Mục lục:
Được thành lập vào năm 1969, Kmart Australia đã có hơn nửa thế kỷ kinh doanh. Từ một cửa hàng, nó đã phát triển thành một chuỗi cửa hàng bách hóa với hơn 200 cửa hàng trên khắp Australia và New Zealand, sử dụng hơn 30.000 người (Kmart, 2019). Công ty được coi là một câu chuyện thành công để các công ty khác ở Úc và các nơi khác trên thế giới noi theo. Mặc dù thành công trong quá khứ, Kmart phải đối mặt với nhiều khó khăn do môi trường bên ngoài thay đổi và cạnh tranh nhiều hơn.
Báo cáo tình báo thị trường sử dụng một số kỹ thuật bao gồm phân tích PESTEL để điều tra và tóm tắt môi trường bên ngoài của Kmart, lý thuyết chuỗi cuối trung bình và kỹ thuật 4P để kiểm tra kết hợp tiếp thị của Kmart và người tiêu dùng của nó, và phân tích đối thủ cạnh tranh để mô tả bối cảnh công nghiệp của Kmart. Cuối cùng, phân tích SWOT, phân tích TOWS và bảng Ansoff được trình bày để hiển thị một số thông tin chi tiết chính về kết quả báo cáo.
Mặc dù Kmart được hưởng lợi rất nhiều từ sự ổn định của thị trường bán lẻ, sự tăng trưởng của mua sắm trực tuyến và toàn cầu hóa, nhưng Kmart cần giải quyết các vấn đề về đạo đức kinh doanh và tác động của chiến tranh thương mại. Để thâm nhập thị trường mới, Kmart có thể phát triển các sản phẩm nội địa mới để đảm bảo giá thấp và tung ra các sản phẩm mới ở thị trường nước ngoài.
Phân tích bên ngoài
Để phân tích môi trường bên ngoài của công ty, tìm kiếm các yếu tố có thể có có thể ảnh hưởng đến hoạt động của công ty, phân tích PESTEL thường được thực hiện (Robbins & Coulter, 2012). Phân tích PESTEL nghiên cứu sáu loại chính của môi trường bên ngoài bao gồm các khía cạnh chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, công nghệ, môi trường và luật pháp, cung cấp một cái nhìn tổng thể về môi trường bên ngoài và các cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn.
Các yếu tố chính trị
Môi trường chính trị của Úc khá ổn định. Quốc gia này có nền pháp quyền mạnh mẽ, tạo nền tảng cho hệ thống tư pháp và quyền tự do cá nhân (Wangmo, 2018).
Hơn nữa, nước này coi mình là đối tác thân thiết của Hoa Kỳ, đặc biệt là về hợp tác kinh tế và quốc phòng (Chen, 2013). Mặc dù mối quan hệ với Hoa Kỳ mang lại cho Úc một đồng minh mạnh mẽ và sự bảo vệ quân sự, nhưng nó cũng khiến nước này trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công khủng bố gần đây. Ngoài ra, căng thẳng leo thang hiện nay giữa các cường quốc lớn trên thế giới cũng tác động đáng kể đến cục diện chính trị và kinh tế của Australia. Để minh họa, Úc đã phải hứng chịu đáng kể từ cuộc chiến thương mại giữa Hoa Kỳ và Trung Quốc, vì bên trước là đồng minh chiến lược của nước này trong khi bên sau là đối tác thương mại lớn nhất của mình, khiến Úc ở vị trí xung đột trong việc điều động giữa hai siêu cường (Liệto, 2018).
Theo Tổ chức Minh bạch Quốc tế, về Chỉ số Nhận thức Tham nhũng, năm 2018, Australia đạt điểm số 77/100, xếp thứ 13/180 quốc gia, đồng nghĩa với việc chính phủ nước này nằm trong số những chính phủ rất trong sạch trên thế giới.
Triển vọng kinh tế toàn cầu
Ngân hàng thế giới
Những yếu tố kinh tế
Về khía cạnh kinh tế, trên toàn cầu, tăng trưởng kinh tế năm 2019 bị đình trệ, ước tính khoảng 2,6% và dự báo sẽ đạt 2,8% vào năm 2021 (Ngân hàng Thế giới, 2019). Tuy nhiên, doanh số bán lẻ toàn cầu cho thấy xu hướng tăng đều đặn, với tốc độ tăng trưởng tăng từ 2,2% năm 2012 lên 3,4% năm 2018 (Statista, 2019). Tổng giá trị doanh số bán lẻ toàn cầu được dự đoán sẽ đạt 4 nghìn tỷ USD vào năm 2019. Tăng trưởng việc làm mạnh mẽ và thu nhập khả dụng ngày càng tăng được cho là sẽ cải thiện lĩnh vực bán lẻ. Nằm trong top 250 nhà bán lẻ lớn nhất thế giới — các nhà bán lẻ có doanh thu tối thiểu 3,7 tỷ USD mỗi năm — hơn 65% trong số họ có hoạt động trên thị trường quốc tế (Deloitte, 2019).
Sự phát triển kinh tế gần đây ở các nước khác cũng ảnh hưởng đến kinh tế Úc. Ví dụ, trước đây, sự đầu tư ồ ạt vào cơ sở hạ tầng từ các nhà đầu tư Trung Quốc đã khiến Chỉ số Giá tiêu dùng Úc tăng cao; tuy nhiên, khi nền kinh tế Trung Quốc lao dốc, đồng đô la Úc mất giá rất nhiều, làm giảm sức mua của người tiêu dùng Úc (Wu & Yu, 2017).
Đối với Australia, năm 2018, thị trường việc làm Australia có triển vọng tích cực, khi tỷ lệ thất nghiệp giảm từ 5,4% năm 2018 xuống 5,1% năm 2019. Quốc gia này đã tạo ra 271.000 việc làm trong năm 2018 (KPMG, 2019). Đối với tiêu dùng, chi tiêu hộ gia đình ở Úc tăng khiêm tốn, với một số lĩnh vực đang giảm tốc, chẳng hạn như tiện ích, thuốc lá và đồ uống có cồn và một số lĩnh vực cho thấy sự tăng trưởng đáng kể, chẳng hạn như thực phẩm, quần áo và sản phẩm giải trí (KPMG, 2019).
Tháp dân số Úc
Các yếu tố xã hội và văn hóa
Theo số liệu của Ngân hàng Thế giới, Australia có tỷ lệ tăng dân số là 1,6% vào năm 2018. Người dưới 15 tuổi chiếm 18,8% dân số; người trong độ tuổi lao động chiếm hơn 65% dân số; người già trên 65 tuổi chiếm 15,7%. Khi Baby Boomers nghỉ hưu, Millennial và Thế hệ X, những người hiểu biết hơn về công nghệ và có xu hướng chi tiêu thoải mái hơn cho việc giải trí cá nhân, hiện trở thành khách hàng chính của các doanh nghiệp.
Về hành vi tiêu dùng, theo nghiên cứu “Vì điều đó quan trọng” của Havas PR, người Úc quan tâm nhiều hơn đến khía cạnh đạo đức của doanh nghiệp và họ sẵn sàng trả thêm tiền để mua hàng và giới thiệu các thương hiệu có uy tín về đạo đức (Havas PR, 2014).
Khách hàng Úc cũng mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Họ cũng có kỳ vọng cao hơn đối với các dịch vụ giao hàng kịp thời và trả hàng dễ dàng và miễn phí. Nhiều công ty cũng cung cấp