khác có thể làm cho một công ty nổi bật. Nhưng phần lớn hành vi văn hóa bắt đầu từ các nhân viên và liệu họ có được coi là nguồn lực quý giá hay chỉ là con tốt thay thế. Các công ty cư xử tốt bên ngoài bức tường công ty nhưng kém bên trong sẽ bị gọi là đạo đức giả vào một lúc nào đó.Mô hình văn hóa quan trọng nhất và dễ nhận biết nhất là cách chúng ta tương tác với khách hàng. Không có gì có ảnh hưởng lớn hơn đến sự thành công của doanh nghiệp. Nhấn mạnh giá trị, chất lượng, dịch vụ thân thiện ở mọi cấp độ của tổ chức tạo ra một nền văn hóa công nhận tầm quan trọng của mọi khách hàng.
Thiết lập văn hóa doanh nghiệp là một quá trình đòi hỏi cả nỗ lực và thời gian và phải đạt được mục tiêu vô địch ở các cấp cao nhất của tổ chức. Các lợi ích bao gồm lòng trung thành và sự cam kết của nhân viên cao hơn, dẫn đến doanh thu thấp và năng suất cao hơn.
Phát triển văn hóa của riêng bạn
Có một số yếu tố cơ bản góp phần thực hiện thành công văn hóa âm thanh.
Các yếu tố góp phần tạo nên văn hóa kinh doanh thành công
- Làm gương cá nhân
- Hãy để khách hàng là người dẫn đường cho bạn
- Xác định rõ văn hóa của bạn
- Kết hợp những thay đổi vào văn hóa của bạn
- Thông báo cho bản thân về các nền văn hóa khác
1. Đặt một ví dụ cá nhân
Các chủ sở hữu / người sáng lập có thể đặt ra các truyền thống, phong tục và tập quán của công ty, nhưng nếu họ không đóng vai trò dẫn đầu trong việc làm gương thì những điều này sẽ nhanh chóng bị phân rã. Có nhiều phong cách quản lý khác nhau, từ độc đoán đến tập thể. Phần lớn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách của những cá nhân hàng đầu trong công ty. Điều này dẫn đến loại hình văn hóa được thiết lập trong một công ty cụ thể. Nhân viên có xu hướng làm theo tấm gương do lãnh đạo của họ cung cấp. Nếu họ không tuân thủ các nguyên tắc kinh doanh đã thiết lập và các mẫu hành vi có lợi cho các thực tiễn kinh doanh tốt, thì nhân viên sẽ đơn giản tuân theo. Đây là một yếu tố cơ bản liên quan đến mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, nhưng nó đặc biệt có ý nghĩa trong việc thiết lập thành công một nền văn hóa đặc biệt.
2. Hãy để khách hàng là người dẫn đường cho bạn
Văn hóa có những lợi ích vốn có của nó, nhưng lãnh đạo doanh nghiệp vẫn phải ưu tiên khả năng tạo ra lợi nhuận hợp lý của công ty. Không có gì thiết yếu hơn đối với mục tiêu này ngoài việc khách hàng hài lòng nhận ra cam kết của công ty đối với nhu cầu của họ và thể hiện điều này một cách nhất quán. Nền văn hóa dựa trên phản ứng tốt của khách hàng là một nền văn hóa chiến thắng. Để xác minh hiệu quả của nó trên thị trường, việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ sẽ rất hữu ích. Điều này có thể được thực hiện một cách kinh tế và hiệu quả bằng cách chọn một số lượng hạn chế khách hàng chính để cung cấp những phản hồi cần thiết. Loại khảo sát này có lợi cho việc củng cố các mối quan hệ và cho khách hàng thấy rằng có một văn hóa chăm sóc tại chỗ.
3. Xác định rõ ràng văn hóa của bạn
Sẽ là không đủ để thúc đẩy bằng lời nói các mẫu hành vi nhất định đối với nhân viên, khách hàng và thế giới bên ngoài mà không thực sự nêu rõ chúng dưới dạng văn bản sẽ in sâu văn hóa này vào tâm trí của nhân viên hiện tại và nhân viên mới. Tuyên bố sứ mệnh là một trong những phương tiện chính cho tuyên bố như vậy. Nó phải thể hiện ngắn gọn cương lĩnh của công ty. Sổ tay chính sách công ty nên xây dựng